تاريخ موجز للتجارة الإلكترونية (ونظرة على المستقبل)

قال الرئيس ثيودور روزفلت ذات مرة ، "كلما عرفت المزيد عن الماضي ، كنت أفضل استعدادًا للمستقبل." لا يمكننا أن نتفق أكثر! بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، من المهم أن تفهم جذورك. لذا ، لتحقيق هذا الاقتباس الشهير ، سنلقي نظرة على تاريخ التجارة الإلكترونية (لا ، لم يتم اختراعها في التسعينيات) مع نظرة سريعة على ما سيأتي.

تاريخ الجدول الزمني للتجارة الإلكترونية

الهبوط على القمر. فيتنام. وودستوك. تشتهر 1969 بعدد من الأشياء ، ولكن قد يفاجئك أن تعرف أنها أيضًا المكان الذي يبدأ فيه الجدول الزمني للتجارة الإلكترونية لدينا!

1969: تأسست كمبيو سيرف

في خضم الأحداث البارزة لعام 1969 ، بدأ تاريخ التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة - والعالم - في كولومبوس ، أوهايو مع إطلاق CompuServe ، أول شركة للتجارة الإلكترونية. نظرًا لعدم وجود إنترنت ، توفر الشركة خدمات مشاركة الكمبيوتر للشركات عن طريق إرسال البيانات عبر خطوط الهاتف (المعروفة باسم تبادل البيانات الإلكترونية ، أو EDI).

1972: أجهزة الكمبيوتر تسهل أول عملية بيع عبر الإنترنت

قد تسمع أن أول عملية بيع عبر الإنترنت كانت الماريجوانا ، لكن هذا صحيح جزئيًا فقط. بينما يستخدم طلاب جامعة ستانفورد ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا حساب Arpanet لبيع الماريجوانا ، لا يزال المال والمنتج يتبادلان شخصيًا. لذلك ، بينما يقوم الكمبيوتر بتسهيل المعاملة ، فإنها لا "تُباع عبر الإنترنت" حقًا.

1976: تقديم معالجة المعاملات عبر الإنترنت

بينما تحتفل أمتنا بالذكرى المئوية الثانية لتأسيسها ، تقدم شركة Atalla Technovation و Bunker Ramo Corporation منتجات مصممة لمعالجة المعاملات الآمنة عبر الإنترنت ، والمخصصة للمؤسسات المالية.

1979: اخترع التسوق الإلكتروني

بعد عشر سنوات من تأسيس CompuServe ، يوضح المخترع البريطاني مايكل ألدريتش كيف يمكن أن يعمل التسوق الإلكتروني من خلال توصيل تلفزيون معدل بجهاز كمبيوتر لمعالجة المعاملات عبر خط الهاتف.

1983: الاعتراف بالتجارة الإلكترونية

تعقد جمعية ولاية كاليفورنيا أول جلسة استماع لها بشأن "التجارة الإلكترونية". الشهادة هي CPUC و MCI Mail و Prodigy و CompuServe و Volcano Telephone و Pacific Telesis. بعد مرور عام ، تم تمرير قانون التجارة الإلكترونية في كاليفورنيا ، وفرض متطلبات معينة على الأنظمة المصممة "لإجراء شراء السلع والخدمات عبر شبكة اتصالات."

1984: افتتحت كمبيو سيرف المول الإلكتروني

يعد CompuServe أحد الأمثلة الأولى للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، وهو يقدم Electronic Mall في عام 1984 ، مما يسمح لمستخدميه بشراء المنتجات من حوالي 100 تاجر مختلف. تحقق من مقاطع الأخبار القديمة هذه التي تسلط الضوء على هذه الطريقة الجديدة للتسوق. اعتقد انها سوف تحصل على؟

1990: إطلاق WorldWideWeb

تم إطلاق أول متصفح ويب ، والذي سيكون حافزًا للتسوق عبر الإنترنت حيث يمكن لمستخدمي الإنترنت العثور بسرعة على ما يبحثون عنه ويمكن لتجار التجزئة الوصول إلى جمهور أوسع.

1994: تم إجراء أول معاملة آمنة عبر الإنترنت

بعد عشر سنوات كاملة من إطلاق المول الإلكتروني ، إصدارات Netscape 1.0. يتميز ببروتوكول يسمى Secure Socket Layer (SSL) ، فهو يحافظ على أمان كل من جانبي الإرسال والاستلام للمعاملات عبر الإنترنت من خلال التشفير. تم إطلاق عدد من شركات معالجة بطاقات الائتمان التابعة لجهات خارجية بعد فترة وجيزة حيث أصبح الإنترنت وسيطًا تجاريًا حقًا.

تمت أول معاملة آمنة عبر الإنترنت باستخدام التشفير في 11 أغسطس 1994 ، عندما اشترى Phil Brandenberger Sting CD Ten Summoners 'Tales عبر NetMarket ، كما ورد في قصة New York Times " Attention Shoppers: Internet is Open ".

1995: Amazon و eBay و Online Marketplace Boom

تبدأ الأسواق عبر الإنترنت في الانفتاح. يتضمن ذلك موقع أمازون Jeff Bezos ، المصمم في البداية لبيع الكتب ، و Pierre Omidyar's AuctionWeb ، أول موقع للمزادات على الإنترنت والذي سيُعرف قريبًا باسم eBay.

1998: إطلاق PayPal

تم تقديم PayPal لأول مرة كأداة لتحويل الأموال. بحلول عام 2000 ، ستندمج مع شركة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي يمتلكها Elon Musk وتحدث ارتفاعًا في شعبيتها.

1999: التجارة الإلكترونية العالمية تصل إلى 150 مليار دولار

تكاثرت الشركات الناشئة ، مع إغراء رواد الأعمال بوعد الثراء السريع عبر الإنترنت. بالطبع ، الأوقات الجيدة لن تدوم إلى الأبد ...

2000: The Dotcom Bust والإعلان عبر الإنترنت

انفجرت الفقاعة مع هبوط مؤشر ناسداك بنسبة 75٪ من مارس 2000 إلى أكتوبر 2002 ، مما أدى إلى محو معظم المكاسب التي تحققت منذ انطلاق الإنترنت. تعلن العديد من الكيانات عبر الإنترنت والكيانات التقنية إفلاسها ، بما في ذلك Webvan ، وهي خدمة توصيل مبكرة للبقالة.

على الرغم من الانهيار ، تم تقديم Google AdWords كطريقة لشركات التجارة الإلكترونية للإعلان من خلال نسخ الإعلانات النصية القصيرة وعناوين URL المعروضة. جهود الإعلان عن طريق الدفع بالنقرة (PPC) من تجار التجزئة على الإنترنت تنطلق.

2005: التجارة الإلكترونية تحقق عودة

ارتدت التجارة الإلكترونية من فترة الكساد الكبيرة ، وتم تقديم Cyber ​​Monday (يوم الاثنين بعد الجمعة السوداء) لتعزيز مشتريات العطلات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت أمازون Amazon Prime ، مما يمنح الأعضاء شحنًا مجانيًا لمدة يومين داخل الولايات المتحدة ويجعل الشحن السريع بمثابة توقعات المستهلك. اليوم ، هناك ما يقرب من 142 مليون عضو رئيسي في الولايات المتحدة.

2006: زيادة منصات التسوق عبر الإنترنت

تم تأسيس Shopify كما نعرفه اليوم من قبل Tobias Lutke و Daniel Weinand و Scott Lake ، مما يسهل على التجار إنشاء متاجر عبر الإنترنت. العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى ، مثل Magento و BigCommerce ، تدخل بسرعة إلى الفضاء وتصنع لنفسها اسمًا.

2012: التسوق الافتراضي للأطعمة أصبح افتراضيًا

على الرغم من فشل Webvan المذكور أعلاه وخدمات توصيل البقالة الأخرى أو معاناتها في الماضي ، إلا أن التسوق الغذائي وجد أخيرًا أخدوده في عام 2012 ، مع تأسيس Instacart. ترسل Instacart المتسوقين إلى المتاجر المحلية لاختيار البقالة التي يطلبها المستهلكون عبر الإنترنت. اليوم ، مع التقدم في التخزين البارد والتسليم ، أصبح التسوق عبر الإنترنت من الأعمال التجارية الكبيرة.

أيضًا في عام 2012 ، أسس Rick Nelson مزود حلول التنفيذ The Fulfillment Lab ، مما أعطى أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية نظرة ثاقبة على مخزونهم ، وطرق جديدة لتخصيص التعبئة والتغليف ، والمزيد من الطرق لزيادة المبيعات.

2017: التجارة الإلكترونية لا تزال غير قابلة للإيقاف

مع انخفاض مبيعات الطوب وقذائف الهاون ، ارتفعت معاملات التجارة الإلكترونية العالمية ، مما أدى إلى توليد 29.267 تريليون دولار ، بما في ذلك 25.516 تريليون دولار لمعاملات B2B و 3.851 تريليون دولار لمبيعات B2C.

2020: دفعة COVID-19

يجبر جائحة الفيروس التاجي العديد من المتاجر الفعلية على إغلاق أبوابها ، كما أن عمليات الإغلاق تجعل العديد من المواطنين في الحجر الصحي في منازلهم. لشراء الضروريات ومكافحة الملل ، يعتنق الناس التسوق عبر الإنترنت. وفقًا لبيانات مؤشر التجزئة في الولايات المتحدة لشركة IBM ، فإن الوباء سرّع التحول من المتاجر الفعلية إلى التسوق الرقمي بحوالي خمس سنوات.

مستقبل التجارة الإلكترونية

مستقبل التجارة الإلكترونية مشرق! في الولايات المتحدة ، من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية مبيعات المتجر بحلول عام 2024 . ومع ذلك ، مع اتصال تجار الجملة القدامى بالإنترنت وتوسع عمالقة التجزئة العالميين مثل Walmart في مبادرات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، فإن المنافسة الرقمية ستنمو فقط. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المنافسين في فئات المنتجات غير المطلوبة بشكل تقليدي عبر الإنترنت ، مثل الضروريات المنزلية ، والصحة ، وعناصر العناية الشخصية ، سوف يتنافسون أيضًا على المتسوقين في التجارة الإلكترونية.

للبقاء والنمو ، سيحتاج تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية إلى إيجاد مكانهم المناسب أو إيجاد طرق أخرى للمنافسة (تأكد من مراجعة مدونتنا ، وتحديات التجارة الإلكترونية العشر الشائعة وكيفية التغلب عليها ). تتمثل إحدى طرق المنافسة ، بالطبع ، في الاستعانة بمصادر خارجية للشحن إلى شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية (3PL) مثل The Fulfillment Lab.

إلى جانب توفير التخزين والشحن الآمنين والآمنين ، يقدم The Fulfillment Lab تجربة عملاء رائعة. فكر في الأمر: بدون واجهة متجر فعلية ، لن يكون لدى تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية نقطة اتصال رئيسية مع العملاء حتى يتلقوا الحزمة الخاصة بهم. لذلك ، يجب أن يكون التسليم لا يُنسى.

يجعل تسويق الإيفاء لدينا هذا ممكنًا ، مما يسمح لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بتخصيص تجربة الإيفاء بالكامل لعملائهم. هذا يساعد على:

• رفع مستوى تجربة العميل
• تميز عن المنافسين
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها
• إبهار العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد
• أنشئ دليلًا اجتماعيًا شفهيًا إيجابيًا
• تحقيق إيرادات إضافية

باستخدام برنامج الوفاء العالمي (GFS) ، يمكن لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية دمج منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم بسرعة وإعداد الخدمات اللوجستية للوفاء. لا يستغرق الأمر سوى دقيقتين لبدء إدارة المخزون وتتبع الطلبات وتخصيص الحزم وغير ذلك الكثير. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد!