كيف تعمل واجهات برمجة تطبيقات الشحن في التجارة الإلكترونية

نظرة عامة على Shipping API بالتفصيل

API (شكل كامل: واجهة برمجة التطبيقات) هو برنامج برمجة يعمل كوسيط بين برامج وبرامج ومنصات معينة. من المحتمل أن يكون لكل منصة واجهة برمجة تطبيقات خاصة بها ومجموعة من واجهات برمجة التطبيقات التي تؤدي وظائف معينة. يمكنك رؤية تكامل واجهة برمجة التطبيقات في العمل على كل منصة وسائط اجتماعية وموقع متدفق وتطبيق الطقس.

يستخدم Facebook تكاملات API للسماح للمستخدمين بالدردشة. تعرض واجهات برمجة تطبيقات YouTube مقاطع الفيديو الخاصة بها على منصات تابعة لجهات خارجية. تستخدم التطبيقات الأخرى واجهات برمجة التطبيقات لحساب البيانات وتقديمها أو تمكين إجراءات معينة. مع عدد لا يحصى من الوظائف ، أحدث تكامل API ثورة في إدارة سلسلة التوريد لصناعة التجارة الإلكترونية.

ما هي واجهات برمجة تطبيقات شحن التجارة الإلكترونية؟

تعد واجهة برمجة التطبيقات (API) في الأساس مستودعًا للمعرفة الخاصة بالبرنامج المبرمج معها. يمكن لعمليات تكامل API بعد ذلك استخدام تلك البيانات لتمكين إجراءات مختلفة مع التطبيقات الأخرى. هذه هي الطريقة التي تعمل بها تكاملات API. وفقًا لذلك ، تحتفظ شركات شحن التجارة الإلكترونية المختلفة بواجهات برمجة التطبيقات الفريدة الخاصة بها والتي تتكامل معها شركات التجارة الإلكترونية لتبسيط وظائف التسليم المختلفة. تسمح واجهات برمجة تطبيقات الشحن هذه بتدفق البيانات بحرية بين أعمال التجارة الإلكترونية وشركاء الشحن.

ما هي واجهات برمجة تطبيقات الشحن وكيف تعمل في صناعة التجارة الإلكترونية؟

يمكن برمجة واجهات برمجة تطبيقات الشحن للتعامل مع مجموعة متنوعة من الأشياء المختلفة ، من حساب مواعيد التسليم إلى تمرير تعليمات التسليم الحيوية. يمكن أن يساعدك الاستخدام السليم لعمليات تكامل واجهة برمجة تطبيقات Shipping في تحقيق أقصى قدر من تلبية الطلبات وتقليل أرقام RTO وتحسين رضا العملاء. لذا ، فإن أول شيء عليك القيام به عند الارتباط بشريك شحن جديد هو تحديد الوظائف التي يتم التعامل معها من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات. هذه هي الوظائف الرئيسية التي تهتم بها واجهات برمجة تطبيقات الشحن.

1. طلب ​​إنشاء وإنشاء AWB

بعد إخطارك بأن أحد العملاء قد قدم طلبًا على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب حينئذٍ تحضير الطلب للشحن مع شريك الشحن المناسب عبر عملية تُعرف باسم إظهار الطلب. هذه العملية لها خطوات عديدة.

تعمل تكاملات API المتعددة هنا لأتمتة العمليات التي كان يجب إجراؤها يدويًا في السابق. بمجرد إدخال تفاصيل الطلب على النظام الأساسي لشريك الشحن المعني ، تقوم واجهة برمجة التطبيقات بإنشاء الأمر ، وإنشاء رقم AWB (فاتورة مجرى الهواء). هذا الرقم هو رمز التعريف الفريد للطلب ويمكن استخدامه لتتبع الطلب خلال دورة حياته بالكامل.

بعد ذلك ، تتم طباعة ملصق الشحن مع جميع بيانات الطلب والشحن. ثم يتم تحضير الطلب للشحن وتعيينه إلى وكيل التوصيل للاستلام. تكامل API لا يجعل هذه العملية أسرع فحسب ، بل يسهل أيضًا مراقبتها وتنظيمها وإدارتها.

2. عرض EDD

هذا هو تكامل API الذي ينتقل إلى العمل قبل أن يتم تقديم الطلب. يساعد على دفع المبيعات إلى الأمام وتحفيز العملاء عند التسوق عبر الإنترنت. عندما يتصفح العميل صفحة وصف المنتج ، يناقش ما إذا كان سيشتري العنصر أم لا ، فإنه يبحث دائمًا عن EDD (تاريخ التسليم المقدر).

تأخذ واجهة برمجة تطبيقات EDD بيانات رمز التعريف الشخصي المقدمة من العملاء على النظام الأساسي وتحللها فيما يتعلق بالبيانات السابقة على الشحنات إلى موقع التسليم هذا من قبل شركاء الشحن المعنيين. يمكّنه هذا التحليل من حساب الوقت المقدر لرحلة الطلب والوقت الذي يحتمل أن يصل فيه إلى عتبة باب العميل. ثم يتم عرض النتائج المحسوبة لـ EDD في صفحة وصف المنتج ، لمساعدة العملاء على اتخاذ قرار مستنير بشأن شرائهم.

3. إرسال تحديثات تتبع العملاء

القدرة على تتبع الطلبات بكفاءة هي المركز اللذيذ الدسم لأفضل حلوى إدارة سلسلة التوريد التي تريد كل شركة تجارة إلكترونية أن تغرق أسنانها فيها. هناك العديد من عمليات تكامل API التي تتيح تتبع الطلبات بشكل أكثر كفاءة. تعمل بعض واجهات برمجة التطبيقات هذه على سحب معلومات التتبع على فترات منتظمة من منصات شركاء الشحن.

نظرًا لتجاوز كل مرحلة تسليم رئيسية ، من Picked Up إلى In-Transit وأخيراً إلى Out-For-Delivery ، فإن تكامل API يمرر المعلومات المذكورة أولاً إلى أعمال التجارة الإلكترونية ثم إلى العميل. يتيح تتبع تكامل واجهة برمجة التطبيقات للمؤسسات ليس فقط تتبع جميع طلباتهم ولكن العملاء أيضًا. مع تجاوز كل مرحلة رئيسية ، يتم إرسال إشعارات آلية إلى العملاء لإبلاغهم بحالة طلباتهم.

4. إدارة الطلبات الملغاة

تستفيد معظم شركات الشحن من واجهات برمجة تطبيقات الإلغاء لتمكين الخدمات اللوجستية العكسية الفعالة والفعالة للأوامر الملغاة. تبدأ عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات للإلغاء هذه في لف تروسها بمجرد استلام طلب الإلغاء وقبوله من قبل شركة التجارة الإلكترونية.

يقوم تلقائيًا بإنشاء الأمر المُلغى الجديد في صفحة شريك الشحن ثم يقوم بتشغيل رحلة العودة للأمر الملغى إلى مستودع الأصل من أي مرحلة تسليم رئيسية موجودة فيه. يمكن بعد ذلك مراقبة الرحلة العكسية لضمان عدم ضياع الطلب أثناء النقل وإعادته إلى المستودع الأصلي بأقل قدر من المتاعب وبدون ضرر. يمكن بعد ذلك إعادة تخزين العنصر وإعادة بيعه إلى عميل متوقع.

5. تحرير الأوامر

هناك العديد من أنواع التعديلات المختلفة التي يمكن إجراؤها حسب الطلب ، من تغيير عنوان التسليم أو تفاصيل الاتصال إلى إضافة الخصومات أو إزالتها. عندما يتم تحرير طلب من قبل العميل ، كما في الحالة السابقة أو المؤسسة ، كما في الحالة الأخيرة ، يجب عندئذٍ إخطار شريك الشحن المقابل بالتغييرات التي تطرأ على هذا الأمر ، ومن ثم يجب تعديل الطلب على الشحن المعني منصة الشريك. يضمن تكامل واجهة برمجة تطبيقات تحرير الطلب أن التعديلات التي يتم إجراؤها عبر واجهات المحلات من قبل العملاء أو المؤسسات يتم إخطار شركاء الشحن بها حتى يمكن إجراء التعديلات وفقًا لذلك.

6. إدارة NDR

إدارة NDR هي عملية من 4 خطوات تتضمن إخطارًا فوريًا بفشل التسليم ، متبوعًا بجمع البيانات من العملاء لضمان التسليم الناجح ثم إرسال تعليمات التسليم الجديدة إلى شريك الشحن.

هذه هي الطريقة التي يمكن بها تحويل NDRs إلى عمليات تسليم ناجحة بدلاً من RTOs. تلعب تكاملات API دورًا مهمًا للغاية هنا. تُستخدم واجهات برمجة تطبيقات الشحن لنقل التعليمات والمعلومات التي تم جمعها من العملاء إلى شريك الشحن وبالتالي إلى وكيل التوصيل. تعمل أتمتة هذه العملية على تقليل احتمالية فقدان المعلومات أو المزيد من التأخير في إكمال التسليم.

كيفية إدارة الأنواع المختلفة لواجهات برمجة تطبيقات الشحن

بمجرد الارتباط بشركة شحن ، ستحتاج إلى التكامل مع واجهة برمجة تطبيقات الشحن الخاصة بها لتمكين الوظائف المذكورة أعلاه والعديد من الوظائف الأخرى. قد تكون هذه مهمة مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب خبرة مهنية. حتى بعد اكتمال عملية الدمج الأولية ، يجب صيانة عمليات تكامل واجهة برمجة تطبيقات Shipping وترقيتها بانتظام. ترتبط شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة أحيانًا بمجمعي الشحن الذين تم تمكينهم للتعامل مع بعض عمليات الدمج الأساسية.

ومع ذلك ، للحصول على حلول أكثر انسيابية ، فإن أفضل خيار هو الاستفادة من منصة تكامل متعددة الناقلات. عادةً ما تكون هذه شركات SaaS تتيح عددًا كبيرًا من عمليات تكامل واجهة برمجة تطبيقات الشحن عبر العديد من شركاء الشحن المختلفين. ستحتاج أي شركة تجارة إلكترونية ذات أحجام طلبات أكبر من 2000 شهريًا إلى أكثر من شريك شحن واحد. توفر برامج الشحن متعددة الناقلات ومنصات التكامل مثل MetaPack و Narvar و ClickPost إدارة لوجستية شاملة باستخدام أحدث تكامل API والحلول الأخرى التي تدعم التكنولوجيا.

الاستنتاج النهائي

تكامل API يجعل كل شيء أسهل عندما يتعلق الأمر بحلول الشحن وإدارة سلسلة التوريد. حتى قبل تقديم الطلب ، نرى واجهات برمجة تطبيقات الشحن تعمل بجد. يتم استخدامها للمساعدة في إطلاعك أنت وعملائك على كل خطوة على الطريق من البداية إلى نهاية دورة حياة كل طلب.

تتيح لك عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات إنشاء الطلبات على الفور تقريبًا ، وتمكين الانتقاء والتعبئة ، والتأكد من استلام الطلب ، وتتبع الطلب حتى وجهته النهائية ، وضمان التسليم الناجح وحتى تمكين عمليات الإرجاع بشكل أفضل. يمنحك استخدام منصة تكامل متعددة الحامل دفعة إضافية. توفر المنصات الفعالة مثل ClickPost سهولة في التنفيذ والحلول لمساعدتك في الحصول على أقصى استفادة من واجهات برمجة التطبيقات لشحن التجارة الإلكترونية والتكامل بأقل نفقات.