صوت البازار

الهاشتاج المتواضع. من الجنون التفكير في كيف يمكن لرمز واحد صغير () أن يحمل الكثير من القوة ، في المجال الاجتماعي وما وراءه. لكن أساس أي حملة هاشتاج جيدة هو معرفة أساسيات تحليلات الهاشتاج. لأنه بدونها ، فأنت تطلق النار في الظلام.

الفصول:

1. استراتيجيات لتنمية حملة الهاشتاج الخاصة بك
2. كيفية مراقبة وقياس تحليلات الهاشتاج الخاصة بك
3. خمس حملات هاشتاج ناجحة للمساعدة في إطلاق حملاتك الخاصة
4. الأدوات المناسبة لقياس تحليلات الهاشتاج الخاصة بك

تذكر الأيام عندما هذا الرمز الصغير # كان مجرد علامة الجنيه؟ أصبحت علامة الجنيه المتواضعة تلك ظاهرة ثقافية بفضل ظهور الهاشتاج #.

الآن ، علامات التجزئة موجودة في كل مكان على وسائل التواصل الاجتماعي ، من منشورات Facebook إلى مقاطع فيديو TikTok. في بعض الأحيان ، يصلون حتى إلى المسرحيات التليفزيونية الشهيرة مثل هذا مع جاستن تيمبرليك وجيمي فالون (مرحبًا ، # برومانس).

يمكنك حتى استخدام علامات التصنيف الشائعة بنفسك - ربما #momlife في منشور عن أطفالك الذين دمروا للتو مطبخك باستخدام #momlife للحصول على بعض الضحك. أو ربما تكون قد نشرت صورة لفريق NHL المفضل لديك مع #gobolts للعثور على أشخاص آخرين يتأصلون في Tampa Bay Lightning.

بالنسبة لعملك ، على الرغم من ذلك ، فإن علامات التصنيف لها غرض أساسي: زيادة المشاركة في مشاركاتك ، وتوسيع نطاق وصول مشاركاتك إلى جماهير جديدة ، وتتبع المحادثات حول علامتك التجارية.

ولكن من المهم اختيار علامات التصنيف الصحيحة - تلك التي ستزيد من تواجدك الاجتماعي وتعزز أداء الحملة. كيف تجد هؤلاء؟ مع تحليلات الهاشتاج.

تحليلات Hashtag هي عملية جمع وقياس وتحليل البيانات المتعلقة بعلامات التصنيف على منصات الوسائط الاجتماعية. استخدم هذه التحليلات للحصول على رؤى ذات مغزى من شأنها أن تساعدك على تحسين حملاتك من خلال تحديد الاتجاهات وفهم مشاعر المستخدم وقياس تأثير علامات التجزئة الخاصة بك.

استراتيجيات لتنمية حملة الهاشتاج الخاصة بك

يعد قياس أداء حملتك التسويقية وتحليله أمرًا مهمًا ، ولكن قبل أن تبدأ فقط في إرفاق علامات تصنيف عشوائية بكل منشور (لا ، #YOLO لا يمكنها الانتقال إلى كل مكان) ، فأنت بحاجة إلى معرفة بعض الأساسيات. اتبع أفضل الممارسات الموصى بها حتى يكون لديك أفضل البيانات الممكنة لاتخاذ قرارات بشأن منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

حدد حالات الاستخدام الخاصة بك

كيف تخطط لاستخدام الوسوم؟ قد تحدد حالات الاستخدام الخاصة بك أنواع علامات التصنيف التي ستستخدمها. على سبيل المثال ، من المحتمل أن تكون علامات التصنيف الخاصة بالتوعية بالعلامة التجارية مختلفة عن تلك التي تستخدمها للترويج لحدث أو مسابقة.

إذا كنت تتطلع إلى الحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) - الصور ومراجعات المنتجات ومقاطع الفيديو التي أنشأها شخص وليس علامة تجارية - فقد يكون لديك علامات تصنيف مخصصة لذلك. فكر في حملة Apple #shotoniphone ، التي جعلت مستخدمي iPhone يرسلون صورهم ومنحت Apple مجموعة من المحتوى لعرضها.

ربما يكون هدفك هو توليد الوعي بالعلامة التجارية أو الترويج لقضية ما . يتيح ربط علامة التصنيف بعلامة تجارية معينة للمتابعين والعملاء المحتملين العثور بسرعة على المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية. تعاونت Disney ومؤسسة Make-a-Wish في إنشاء حملة #ShareYour Ears وطلبت من الأشخاص نشر صور لأنفسهم وهم يرتدون آذان ديزني. تعهدت ديزني بالتبرع بمبلغ 5 دولارات لكل منشور مع الهاشتاج.

إذا كنت تروج لحدث خاص ، فإن الوسم الخاص بالحدث هو وسيلة سهلة لمنظمي الحدث لنشر الكلمة مسبقًا وتشجيع الحضور على مشاركة الصور والمنشورات حول تجربتهم. عادةً ما تنشر المؤتمرات والأحداث الحية الأخرى علامات التصنيف الخاصة بهم مسبقًا. لذلك ، قد ينشر متجر مجوهرات للتجارة الإلكترونية يُدعى Shannon's Gems عن بيع مباشر يستضيفه على Facebook مع #livesale و #shannonsgemslive لجذب المزيد من الاهتمام.

ابحث عن الوسوم المناسبة لحملتك وجمهورك

هناك الكثير من علامات التصنيف المنتشرة في الفضاء الإلكتروني ، والتي يمكن أن تجعل العثور على النجوم التي ستجعل علامتك التجارية تتألق أمرًا صعبًا. ضع في اعتبارك استخدام أداة مثل Ritetag ، والتي تساعد في تحديد فرص الهاشتاج لك. تبرز الأداة علامات التصنيف للإشارة إلى مدى فائدتها. تقترح علامات التصنيف لمشاركاتك بناءً على فرص المشاركة ، أو إذا وجدت الأداة خيارًا لتقليل عدد الشخصيات الخاصة بك.

يمكن تطبيق الكثير من علامات التصنيف العامة مثل #digitalmarketing على العديد من المنشورات المختلفة وجذب وجهات نظر جديدة من الأشخاص الذين يتصفحون هذه الوسم بالتحديد. تعد علامات التصنيف هذه رائعة لتوسيع نطاق وصولك. يمكنك العثور على مماثلة ذات صلة بما يهتم به جمهورك وإنشاء حملات حول هؤلاء. إذا كان متجرك يبيع أكياس مكياج مخصصة ، على سبيل المثال ، فيمكنك استخدام علامات التصنيف مثل #makeup أو #makeupbags أو #bestmakeupbag.

ولكن يجب عليك أيضًا إنشاء علامات التصنيف الخاصة بك لعلامتك التجارية حتى يتمكن الأشخاص من التفاعل معك بسهولة ونشر معلومات حول منتجاتك.

لنفترض أنك متجر يقدم منتجات للطيور واسم متجرك هو Macawesome Treats. يمكنك استخدام #birdsofinstagram في مشاركاتك لمشاركة أفضل ، ولكن استخدم #macawesome لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجعل الناس ينشرون عنك مباشرةً.

البحث عن الهاشتاقات الشائعة

قبل استخدام أي علامات تصنيف شائعة ، ابحث عنها للتأكد من ارتباطها بعلامتك التجارية. تريد التأكد من أنك لا تربط علامتك التجارية عن غير قصد بشيء قد يضر بسمعتك.

فقط لأن الهاشتاج يتجه لا يعني أنه يجب عليك استخدامه. تعلم من الأخطاء التي ارتكبتها العلامات التجارية الأخرى ، مثل عندما فشل DiGiorno في البحث عن علامة التصنيف #WhyIStayed. تم استخدام الهاشتاغ للتوعية بالعنف الأسري ، وتسليط الضوء على قصص النساء اللواتي بقين في علاقات مسيئة وشرح ظروفهن.

لم يبحث DiGiorno عن الهاشتاج ، لكنه رأى أنه شائع ، واستخدمه كطريقة للترويج لأنفسهم بتغريدة لاذعة تقول ، "لماذا تأكلت بيتزا". من الواضح أن ذلك جاء بنتائج عكسية وكان مدير وسائل التواصل الاجتماعي لديهم وقتًا محمومًا للغاية في كتابة تغريدات اعتذار.

من الآمن أن تفترض أنك لا تريد أن يحدث لك ذلك أيضًا. إصلاح سمعتك بعد تغريدة سيئة ليس بالأمر السهل دائمًا ، لذا تابع بحذر.

اجعل علامات التجزئة قصيرة وذات صلة

تريد أن يستخدم الناس الهاشتاج الخاص بك ، أليس كذلك؟ لذا اجعلها قصيرة وحلوة. لا تظهر علامات التصنيف في الإكمال التلقائي ، لذا تذكر أنه سيتعين على الأشخاص كتابة كل شيء يدويًا.

تريد شيئًا يسهل تذكره وكتابته ، ولكن هذا يتعلق أيضًا برسائل علامتك التجارية - إذا كنت لا تستخدم علامات التصنيف ذات الصلة ، فما الفائدة؟ بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت طويلة جدًا ، فمن المرجح أن يخطئ الناس في كتابتها ، وهذا لا يساعدك في الوصول إلى المزيد.

إذا رأيت علامات تصنيف مثل #DrinkCoke أو #HaveACokeAndASmile ، فما العلامة التي من المرجح أن تستخدمها في منشورك؟ ضع جمهورك في الاعتبار عند إنشاء إستراتيجية # الفوز الخاصة بك واستخدام علامات تصنيف قصيرة وذات صلة.

روّج لعلامات التصنيف الخاصة بك

إذا كان الناس لا يعرفون عن علامات التجزئة الخاصة بك ، فلن يستخدموها. روّج لتلك التي تستخدمها لعلامتك التجارية في رسائل البريد الإلكتروني والمشاركات الاجتماعية ومنصات التسويق الأخرى. يمكنك أيضًا استضافة مسابقات عبر الإنترنت لجذب الأشخاص للنشر باستخدام علامات التصنيف الخاصة بك حتى تتمكن من توسيع نطاق وصولك. المكافأة: يمكن أن يجلب ذلك بعض محتوى UGC الرائع الذي يمكنك استخدامه على صفحات منتجك ومنشوراتك الاجتماعية.

استخدم العدد الصحيح لعلامات التصنيف

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر باستخدام الهاشتاج على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، على Instagram ، يمكنك استخدام ما يصل إلى 30 علامة لكل منشور. ولكن هل سيبدو ذلك صحيحًا ، على سبيل المثال ، LinkedIn ، حيث يجب عليك استخدام بعض العلامات فقط؟ على الاغلب لا.

أنت تريد استخدام علامات كافية للمساعدة في نمو حملتك ، ولكنك أيضًا لا تريد أن تبدو مشاركاتك غير مرغوب فيها أيضًا.

من الناحية المثالية ، لا تحتوي أي مشاركة على Facebook على أكثر من 2-3 علامات تصنيف. هل تكتب عن شركة الملابس المستدامة الخاصة بك في يوم الأرض؟ جرب علامات التصنيف مثل #sustainability أو #gogreen أو #EarthDay.

على Twitter ، يلعب عدد الشخصيات دورًا. نعم ، يمكن أن يصل طول التغريدات إلى ضعف طول الأحرف الأصلية البالغ عددها 140 حرفًا الآن ، ولكن لا يزال الأشخاص معتادون على مشاهدة منشورات أقصر. بشكل عام ، حاول استخدام 2-3 علامات تصنيف هنا أيضًا. قد تحتوي تغريدة حول مؤتمر الموارد البشرية في دالاس على علامات تصنيف مثل #DallasHR أو # HR2023 أو #humanresources.

ليس لدى TikTok حد لعلامات التصنيف - لكن لا تذهب للجنون كثيرًا. تحتوي التسميات التوضيحية على هذا النظام الأساسي على 2200 حرف كحد أقصى ، لذا تأكد من ترك مساحة كافية لنفسك ، كما تعلم ، للحصول على المعلومات الفعلية حول منشورك.

كيفية مراقبة وقياس تحليلات الهاشتاج الخاصة بك

تعد مراقبة وتحليل حملات الهاشتاج الخاصة بك أمرًا ضروريًا لقياس مدى الوصول والمشاركة ، والعثور على سفراء محتملين للعلامة التجارية ، وتحديد عائد الاستثمار. هيريس كيفية القيام بذلك.

اختر أداة تعقب علامات التصنيف وحدد ما يجب تتبعه

على الأرجح ، أنت تستخدم العديد من علامات التجزئة عبر الأنظمة الأساسية - وتتبع أدائها يدويًا أمر ممل ويستغرق وقتًا طويلاً. بدلاً من القيام بذلك بنفسك ، ابحث عن أداة مراقبة ستقوم بذلك نيابةً عنك ، مثل Insights and Reports في Bazaarvoice. ستحصل على تقارير حول تحليلات الشبكات الاجتماعية (بما في ذلك الهاشتاج) وستعرف بسهولة المنشورات التي تجذب جمهورك أكثر من غيرها.

تحقق من المقاييس الخاصة بعدد المرات التي ينشر فيها الأشخاص علامة التصنيف الخاصة بعلامتك التجارية لمعرفة ما إذا كانت شائعة أم لا تلقى صدى لدى جمهورك. ستحتاج أيضًا إلى تتبع عدد المستخدمين الفريدين الذين يستخدمون علامات التجزئة الخاصة بك. إذا كانوا نفس الأشخاص مرارًا وتكرارًا ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إجراء بعض التعديلات لتوسيع مدى وصولك.

باستخدام أداة تحليلات الهاشتاج الخاصة بك ، يمكنك تتبع مشاركتك الإجمالية في المنشورات. كم عدد الإعجابات أو المشاركات التي تحصل عليها مع كل علامة تصنيف؟ كم عدد مرات الظهور (كم مرة رأى الناس منشورك)؟ يمكنك بعد ذلك مقارنة مرات الظهور بالمشاركات لتحديد مدى تأثير علامات التصنيف الخاصة بك.

إذا كان لديك 1000000 ظهور ، ولكن فقط 23 مشاركة - فمن المحتمل أن هذا المنشور لم يكن له صدى لدى جمهورك. إذا كان لديك 23000 مشاركة ، فإن مشاركتك تعمل بشكل رائع.

قم بإجراء اختبار A / B

بمجرد قيامك بجمع البيانات من أداة تتبع علامات التجزئة الخاصة بك ، فإنك تحتاج إلى إجراء اختبارات أخرى لمعرفة أفضل علامات التصنيف لديك لتحسين أداء الحملة باستمرار.

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تكديسهم مقابل بعضهم البعض في اختبار A / B وقياس أدائهم. إذا كنت تمتلك متجرًا للأحذية عبر الإنترنت وترغب في اختبار الفرق بين #tennisshoes و #athleticshoes ، فيمكنك إجراء هذا النوع من الاختبارات.

في اختبار علامة التجزئة A / B ، ستنشئ منشورتين حيث يكون كل شيء متماثلًا تمامًا باستثناء الهاشتاج. اعرض كل متغير لشريحة معينة من جمهورك المستهدف وتتبع النتائج وقارن بينها. أنشئ جماهير مخصصة لكل منشور حتى تتمكن من التحكم في مستخدمي الوسائط الاجتماعية الذين يرون الإصدار.

عادة ، يجب تشغيل اختبار A / B لمدة أسبوعين على الأقل لتوفير بيانات علامة تصنيف ذات معنى.

ابحث عن منافسيك

يمكن أن توفر تحليلات Hashtag رؤى حول علامات التجزئة التي يستخدمها منافسوك ، ومدى نجاح علامات التصنيف ، ونوع المحتوى الذي يتردد صداها مع جماهيرهم. استخدم أداة تتبع الهاشتاج الخاصة بك للنظر في العلامات ورؤية البيانات الموجودة خلفها.

سيعرضون لك أيضًا المحادثات التي تجريها منافسيك مع المتابعين ، وإذا كان هناك أي مؤثرين يتفاعلون مع محتواهم. يمكن أن يساعدك هذا البحث في الحصول على فهم أفضل لاستراتيجية منافسيك لوسائل التواصل الاجتماعي ويمنحك الإلهام حول طرق تعديل استراتيجيتك الخاصة. إذا كانوا يتفاعلون مع المتابعين في موضوع لم تنشر عنه ، فهذه فرصة ضائعة بالنسبة لك.

يمكنك أيضًا الحصول على أفكار هاشتاج جديدة لموضوعات في مجال عملك من خلال الاطلاع على منشوراتهم. لذلك ، إذا كان عملك يبيع صناديق اشتراك لعشاق لعبة البيسبول وكان لديك منافس ينشر مع #AtlantaBraves ، فقد يحصلون على عملاء محتملين من معجبين Braves الذين تفوتهم.

قياس تحليلات مشاعر الهاشتاج

عليك أن تعرف كيف يشعر عملاؤك تجاه علامتك التجارية. تساعدك تحليلات Hashtag على الشعور بمشاعر الجمهور تجاه علامة تجارية أو منتج أو موضوع معين. يمكنك استخدام الإحصاءات والتقارير للعثور على أنماط في منشورات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي وقياس المشاعر السلبية أو الإيجابية.

إذا كان هناك شعور سلبي حول علامة التصنيف ، فستعلم أنك بحاجة إلى تعديل استراتيجيتك أو معالجة المشكلة.

ربما كان هامبرغلار Grimaced (انظر ماذا فعلنا هناك؟) في هذا: #McDStories كانت محاولة من قبل ماكدونالدز لجعل العملاء يشاركون قصصهم ، لكنها سرعان ما تحولت إلى سلبية.

بدلاً من نشر العملاء حول التجارب الرائعة التي مروا بها في ماكدونالدز ، كتبوا عن قصص الرعب التي مروا بها مع سلسلة الوجبات السريعة. سحبت ماكدونالدز الحملة في غضون ساعات قليلة ، لكن قوة الهاشتاغ استمرت مع استمرار الناس في مشاركة قصصهم. يمكن أن تساعد القدرة على اكتشاف المشاعر بسرعة في إنقاذ علامتك التجارية من فشل مثل هذا.

خمس حملات هاشتاج ناجحة لإثارة شرارة حملتك الخاصة

على مر السنين ، أنشأت العديد من العلامات التجارية حملات وسم لا تُنسى عززت الوعي بالعلامة التجارية. استلهم من بعض هؤلاء عندما تبدأ العمل على حملتك الخاصة.

1. #تحدي دلو الثلج

كان التحدي بسيطًا - احصل على دلو من الماء المثلج ، وصبه على رأسك ، ثم تحدي شخص آخر للقيام بذلك. من خلال هذا الوسم ، انتهى الأمر بجمعية ALS بجمع 115 مليون دولار لمساعدة مرضى ALS وتمويل الأبحاث لهذا المرض المنهك.

جاء أكثر من 17 مليون مقطع فيديو من UGC ، بما في ذلك مقاطع من مشاهير تحدوا بعضهم البعض بعد ذلك. في أحد المنشورات ، تحدى بن ستيلر وزوجته كريستين تايلور جود أباتو ، وريكي جيرفيه ، ورافائيل نادال. علامة تصنيف صغيرة واحدة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.

2. # حقيقية

Aerie ، خط الملابس الداخلية والملابس من American Eagle ، يدور حول عرض صور حقيقية وحقيقية لأشخاص يصممون منتجاتهم. لذلك أطلقوا هاشتاج #AerieREAL لتمكين جمهورهم من حب أنفسهم كما هم.

بدأوا من خلال وجود مشاهير مثل المغنية كيلسي باليريني والممثلة أنطونيا جينتري للترويج لعلامتهم التجارية. ولكن عندما نشر TikToker مقطع فيديو عن طماقهم ، انتشرت العلامة التجارية وبدأ أشخاص آخرون في نشر TikToks و Instagram Reels الخاصة بهم. الآن ، هم يعملون مع العديد من سفراء العلامات التجارية ويقدمون منحًا للنساء اللواتي يرغبن في إحداث تغيير في مجتمعاتهن من خلال برنامج Changemaker الخاص بهن.

قال ستايسي ماكورميك ، نائب الرئيس الأول لتسويق العلامات التجارية في Aerie ، لموقع Fashionista.com: "عندما نظرنا إلى الكيفية التي نريد أن نتطور بها ، وما نفعله في Real ، قلنا ،" علينا أن نبدأ مع المجتمع أولاً ". "يتعين علينا حقًا تضخيم الأصوات الموجودة في برنامج السفراء لدينا ، والموجودة ضمن برنامج Changemaker الذي تم تشكيله حديثًا."

3. #TweetFromTheSeat

يتصفح الكثير منا وسائل التواصل الاجتماعي عندما نقوم بعملنا. وقررت شركة ورق التواليت Charmin الاستمتاع بقليل من المرح مع ذلك. قاموا بإنشاء هاشتاغ #TweetFromTheSeat حتى يتمكن جمهورهم من التغريد أثناء جلوسهم على عرش البورسلين. فعل هذا الهاشتاج غير العادي ما أرادت تشارمين أن تفعله - جعل الناس يتحدثون عن علامتهم التجارية. كان لا ينسى أيضا.

عادةً ما لا يكون ورق التواليت مثيرًا (إلا إذا وجدت البعض منه في المتجر أثناء النقص السيئ السمعة في ورق التواليت COVID-19). لكن Charmin وجدت طريقة لجعل علامتها التجارية وثيقة الصلة وزيادة انتشارها.

4. #PutACanOnIt

أعطى مشروب الطاقة Red Bull أجنحة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عندما بدأ هاشتاغ #PutACanOnIt. لقد طلبوا من الناس وضع علب Red Bull في مواقف إبداعية وفريدة من نوعها ، وجاء متابعوهم بصور علب Red Bull في حرم الجامعات ، في عرض دي جي ، والمزيد.

جمعت العلامة التجارية آلاف القطع من UGC التي يمكنهم استخدامها ومنحت جمهورهم فرصة للاستمتاع بمنتجاتهم أيضًا.

5. #TogetherWeGoFar

نعلم جميعًا أنه كان من الصعب الاتصال أثناء الوباء ، لكن بيلوتون وجدت طريقة لمساعدة الناس على فعل ذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بينما بقينا منعزلين. من خلال الهاشتاج #TogetherWeGoFar ، شجع بيلوتون الناس على مشاركة أبرز ما يميز رحلة لياقتهم البدنية والحفاظ على تحفيز بعضهم البعض.

حصلت Peloton على الكثير من محتوى UGC الرائع من هذه الحملة ، وساعد سفراء علامتها التجارية في توسيع مدى وصولها من خلال مشاركة الهاشتاج مع متابعيهم.

الأدوات المناسبة لقياس تحليلات الهاشتاج الخاصة بك

لقد ذكرنا بالفعل أنه يمكنك استخدام أداة الإحصاءات والتقارير الخاصة بنا للحصول على المعلومات التي تحتاجها في تحليلات علامات التصنيف الخاصة بك.

ولكن جنبًا إلى جنب مع أداة التجارة الاجتماعية الخاصة بنا ، يمكنك أخذ المنشورات التي ستحصل عليها من حملاتك ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات المنتج والمزيد لتوسيع نطاق حملة علامات التصنيف الخاصة بك وزيادة المبيعات في كل مكان يتواجد فيه المتسوقون.