كيف يمكن للمستشارين الماليين طلب المراجعات (النماذج متضمنة!)

أنت تعرف مزايا المراجعات ، وقد تم إعداد موقع الويب الخاص بك وأصبح جاهزًا لتلقيها ، ولكن لا يبدو أن أيًا منها يأتي. هذا هو الحال بالنسبة لكثير من المستشارين ، ولكنه أيضًا اتجاه متزايد في طريقة استجابة العملاء للأعمال التجارية. وفقًا لـ GatherUp ، ما يقرب من 40 ٪ من العملاء لا يكتبون أبدًا مراجعة عن نشاط تجاري:

يمكن أن يستمر موقع الويب الخاص بك لفترة طويلة دون مراجعة واحدة. لكن هذا لا يجب أن يكون هو الحال. على عكس العديد من الشركات الأخرى ، فإن كونك مستشارًا هو عملية شخصية. وفي كثير من الأحيان ، يتلقى المستشارون الثناء على انفراد - من خلال مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو شخصيًا ، إلخ.

هذا يترك الكثير من المستشارين يتساءلون ، إذا قدم شخص ما ملاحظات رائعة ، فهل يمكنك أن تطلب منهم استخدام ذلك على موقع الويب الخاص بك أو في مراجعة Google؟

قطعاً. يُعد مطالبة العملاء بتقديم تقييمات أحد أكثر الطرق موثوقية للحصول على تقييم أفضل. في الواقع ، سيكتب 72٪ من العملاء مراجعة عندما يُطلب منهم القيام بذلك. ومع ذلك ، لا يتواصل كل عميل بنفس الطريقة. لهذا السبب ، قدمنا ​​طرقًا متعددة لطلب المراجعات ، اعتمادًا على السيناريو الذي تجد نفسك فيه.

وكجزء من سلسلة قواعد إعلانات SEC المستمرة لدينا ، ستحتوي هذه القائمة على استراتيجيات تسويقية جديدة ، والتي يجب مسحها من خلال الامتثال قبل الاستخدام.

المحتوى الموجود في منشور المدونة هذا هو نتيجة تفسير Twenty Over Ten و Twenty Over Ten ليس خبيرًا في الامتثال. لا ينبغي اعتبار المعلومات الواردة هنا بمثابة استشارة قانونية ويجب على المستشارين الماليين استشارة السلطات المختصة حسب الحاجة بما في ذلك لجنة الأوراق المالية والبورصات.

7 طرق يمكن للمستشارين الماليين من خلالها طلب المراجعات

1. اجعلها سهلة

لقد أدرجنا هذا في المرتبة الأولى لأنه يؤثر على كل طريقة في هذه القائمة. بعد كل شيء ، فإن مطالبة العملاء بكتابة مراجعة تستغرق وقتًا طويلاً من يومهم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سترغب في جعل كل طلب مراجعة سريعًا وبسيطًا. فكر في طرق تسهل كتابة المراجعة.

على سبيل المثال ، نوصي باستخدام "نشاطي التجاري على Google" لتلقي المراجعات. لكن تقديم خيارات أخرى لن يضر. يمكنك تضمين رابط لكل من بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" وصفحتك على Facebook لمنح خيارات لعملاء مختلفين. ستعتمد كيفية تسهيل عملية المراجعة على الطريقة التي تطلبها ، ولكن من المهم أن تضع في اعتبارك أثناء تطوير أساليبك الخاصة.

2. البريد الإلكتروني

يعد طلب التعليقات عبر البريد الإلكتروني أفضل طريقة لتسهيل كتابة التعليقات على عملائك. إنهم موجودون بالفعل على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، لذا فهم على بعد خطوة واحدة فقط من كتابة مراجعة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سترغب فقط في تقديم بعض الحوافز. اتبع بعض أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لجذب انتباه القارئ ، مثل اختيار الوقت الأمثل للإرسال وسطر الموضوع. ثم قدم رسالة سريعة ذات منحى عملي. فمثلا:

3. الهاتف

ضع في اعتبارك أن هذه الفئة تشمل مكالمات Zoom والرسائل النصية أيضًا! طلب المراجعة من هذا النوع من المحادثة يحدث بشكل طبيعي. أنت لا تريد أن تجبره ، لكنك تريد أن تسأل. أفضل وقت لمناقشة كتابة المراجعة هو عندما يذكر العميل شيئًا إيجابيًا. إذا كان هذا عبر الهاتف ، يمكنك أن تطلب منهم كتابة تعليق ، أو إرسال بريد إلكتروني إليهم عندما يحتاجون إلى قطع الاتصال. والأفضل من ذلك ، إذا كانت محادثتك من خلال النص ، يمكنك أن تطلب استخدام ما قالوه في صفحة الشهادة. بالطبع الأخير هو الأسهل ، لكن أي خيار يمكن أن ينجح. إليك ما يمكنك قوله للعميل للتأكد من أن الطلب طبيعي:

4. شخصيًا

كما هو الحال على الهاتف ، تحدث طلبات المراجعة الشخصية بشكل طبيعي. ومع ذلك ، حتى لو قدم عميلك الثناء ، فلن يكون في وضع يسمح له بكتابة مراجعة. لذلك ، يجب أن يصف الطلب الشخصي سبب مساعدة المراجعات لشركتك ، ثم يعرض إرسال طلب سريع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي - حان الوقت الآن لتطلب من عميلك تفضيله! حتى لو لم يكتبوا مراجعات في كثير من الأحيان ، فإن السماح لهم باختيار الطريقة يمكن أن يحسن من احتمالية قيامهم بذلك. إليك كيف يمكنك أن تطلب من عميلك المراجعة شخصيًا:

5. وسائل التواصل الاجتماعي

عندما نفكر في وسائل التواصل الاجتماعي ، غالبًا ما نفكر في القنوات العامة المرئية لكل مستخدم. لكن بالنسبة لهذا الموقف ، فإننا نناقش محادثات المراسلة المباشرة. مثل النصوص ، يمكنك أن تطلب من العملاء استخدام مدحهم على صفحة الشهادة الخاصة بك.

يعد LinkedIn مصدرًا رائعًا لهذه الأنواع من المحادثات. ولكن ، كميزة إضافية ، توفر المنصات مثل Facebook أيضًا فرصة لتوفير وجهة نظر مباشرة على النظام الأساسي. فمثلا:

6. على موقع الويب الخاص بك.

عند إنشاء صفحة المراجعات والشهادات ، ستحتاج إلى التأكد من تضمين دليل سريع حول كيفية كتابة المراجعات. لن يساعد هذا الزائرين الذين قد يكونون مهتمين بتقديم مراجعة فحسب ، بل سيعمل أيضًا كموقع شامل لإرسال عملائك. تأكد من تضمين توجيهات لجميع الأنظمة الأساسية التي تنشط عليها ، بما في ذلك الوسائط الاجتماعية و Google My Business وما إلى ذلك. الهدف هنا هو تسهيل عملية كتابة المراجعة.

يمكن أيضًا تضمين دليل كتابة المراجعة في الخيارات الأخرى في هذه القائمة كجزء من عملية الطلب. أو يمكنك تقديم طلب سريع على صفحة المراجعة نفسها. على سبيل المثال ، قد تكتب:

7. تحميل الاستمارة

يعد التنزيل طريقة رائعة للمستشارين لجذب العملاء المتوقعين. ولكنها قد تكون أيضًا طريقة رائعة لطلب التعليقات. على سبيل المثال ، قد يحتوي تقرير السوق القابل للتنزيل على رسالة في النهاية تطلب من القارئ تقديم مراجعة إذا كان قد استمتع بالمحتوى. الجزء المهم في هذا الخيار هو أن تطلب المراجعة فقط بعد تقديمك للقيمة. القارئ موجود من أجل المحتوى الذي تقدمه ، لذلك فهو أول شيء يريدون التعامل معه. إن طلب المراجعة مسبقًا يعمل فقط على إلهاء القارئ.

للمساعدة في دفع العمل من ملفك القابل للتنزيل ، ضع في اعتبارك كتابة شيء مثل هذا:

التفاف الأشياء

المراجعات الإيجابية تجلب قائمة بالمزايا لأي عمل تجاري. التحدي ، مع ذلك ، هو الحصول على الاستعراضات. في كثير من الحالات ، لا يتلقى المستشارون ما يكفي منهم. لحسن الحظ ، الحل بسيط نسبيًا. إن طلب المراجعات وتزويد العميل بطريقة بسيطة لكتابة واحدة يمكن أن يفيد بشكل كبير سمعة شركتك على الإنترنت.