إليكم سبب عدم حصولك على أي نتائج من البيع الاجتماعي (نصائح للتحسين)
نشرت: 2022-05-04هل تعلم أن أكثر من 50٪ من الإيرادات عبر 14 صناعة رئيسية يتم توليدها من خلال البيع الاجتماعي؟
يشير البيع الاجتماعي إلى توليد العملاء المحتملين وتطوير العلاقات مع العملاء المحتملين وزيادة التحويلات عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
حسنًا ، معظم الشركات على دراية بالتعريف ، لكن استراتيجيتها تفشل في إعطائها نتائج. من المرجح أن تفقد مثل هذه الشركات ذات الإستراتيجية الاجتماعية الضعيفة عملائها لصالح رواد الأعمال البارعين في مجال التكنولوجيا.
دعنا ننتقل إلى أخطاء البيع الاجتماعي الكبرى التي تؤدي إلى الحد الأدنى من النتائج أو عدم تحقيقها ، متبوعة بنصائح للتحسين.
أنت لا تتبع جهود البيع الاجتماعية الحالية الخاصة بك
هل تستعرض غالبًا الأفكار والبيانات الأخرى ذات الصلة لمعرفة ما هو الأفضل لموقعك على الويب؟ مراقبة هذه البيانات أمر بالغ الأهمية لتحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.
لتعديل استراتيجيتك بالكامل بنجاح ، فإن مراقبة هذه البيانات في الوقت المناسب لها أهمية قصوى. حتى في حالة الأداء الممتاز ، هناك دائمًا مجال للتحسين.
من خلال تحليل الأفكار ، ستحصل على معلومات تتعلق بمناطق موقع الويب الخاص بك حيث يقضي زوارك معظم وقتهم. يؤدي استخدام هذه البيانات لإرسال رسالة مخصصة إلى تحسين إمكانية الحصول على رد.
هذا يجعل حملة التوعية الخاصة بك محددة للغاية بناءً على ما يحتاجه جمهورك. يمكنك الحصول على تعليق من العملاء المحتملين الدافئين ونوع المحتوى الذي يتفاعلون معه أكثر من غيرهم.
هذا مثال على نتائج جهود البيع الاجتماعي على LinkedIn. بعد تحليل هذه النتائج ، يمكنك تعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك وفقًا لذلك.
مصدر
عدم مراقبة المحادثات ذات الصلة
هل تعرف كيف يتحدث عملاؤك الحاليون عنك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ماذا لو كان العملاء غير راضين للغاية عن تصميم الويب الحالي وجهود التطوير؟ ربما كانت لديهم تجربة سيئة مع منتجك أو خدمتك. أو كانت لديهم تجربة جيدة ولكن لديهم اقتراحات مثمرة لك.
أحيانًا تفوتك بعض المجالات الأساسية التي يمكن أن تجعل منتجك يبرز أمام المنافسين. لكن يمكن للمستخدمين النهائيين دائمًا الإشارة إلى ذلك. علاوة على ذلك ، أثناء التواصل معهم ، يمكنك أن تذكر كيف أخذت اقتراحهم وأجريت تحسينات معينة.
يبدأ الولاء للعلامة التجارية بالاستماع وإعطاء أهمية لقاعدة عملائك الحاليين. أحيانًا يصرخ الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي عندما لا يتم الرد على مشكلاتهم على التطبيق أو موقع الويب. تأكد من أنك تأخذ في الاعتبار كل هذه المحادثات. أيضًا ، تعامل مع هؤلاء العملاء بصبر وسرعة.
عدم الانضمام إلى مجموعات LinkedIn ذات الصلة
كيف تتوقع أن ينمو عملك إذا كنت بالكاد تتفاعل مع الأشخاص في تخصصك؟ لا يوجد شيء أفضل من مجتمع من الأفراد المتشابهين في التفكير والذين سوف يستمتعون بأفكارك واقتراحاتك.
حتى لو لم يكونوا في عرضك ، فقد ينتهي بهم الأمر بالتوصية بك للأشخاص الموجودين. من المهم أن تستمر في الحديث عما تفعله وكيف يمكنك تقديم قيمة للآخرين.
ستصادف أيضًا العديد من خبراء تحسين محركات البحث في هذه المجموعات. التعلم من هؤلاء الأشخاص أمر بالغ الأهمية لنمو عملك على المدى الطويل.
إليك كيف يمكنك أن تصبح بنجاح جزءًا من مجموعات LinkedIn ذات الصلة:
- ابدأ بإعداد قائمة بالكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة.
- اكتب الكلمات الأساسية في شريط البحث وأرسل طلبًا للانضمام إلى المجموعات التي تهمك.
- قدم نفسك بمجرد قبول طلبك.
- كن نشيطًا للغاية في المحادثات ولا تتردد في طرح الأسئلة أو إبداء رأيك.
- استمع إلى مشاكل الأعضاء واعرف ما إذا كانت أي من خدماتك يمكن أن تساعدهم.
- اجعلهم محدثين بإطلاق منتج جديد أو أحداث أخرى في عملك (تذكر أن هؤلاء هم أفراد مهتمون).
مصدر
البحث عن آفاق على منصات خاطئة
من الأهمية بمكان معرفة المكان الذي يقضي فيه عملاؤك المحتملون معظم وقتهم. كيف تتوقع إغلاق الصفقات إذا كنت تبحث عن آفاق على منصات خاطئة؟
لنفترض أن آفاقك موجودة في الغالب على Facebook. ولكن هل هناك مجموعة خاصة معينة يتفاعلون فيها بدرجة عالية؟ سيساعدك هذا البحث على التفوق بشكل أكبر في عملك من خلال البيع الاجتماعي الفعال. استهدف جميع الأنظمة الأساسية المناسبة واستمع قبل تقديم القيمة.
نصيحة للمحترفين: تخلص من الأسطورة القائلة بأن LinkedIn فقط هو الأفضل لإجراء اتصالات العمل.
يعد تطوير الاتصال والحفاظ عليه على Twitter أسهل بكثير. ليس عليك الانتظار حتى يقبل الشخص الآخر طلب الاتصال الخاص بك. يمكنك بسهولة التواصل والتفاعل مع الأشخاص في المناصب العليا في الشركة.
في النهاية ، يهتم الناس إذا قدمت قيمة. استثمر وقتك في البحث عن علامات التصنيف ذات الصلة بتويتر. علاوة على ذلك ، راقب عن كثب المحادثات التي تحدث في تخصصك.
عدم تقديم قيمة متسقة لجمهورك
لنفترض أن لديك قاعدة اجتماعية رائعة للبدء (لقد اتبعت وحصلت على قبول من قبل أفراد معروفين في مجال عملك).
لكنك نادرًا ما تظهر على القنوات الاجتماعية ، وبالكاد يتعرف عليك الناس. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب التركيز عليها:
- قم بإنشاء جدول نشر والتزم به. سيساعدك نشر المحتوى ذي الصلة باستمرار على التميز (حتى لو كانت ثلاث منشورات كل أسبوع).
- الكثير من الترويج الذاتي سيجعل جمهورك يفقد الاهتمام.
- لإنشاء مشاركات ممتعة وتفاعلية ، اتبع المؤثرين لتظل على اطلاع دائم.
- أخيرًا ، استخدم علامات التصنيف التي ستساعدك على تحسين وصولك.
هدفك كله هو تقديم قيمة للأشخاص الذين يتطلعون إليك. تحدث عن عناوين الأخبار الشائعة في مجال عملك ، والنصائح ، والحيل ، والقرصنة المفيدة لجمهورك.
حتى عند الحديث عن منتجاتك أو خدماتك ، تأكد من التركيز على كيفية مساعدة جمهورك. لجعل الناس يستمعون ، تعلم التحدث من وجهة نظرهم. كونك مبيعات أكثر من اللازم سوف يزيلك من ملفاتهم الشخصية.
ركز على العرض بدلاً من سرد (قصص النجاح)
يعرف الناس أنه لا يوجد فرد يتحدث بشكل سيء عن منتجاتهم وخدماتهم. الأشياء التي تدعيها عن عملك هي مجرد كلمات حتى تدعمها بإثبات. تعد مشاركة قصص نجاح العملاء أمرًا بالغ الأهمية لإثبات ادعاءاتك وتنمية الثقة بين الجمهور.
ألق نظرة على بعض فوائد مشاركة قصص نجاح العملاء.
مصدر
دعنا الآن ننتقل إلى الطرق الصحيحة لمشاركة قصص نجاحك مع جمهورك:
- عند مشاركة قصص نجاحك ، استخدم الأرقام العددية أو اذكر إطارًا زمنيًا لإظهار المصداقية.
- عندما يكتب شخص ما مراجعة ممتازة لمنتجك ، فقد حان الوقت لعرضه على قنواتك الاجتماعية.
- حاول إضافة صور لعملائك أو عملائك متبوعة بالنتائج التي ساعدتهم في تحقيقها. إن كثرة المراجعات الإيجابية المجهولة لا تؤدي إلا إلى الشك في ذهن جمهورك. إن كونك واضحًا بشأن منظمة الصحة العالمية وكيف ساعدت ذلك سوف يطور الثقة.
- هناك خيار آخر رائع يتمثل في إجراء مقابلة مع الشخص المعني ومشاركته مع جمهورك.
أخيرًا ، تلعب الكلمات المقنعة دورًا مهمًا ، لكن يجب أن تكون مصحوبة بإثبات.
تلخيص لما سبق
في الختام ، فإن البيع الاجتماعي هو أكثر من مجرد نشر منشور واحد في اليوم على القنوات الاجتماعية المضطربة. قم بإجراء المحادثات ، والتعامل مع الشكاوى ، وتقديم القيمة ، وجني الفوائد. في النهاية ، سترى بالتأكيد نتائج محسّنة من جهودك.