كيف تطورت الشركات الناشئة التي تقدم خدمات Hyperlocal خلال جائحة Covid-19

نظرة عامة حول كيفية تطور الأعمال والشركات الناشئة للتسليم المحلي

يُعد التسليم Hyperlocal أحد أسرع خدمات التوصيل توسعاً ، حيث يشق طريقه بسرعة عبر قطاع التجارة الإلكترونية في العديد من الصناعات الرئيسية المختلفة. تشير كلمة hyperlocal أساسًا إلى منطقة جغرافية صغيرة محددة. في حالة خدمات التوصيل ، يشير هذا عادةً (ولكن ليس دائمًا) إلى مدينة معينة أو منطقة معينة يمكن تقديم الخدمة لها.

بالنسبة لمعظم شركات التجارة الإلكترونية ، تستفيد أعمال التسليم المحلي الفائق من المتاجر الموجودة على الأرض لكل شركة في تلك المنطقة. مع توفر المخزون بالفعل في تلك المنطقة في المتاجر المذكورة ، يمكن إكمال عمليات التسليم في غضون أطر زمنية كل ساعة.

تعتمد العديد من الشركات على القوى العاملة الخاصة بها على الأرض أو على مجمع تسليم محلي لتوفير خدمات التوصيل المحلية. يستفيد البعض أيضًا من شركاء الخدمات اللوجستية وشركات الشحن المجهزة لتقديم توصيل محلي في مواقع معينة. سنلقي نظرة على الرحلة التي تم قطعها عن طريق التوصيل المحلي الفائق في الهند وكيف استمرت في النمو ، حتى خلال هذه الأوقات العصيبة الأخيرة. لكن أولاً ، دعنا نحصل على صورة أوضح لما هو التسليم المحلي الفائق وكيف يساعد أعمال التجارة الإلكترونية.

ما هو Hyperlocal Delivery وكيف يساعد شركات التجارة الإلكترونية؟

التسليم Hyperlocal هو خدمة شحن متخصصة تقدم الطلبات للعملاء من خلال الحصول على العناصر مباشرة من متجر محلي في المنطقة المجاورة للعميل. في التسليم التشعبي المحلي ، تعمل شركات التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع البائعين المحليين بحيث يعمل كل متجر محلي كمستودع لشركة التجارة الإلكترونية.

من خلال تسليم الطلبات من أقرب بائع محلي للعميل ، يمكن للشركات عبر الإنترنت الوصول إلى عملائها بشكل أسرع بكثير مما لو كانت تقوم بتسليم الطلبات من مركزها المركزي. يربط التسليم Hyperlocal المتاجر عبر الإنترنت والعملاء عبر التجار المحليين ويعزز تجربة العملاء بشكل كبير.

من الناحية المثالية ، يجب ألا يستغرق التوصيل المحلي أكثر من ساعتين. ومع ذلك ، نظرًا لأن التسليم الفائق المحلي هو مفهوم جديد إلى حد ما في الهند وفي جميع أنحاء العالم ، فإن الكثير من شركات البريد السريع لا تزال لا تقدم عمليات التسليم المحلية. لذلك ، يمكن أن تستغرق الطلبات وقتًا أطول للوصول إلى العملاء ، خاصة في مدن المستوى الثاني والمستوى الثالث ، حتى عندما يتم تسليمها محليًا بشكل كبير.

عامل التفاضل هنا هو المكان الذي يأتي منه الطلب. أعطى التسليم Hyperlocal في حقبة Covid و Post-Covid للتجار المحليين ومتاجر Kirana فرصة جديدة للحياة. مع تطور مساحة التجارة الإلكترونية وأصبحت عمليات التسليم الأسرع هي القاعدة ، ستصبح عمليات التسليم المحلية أيضًا أكثر شيوعًا بين المستهلكين.

تطور أعمال التوصيل المحلية والشركات الناشئة في الهند

كان هناك العديد من الشركات التي تقدم الحد الأدنى من خدمات التوصيل المحلية الفائقة في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، مثل FoodPanda و Zomato. كان نجاح هذه المشاريع قصير الأجل ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى نقص التمويل والتكنولوجيا اللازمة لتتبع وتسليم العناصر بكفاءة في الوقت المناسب.

ومع ذلك ، كان هدف التسليم المحلي الفائق راسخًا في هذه المرحلة. لربط البائعين والشركات داخل أي منطقة مع جميع العملاء المحتملين والمحتملين على مسافة يمكن الوصول إليها. لذلك في عام 2014 ، عندما وصل Swiggy إلى السوق ، كان العملاء في المدن في جميع أنحاء البلاد ينتظرون بأذرع مفتوحة لتلقي خدمات التوصيل الجديدة الأسرع هذه.

هذا هو الشكل الأساسي الذي بدا عليه بدء أعمال التوصيل المحلي والسوق ؛ مليئة بسلسلة من وكلاء توصيل الطعام الذين يتنقلون عبر مدن المترو الرئيسية لإطعام عشاق الطعام الجائعين. ولكن مع نمو كل من لوجستيات التجارة الإلكترونية في الهند ، بدت الاحتمالات بلا حدود. وكانوا بلا حدود.

بدأت المزيد والمزيد من الشركات في دخول السوق المحلية ، مدعومة مالياً من قبل التكتلات الكبرى. العديد من خدمات التوصيل المحلية الأقدم التي فشلت في الالتقاط في أيامها الأولى سرعان ما استحوذت عليها الشركات العملاقة الجديدة فائقة التركيز ، مثل Pickingo ، التي استحوذت عليها Shadowfax و Runnr بواسطة Zomato.

في غضون بضع سنوات بعد صعود Swiggy إلى الصدارة ، بدأت شركات مثل Dunzo في تولي زمام الأمور. إنهم لا يقدمون خدمات التوصيل المحلية الفائقة فحسب ، بل يقدمون أيضًا خدمات محلية أخرى مثل إدارة المهمات والاستلام والتوصيل.

قفزت أعمال التجارة الإلكترونية إلى لعبة hyperlocal ، مستخدمة كلاً من الموارد الخارجية والداخلية لتسليم الطلبات إلى قاعدة عملاء أكبر تقع ضمن مساحة سطح أقصر. من خلال الاستفادة من كل من خيارات التخزين بالإضافة إلى متاجرها الخاصة ، تمكنت المزيد من الصناعات من دخول المجال المحلي الفائق.

قائمة الصناعات التي تستخدم أعمال التوصيل المحلي

من خدمات توصيل الطعام فقط ، توسع التوصيل المحلي لاستيعاب الصناعات التالية. نظرًا لأن عمليات الإغلاق وحظر التجول دفعت الناس إلى منازلهم ، فقد صعدت شركات التجارة الإلكترونية العاملة في قطاع البقالة والصحة والسلع الضرورية الأخرى لتلبية احتياجات المستهلكين. دعنا نلقي نظرة على الصناعات التي قدمت خدمات التوصيل المحلية في عصر كوفيد.

1. الأدوية

نظرًا للطبيعة الملحة للاحتياجات الطبية ، فليس من المستغرب أن ترغب صناعة الأدوية في السوق المحلية. مع خدمات التوصيل مثل Dunzo ، ومجمعات الأدوية مثل 1mg ، و PharmEasy ، وما إلى ذلك ، أصبح التسليم المحلي للأدوية والمستلزمات الطبية جزءًا مهمًا من السوق. أدى الوباء إلى استثمارات ضخمة في صناعة الصحة والرفاهية. لقد كان التوصيل المفرط للأدوية مفيدًا وغالبًا ما ينقذ الأرواح خلال هذه الأوقات.

2. بقالة

الإمدادات المنزلية مطلوبة باستمرار. في حين أنها قد لا تكون عاجلة مثل الاحتياجات الطبية ، فقد واجه كل منزل تقريبًا صراعًا لكونه مكونًا واحدًا قصيرًا أثناء الاستعداد لوجبات اليوم. توفر كل من Grofers و BigBasket و Dunzo و Swiggy الآن خدمة توصيل البقالة خلال الساعة وفي نفس اليوم.

3. الإلكترونيات

نظرًا لأن الأجهزة الإلكترونية هشة جدًا ، فهي معرضة باستمرار للخطر أثناء الرحلات الطويلة. يمكن أن تؤدي الرحلات عبر الحدود بشكل خاص إلى توقف شحنات الأجهزة الإلكترونية وتلفها. تعد كل من FlipKart و PayTM Mall و Zapper من الموردين الرئيسيين للإلكترونيات المتاحة من خلال التسليم المحلي. تجلب أمازون أيضًا الإلكترونيات إلى عتبة العملاء من خلال التسليم المحلي.

4. اللوجستية

إذا كان الأمر يتعلق بخدمات التوصيل ، فيجب أن تشارك صناعة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية. قامت شركات الخدمات اللوجستية في الهند مثل Pidge و Blowhorn و Shadowfax والعديد من الشركات الأخرى بتوسيع خدماتها لتشمل التسليم المحلي. يمكن الاستفادة من هذه الخدمات من قبل كل من شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة التي تحتفظ بمتاجرها الخاصة في مناطق معينة ومن قبل الشركات الأصغر التي تعتمد على خدمات التخزين.

كيف تطورت الشركات الناشئة ذات الخدمات المحلية فائقة التطور أثناء الوباء

جلب جائحة COVID-19 معه عددًا كبيرًا من التحديات التي أثرت على الجميع. تلقت شركات التجارة الإلكترونية ضربة كبيرة وكان على الصناعات اللوجستية إبطاء نشاطها. مع إغلاق المتاجر ، تُرك العملاء في جميع أنحاء البلاد دون أي خيارات شراء. كانت المتاجر قادرة على العمل فقط عندما أتيحت خدمات التوصيل المحلية الفائقة مرة أخرى.

تمكّن هذه الخدمات السريعة والسهلة العملاء من الحصول على البقالة والأدوية والضروريات الأخرى بسهولة ودون التعرض لمخاطر غير ضرورية أثناء هذا الوباء. في البداية ، انخفضت الاستثمارات بشكل كبير ، من أقل بقليل من 2 مليار دولار في عام 2019 إلى 500 مليون دولار في عام 2020. وقد تطلب هذا من الشركات الناشئة في مجال التسليم المحلية تغيير استراتيجياتها ، واستخدام حلول توصيل أكثر ابتكارًا والاستفادة من الخدمات اللوجستية المؤتمتة.

الاستنتاج النهائي

أصبح التسليم المحلي الفائق باطراد لاعبًا رئيسيًا في التجارة الإلكترونية وصناعة الخدمات اللوجستية. خلال جائحة COVID-19 ، شهدت خسارة فادحة مفاجئة تبعها نمو سريع بسبب ابتكار الشركات الناشئة التي تقدم خدمات محلية فائقة في جميع أنحاء البلاد. سيطر عدد قليل من اللاعبين الرئيسيين في صناعة توصيل الطعام على السوق المحلية.

الآن ، انفتح هذا القطاع على الشركات في كل صناعة تقريبًا يمكنها العمل على نطاق جغرافي صغير. في أقل من عقد من الزمان ، نمت شركات التوصيل المحلية الفائقة بشكل كبير. لقد جلبت إمكانية جديدة لخدمات توصيل أسرع إلى طليعة سوق التجارة الإلكترونية. نأمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك نظرة متعمقة على التسليم المحلي الفائق وكيف شهد نموًا هائلاً في السوق الاستهلاكية الهندية.