كيف يعمل نظام تتبع البريد السريع في صناعة التجارة الإلكترونية

ما هو نظام تتبع البريد السريع

تتفهم كل شركة تجارة إلكترونية تعمل حاليًا في قطاع البيع بالتجزئة قيمة تتبع الطلبات. لا يوجد عدو أكبر لطلب تلبية الطلب من قلق العميل. ومن المدهش حقًا مدى القلق الذي يمكن تخفيفه ببساطة عن طريق إبقاء العملاء على اطلاع ، حتى عندما تسوء المواقف.

في الواقع ، تستخدم معظم الشركات نظام تتبع البريد السريع لتبسيط جميع أنواع الخدمات اللوجستية وخدمات البريد السريع. يسمح نظام تتبع البريد السريع هذا بشكل أساسي بتحديد كل طلب وتتبعه بشكل فريد من خلال دورة حياته بالكامل.

يمنح نظام تتبع البريد السريع الشركات وسيلة لتنفيذ وظائف رئيسية مثل إرسال تحديثات التتبع ومراقبة معلومات المركبات. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لنا أيضًا بتحديد المراحل المختلفة للتسليم التي يمر بها كل طلب بوضوح.

هذا يعزز الرؤية لشركاء البريد السريع والشركات والعملاء. لمعرفة كيفية عمل نظام تتبع البريد السريع في التجارة الإلكترونية ، سنلقي نظرة على بعض خصائص نظام تتبع البريد السريع وكيف تعمل آلية التتبع خطوة بخطوة.

ما هي الميزات المختلفة لنظام تتبع البريد السريع ؟

يصبح نظام تتبع البريد السريع دائمًا حجر الزاوية في وظائف تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية. هذا ينطبق بشكل خاص على أولئك الذين يتعاملون مع كميات كبيرة من الطلبات التي يتم تسليمها للعملاء في جميع أنحاء البلاد. اربط مسافات كبيرة باحتمال حدوث صعوبات في المركبات وحوادث المرور / حوادث الطرق والمتطلبات الجمركية المحتملة.

هذا هو وعاء الخلط من الجنون الذي يمكن أن يواجهه كل طلب خلال رحلته إلى العميل. لجعل العملية الإجمالية أكثر كفاءة وبالتالي زيادة احتمالية تحقيق أقصى قدر من الوفاء ، من المرجح أن يوفر نظام تتبع البريد السريع الميزات التالية.

1. التكامل مع الأنظمة المختلفة

تعمل عمليات تكامل التتبع جنبًا إلى جنب مع عمليات التكامل مع أنظمة أخرى ، مثل WMS (أنظمة إدارة المستودعات) وواجهات المحلات مثل Shopify و WooCommerce والأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon. يتيح ذلك للعملاء عرض تحديثات التتبع على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وكذلك المساعدة في إدارة المخزون.

2. تحديثات الصيانة

يتيح لك نظام تتبع البريد السريع تتبع ليس فقط دورة حياة طلباتك ولكن أيضًا الأداء العام لآلية التسليم الخاصة بك. هذا يعني أنه يتم إخطارك بسرعة بأي متطلبات صيانة قد تنشأ وتحتاج إلى تنفيذها على الفور. يمكنك وفقًا لذلك الاستمرار في تحسين آلية التسليم أثناء أدائها.

3. تحديث العملاء على معلمات السيارة

باستخدام نظام تتبع البريد السريع ، لا يتم تعقب الطلبات وحدها. يمكن أيضًا تتبع المركبات التي تحمل الطلبات أثناء النقل وتصل إلى كل وجهة أو مركز. يمكن إرسال المسارات التي يتم اتباعها للعملاء بمعلومات محدثة عن وقت التسليم. حتى السرعة ووقت الراحة للمركبات يمكن تتبعها من خلال نظام تتبع البريد السريع الفعال.

4. تحديثات الرؤية والتسليم

الغرض الرئيسي من نظام تتبع البريد السريع هو إبقاء العملاء على اطلاع وتحديث بمعلومات التتبع في الوقت الفعلي. يساعد هذا في معالجة أي قلق أو قلق قد يكون لدى العملاء أثناء انتظار تسليم طلباتهم.

تتيح تحديثات التتبع في الوقت الفعلي للعملاء إعادة إحياء إثارة الشراء الأولية في كل مرة يتلقون فيها رسالة حول وقت التسليم المقدر لطلبهم. تضيف الشفافية الممنوحة لهم بهذه الطريقة أيضًا إلى ثقتهم في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وولاء العلامة التجارية.

5. إثبات التسليم المحوسب

بعد تحديث الطلب على أنه تم تسليمه ، قد ترغب في تأكيد إتمام التسليم بنجاح. يمكن أن يقطع هذا شوطًا طويلاً في تحسين تجربة توصيل العملاء وتقليل الخسائر المحتملة.

يمكن لنظام تتبع البريد السريع الفعال أتمتة العملية التي يقدم بها شركاء البريد السريع إثبات التسليم. وبمجرد اكتمال التسليم ، يمكن مشاركة إثبات التسليم معك على الفور. لذلك يمكنك معالجة وتقليل تقارير التسليم المزيفة.

6. الطريق الأمثل

إذا كنت ترغب في الوصول إلى أي وجهة بسرعة ، فإن المسار الذي تسلكه له أهمية كبيرة. يقوم نظام تتبع البريد السريع الجيد بتحليل البيانات لتحديد المسار الأمثل لكل عملية تسليم. يمكن أن يساعدك تتبع مسار السيارة في تزويد العملاء بالوقت المحدد للتسليم.

كيف يعمل نظام تتبع البريد السريع ؟

الآن وقد مررنا بالطرق المختلفة التي يمكن من خلالها استخدام نظام تتبع البريد السريع ، فقد حان الوقت للتعمق في كيفية عمل هذه الأنظمة. الهدف الأساسي من استخدام هذا النظام هو تسهيل تتبع الطلب ، حتى لو كان طلبًا واحدًا من بين الآلاف التي تم تقديمها في ذلك اليوم.

يسمح لكل طلب بالحصول على رمز تعريف فريد خاص به ، لذا فإن تتبع طلبك يعد مهمة سريعة ، بغض النظر عن مرحلة التسليم التي وصل إليها. لمنحك فهمًا أوضح ، قمنا بإدراج الخطوات التي تمكن نظام تتبع البريد السريع من العمل. تمنحك هذه الخطوات أيضًا نظرة ثاقبة لدورة حياة كل طلب.

1) جيل AWB

بعد تقديم الطلب واختيار شريك البريد السريع ، يجب إنشاء الطلب على منصة شركاء البريد السريع. بمجرد الإنشاء ، يجب إنشاء AWB (فاتورة مجرى الهواء) للأمر. سيكون رقم AWB بمثابة المعرف الفريد للطلب لأغراض التتبع. يتم تخزين تفاصيل الطلب في رمز شريطي فريد مع AWB.

2) مسح تفاصيل الباركود / AWB

إنشاء AWB والباركود الخاص بالطلب هو فقط الخطوة الأولى في عملية إظهار الطلب. بعد طباعة ملصق الشحن ، يتم تعبئة الطلب وإعداده للاستلام. أخيرًا ، في وقت إعداد الطلب لبدء رحلته ، يتم مسح الباركود ضوئيًا. يشير هذا الفحص الأولي إلى أول مرحلة تسليم رئيسية يتم تجاوزها من خلال الطلب.

3) تخزين المعلومات الممسوحة ضوئيًا

عندما يتم مسح الرمز الشريطي للطلب ، يتم جمع كافة المعلومات حول الطلب الموجود في الرمز الشريطي وتخزينها بواسطة منصة شريك البريد السريع. يتضمن ذلك معلومات تتبع الطلبات في الوقت الفعلي ، مثل موقع مستودع الأصل ووجهة التسليم والوقت الذي تم فيه استلامه من موقع البائع أو مستودع الأصل.

4) التخزين العابر

بمجرد استلام الطلب من المستودع ، يبدأ رحلته الطويلة إلى موقع العميل. يجب أن تسافر معظم الطلبات مسافات طويلة للوصول إلى العملاء. لجعل الرحلة أسهل وأكثر أمانًا لوكلاء التوصيل والطلبات ، تمتلك شركات الخدمات اللوجستية عادةً مرافق تخزين أثناء النقل. يمكن تخزين الطلبات حتى تبدأ المرحلة التالية من التسليم.

5) إعادة مسح المعلومات

كل محور يصل إليه أمر ما هو حدث تسليم آخر. هذا يعني أنه يجب إعادة مسح الرمز الشريطي المخصص لكل طلب بمجرد وصوله إلى كل نقطة تخزين أثناء النقل. تقوم منصة شركاء البريد السريع مرة أخرى بجمع وتخزين تفاصيل الطلب بما في ذلك الوقت الذي تم تسليمه فيه إلى مركز العبور.

6) خارج للتسليم

المرحلة الرئيسية التالية هي عندما يتم إعداد الطلب للميل الأخير من التسليم. هذا هو الامتداد بين محور العبور النهائي وموقع التسليم الخاص بالعميل. عندما يجمع وكيل التوصيل في الميل الأخير الطلب ، يتم مسح العنصر ضوئيًا مرة أخرى. يتم تحديث البيانات التي تم جمعها بواسطة منصة شركاء البريد السريع مرة أخرى لتشمل الوقت الذي تم فيه استلام الطلب من قبل وكيل التوصيل في الميل الأخير.

7) التسليم الناجح

يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأخيرة في دورة حياة كل طلب ، أي عندما يتم تسليم الطلب بنجاح إلى العميل. بمجرد تسليم العنصر ، يقوم نظام تتبع البريد السريع بتحديث حالة الطلب إلى "تم التسليم". يتم تدوين وقت التسليم مع اسم الشخص الذي استلم العنصر.

الاستنتاج النهائي

نظرًا للحجم الهائل للطلبات التي تتعامل معها معظم شركات التجارة الإلكترونية ، فإن تتبع الطلب يمكن أن يشبه البحث عن إبرة في كومة قش. كان هذا هو الحال قبل إدخال أنظمة تتبع البريد السريع. يعمل رقم AWB الذي تم إنشاؤه بواسطة هذا النظام كمعرف فريد لكل طلب. يعمل الرمز الشريطي المخصص لكل طلب كآلية لتمرير معلومات الطلب في كل حدث رئيسي.

يمنح تتبع الطلب العملاء إحساسًا بالأمان والإيمان بأن طلباتهم سيتم تسليمها على النحو الواجب ، حتى لو تأخرت. يمكن تحسين العمليات باستخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة نظام تتبع البريد السريع المصمم لملاحظة العيوب والتحسينات التي تشتد الحاجة إليها في عملية التسليم. يمكن لنظام تتبع البريد السريع الفعال أن يمكّن الشركات من التعامل مع أحجام الطلبات المتزايدة وزيادة طلبات العملاء.