كيف تربح 3 علامات تجارية على الشبكات الاجتماعية من خلال Facebook Syndication

مع دخولنا عصرًا من التجارة الاجتماعية المتزايدة ، تستفيد العلامات التجارية الذكية من القنوات الاجتماعية مثل المتاجر على Facebook و Instagram. مع وجود أكثر من 300 مليون زائر للمحلات التجارية شهريًا ، فليس من المستغرب أن تشهد العلامات التجارية ذات الإستراتيجية القوية للتجارة الاجتماعية زيادة في الإيرادات والتحويلات.

في الواقع ، أفاد استطلاع على Facebook أن 81 ٪ من المستهلكين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات والخدمات قبل الشراء. والأهم من ذلك ، أن 80٪ من المستهلكين يستخدمون فيسبوك وإنستغرام ليقرروا ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا. هذا يترك المسوقين مع سؤال ملح: كيف يمكن للعلامات التجارية دفع التحويل في مثل هذا المشهد التنافسي عبر الإنترنت؟ الحل - الدليل الاجتماعي.

مراجعة النقابة يقوي الدليل الاجتماعي ويدفع التحويل

من خلال مشاركة المراجعة في المتاجر على Facebook و Instagram ، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة بسهولة من التعليقات التي جمعتها بالفعل ، مما يعزز على الفور إثباتها الاجتماعي في متجرها. تساعد مراجعة المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي العلامات التجارية على زيادة وصول تعليقات العملاء إلى أقصى حد وتوفر للعملاء معلومات أساسية في الوقت المناسب أثناء تجربة التسوق الخاصة بهم.

باستخدام الدليل الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية تحويل الاكتشاف إلى تحويل ، والثقة إلى ولاء للعلامة التجارية ، والمشاركة إلى استبقاء.

على وجه التحديد ، تقوم مشاركة تعليقات Yotpo مع المتاجر على Facebook و Instagram بمزامنة تقييمات العملاء الحالية مع المنتجات المعروضة في متاجرك على Facebook و Instagram. بدلاً من بناء مجموعة المراجعة الخاصة بك من البداية ، تقوم مراجعة المشاركة بسحب مراجعاتك الموجودة في الموقع إلى متجرك على Facebook أو Instagram.

فازت 3 علامات تجارية مع Facebook و Instagram Syndication

لاستكشاف هذا الأمر بشكل أكبر ، دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل Review Syndication وكيف تعمل ثلاث علامات تجارية رائدة في مجال التجارة الإلكترونية على رفع إستراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بهم من خلال Facebook و Instagram Syndication.

1. يعزز ماريو باديسكو CVR بنسبة 46٪ مع الدليل الاجتماعي

بدأت رحلة ماريو باديسكو للعناية بالبشرة منذ أكثر من 50 عامًا. لكن النجاح المستمر للعلامة التجارية لا يتعلق فقط بجودة منتجاتها. لقد ساعدت قدرتهم على التكيف مع الشبكات الاجتماعية ماريو باديسكو على إنشاء استراتيجية تجارة اجتماعية ناجحة. تحدثنا مع May Chui ، رئيس التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي في Mario Badescu ، الذي أشار إلى ثلاث نصائح ساعدتهم على الفوز على الشبكات الاجتماعية - حتى في سوق مشبعة:

1. كن شجاعا على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يؤدي اختبار الأصول والقنوات الاجتماعية والحملات المختلفة إلى إحداث فرق كبير في زيادة المشاركة. على سبيل المثال ، عدم الخوف من اختبار المنشورات التعليمية جنبًا إلى جنب مع المنشورات الترويجية.
2. جرب بانتظام. فهم ما ينجح وما لا ينجح هو المفتاح. على سبيل المثال ، عدد المنتجات التي يجب تضمينها في المنشور ، والموضوعات التي يستجيب لها المتسوقون ، وما إلى ذلك.
3. قم بالتحسين وفقًا لذلك. بمجرد أن تعرف الأصول التي تحقق أداءً جيدًا على الشبكات الاجتماعية ، فإن الأمر كله يتعلق بالتحسين. بالنسبة إلى ماريو باديسكو ، وجدوا أن المزيج بين المنشورات التعليمية والمنشورات الترويجية يجعل الناس يعودون للحصول على المزيد. تميل المشاركات ذات الخلفيات السياقية الغنية أيضًا إلى جذب المزيد من النقرات أكثر من صور المنتجات البسيطة.

"أصبحت التجارة الاجتماعية محور تركيز أكبر لعلامتنا التجارية - علينا أن نكون حيث يوجد عملاؤنا. نحن نعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي لفهم المنتجات الموجودة وما الذي يثير اهتمام عملائنا. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يتجهون نحو التجارة الاجتماعية والبث المباشر ، فإننا نرغب في الغوص أولاً في فهم ما يجب تحسينه وكيفية التواصل باستمرار مع مجتمعنا وترجمته إلى مبيعات ". - ماي تشيو ، رئيس التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي | ماريو باديسكو

كجزء من نهجهم لتحسين استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بهم ، وتحديدًا ما يدفعهم للمشاركة على القنوات الاجتماعية ، أضاف فريق ماريو باديسكو Yotpo Facebook و Instagram Review Syndication. أدرك الفريق أنه من خلال استراتيجية المشاركة المثلى على الشبكات الاجتماعية ، فإن مشاركة المراجعة هي الخطوة التالية لمساعدة المتسوقين على الشعور بمزيد من الثقة عند الدفع حتى يتمكنوا من زيادة التحويلات.

لقد شهدت العلامة التجارية قوة المراجعات وتأثيرها الإيجابي على معدل التحويل بشكل مباشر. وأشار تشيو ، "في العام الماضي ، لاحظنا أن الكثير من العملاء يحبون المنتجات ويبدأون في الدفع ، ولكنهم لا يتبعونها. هذا العام ، نرى المزيد من الأشخاص يكملون عمليات الدفع. أعتقد أن الكثير من ذلك يتعلق بالمراجعات - عندما يرى المتسوقون تقييمات من 4.7 إلى 4.8 نجوم ، يشعر الناس بمزيد من الثقة في قرارهم وهذا يجعلهم أقرب إلى التحويل الفعلي ".

في الأساس ، وجدت العلامة التجارية أن تحسين إستراتيجية المحتوى الاجتماعي الخاصة بهم يؤدي إلى التفاعل مع متجرهم ، ومراجعة المشاركة تبني ثقة المشتري ، مما يؤدي في النهاية إلى تشجيع التحويلات.

"عندما نقارن النصف الأول من هذا العام بالنصف الأول من العام الماضي ، بالنسبة للمتاجر على Instagram ، لاحظنا زيادة بنسبة 50٪ في الإيرادات بشكل عام. يرجع الكثير من ذلك في الواقع إلى زيادة بنسبة 46٪ في معدلات التحويل. لذلك ، كان الدافع وراء معظم ذلك هو حقيقة أن الناس شعروا بالثقة فيما يقرؤونه ويراهون مما دفعهم إلى التحول ". - ماي تشيو ، رئيس التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي | ماريو باديسكو

على سبيل المكافأة ، أشار تشيو إلى أن تنفيذ المشاركة كان سريعًا وسهلاً. "ساعد ممثل Yotpo لدينا في تشغيله ، لذلك كان الحد الأدنى من العمل من جانبنا."

2. تستخدم ShortyLOVE Facebook Syndication لإنشاء تجارب تسوق ناجحة

إن ShortyLOVE ، وهي علامة تجارية للمحفظة تمول ذاتيًا أنشأها مدير التصميم السابق لمارك جاكوبس سلون جيبني جروسبرج ، تدور حول خلق تجارب تسوق آسرة. علمت العلامة التجارية أن وسائل التواصل الاجتماعي ستلعب دورًا كبيرًا في تعزيز ثقة العلامة التجارية مع المتسوقين لأول مرة وخلق تجارب تسوق ناجحة بشكل أكثر كفاءة.

مع فريق ضعيف ، عرفت ShortyLOVE أن مشاركة المراجعة ستساعدهم على أن يكونوا أكثر كفاءة. تدفع Syndication مراجعات العملاء المتحمسة في الموقع - من العملاء المخلصين بالفعل - إلى المتسوقين غير الرسميين على الشبكات الاجتماعية ، مما يوفر لهم جميع المعلومات التي يحتاجون إليها للشعور بالثقة بشأن تجربة علامة تجارية جديدة.

"بالنسبة لنا كشركة ، الأمر كله يتعلق بالكفاءة. أعلم أن الناس يحبون رؤية ما يحبه الآخرون ويقولونه عن الحقيبة. نرى ذلك في الكثير من الأسئلة التي ترد على Facebook و Instagram. إن الحصول على مراجعة تقول ، "هذا رائع ، لماذا انتظرت حتى الشراء" ، يعد أمرًا مفيدًا للغاية. نظرًا لأننا لا نملك فريقًا من المصممين الداخليين الذين يمكنهم يدويًا الحصول على دليل اجتماعي ، فإن أتمتة التكامل الذي يتعين على Yotpo لتجميع هذه المراجعات أن يكون ضخمًا وسيكون مفيدًا لجميع التجار الصغار مثلنا الذين ليس لديهم كبار الوكالات التي تدعمنا ". - روب غروسبرغ ، مسؤول التسويق والعمليات | شورتي لوف

يعد بناء الثقة وثقة العلامة التجارية مع المتسوقين أمرًا بالغ الأهمية لنمو الأعمال التجارية عند جعل مشهد الشراء غير مرئي. يعد بناء الثقة عبر الدليل الاجتماعي ، وتحديداً من خلال مشاركة Facebook و Instagram ، قوة دافعة في تحويل ثقة العلامة التجارية إلى ثقة المشتري. أعطى عرض التعليقات على متاجرهم على Facebook و Instagram العلامة التجارية الدليل الاجتماعي الذي يحتاجون إليه لإنشاء تلك التجارب الفائزة على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، مع دفع التقييمات وتقييمات النجوم إلى مواقع التواصل الاجتماعي ، لاحظت ShortyLOVE أن عملاءها يتمتعون بمزيد من الثقة عند الدفع.

"أعلم أن الناس يحبون رؤية ما يحبه الآخرون وما يقولونه عن الحقيبة. من منظور العميل ، تحصل على تعليقات إضافية مهمة من حيث جعل عمليات الشراء غير مرئية. الحصول على هذه المراجعات هناك يحاكي تجربة التسوق المباشر ، وهو عنصر أساسي لتجربة التسوق عبر الإنترنت من D2C ". - روب غروسبرغ ، مسؤول التسويق والعمليات | شورتي لوف

3. تقود شركة Hero Cosmetics التحويل على الشبكات الاجتماعية من خلال بناء ثقة العلامة التجارية

تأسست شركة Hero Cosmetics في عام 2017 ، وهي في مهمة لإحداث ثورة في العناية بالبشرة من خلال توفير منتجات فعالة للبشرة المعرضة للمشاكل من جميع الأعمار. منذ بداية رحلتهم ، شق Hero طريقهم نحو النجومية في العناية بالبشرة من خلال إثبات أن منتجاتهم تعمل بالفعل وبناء ثقة العلامة التجارية بشكل فعال. لقد كان الدليل الاجتماعي ، وتحديدًا التقييمات والمراجعات التي يتم دفعها إلى متاجرهم على Facebook و Instagram ، أمرًا بالغ الأهمية في بناء الثقة عبر الإنترنت.

بالنسبة إلى Hero ، كان عرض التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا لا يحتاج إلى تفكير لأن "المراجعات هي أفضل ممارسة ، حيث أن القدرة على معرفة كيفية استخدام المنتج وما يستخدمونه من أجله هو جزء طبيعي من عملية اتخاذ القرار" ، على حد قول آلان كووك ، رئيس النمو في شركة Hero Cosmetics. لاحظ Moreso ، Hero Cosmetics أنه بمجرد تكوين الثقة ، بمساعدة مشاركة Facebook ، أصبح دفع التحويل عبر القنوات الاجتماعية أسهل.

"بمجرد تمكيننا المشاركة على Facebook ، بدأنا نرى ارتفاعات في الطلبات بمعدل نمو شهري قدره 20٪. ولكن بعد ذلك ، خلال الأشهر القليلة الماضية ، شهدنا نموًا بنسبة 56٪ ثم 150٪ وهو نمو هائل ، مما يدل فقط على أن التجارة الاجتماعية تنمو بالتأكيد ". - Alan Kwok ، رئيس النمو في Hero Cosmetics

علاوة على ذلك ، لاحظ فريق Hero Cosmetics أن التعامل مع قنواتهم الاجتماعية مثل صفحة تفاصيل المنتج الكاملة (PDP) يشجع العملاء على التحويل على الشبكات الاجتماعية. هذا لأن سرعة الصفحة تؤثر على التحويلات. وفقًا لـ Portent ، فإن المواقع التي تقل سرعة تحميلها عن ثانية واحدة تقوم بتحويل 2.5 مرة أعلى من المواقع ذات سرعة التحميل التي تبلغ خمس ثوانٍ.

وأشار كووك إلى أنهم لاحظوا سرعة تحميل على الشبكات الاجتماعية أسرع منها في الموقع ، مما يعني أن إمكانية التحويل على الشبكات الاجتماعية ، حيث تكون سرعة التحميل مثالية ، عالية جدًا. صرح Kwok ، "إن وجود صفحة PDP-esque في متجرنا على Instagram كاملة مع التعليقات يمكن أن يكون ميزة من حيث أنها قناة ذات سرعة تحميل أسرع."

Facebook Syndication - الخلطة السرية للفوز على مواقع التواصل الاجتماعي

نظرًا لأن المتسوقين يقضون أكثر من 150 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فليس من المستغرب أن يكون الدليل الاجتماعي أداة ضرورية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى المنافسة على الشبكات الاجتماعية. يسمح Facebook Syndication للعلامات التجارية بعرض دليل اجتماعي لبناء الثقة ، مثل مراجعات المنتجات والصور وتقييمات النجوم ، على القنوات عالية التحويل مثل المتاجر على Facebook و Instagram. في النهاية ، تعد مشاركة المراجعة على Facebook و Instagram هي الصلصة السرية التي تبحث عنها العلامات التجارية لمساعدتهم على زيادة الاكتشاف وبناء ثقة العلامة التجارية وزيادة التحويل.