كيف تستخدم الشركات بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

إنه عصر وسائل التواصل الاجتماعي. يبذل الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما يفعلونه في الواقع ، فقد بدأت الشركات في ممارسة الأعمال التجارية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. يفضل الناس التسوق عبر الإنترنت من علاماتهم التجارية الموثوقة ، وبيع الأشياء باستخدام حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، ونشر الإعلانات ، وما إلى ذلك. يتم نشر الكثير من البيانات والمعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام. يمكن أن يكون في الصور والصوت ومقاطع الفيديو وردود الفعل والمستندات. تجمع الشركات بيانات الأشخاص الذين يزورون مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لبناء ملفات عليها.

تتم مراقبة أي شيء تنشره على أي موقع شبكة اجتماعية ، لذلك عليك توخي الحذر أثناء نشر أي شيء. عليك أن تضع في اعتبارك ما يجب عليك نشره ومن يمكنه مشاهدته. حتى تعليق واحد على مدونة يضاف إلى قاعدة بيانات غير معروفة. لذلك فكر دائمًا قبل نشر أي تعليق أو مدونة أو مراجعة أو أي شيء آخر على Twitter و Facebook و Instagram ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. يمكن أيضًا استخدام بياناتك في العديد من أنشطة الدوري أو لأغراض غير قانونية.

اقرأ هذه المدونة لفهم كيفية استخدام الشركات للبيانات التي تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. تشرح هذه المقالة كيف يمكن للشركات نشر كل نقطة اتصال على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أرباح تجارية.

كيف تستخدم الشركات بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

تقوم معظم الشركات بإنشاء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي لنشر الوعي بالعلامة التجارية. يزور الأشخاص هذه المواقع ويشاركون آرائهم حول العلامة التجارية أو منتجاتهم وخدماتهم على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. هناك الكثير من الأشياء التي تفعلها الشركات بالبيانات المتبقية على هذه المنصات. فيما يلي ناقشنا بعض الاستخدامات الأكثر شيوعًا لبيانات الوسائط الاجتماعية.

• تعرف على سلوك واهتمامات العملاء

ربما تكون قد شاركت في بعض استطلاعات وسائل التواصل الاجتماعي التي تطرح أسئلة حول اهتماماتك. عندما تجيب على هذه الأسئلة ، يتم تسجيل البيانات على التخزين السحابي لقناة الوسائط الاجتماعية هذه. يمكن للقناة بعد ذلك أن تعطي بياناتك للشركات ذات الصلة باهتماماتك. من خلال هذه المعلومات ، تعرف الشركات وضع علامة عليك في منشوراتها للحفاظ على مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تشارك رأيك حول منتج معين ، تتلقى الشركة تنبيهًا. بهذه الطريقة يمكن للشركة فهم اهتماماتك ، وسوف ترى فقط الصفحات أو المدونات أو البرامج التعليمية التي تهمك.

• تخصيص الإعلانات

عندما تبدأ في استخدام نظام أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تقدم معلوماتك الشخصية إلى موقع الويب هذا ، بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني ورقم الاتصال. تتواصل العلامات التجارية بعد ذلك مع قنوات التواصل الاجتماعي لجمع البيانات من أجل إعلاناتها. عندما تعلن قناة ما عن علامة تجارية ، فإنها تحصل على المال في المقابل. لذا فهم يشاركون بياناتك بسعادة بالغة مع الشركات التي تدفع لهم أموالاً طائلة.

تستخدم الشركات البيانات المأخوذة من مواقع التواصل الاجتماعي لمشاركة الإعلانات المتعلقة بالمنتجات التي يبدون اهتمامًا بها. يمكنهم إنشاء مجموعات من العملاء لديهم اهتمامات مماثلة وإجراء إعلانات مخصصة يمكن أن تساعدهم في استهداف الجمهور المحتمل. قد تبدأ في تلقي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل حول مشاريع العلامة التجارية على أرقام هواتفك المحمولة. هذا يعني أن بياناتك تلعب دورًا مهمًا في نمو الأعمال التجارية.

• إرضاء العملاء

من خلال بيانات الوسائط الاجتماعية ، تعرف الشركات ما يفضله العملاء عن طريق طرح أسئلة بسيطة أو من خلال إعلانات مختلفة أو إشراك العملاء من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم. تحاول الشركات تلبية متطلبات عملائها لبناء الولاء تجاه العلامة التجارية.

عندما تعرف الشركات عن تجارب العملاء وآرائهم ، يمكنهم تقديم المنتجات المناسبة وإرضاء عملائهم ، مما يؤدي إلى زيادة إيراداتهم. ليس هناك ما هو أكثر أهمية للشركات من امتلاك بيانات داخلية حول عملائها المحتملين واحتياجاتهم ، وهذا يساعدهم على تحسين أداء وجودة منتجاتهم.

• استخدمه لاتخاذ قرارات العمل.

تأخذ الشركات البيانات من منصات التواصل الاجتماعي ثم تستخدم هذه البيانات لاتخاذ قرارات العمل. على سبيل المثال ، إذا كان رد فعل الأشخاص سيئًا على شعار العلامة التجارية أو تم رفض منتج ما في الحملات أو على الإعلانات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للشركات الحصول على معلومات مسبقة وإعادة التفكير في استراتيجية أعمالها. يمكنهم إما تحسين جودة المنتج وفقًا لتوقعات العملاء أو الخروج بمنتج مختلف ولكن أفضل.

تلعب القرارات التي يتم اتخاذها بناءً على البيانات التي تم جمعها دورًا مهمًا في نمو الشركة ويمكن أن تؤدي إلى نجاح أكيد. المعلومات الموجودة على قنوات التواصل الاجتماعي عامة ، لذا يمكنهم استخدامها بالطريقة التي يريدونها. تشير العديد من التقارير إلى أن بيانات وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا مهمًا في نمو الأعمال التجارية ومساعدتها على الوقوف بحزم مع منافسيها. يمكن للمؤسسات وضع خطط عمل وإعلانات بناءً على هذه البيانات وتحسين النسبة المئوية لبيع المنتج.

• تُستخدم البيانات الاجتماعية لوقف عمليات الاحتيال

تتعقب الشركات أيضًا بيانات المستخدم من قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة المحمية من الاحتيال. يتلقى المستخدمون الذين قدموا تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم في أي إجراء دفع رمز مصادقة حتى يتمكنوا من استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بهم مرة أخرى عبر الإنترنت. يطلب دائمًا المصادقة حتى لو كان المستخدم يدخل شخصيًا إلى الموقع. عندما يقدم المستخدمون كلمة مرور خاطئة ، يجب أن يخضعوا لعملية مصادقة أكثر صرامة. ستقارن المنصة تفاصيل بطاقة الائتمان بمعلوماتك المقدمة للجمهور ويمكن أيضًا استخدامها لحمايتك. ستحافظ على سرية تفاصيل بطاقتك الائتمانية وتساعد في منع الاحتيال.

• التسويق المستهدف

أحد أكثر الاستخدامات فعالية لبيانات الوسائط الاجتماعية للمستخدمين هو استهداف الجمهور ، مما قد ينتج عنه ردود فعل إيجابية حول منتج معين. يمكن للشركات استهداف الجماهير المحتملة ووضع خطة مناسبة لهم. يمكنهم بناء إستراتيجية تسويق وفقًا لبيانات عملائهم.

• رسائل بطاقات الائتمان

تستخدم شركات بطاقات الائتمان بيانات الوسائط الاجتماعية للعملاء لإطلاق منتجاتهم وفهم سلوك المستخدم الخاص بهم. تشير التقارير إلى أن شركات بطاقات الائتمان ستبدأ في استخدام بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لتوصيل رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين حول صفقات بطاقات الائتمان الخاصة بهم في السنوات القليلة المقبلة. سوف يغمرون صندوق البريد الخاص بك بصفقات جديدة ومثيرة على منتجاتهم. تسمح بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لهذه الشركات بفهم رؤى العملاء والمساعدة في نمو أعمالهم ومنتجاتهم.

نصائح لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

لا شك أنه لا يمكنك الإقلاع عن استخدام منصات الوسائط الاجتماعية لأنها واحدة من أفضل الطرق للبقاء على اتصال مع شبكة الأشخاص الخاصة بك. يمكنك استخدامه للحصول على وظيفة للبقاء على اتصال مع زملائك أو كطالب للبقاء على اتصال مع أصدقائك والمعلمين. ومع ذلك ، يجب عليك اتخاذ بعض الإجراءات الوقائية للحفاظ على حماية بياناتك. في الفقرات التالية سوف تقرأ بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في استخدام منصات التواصل الاجتماعي بالطريقة الصحيحة.

• أولاً ، عليك الاختيار بين ملف تعريف عام أو خاص. إذا كان لديك حساب عام ، فإن معلوماتك هي ملكية عامة ، لذلك يجب أن تكون حريصًا دائمًا على تجنب الخلافات. لذلك لا تشارك نكتة عن حياتك الشخصية حتى لأنها قد تؤدي إلى صعوبات.
• يجب عليك إزالة جميع المواقع والشبكات الاجتماعية من ملفك الشخصي الذي لا تهتم به. كن دائمًا في مجتمعات التواصل الاجتماعي التي تناسبك وتناسب اهتماماتك.
• راقب دائمًا دعواتك وطلبات الصداقة. لا تسمح بالجمعيات العشوائية. تفاعل دائمًا مع منشورات الأشخاص الذين تعرفهم والمدرجين في قائمة أصدقائك. الرجاء عدم قبول الطلبات من أشخاص لا تعرفهم لأنهم قد يستخدمون معلوماتك لأغراض غير قانونية.

استنتاج

عندما تنشئ حسابًا على قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram و TikTok و YouTube و LinkedIn ، تقدم الشركات اتفاقية سياسة خصوصية تخبرنا بما تفعله قناة الوسائط الاجتماعية هذه ببياناتك. لسوء الحظ ، ليس لدينا الوقت الكافي لقراءة وثيقة اتفاقية خصوصية مطولة تناقش الطرق التي يمكن للأطراف الخارجية من خلالها استخدام بياناتنا. يُسمح لهذه القنوات بمشاركة بياناتك نيابة عنك مع أي شركة. يمكن لهذه الشركات استخدام هذه البيانات لتحسين منتجاتها أو علامتها التجارية. يمكنهم الاتفاق مع قنوات التواصل الاجتماعي للإعلان عن منتجاتهم عليها للتنبؤ بمستقبل المنتج.

على الرغم من أنه من حق كل شخص استخدام أحدث التقنيات ، فقد أظهرت هذه التقنيات أيضًا آثارًا جانبية. لم تعد بياناتك سرية بعد الآن. يمكن استخدامه من قبل أطراف ثالثة بشكل قانوني أو غير قانوني. هذا هو السبب في أن وكالات الأمن السيبراني تعمل على حماية البيانات. ومع ذلك ، بصفتك مستخدمًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون حذرًا أثناء تحميل أي مستند أو الرد على أي مادة على وسائل التواصل الاجتماعي.