كيف تستخدم دولاب الموازنة OKRs لسحق أهدافنا

إذا كنت صاحب عمل ، فأنت (نأمل) أن يكون لديك نظام لتحديد الأهداف لضمان أن المعالم الرئيسية لشركتك تمضي قدمًا بكامل قوتها. في حين أن كل عمل يختلف في كيفية تحديد الأهداف وتحقيقها وتقييم الإنجازات ، فقد وجدت Flywheel بعض النجاح الكبير في إنشاء وتتبع OKRs أو الأهداف والنتائج الرئيسية.

مثل الكثير من الأشياء هنا في Flywheel ، كانت عمليتنا مع OKRs بالتأكيد قيد التنفيذ. قدمنا ​​المفهوم لأول مرة في عام 2017. كان لدينا أعين كبيرة على بعض الأهداف الكبيرة ، وربما انطلقنا قليلاً في عدد الأشياء التي شرعنا في تحقيقها. المشكلة؟ قمنا بتعيين عدد قليل جدًا ، لذا لم تكن الطريقة مناسبة تمامًا لما أردنا تحقيقه. لقد توقفنا مؤقتًا في عام 2018 ، وأعدنا تعيين أهداف شركتنا ورؤيتها في عام 2019 ، ونحن الآن نمضي قدمًا بكامل طاقتنا في سحق أهداف شركتنا لهذا العام.

الآن بعد أن حصلنا على بعض الممارسات ، تعلمنا أن OKRs تساعدنا في التواصل والتعبير عن أهدافنا بوضوح للشركة بأكملها ، مع ضمان في الوقت نفسه أن كل Flywheeler يلعب دورًا في تحقيق النجاح!

ما هي OKRs؟

ببساطة ، توفر OKRs خريطة طريق على مستوى الشركة ، وعلى مستوى القسم ، وفردية تضمن أن يسلك الجميع نفس المسارات أعلى الجبل. يتكون OKR من عنصرين - الهدف يحدد الهدف ، بينما تخبرنا النتائج الرئيسية كيف سنعرف أننا حققنا ذلك.

كيف تكتب الأهداف

يجب أن تكون الأهداف بيانات نوعية عالية المستوى وليست مهامًا أو نتائج دقيقة. يجب أن تكون مهمة للشركة وذات مغزى / طموح. يجب أيضًا مواءمتها ودعمها من قبل المنظمة بأكملها.

مثال: ضع شخصًا على سطح القمر بنهاية العقد.

العديد من الأهداف غير قابلة للقياس حقًا ، ولكن يمكن صياغتها بطريقة توضح شكل الإنجاز. إما أن ينتهي المطاف برائدة فضاء على سطح القمر أو لا تفعل ذلك.

كيف تكتب النتائج الرئيسية

كيف نقيس التقدم نحو هدف نوعي لا يقاس بطبيعته؟ نحدد نتائج قابلة للقياس تشير إلى أننا حققنا هدفك.

لكل هدف ، فكر في النتائج التي ستراها (ويمكنك قياسها) إذا وصلت إليها. مرة أخرى ، ليس من المفترض أن تكون هذه قائمة مهام ممجدة ؛ يجب أن تكون نتائج قابلة للقياس ، إذا تم تحقيقها ، فإنها تدفعنا إلى النجاح في هدفنا.

يجب أن تصف النتائج الرئيسية أيضًا النتائج بدلاً من الأنشطة ("زيادة حصة تحسين محركات البحث في الصوت إلى 10 بالمائة" بدلاً من "تحسين حصتنا من الصوت"). يجب أن تكون أيضًا مزيجًا من الكمية والنوعية ، حتى لا تحفز الأشياء الخاطئة!

"عندما تعمل في Flywheel ، بغض النظر عن دورك ، لديك فرصة لفهم تأثيرك على شركة ناشئة سريعة النمو ، كل يوم. لا تستطيع العديد من الشركات قول ذلك! OKRs هي الطريقة التي يمكن لكل شخص من خلالها فهم تأثيرها على العمل ، كل يوم. "

كارين بورشرت ، مدير العمليات

تحطيم OKRs

يجب أن تكون الأهداف عبارة عن بيانات نوعية عالية المستوى طموحة - وليست مهام أو نتائج دقيقة.

شركة OKRs

هذه واسعة بقدر ما يمكنك أن تتخيله ، مثل "إطلاق منتج جديد" أو "زيادة الإيرادات". في معتكفنا الشامل لجميع الشركات في يناير من هذا العام ، أعلن كبار قادتنا عن أربعة أهداف ممكنة للشركة. ستكون دولاب الموازنة:

• شركة متعددة المنتجات
• آلة نمو لا يمكن إيقافها
• عمل ذكي وفعال
• تم بناؤه بواسطة فرق ماهرة ومتفاعلة

جاءت هذه الأهداف الأربعة مع ثلاث إلى أربع نتائج رئيسية (وبطريقة دولاب الموازنة النموذجية ، الشعارات الخاصة بهم!). لكن ، Dusty و Karen لم يعلنا فقط عن OKRs ويطلق عليهما كل يوم ، نحن نتحدث عنها باستمرار.

نعقد اجتماعات نصف شهرية لجميع الشركات في الساعة 11:11 (هذا تقليد) ، ونستخدم هذا الوقت لتحديث الشركة بشأن OKRs. عمليات تسجيل الوصول هذه أفضل بكثير من رسائل البريد الإلكتروني لأنه يمكننا الاحتفال بالفوز (رائع!) أو الغوص في الأشياء التي قد تكون خارج المسار الصحيح.

يمكنك أن تشعر بتحول الطاقة بعد هذه الاجتماعات ، حيث يكون كل فريق متحمسًا لمواصلة العمل على تحطيم OKRs لدينا ، وهو المكان الذي تلعب فيه OKRs للإدارة.

قسم OKRs

الغرض من OKRs للقسم هو بشكل أساسي تقسيم وقهر OKRs الخاصة بالمنظمة الرئيسية. بمجرد أن حددت الشركة أهداف OKR الأربعة عالية المستوى الخاصة بنا لهذا العام ، التقينا كفرق فردية وقمنا بإنشاء مجموعة الأهداف والنتائج الرئيسية الخاصة بنا ، مثل البقاء على المسار الصحيح مع خارطة طريق منتجاتنا ونضرب باستمرار نموذج الجيل الرائد لدينا.

بصفتك مالك OKR ، فإن دورك هو توجيه نجاح KR وتقديم التحديثات على إيقاع منتظم للغاية.

جيمي بيل ، مدير التسويق

عادةً ما يكون هناك قائد معين مسؤول عن هذا القسم المحدد OKR. الغرض؟ للتأكد من أن شخصًا ما مسؤول عن تقدم OKR وعدم نسيانه.

من المهم ملاحظة أنه يمكن لأي شخص امتلاك هدف أو نتيجة رئيسية. بينما يمتلك رؤساء الأقسام عادةً أهدافًا ، لدينا الكثير من المساهمين الأفراد هنا في Flywheel الذين يشرفون على النتائج الرئيسية.

OKRs الفردية

إذا كنت مالكًا موضوعيًا لقسمك ، فمن الواضح تمامًا ما يجب أن تكون عليه نتائجك الرئيسية الشخصية. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو الوصول إلى الصفحة الأولى من Google ، فيجب أن تعكس نتائجك الرئيسية الكثير من البحث عن الكلمات الرئيسية والكتابة.

لست مالك OKR معين؟ هذا جيد تمامًا. لا يزال بإمكانك المساهمة بطرح الأسئلة ، أو التباهي بفكرة ، أو إرسال مشروع!

تسجيل OKRs

بعد العمل لأسابيع أو شهور لتحقيق هدف ما ، حان الوقت لمنحه درجة بسيطة بين 0-10 (وننصحك باختيار الرقم في أقل من خمس دقائق).

لماذا 0-10؟

إن وجود مقياس درجات من 0 إلى 10 يجعل تحديد النجاح أمرًا سهلاً ومباشرًا إلى حد ما. تعني درجة الصفر أنه لم يتم تحقيقها على الإطلاق. تعني الدرجة الخمسة أنك حققت نصف الهدف ، أو أنها ليست كاملة بالطريقة التي كنت تعتقد أنها ستكون كذلك. النتيجة 10 ، رغم كونها مثيرة ، ربما تعني أنه يجب عليك تحديد أهداف أعلى في المرة القادمة!

من المفترض أن تكون OKRs "غير مريحة". إنه لأمر جيد إذا جعلونا نشعر بالتوتر ؛ هذا يعني أننا خارج منطقة الراحة الخاصة بنا ، وهي المساحة التي يحدث فيها كل نمو رائع!

جيمي بيل ، مدير التسويق

عند تحديد الأهداف ، يجب أن تكون مقصودًا ، ولكن ليس غير واقعي. أنت في الواقع تريد التصوير لمجموعة من ستة إلى سبعة. لماذا ا؟ لأنها عالية بما يكفي إلى حيث كنت قريبًا جدًا من تحقيقها ، ولكن بالكاد أخطأت الهدف.

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها قياس OKRs وهي وضع علامة عليها مكتملة أو غير مكتملة. لنفترض أن لديك OKR لتحصيل المدفوعات الفائتة من عميل كبير. يمكنك قياس ذلك بقول "نعم ، لقد أكملت ذلك" أو "لا ، لم أفعل ذلك على الإطلاق".

بغض النظر عما إذا كنت تستخدم مقياسًا من 0-10 أو مكتمل مقابل غير مكتمل ، فإن الجزء المهم هو التقييم بشكل عادل.

لكي نكون صادقين ، نحن صعبون جدًا على أنفسنا عندما يتعلق الأمر بتسجيل الأهداف والنتائج الجيدة ، ولكن ذلك لأن قيم شركتنا علمتنا أن نكون جائعين وأن نكون دائمًا في حالة تقدم.

لماذا خمس دقائق؟

بشكل أساسي ، لا يجب أن تفكر كثيرًا في النتيجة. امنح فريقك خمس دقائق لقراءة البيانات وتحليلها بسرعة وتحديد النتيجة والأهم من ذلك ، الوقوف بجانب هذه النتيجة. كن فخورًا بالعمل الذي قمت به ، سواء سجلت اثنين أو عشرة!

لا تجادل فيما إذا كانت النتيجة يجب أن تكون خمسة أم ستة ؛ تكمن الأهمية في تحديد شريط النجاح كفريق.

كما ترى ، يمكن لكل شخص أن يلعب دورًا محوريًا في نجاح الشركة بالكامل. OKRs الفردية لقسم التأثير في OKRs والتي تتطور إلى OKRs للشركة!

كيف نستخدمها لسحق أهدافنا

يصادف عام 2019 العام السابع لـ Flywheel في العمل (والعام الثالث بتجربة OKRs). بينما ما زلنا صغارًا ، فإننا ننمو بسرعة كبيرة لدرجة أن معظم الناس يناقشون ما إذا كانوا سيطلقون علينا شركة ناشئة أم لا. مع النمو السريع بهذه السرعة ، من الضروري أن نكون جميعًا في نفس الصفحة ، على الرغم من تواجدنا في مكاتب ودول ودول مختلفة!

يسعدنا أن نعلن أننا لا. 344 في قائمة # Inc5000 لهذا العام للشركات الأسرع نموًا في الدولة! اقرأ كل شيء عن هذه الأخبار المثيرة للغاية هنا: https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT

- Flywheel (HeyFlywheel) 15 أغسطس 2018

بدون OKRs ، سيكون من السهل على شركة بهذا الحجم أن تفقد مسار الصورة الأكبر ، ولهذا السبب فهي مهمة جدًا بالنسبة لنا. حتى أننا نستخدم نموذجًا لجعل تحديد وتتبع وتسجيل نقاط OKR أمرًا بسيطًا للغاية!

استنتاج

سواء كنت مالكًا لوكالة صغيرة أو شركة Fortune 500 ، يمكن أن تؤثر OKRs بشكل كبير على تركيز فريقك ورؤية شركتك للمستقبل. ركز على ما يمكنك القيام به لدفع التقدم نحو OKRs في الوقت الحالي ، بدلاً من التفكير في الأمر على أنه هذا الهدف الجريء الضخم على مدار ربع السنة.

فقط تذكر أن OKRs هي عمل قيد التقدم. في بعض الأيام ، لن تحرك الإبرة على الإطلاق ، ولا بأس بذلك. ولكن في خضم جميع الاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني وفيما بينها ، والتركيز على الأمور اليومية الصعبة ، ستُظهر لك OKRs مكان التركيز ، بحيث يمكنك في الأيام التي يمكنك فيها إحراز تقدم كبير أو يكون لديك "وقت تعطل" '، كل شيء يقود نحو الشيء الصحيح!

هل أنت مستعد لبدء وضع (وتحقيق) OKRs في عملك أو حياتك الشخصية؟ قم بتنزيل قوالب OKR المخصصة مجانًا مع النموذج أدناه!