كيف تحول موقع ChattyFeet المرح الجاد إلى عمل جاد

بدأ ChattyFeet Socks كواحد آخر من أفكار جيل كاهانا وهومبرتو دي سوزا المضحكة.

التقى الاثنان في الجامعة ، حيث ارتبطوا بمصالح مشتركة: الابتكار وتكنولوجيا التصميم وأهمية روح الدعابة. ذات ليلة ، في حفل عشاء مع الأصدقاء ، بدأوا يفكرون في ما سيحدث إذا كانت الجوارب الخاصة بهم تتحدث.

"لقد لويت قدمي في الهواء وفكرت ،" رائع! سيكون رائعًا أن يتم تحريك جوربي مثل دمية جورب "، كما يقول جيل.

بعد ثلاث سنوات ، ازدهرت ChattyFeet Socks لتصبح شركة تجارة إلكترونية ناجحة تبيع في أكثر من 10 دول. إليك كيف حوّل الاثنان فكرة إلى حقيقة.

الخطوة الأولى: الالتزام

قرر جيل وهومبرتو إعطاء الفكرة فرصة ، وتعهدا بالاجتماع مرة واحدة في الأسبوع ، وهو ما لم يكن سهلاً ، بالنظر إلى أنهما كانا يعملان بدوام كامل.

لم يكن لديهم المال لشراء مكتب ، لذلك بدأوا في الاجتماع في مركز باربيكان في لندن. هناك ، استخدموا شبكة wi-fi المجانية وطرحوا أفكارًا حول كيفية إحياء الرسوم التوضيحية للجورب.

الخطوة الثانية: بحث المستخدم

خلفية جيل في UX و Humberto متخصص في تصميم الويب والعلامات التجارية. علمتهم خبرتهم في العمل أن العلامات التجارية الناجحة لا تبيع منتجًا فحسب ، بل تبيع قصة.

مفتاح بيع هذه القصة بشكل فعال هو معرفة منتجك ، ومعرفة عملائك ، ومعرفة علامتك التجارية. بدأوا بأبحاث المستخدمين ، ونزلوا إلى الشوارع لمقابلة الناس حول كيفية تعبيرهم عن أنفسهم بالموضة.

كانت إحدى الأفكار المثيرة للاهتمام التي وجدوها هي أن عناصر الموضة الخاصة بهم توفر إمكانية أكبر للتعبير الشخصي. من الأسهل بكثير على الناس أن يصابوا بالجنون عند ارتداء الوشاح أو الجوارب بدلاً من ارتداء القميص أو المعطف.

هذه الرؤية - أن الأشياء غير المرئية دائمًا يمكن أن تكون فرصًا رائعة للتعبير عن الذات - ألهمتهم لإنشاء الجوارب ذات الشخصية.

لقد بدأوا بالبحث وأنشأوا نموذجًا أوليًا ، كان أوله مجرد جورب أبيض مع رسم وجه علامة سوداء.

استخدموا النموذج الأولي لاختبار منتجهم ، ليروا كيف سيعمل كدمية جورب وفكروا في القصص التي يمكنهم سردها حول العلامة التجارية.

الخطوة الثالثة: التصميم والعلامة التجارية

بعد البحث ، بدأوا العمل على العلامة التجارية للمنتج. بدأ Humberto في إنشاء الهوية المرئية ، بما في ذلك الشعار والملصقات وبطاقات العمل.

عندما يتعلق الأمر بتصميم المنتجات ، اتفقوا على أنه في تلك المراحل الأولى كان من المهم أن يركزوا على أهداف واقعية يمكن إدارتها.

تفشل العديد من شركات التجارة الإلكترونية لأنها تحاول أن تفعل الكثير في وقت واحد. ركز مؤسسو ChattyFeet Socks على إنشاء أربع شخصيات فقط في البداية ، بحيث تكون أهدافهم قابلة للتحقيق.

الخطوة 4: إنتاج المنتج

بمجرد أن تكون الأحرف الأربعة الأولى جاهزة ، كان التحدي التالي هو إنتاج الجوارب. ولم يكن العثور على منتج أمرًا سهلاً.

"عندما تكون شركة صغيرة ، لا يرغب المنتجون حقًا في العمل معك لأنهم يبحثون عن أسماك كبيرة وكميات كبيرة."

لقد حصلوا على قائمة بمنتجي الجوارب عبر الإنترنت وربطوها بعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. بدأوا في الاستفسار عن الحد الأدنى من الكميات التي سيحتاجها المنتجون للعمل معهم وتعلموا المزيد عن أفضل طريقة لتطبيق تصميماتهم على الجوارب.

"الحصول على عينة هو الجزء السهل. الجزء الصعب هو العثور على منتج يقدم سلعًا عالية الجودة بسعر معقول. ما لم تكن تعرف شخصًا بالفعل ، فإن العثور على منتج ما هو إلا تجربة وخطأ ، "يقول هامبرتو.

لقد تعلموا أنه عند العمل مع المنتجات ذات الإنتاج الضخم ، من الضروري مراقبة الأخطاء ، والتي يمكن أن تكون مكلفة حقًا وتحد من التدفق النقدي.

تجاوز جيل وهومبرتو الأسهم واحدًا تلو الآخر ووجدوا الكثير من المرفوضات ، لذلك تفاوضوا على سعر أقل مع المنتج.

بقدر ما كان من المثير رؤية إنتاج تصاميمهم بكميات كبيرة لأول مرة ، فإن الوقوف حول الشقة المليئة باثني عشر صندوقًا ضخمًا من المخزون كان أيضًا مرهقًا.

"أتذكر فقط أنني أدركت أنني سأضطر إلى بيع هذا بطريقة ما - وفكرت بخير ، كيف سنحقق ذلك؟"

الخطوة 5: ابدأ البيع

ChattyFeet بحاجة إلى موقع على شبكة الإنترنت. في الأصل قاموا بتعيين مطور لبناء الموقع بالكامل من البداية ، لكنهم سرعان ما توصلوا إلى حل أكثر ذكاءً وبساطة: بناء موقعهم وتخصيصه عبر Shopify.

لقد تصوروا ChattyFeet كعلامة تجارية غير تقليدية وغريبة وأرادوا أن تتطابق مواقعهم ورسائلهم مع هذا.

يقول جيل: "بالإضافة إلى تخصيص الشعار والتصميم ، قمنا بأشياء مثل تغيير صياغة الرسائل الآلية ، من" عزيزي "إلى" مرحبًا "لتتناسب مع أسلوب علامتنا التجارية". تؤدي التغييرات الصغيرة في المحتوى الصغير مثل هذا إلى إضافة تأثير كبير على الانطباعات التي يحصل عليها العملاء عن العلامة التجارية ".

قاموا أيضًا بنشر مقاطع فيديو مع دمى الجورب الخاصة بهم على قناتهم على YouTube ، حيث قاموا بتجربة الفيديو كوسيلة لإخبار قصص شخصياتهم الجورب.

بعد الانتهاء من موقع الويب ومقاطع الفيديو وصور المنتج وكل شيء آخر - كان ChattyFeet Socks جاهزًا للتشغيل. الآن ، كان التحدي هو جعلها تنمو.

الخطوة 6: النمو

عندما تم إطلاق ChattyFeet ، لم يعتمدوا فقط على المبيعات عبر الإنترنت. لقد ضربوا الأرض وهم يجرون ، حتى يرتدون ستراتهم الشتوية ويتجهون لبيع منتجاتهم في الأسواق المحلية ، مثل سوق كامدن الشهير.

يقول هامبرتو: "لقد كانت تجربة بدنية جيدة جدًا لأننا رأينا كيف كان رد فعل الناس". على الرغم من أنهم لم ينجحوا بشكل كبير في بيع منتجاتهم في السوق ، "لقد كان أكثر من مجرد تمرين بحثي ، ورؤية ما يعنيه بيع هذه الشخصية ، ورؤية ما يقوله الناس عن منتجك."

أوضح جيل وهومبرتو أنه بالنسبة لأولئك الذين يبيعون عبر الإنترنت ، هناك ميزة كبيرة في تجربة بيع منتجاتك في الفضاء المادي لأنك تتعلم الكثير من الأشياء التي سيستغرق تعلمها عبر الإنترنت وقتًا أطول.

لقد اختاروا أيضًا بيع جواربهم على مواقع أخرى ، مثل Not on the High Street ، وهو متجر على الإنترنت يبيع عناصر إبداعية من الشركات الصغيرة.

لقد حاولوا البيع على Amazon و eBay ، لكنهم وجدوا أنه بسبب منتجهم المتخصص والتركيبة السكانية للمواقع ، كان Not on the High Street هو الأنسب لهم.

على الرغم من أن بيع منتجاتهم على مواقع أخرى يعني أنهم خسروا القليل من الأرباح مقابل العمولة ، إلا أن ChattyFeet بدأ في الحصول على المزيد من المبيعات وتمكن من اكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية أداء منتجهم. كما سمح لهم بالوصول إلى جمهور أكبر وتنويع مصادر دخلهم.

مع استمرارهم في النمو ، أرادوا الاستمرار ولكن كان لديهم "القليل من مشكلة التدفق النقدي".

قرروا الذهاب إلى Kickstarter لجمع الأموال لمشروعهم.

لم يقتصر الأمر على جمع 7500 جنيه إسترليني - وهو ما يكفي لتمويل تكلفة المجموعة الثانية - ولكنهم زادوا أيضًا من الوعي بالعلامة التجارية. لقد تمكنوا من إظهار دليل على نجاحهم حتى الآن ، والذي كان مفيدًا لقصة Kickstarter لأن الناس لديهم بعض الإيمان بالعلامة التجارية.

خلال هذا الوقت ، "السؤال الذي أواصل طرحه على نفسي أكثر وأكثر هو: من يهتم بمنتجنا؟" يقول جيل.

لقد افترضوا أن الرسامين أو محركي الدمى يحبون ما يفعلونه ، لذلك بدأوا في الاتصال بأشخاص من هذا المجال. أثبت استهداف مجتمع معين أنه استراتيجية جيدة.

كما استمروا في النمو على وسائل التواصل الاجتماعي. على Instagram ، يتمتع ChattyFeet بمشاركة عالية جدًا. مرة أخرى ، هذا لأنهم يفهمون حقًا القصة التي يبيعونها وكذلك المجتمع المتخصص الذي يستهدفونه.

كانت معرفة جمهورهم أيضًا أمرًا أساسيًا أثناء التسويق. كانت إحدى خطواتهم العظيمة إرسال عينات من منتجاتهم إلى مجلة فوغ البريطانية. صورت مجلة فوغ البريطانية على الإنستغرام صورة لجورب كيت ميدلتون ، مما جعلهم يتعرضون لأطنان جديدة.

"أرسلنا كيت ميدلتون لأنها رمز أزياء. إذا كنا نرسل البروفيسور برايان سوكس إلى مجلة فوغ البريطانية ، فمن المحتمل ألا يهتموا بذلك ، "يشرح جيل.

استنتاج

لدى جيل وهومبرتو بعض النصائح لأصحاب الأعمال الجدد:

"عليك دائمًا أن تسأل نفسك من يمكنه القيام ببعض أجزاء عملك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، نحن رائعون في إنشاء الشخصيات ولكن هناك أشخاص يمكنهم كتابة منشورات مدونة أفضل منا ، أشخاص يمكنهم القيام بالشحن بشكل أفضل منا. لقد فعلنا ذلك بأنفسنا لمدة عام ونصف - حملنا أكياسًا بها مئات الطرود إلى البريد خلال فترة عيد الميلاد - قبل أن ندرك أن هذه ليست طريقة فعالة لإدارة الأعمال ".

بالإضافة إلى العثور على خبراء للمساعدة ، فإنهم يذكرون الشركات بأن أفضل وظيفة لا تبدو وكأنها عمل.

"أي شخص يبدأ مشروعه التجاري الخاص يحتاج حقًا إلى العثور على ما هو شغوف به أولاً. الشغف هو الوقود الذي سيبقيك على مر السنين ، خاصة عندما تصبح الأمور صعبة في بعض الأحيان ".

قم بزيارة ChattyFeet Socks.