تجميد رمز العطلة: لماذا حان الوقت للتخلي عن تقليد البيع بالتجزئة هذا

مع اقتراب موسم العطلات ، يطبق تجار التجزئة تقليديًا تجميد رمز العطلة في بيئة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. نظرًا لأن أقل قدر من التوقف يمكن أن يغرق السفينة خلال فترة الازدحام الشديد ، فإنهم يغلقون أنظمتهم.

لا تغييرات. لا إضافات. أنت لا تلمس أي شيء.

ولكن هذا هو الشيء: معظم بائعي التجزئة يطبقون "ذروة التجميد" ليس لأنهم يريدون ذلك ، ولكن لأنه خيارهم الوحيد. لا تستطيع أنظمتهم الصارمة التعامل مع التغييرات السريعة دون التعرض لخطر كسر شيء ما.

في حين أن هذا النهج هو تقليد طويل الأمد ، فإن الدخول في وضع التجميد يجلب معه مجموعة المخاطر الخاصة به.

3 أسباب لإعادة النظر في تجميد رمز العطلة

عادةً ما يقوم تجار التجزئة بتطبيق تجميد الرمز قبل شهر أو شهرين من ذروة موسم التسوق في العطلات. إنهم يريدون التأكد من أن مواقعهم الإلكترونية وتطبيقاتهم تعمل بسلاسة خلال أيام التسوق الحرجة للغاية Black Friday و Cyber ​​Monday وحتى نهاية موسم التسوق في العطلات.

ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أن إغلاق الابتكار هو ببساطة الوضع الراهن ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في استراتيجيتك.

فيما يلي ثلاثة أسباب تدفع تجار التجزئة لإعادة النظر في تجميد القدرة:

1. مطالب المستهلكين تتغير باستمرار
2. تسارعت وتيرة الابتكار
3. لقد أصبح التجميد غير مرغوب فيه ، مما يوسع الفجوة بين المبتكرين والمتقاعسين

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الاتجاهات التي تجعل تجار التجزئة يعيدون التفكير في التجميد.

مواكبة احتياجات المشتري ورغباته

خيارات دفع مرنة ، تسليم سريع ، راحة تامة ، الكثير من تفاصيل المنتج ، تجربة شخصية - يريد المستهلكون كل ذلك.

ومع وجود الكثير من التأثير على سلوك المستهلك (التضخم ، والمخاوف الوبائية المستمرة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك) ، يجب على تجار التجزئة تتبع رغباتهم المتطورة والاستجابة لها. كيف يمكنك مواكبة هذه السلوكيات سريعة التغير أثناء تجميد رمز العطلة؟

على وجه الخصوص ، المواطنون الرقميون مثل الجيل Z الصاعد ، لا يتحلى بالصبر على التكنولوجيا التي لا ترقى إلى مستوى توقعاتهم. إنهم يعتمدون على هواتفهم الذكية للتسوق ويميلون إلى الشراء على مواقع التواصل الاجتماعي. سينتقلون بسرعة إلى علامة تجارية أخرى إذا كانت تجربتهم الرقمية أقل من التوقعات.

تتغير التكنولوجيا بشكل أسرع من أي وقت مضى

تذكر كيف أدى الوباء إلى تسريع التجارة الإلكترونية بخمس سنوات؟ لا يزال المستهلكون يركبون تلك الموجة. ويتوقعون من تجار التجزئة مواكبة الوتيرة السريعة للتحول الرقمي.

لقد جعل نموذج "الانفجار الكبير" لتطبيق التكنولوجيا من الصعب إدارة هذه الوتيرة. لكن هذا يتغير أيضًا.

يختار المزيد من تجار التجزئة نموذج التجارة كخدمة (CaaS) حيث يمكنهم إضافة الابتكار بشكل تدريجي. يساعد نموذج CaaS تجار التجزئة على الاستجابة بسرعة لاحتياجات المستهلكين ، دون استنزاف ميزانيتهم ​​في لقطة واحدة.

تعرف على المزيد حول ما هو قادم للتجارة هنا.

التغلب على تحديات إعادة منصة التجارة الإلكترونية: دليل للنجاح

تعد منصة إعادة التجارة الإلكترونية مهمة ضخمة لأي منظمة. إليك ما تحتاج إلى معرفته لإنجاحه.

يتم التخلص التدريجي من تجميد رمز العطلة

تاريخيا ، دخل جميع بائعي التجزئة الرئيسيين في نفس القدرة على التجميد. الآن ، طور بعض تجار التجزئة نهجهم ، مما أدى إلى توسيع الفجوة بين أولئك الذين يبتكرون بسرعة وأولئك الذين لا يستطيعون.

على سبيل المثال ، أطلق أحد بائعي التجزئة الرئيسيين للأزياء مؤخرًا وظائف بعد فترة التجميد القياسية. حتى مع تسلل شهر أكتوبر ، أضافوا طرقًا جديدة لخدمة المتسوق في العطلات. لقد طرحوا خمس وظائف جديدة لقنواتهم ، بما في ذلك:

• إضافة خيار الدفع بالتقسيط
• إطلاق BOPIS عبر سلسلة متاجرهم بأكملها
• توسيع صفحات تفاصيل المنتج
• إعادة تسمية برنامج الولاء وإعادة هيكلته (بما في ذلك كيفية ظهوره على موقعهم)
• إضافة إمكانيات Style It للتوصية بملابس كاملة عند النظر إلى قطعة فردية من الملابس

الآن هذه قائمة أمنيات عطلة!

اتباع نهج قابل للتكوين في التجارة

في حالة متاجر الأزياء بالتجزئة ، اكتسبوا شهورًا من الابتكار خلال وقت تجمدت فيه الشركات الأخرى. إذن ، ما الذي فعلوه بشكل مختلف؟

في السنوات السابقة ، قاموا بتطبيق نهج تجاري قابل للتكوين. وفقًا لمسؤول التكنولوجيا في بائع التجزئة ، فإن "وتيرة الابتكار المتزايدة" هي واحدة من أعظم فوائد إجراء التبديل.

استراتيجية توصيل الوظائف الفردية معروفة على نطاق واسع. حلول التجارة المتخصصة الحديثة - مثل موفري الدفع ومحركات البحث ومحركات التوصية - موجودة منذ فترة طويلة ، وكثير منها يستفيد من مبادئ MACH (القائمة على الخدمات المصغرة ، وواجهة برمجة التطبيقات أولاً ، والسحابة الأصلية ، وبدون رأس).

لكن في كثير من الحالات ، لا تزال الشركات توصل الأداة الفردية في "الصندوق" ، أي نظامها الأساسي المترابط. قد تكون الوظيفة معزولة ، لكن الاختبار المطول (والكثير من المخاطر) لا يزال ساريًا. نظرًا لأن كل شيء لا يزال مترابطًا ، فإن تغيير منطقة ما قد يؤدي إلى كسر منطقة أخرى.

قائمة الرغبات في الأفق

تتجاوز التجارة القابلة للتكوين بدون رأس لفصل مجموعة الواجهة الأمامية عن مجموعة الواجهة الخلفية وعزل كل وظيفة.

يمكن لبائعي التجزئة اختيار الأدوات التي يفضلونها (الأفضل من نوعها) لكل حاجة. يمكنهم اختبار وإضافة إمكانيات جديدة دون التأثير على أي جزء آخر من نظام التجارة.

تمنحك سرعة واستقرار التجارة القابلة للتركيب مرونة في الابتكار ، حتى عندما يتجمد منافسيك خلال فترات ذروة العطلات.

فكر في ما هو موجود في قائمة رغباتك. هل يمكن أن تغير التجارة القابلة للتركيب قواعد اللعبة بالنسبة لك؟ حان الوقت الآن لمعرفة ذلك.