لم تكن الإعلانات التلفزيونية أو إعلانات اللوحات الإعلانية أو التسويق من رجل لرجل تتمحور حول العميل مثل التسويق الرقمي. أدى الاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي والأشخاص الذين يقضون وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تسهيل تسويق منتجاتهم عبر الإنترنت على المسوقين. لكن المشكلة الرئيسية عبر الإنترنت أو التي يواجهها التسويق الرقمي هي "كيفية التنبؤ أو التنبؤ بمطالب الجمهور المستهدف؟" لذلك جاء الذكاء الاصطناعي (AI) للإنقاذ.

لقد أثر الذكاء الاصطناعي بالفعل على إدارة الحملات التسويقية وكيفية تفاعل الشركات مع عملائها. شهد عالم التسويق الرقمي تحولًا كبيرًا مع إدخال الذكاء الاصطناعي.

يساعد الشركات على إنشاء استراتيجيات رقمية فعالة ، وتحسين جهود التسويق ، وزيادة عائد الاستثمار. بمساعدة الأجهزة الذكية وروبوتات الدردشة والسيارات ذاتية القيادة ، يؤثر الذكاء الاصطناعي على العديد من جوانب الحياة. تم تصميمها لتحديد تفضيلات العملاء واهتماماتهم حتى يتمكنوا من تقديم تجربة مخصصة للعملاء.

تتقدم التكنولوجيا بسرعة كبيرة مما جعل التنبؤ بالمستقبل أمرًا صعبًا. لكن في هذه المقالة ، سنحاول أن نشير إلى بعض الجوانب الواضحة التي ستغير مسار التسويق الرقمي في المستقبل.

إن إنشاء آلات ذكية قادرة على أداء المهام التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا هو محور المجال الواسع للذكاء الاصطناعي (AI) في علوم الكمبيوتر. تشير العبارة عادةً إلى هدف إنشاء أنظمة بقدرات تفكير شبيهة بالإنسان ، مثل القدرة على التفكير ، أو المعنى ، أو الاكتشاف ، أو التعميم ، أو التعلم القائم على الخبرة.

هل الذكاء الاصطناعي (AI) هو مستقبل التسويق الرقمي؟

نعم ، الذكاء الاصطناعي هو مستقبل التسويق الرقمي. لا يزال تطوير الذكاء الاصطناعي قيد التقدم. لكن التأثير المفيد الآن يمكن ملاحظته. يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) التفكير والقراءة والتصرف مثل البشر عند تدريبه باستخدام مجموعة بيانات كبيرة. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بأي مهمة ، إلا أنه يستخدم بشكل شائع للروبوتات والتعرف على الكلام والتعرف على الصور. في هذا الجزء ، سوف ندرس كيف يغير الذكاء الاصطناعي العالم ويصبح مستقبل التسويق الرقمي.

زيادة الانتاج

يمكن أتمتة العديد من المهام المتكررة باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي. وبالتالي زيادة الإنتاجية مع توفير الوقت والمال.

زيادة كفاءة الموظفين

يمكنك زيادة كفاءة الموظفين وجودتهم باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي لمساعدة جميع جوانب الدعم العام. مقارنة بالعديد من المهام الأخرى ، يمكن استبدال العمل الذي يعتبر غير فعال بالأتمتة. قد يؤدي الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة بكفاءة مهام عادية ومتكررة مثل إدخال البيانات وفرز العملاء المتوقعين من حملة تسويقية والإجابة على الأسئلة المتداولة من العملاء.

زيادة عائد الاستثمار (ROI)

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، قد تتم أتمتة العديد من المهام المتكررة ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاج. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد الذكاء الاصطناعي المنظمات في زيادة الربحية وخفض التكاليف ، ويسهل الذكاء الاصطناعي اتخاذ القرار ويساعد في إنشاء محتوى عالي الأداء بمساعدة أدوات مثل Jasper.ai. خفض التكلفة هو المجال الأول الذي يقدمه الذكاء الاصطناعي.

يمكن أن تحصل على رؤى أكثر عمقًا

إن رؤية البيانات ، التي قد تحصل عليها من خلال تحليل مجموعات البيانات الكبيرة باستخدام تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) ، هي الوعي بأنماط عمل معينة. يمكن للذكاء الاصطناعي تقييم البيانات للتنبؤ بسلوكيات الشراء وقرارات العملاء المستهدفين للشركة. يشير نموذج التعلم الآلي إلى ما إذا كان سيتم تغيير العميل.

التسويق الفعال

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في التخلص من لعبة التجربة والخطأ. يمكنك إنشاء استراتيجية تسويقية أكثر نجاحًا لعملك باستخدام البحث المستند إلى البيانات من الذكاء الاصطناعي. من خلال تحليل البيانات ، وتعزيز تجربة المستخدم ، ومنح العملاء ما يحتاجون إليه ، يمكن للذكاء الاصطناعي بسهولة توقع سلوك الشراء للعملاء المستهدفين واختيارهم.

كيف يحول الذكاء الاصطناعي مستقبل التسويق الرقمي؟

يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير العديد من الصناعات. تعمل العلامات التجارية في قطاعات مختلفة ، من التجزئة والمصارف إلى التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي. تستخدم العلامات التجارية الآن الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع جمهورها. يعد دمج التسويق التحادثي في ​​حياتهم اليومية تجربة.

مع تقدم التعلم الآلي ، يفتح الذكاء الاصطناعي إمكانية التخصيص المفرط من خلال توصيات المنتج المخصصة ، وتوصيات المحتوى الذكية ، والأفكار لمساعدة العملاء.

تتغير الطريقة التي يربط بها المسوقون الرقميون الشركات بجماهيرها. سننظر الآن في بعض الحالات التي أحدث فيها الذكاء الاصطناعي ثورة في التسويق الرقمي.

الإعلانات المستهدفة

يعد جعل العملاء المحتملين يتفقون معك عنصرًا حاسمًا في التسويق المستهدف. ومع ذلك ، كيف تقنع شخصًا لا تعرفه؟ استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في المساعدين الافتراضيين ، أو تقسيم تنبؤ المستهلك ، أو التصميم الذكي لتجارب العملاء الشخصية. يعتبر التسويق الذي يستهدف الأشخاص بناءً على ميولهم العامة أكثر فاعلية من الإعلانات التقليدية. بالإضافة إلى ذلك ، مع ظهور الذكاء الاصطناعي ، قد يستخدم المسوقون الآن بيانات مخصصة لتحديد ما إذا كان العملاء المحتملون مهتمين بالشراء قبل طلب أي دفعة.

هل تريد أتمتة التسويق الرقمي الخاص بك مع إبقائه مستهدفًا بالكامل؟ بالتأكيد تستطيع. يوفر الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة مزيجًا رائعًا ينتج عنه تسويق شخصي للغاية. يمكن أن تكتسب الشركات ميزة كبيرة في المنافسة على العملاء ، مما يزيد من إيرادات المبيعات بعد الوباء. يمكن أتمتة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) والإعلانات الصورية ومعدلات التحويل والتسويق عبر محركات البحث (SEM) والبحث عن الكلمات الرئيسية وتحسين محركات البحث وتسويق الوسائط الاجتماعية بمساعدة تقنية الذكاء الاصطناعي.

زيادة وعيك بعملائك

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحليل كميات هائلة من البيانات وتوقع سلوك الشراء وقرارات كل عميل. هذا يجعل من الممكن لك التسويق لجمهور معين على وجه التحديد. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد على رفع مستويات رضا العملاء. باستخدام التكتيكات التي يحركها الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين بسهولة تحويل عميل متوقع إلى عملية بيع في الأوقات الصحيحة لزيادة التحويلات.

تسويق المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي

إن العثور على العملاء المناسبين والوصول إليهم بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب هو مفتاح نجاح التسويق. يمكن أن تفعل ذلك في بعض الأحيان عن طريق إجراء أبحاث السوق لمعرفة ما يقلق الناس من منظور ثقافي ومجتمعي ومن خلال النظر إلى المعلومات على المستوى الكلي حول السوق المستهدفة ، مثل الفئة العمرية والدخل ومستوى التعليم. إذا كنت تريد أن يقرأ جمهورك رسالتك ، فمن الضروري فصل المعلومات وتنظيمها في شيء يمكنك تقديمه لهم. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في هذه الحالة. يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في توزيع المحتوى. إنها تساعد من خلال تحديد الموضوعات التي من المحتمل أن تثير الاهتمام وتقديم المحتوى مع التركيز الشديد على تلك المجالات.

في إدارة علاقات العملاء ، يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية. ولكن كيف؟

من خلال قنوات الاتصال العديدة التي يستخدمها العملاء ، يمكن للشركات الحصول على رؤى في الوقت الفعلي حول كيفية تفاعل العملاء. باستخدام النماذج الإحصائية ، يمكن للمستخدمين تعيين المشكلات تلقائيًا لمجموعة الدعم المناسبة قبل اختيار أفضل مسار للعمل. من خلال الإجراءات الآلية ، قد توفر روبوتات المحادثة الخبرة ، وهي طريقة فعالة للغاية لتوسيع نطاق العملاء. قم بتحليل بيانات المستهلك لاكتشاف أي من العملاء المحتملين يتمتعون بفرصة ممتازة ليصبحوا عملاء ومساعدة الشركات على تعزيز هذه التحالفات.

أثناء إنشاء الذكاء الاصطناعي ، يمكن للخوارزميات استنتاج متطلبات الأشخاص ونفسية من سلوكهم على وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، سوف يجلب فرصًا جديدة لتسويق أكثر تخصيصًا. فقط أولئك الذين يحتاجون إلى منتجات الشركة سوف يتلقون الاستثمار.

خدمة عملاء شخصية وجذابة

يمكن لروبوتات الدردشة المستخدمة في خدمة العملاء القيام بمهام مختلفة ، مثل الرد على أسئلة العملاء ، وتقديم تفاصيل حول السلع والخدمات ، وحتى زيادة المبيعات.
الأدوات التي تسهل البحث عن المنتجات والتوصية بها ستعمل أيضًا على تحسين دقتها. مع تقدم الذكاء الاصطناعي ، أصبح البحث الصوتي أكثر شيوعًا. لتعزيز تجربة الشراء لعملائها ، بدأت العديد من الشركات في اختبار الواقع المعزز. هذا يجعل من الممكن للعملاء رؤية البضائع التي يبيعونها بشكل أكثر وضوحًا.

معالجة البيانات المتقدمة وتحليلها

كافح البشر الأوائل لمعالجة كميات هائلة من البيانات بشكل فعال ، وبالتالي ظهرت خوارزميات التعلم الآلي في الصورة. يمكننا الآن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي للاستفادة بشكل أكبر من المعلومات التي نجمعها لأنها تلحق بسرعة بحجم البيانات المتولدة.

لقد أظهر الذكاء الاصطناعي أنه أداة مفيدة للمسوقين. لقد سهلت العملية إلى حد كبير وغيرت كيفية تنفيذ التسويق. لا يزال يحتاج إلى الكثير من التحسين من حيث الراحة والفعالية ، على الرغم من ذلك.

تم دمج حياتنا اليومية وتقنياتنا مع الذكاء الاصطناعي ، مما يجعل من السهل علينا كعملاء الاستفادة من مزاياها. ومع ذلك ، لتحسين تجارب العملاء وزيادة ولاء العلامة التجارية والإيرادات ، يجب على المسوقين الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي. يجب أن يظل المسوقون على رأس مختلف الأدوات والاتجاهات والتقنيات الجديدة ، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالأفضل في المستقبل.

لذلك يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تعزيز استراتيجيتك للتسويق الرقمي. بدلاً من استبدال وظائف المسوقين والإعلان ، سيساعد الذكاء الاصطناعي تلك الصناعات على تحقيق أقصى استفادة من قدراتها الإستراتيجية والإبداعية. يجب على المعلنين والمسوقين تكييف ممارساتهم واستراتيجياتهم التسويقية مع الاتجاه الحالي للذكاء الاصطناعي.