اتجاهات Handel 2023: Omnichannel و Smart Store & Co.

Dieses Jahr hat fur mich schon mal sehr spannend Begonnen - mit einem Blick auf die Top-Trends im Handel 2023 wie etwa Omnichannel، Smart Store أو Nachhaltigkeit. Und das Ganze endlich wieder live vor Ort in New York City bei der weltgroßten Retailtechnologie-Messe NRF 2023!

Die National Retail Federation in den USA hat mit ihrer diesjahrigen Retail's Big Show، uber 1.000 Ausstellern und mehr als 350 Vortragenden in 175 Sessions ein gigantisches Programm auf die Beine gestellt، dass in den drei Tagen im Januar nur ansatzweise zu bewaltigen war.

Handel im Wandel: تغيير ، تغيير ، تغيير

اوند ويرن تموت مثل جاهر ارنوت ميتندرين. جناح غير قابل للإصلاح في قرية SAP im Jacob K. Javits Convention Center konnten wir zahlreiche Kundinnen und Kunden aus dem Groß- und Einzelhandel begrußen، die im Customer Theatre uber ihre Erfahrungen und Erfolge berichteten.

Dabei wurde fur mich deutlich: Auch in diesem Jahr steht im Handel die Umsetzung von Omnichannel-Strategien im Fokus. Das wiederum يجلب الفراء يموت Meisten Retailer erhebliche Veranderungen mit sich. Diese betreffen zum einen den organisatorischen Wandel، wenn Silos aufgelost und bisherige bewahrte Organisationen umgebaut werden mussen. Zum anderen aber auch den Einsatz المبتكر التكنولوجي.

Die digitale Transformation stellt fur den Handel 2023 weltweit immer noch eine große Herausforderung dar.

Etwa wenn mit Hilfe von neuen und kanalubergreifenden Softwarelosungen durchgangige، digitale End2End-Prozesse zu realisieren sind. Eine Weitere Erkenntnis، die mir wahrend meines New York-Besuchs noch einmal nachdrucklich vor Augen gefuhrt worden sind: Die notwendigen Veranderungen konnen nur dann erfolgreich sein، wenn sie mit einem auf die Mitarbeitenden ausger

Ob REWE oder KADEWE - an der Transformation fuhrt auch im Handel kein Weg vorbei

Das hoben auch unsere Kundinnen und Kunden aus dem deutschsprachigen Raum auf der NRF hervor: Etwa im Vortrag von Michael Muller، der das Transformationsprogramm OLYMP der REWE Produktionsbetriebe vorstellte. Mit Harmisierten und systemgestutzten Prozessen سوف تتعامل مع Lebensmitteleinzelhandler kunftig den Arbeitsalltag bei der Herstellung von Backwaren sowie Fleisch- und Wursterzeugnissen spurbar vereinfachen.

Auch in der Prasentation von Lars Globisch und Michael Peterseim von der THE KADEWE GROUP GmbH ging es um das Change-Management. Die beiden Retail-Experten gaben aber auch spannende Einblicke in die Omnichannel Strategie der weltbekannten Luxuswarenhauskette mit Niederlassungen in Berlin، Hamburg und Munchen.

Zwar erfolgen heute uber 70 Prozent der Kaufe im Luxus-Bereich Weiterhin in der Filiale.

Doch selbst in diesem Segment sind inzwischen kanalubergreifende Omnichannel-Angebote ينهار بشكل كبير. Denn bevor hier eine Kaufentscheidung getroffen wird ، nutzen die Kundinnen أو Kunden in der Regel mehrere Touchpoints. Dabei erwarten sie ubergreifend ein nahtloses Erlebnis. " Eine cloudbasierte Architektur unterstutzt uns dabei، diesen Anspruch Optimal zu erfullen "، betonte Lars Globisch in Seinem Vortrag.

Omnichannel: Kanalubergreifendes Bestell- und Retouren-Management

Das Thema einer cloudbasierten und auf Microservices ausgerichteten IT-Architektur stand ebenfalls im Fokus unserer Showcases auf der NRF.

Ziel war dabei die Darstellung des gesamten Omnichannel-Prozesses.

Angefangen beim Sammeln von Kundendaten on- und offline ، uber die individuelle Ansprache auf allen Kanalen bis hin zum verteilten Bestell- und auch Retouren-Management - wir und zahlreiche الشريك zeigten في نيويورك ein umfassendes Losungsangebot fur den Omnichannel.

Aber wir haben auch Konsumguterhersteller angesprochen، die mit D2C-Commerce direkt die Endverbraucherinnen und -verbraucher im Visier haben. Als wichtige Innovationen fur beide Bereiche sind hier speziell die neuen SAP Industry-Losungen fur das kanalubergreifende Bestell- und Retouren-Management zu nennen:

• مؤسسة إدارة أوامر SAP
• إدارة طلبات SAP لتحديد المصادر والتوافر
• SAP Omnichannel Sales Transfer and Audit

هل كان المتجر الذكي؟ Wie steht es um seine Zukunft im Einzelhandel؟

Zudem bieten diese SAP Industry Cloud-Losungen die Grundlage fur die nahtlose Integration von Smart Stores in die Omnichannel-Handelswelt.

Fur uns bedeutet ein solcher digitalisierter und vernetzter Laden mehr als Grab & Go، wie es beispielsweise Amazon bereits seit 2016 في سياتل فورماخت.

Wir fassen unter dem Begriff "المتجر الذكي der Zukunft" vielmehr jegliche Nutzung von digitaler Technologie in der Filiale zusammen. Sei es، um der Kundschaft eine nahtlose und kanalubergreifende تجربة العملاء zu ermoglichen. Oder wenn es darum geht، die Filialmitarbeitenden besser in Ihrer taglichen Arbeit zu unterstutzen.

Eine aktuelle Ubersicht der unterschiedlichen Smart Store-Formate findet sich في einem empfehlenswerten Whitepaper des Handelsexperten Prof. Dr. Stephan Ruschen. Der Nutzen von Smart Stores ist nach seiner Einschatzungreme vielfaltig. لذا كونين زوم بيسبيل هاندلسونترنهمين تم إيقافه عن طريق dort zusatzlich gewonnenen Daten weiterfuhrende Auswertungen aller Art vornehmen. Und damit bessere Verkaufsergebnisse erzielen.

في لعبة Be Amazing-Showcase auf der NRF 2023 haben wir unter anderem gezeigt ، wie Kameras erfassen ، welche Artikel haufig aus dem Regal genommen und wieder zuruckgestellt werden. Mit diesen Informationen ist dann eine Optimierung der Sortimentsstrategie moglich.

متجر دير سمارت wird auch im Großhandel immer relevanter

Fur mich sehr interessant zu beobachten: متجر Das Thema الذكي bekommt auch im Großhandel mehr und mehr Relevanz. Zudem finden sich im B2B-Geschaft zwischen den Unternehmen auch mehr und mehr ahnliche Vorgehensweisen wie im Endkundenhandel (B2C). Eigentlich nicht verwunderlich:

Denn auch die Einkaufer in den Firmen sind als Privatkunden online unterwegs und mochten die im B2C-Geschaft bekannten Annehmlichkeiten im Beruf ebenfalls nicht mehr missen.

Ein Spannendes Trendthema؟ Gemeinsam mit dem IFH Koln legen wir in unserer LinkedIn Gruppe „BEST2B - Deine الحصري لـ Austauschplattform fur den B2B Handel der Zukunft“ den Fokus auf die Entwicklung im Großhandel. Ein Besuch dort Lohnt sich!

Und im Rahmen unseres Thementages "Quo vaids، Großhandel" am 16.3.2023 في Koln werden wir diese Themen gemeinschaftlich vertiefen. لذلك ممتاز Jens Hungershausen ، Bereichsleiter IT bei der MEGA eG ، vor ، warum sich der Farbengroßhandler mit dem Thema Smart Store beschaftigt. Sind Sie dabei؟ Hier geht es zur Agenda und zur Anmeldung: https://url.sap/36th3i.

خطوط يدوية في عام 2023 - und fur die Zeit danach

Ein weiterer Punkt، der mir bei meinem NRF-Besuch aufgefallen ist: Das Thema Nachhaltigkeit ist und bleibt im Fokus des Handels. Und das ist auch gut هكذا.

Passend dazu hat die SAP.io kurzlich die aktuelle Studie „Innovative Sustainability Trinity“ veroffentlicht ، in der fur die „Dreifaltigkeit“ risikoresistente Lieferketten، Qualitatskontrolle und Nachverfolgbarkeit sowie E-Commerce und Verpackung zahlreichekungenons.

الفراء mich wurde في نيويورك noch einmal sehr deutlich ، dass die Themen Omnichannel ، Smart Store und Nachhaltigkeit im Jahr 2023 die Diskussionen und Entwicklungen im Handel pragen werden.

Ein weiterer unubersehbarer Trend ist der Ausbau der Customer Experience durch Personalisierung، bessere Nutzung von Kundendaten und den Einsatz von Kunstlicher Intelligenz.

Das bestatigt unsere kleine Umfrage، die wir unter Handelsexperten aus aller Welt durchgefuhrt haben:

Dort werden als weitere Trendthemen fur die nachsten Monate غامرة إلى حد كبير Technologien im Online-Frontend، Die Weitere Verbreitung von digitalen Marktplatzen sowie die Einfuhrung von Abo-Modellen genannt.

Retail-Trends 2023 im Vorfeld der EuroShop

في Die gleiche Richtung gehen ebenfalls die "اتجاهات البيع بالتجزئة 2023" ، داي داس كولنر EHI Retail Institute im Vorfeld der diesjahrigen Fachmesse EuroShop vorgestellt hat.

Die funf wichtigsten „Hot Topics“ der Einzelhandel-Profis vom EHI sind:

1. Nachhaltigkeit
2. كوندينيرليبنيس
3. البيع بالتجزئة المتصل
4. التركيز على العميل
5. المتجر الذكي

Auch wir als SAP vom 26.2. مكرر 2.3. wieder auf dem Dusseldorfer Messegelande bei der EuroShop 2023 mit unserem Future Store in Halle 6 / Stand G41 prasent sein und auch Losungen fur den smarten Handel vorstellen.

Erstmals zeigen wir dort auch Einsatzmoglichkeiten fur einen Smart Store im Mode-Handel.

Und auf der Retail Technology Stage wiren wir dieses Thema mit dem Brancheninsider Hans-Jorg Blaeser vom Textileinzelhandler Ernsting's family am 27. Februar 2023 von 15:00 - 15:20 Uhr vertiefen. Außerdem bin ich am 28. فبراير 2023 von 12:40 - 13:00 Uhr - zusammen mit Nicolas Tetau ، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات - التجارة وتخطيط موارد المؤسسات في bei freenet ، und anderen - auf der Conected Retail Stage prasent. Unser Thema: "قصة Die Freenet - mit konsequenter Digitalisierung von Filial- und Zentralprozessen zum ganzheitlichen Omnichannel-Player".

Einzelheiten dazu und weitere يسلط الضوء على aktuell في meinem LinkedIn-Profil zu finden.

Unser komplettes SAP-Programm auf der EuroShop 2023 und die Moglichkeit zur Terminvereinbarung gibt es hier.

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