إرشادات حول كيفية بناء نموذج أعمال Shopee ناجح في 6 خطوات
نشرت: 2020-12-11تأسست Shopee في عام 2009 ، وتم تقديمها كسوق للتجارة الإلكترونية مقرها في سنغافورة ، وكجزء من مجموعة SEA للشركة الأم. منذ عام 2016 ، اتخذ Shopee الخطوة الأولى من خلال الانضمام إلى سوق فيتنام والآن Shopee متاح في 7 دول في جنوب شرق آسيا بما في ذلك سنغافورة وماليزيا وتايلاند وتايوان وإندونيسيا والفلبين.
وفقًا لتقرير IPrice ، تهيمن Shopee حاليًا على معظم سوق SEA بأعلى معدل حركة مرور على الإطلاق بلغ 62 مليون زيارة شهريًا . لقد قدم هذا فرصة كبيرة لأي تجار تجزئة عند الانضمام إلى نموذج عمل Shopee حيث أن لديهم فرصة مدى الحياة للوصول إلى مجموعة متنوعة من العملاء ، وتوسيع فئات المنتجات.
>>> اقرأ المزيد: 3 عوامل رئيسية تساهم في نجاح Shopee
لم يفت الأوان بعد لبدء عملك في Shopee. مع اتجاه التجارة الإلكترونية الذي يحل محل التجارة التقليدية تدريجيًا ، فإن وجود متجر إلكتروني واحد على الأقل لاستيعاب عدد كبير من العملاء سيكون ضروريًا لتوسيع مؤسساتك
واحدة من الميزات البارزة لـ Shopee هي عملية بسيطة لإنشاء كشك. ومع ذلك ، كيف تعمل قناتك بشكل فعال ومربح؟ ستساعد المقالة في تجميع الاقتراحات لمساعدتك في بناء نموذج أعمال Shopee ناجح.
>>> اقرأ المزيد: كيفية زيادة المبيعات في Shopee باستخدام هذه الميزات الثلاثة
1. كيفية بناء نموذج عمل Shopee: ما الذي يجب التحضير له؟
قبل الانضمام إلى منصة مبيعات عبر الإنترنت ، يُنصح تجار التجزئة بدفع وقت إضافي لإعداد هذه المعلومات في البداية
- تفاصيل الاتصال: رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان المستلم هي المعلومات الأساسية
- المنتجات: الاستراتيجية هي اختيار منتج قوتك. يعد اختيار منتجات الاتجاه أيضًا استراتيجية مواتية للعديد من أصحاب الأعمال.
- صور المنتج : أثبتت الأبحاث أن أكثر من 90٪ من العملاء سينقرون على المنتجات ذات الصور الجذابة للوهلة الأولى. يعد الاستثمار في الصور دائمًا اختيارًا ذكيًا ولكن تذكر إضافة علامات مائية للتأكد من أن صور منتجك حصرية
- سعر البيع المقدر : خصائص سوق Shopee موجهة نحو السعر. لذا ، فإن سعر البيع في Shopee هو الميزة التنافسية الرئيسية لأي متجر. لذلك ، يُنصح المؤسسات بإجراء بحث مسبق عن سعر المنتج نفسه قبل نشر السعر الرسمي.
- الوصف والهاشتاج: إن وصف المنتج بشكل كامل وسهل الفهم ومهنيًا وتوفير المعلومات الكاملة سيساعد العملاء على الثقة واتخاذ قرار الشراء فورًا دون الحاجة إلى التشاور كثيرًا. تؤدي علامات التجزئة ذات الصلة أيضًا إلى أداء بحث أفضل.
1. التسجيل- اشترك للحصول على حساب Shopee
لا توجد طريقة بسيطة مثل إنشاء حساب جديد في Shopee. لدى تجار التجزئة خيار آخر ببساطة عن طريق المزامنة مع حساب Facebook أو Google الحالي. ومع ذلك ، لا يُنصح تجار التجزئة بالمزامنة بين حساب Shopee وحساب Facebook نظرًا لاحتمال أن تكون حسابات Facebook مزعجة.
2. إنشاء كشك Shopee
يجب على أصحاب الأعمال تحديث جميع المعلومات حول مقدمة المتجر في البداية. لأن هذه المعلومات هي ما يراه العملاء ويرغبون في رؤيته قبل كل شيء عن متجرك ومنتجك ، فهي أيضًا خطوة للمشترين ليقرروا ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا.
>>> اقرأ المزيد: كيفية زيادة المبيعات في Shopee باستخدام هذه الميزات الثلاثة
3. اكتب وصف المنتج
يخطئ العديد من تجار التجزئة من خلال أخذ أهمية وصف المنتج على محمل الجد. ومع ذلك ، فإن وصف المنتج هو أحد الأجزاء التي تساعد المشترين على تحديد ما إذا كانوا يريدون الشراء منك أم لا. يجب على تجار التجزئة الانتباه إلى ملء بطاقة سعر المنتج ، والفئات ، والكمية ، علاوة على ذلك ، الصور ومقاطع الفيديو ضرورية أيضًا لنموذج أعمال Shopee المثمر.
2. تقديم تجربة تسوق ممتازة للعملاء
الملاحظة الثانية في بناء نموذج عمل Shopee هي تجربة العميل. يجب أن يتأكد تجار التجزئة دائمًا من أن قناة المبيعات تدور حول أنشطة العميل وأن جميع الإجراءات موجهة نحو العملاء لأنها المصدر الرئيسي للدخل. ثبت أن تحسين صور المنتج ، وتحسين محركات البحث ، وتحسين جودة الخدمة (الاستشارات ، ودعم ما بعد البيع ...) يعزز تجربة المشتري الإيجابية.
1. تحسين حافظة المنتجات
قسّم فئات المنتجات: بطريقة تنظيمية وفقًا لذلك تتيح للمشتري التنقل بسهولة في المنتجات ، مما يخلق بشكل عام شعورًا ممتعًا أثناء تجربة التسوق.
البحث الذكي عن الكلمات الرئيسية : يمكن أن يكون لنشر قائمة المنتجات غير المحسّنة للكلمات الرئيسية تأثير كبير على رؤية البحث الخاص بك ورؤية المنتج
صيغة لكتابة عنوان المنتج: لا يتطلب ذلك احترافًا فحسب ، بل يجب أن يتضمن العنوان أيضًا جميع المعلومات الأساسية التي يريد العملاء معرفتها. لذلك ، يجب على تجار التجزئة أن يأخذوا في الاعتبار عند إنشاء عنوان المنتج الأكثر جاذبية والأكثر ملاءمة ، اتبع الصيغة أدناه.
2. الأحداث الترويجية
• صفقات إضافية: العرض الإضافي هو استراتيجية عمل رائعة لبيع منتجات أخرى في الشركة. تنطبق هذه العروض على المنتجات الأكثر مبيعًا ولكنها تنطبق فقط على منتج آخر جنبًا إلى جنب مع.
• عرض الحزمة: صفقة مخفضة مثل "اشترِ 2 واحصل على خصم 5٪" أو "اشترِ 3 واحصل على خصم 10٪" هي طريقة ممتازة أخرى لتشجيع المشترين على شراء المزيد من منتجك من خلال الخصم
• ترويج الخصم: يتم تطبيق هذا العرض الترويجي على كل منتج على حدة. بغض النظر ، يوصى بتطبيق هذه الإستراتيجية من حين لآخر ، والاستفادة منها بشكل كامل في أحداث التخفيضات الموسمية الكبيرة مثل اليوم الواحد 11.11 ، 12.12 يوم البيع.
>>> اقرأ المزيد: كيف تتقدم استراتيجية تسويق Shopee في حدث مبيعات SEA 2020
• عرض مجاني: مأخوذ من عادات التسوق المعتادة للمشتري وتفضيل الشراء الفيتنامي ، يتفهم العملاء دائمًا المنتجات ذات العرض المجاني. هناك حيلة للبائع لإضافة سعر المنتج للتعويض عن رسوم الشحن.
>>> اقرأ المزيد: عزز مبيعاتك على Shopee من خلال 16 نصيحة التالية (الجزء 1)
>>> اقرأ المزيد: عزز مبيعاتك على Shopee من خلال 16 نصيحة التالية (الجزء 2)
3. خدمة العملاء.
يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لبناء نموذج أعمال Shopee في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. المفتاح هو التحدث باستمرار مع العملاء بالدفء والود والمسؤولية. احصل باستمرار على برامج خصومات ورعاية واستفسارات مشترين سريعة ومعقولة.
التسليم في الوقت المحدد لشركة النقل يجعل العملاء يشعرون بالرضا عند الشراء. والتسليم في الوقت المحدد لتجنب "ارتفاع معدل تأخير التسليم" مما يؤدي إلى قيام العملاء بإلغاء طلبك.
يتمتع المبتدئون في Shopee والوافدون الجدد بالميل لقراءة قسم المراجعة قبل اتخاذ القرار. لذلك ، من الضروري لتجار التجزئة تقديم أفضل المنتجات ذات الجودة مع حزمة شاملة بهدف تلقي مراجعة 5 نجوم من المشترين. يضيف عدد المراجعات والمراجعات الجيدة انطباعًا جيدًا للمشترين عند دخول المتجر.
ورد أعلاه بعض التجارب لمساعدتك في بناء نموذج أعمال Shopee ناجح. آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك.