كيفية تحسين إمكانية التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على أفضل الأسعار المفتوحة
نشرت: 2022-05-04يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية دائمة الخضرة للمسوقين وهو من بين أكثر الطرق ملاءمة للوصول إلى العملاء الجدد والحاليين على حدٍ سواء. لقد كانت حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني نعمة للشركات والمسوقين عبر الإنترنت الذين يرغبون إما في إطلاق أو الترويج أو تغيير العلامة التجارية أو عرض عرض القيمة لمنتجاتهم أو خدماتهم.
وفقًا لتقرير صادر عن Backlinko.com ، يستخدم ما يقرب من 4.03 مليار شخص في جميع أنحاء العالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومن المتوقع أن يرتفع الرقم إلى 4.48 مليار بحلول عام 2024. لا يبدو أن هناك منصة قريبة من وصول التسويق عبر البريد الإلكتروني برنامج.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا أسلوبًا ممتازًا لتشغيل حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك وإعادة التفاعل مع العملاء المحتملين الذين عبروا في وقت واحد عن اهتماماتهم بمنتجاتك أو خدماتك ثم انجرفوا بعيدًا.
ومع ذلك ، لا يوجد عالم مثالي ، ونفس الشيء ينطبق على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. على الرغم من التكامل مع أدوات Martech الحديثة والعديد من برامج أتمتة البريد الإلكتروني ، فإن 20 ٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المشروعة لا تصل إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلمين ، وفقًا لتقارير Glock Apps. يحتاج المسوقون إلى اتخاذ خطوات مناسبة لتشخيص وحل المشكلات المتعلقة بقضايا البريد الإلكتروني المفتوحة.
هناك العديد من الأدوات في السوق التي تسمح لك بفحص ومراقبة نتائج البريد الإلكتروني العشوائي. أحد هذه الأدوات هو مدقق البريد الإلكتروني العشوائي الذي يختبر سمعتك ودرجة البريد العشوائي وإمكانية التسليم. تسمح هذه الأدوات للمسوقين بتصور كيفية تعامل موفري علب البريد المختلفين مع بريدك الإلكتروني وأين يضعونه: في علبة الوارد أو مجلد البريد العشوائي.
في هذا المنشور ، نحاول معالجة مشاكل المسوقين عبر البريد الإلكتروني الذين يواجهون مشكلات في تسليم البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض الطرق التي تم تجربتها واختبارها لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- مانع سمعة المرسل الخاص بك
تعتمد إمكانية تسليم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على العديد من العوامل ، ومن بينها ، تعد سمعة المرسلين عاملاً مهمًا. سمعة المرسل هي نتيجة يتم حسابها بناءً على عاداتك البريدية وكيفية تفاعل المستلمين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
مع سمعة المرسل السيئة ، يقلل المسوقون من فرصهم في الوصول إلى البريد الوارد للمرسلين. من خلال سمعة المرسل الجيدة ، يزيد المرسل من إمكانات وضع صندوق الوارد الخاص بك ويمكن أن يساعدك SenderBase في قياس سمعة المرسل ومراقبتها بمرور الوقت.
يستغرق تطوير سمعة المرسل الجيدة وقتًا وعملًا وتحسينًا مستمرًا. يجب تحديد جميع المشكلات وإصلاحها على الفور.
- مراقبة الشكاوى حول بريدك الإلكتروني
هل اشتكى أحد من بريدك الإلكتروني؟ يمكن أن تكون الشكاوى رجعية للغاية لسمعتك. تشير إلى أنك قد فعلت شيئًا خاطئًا وبالتالي قرر المستلم تنبيهك بشأنه.
يتلقى المسوقون الذين يشتركون في حلقات التعليقات رسائل البريد الإلكتروني التي تم الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها إلى حساب بريدك الإلكتروني. بمجرد أن يرسل الموفر رسائل البريد الإلكتروني التي تم الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها إلى حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، يقومون بإعداد أنفسهم خصيصًا لحلقات البريد الإلكتروني هذه. المعلومات التي يتلقاها المسوقون هي نسخة من الرسالة بما في ذلك الرأس والنص وقائمة المشتركين المشتكيين المستلمة. على الأقل يجب عليك استخراج عنوان البريد الإلكتروني للمستلم وإضافته إلى قائمة المنع الخاصة بك. في بعض الأحيان ، يقوم موفرو علب البريد بإزالة عنوان البريد الإلكتروني للمستلمين وفي مثل هذه الحالات ، يحتاج المسوقون إلى إيجاد طريقة أخرى لتحديد المستلم.
يحدث هذا من خلال تتبع الروابط في نص البريد الإلكتروني أو عن طريق تحديد المشتركين في العنوان إذا تم وضعها في مكانها الصحيح.
يُعلم الاشتراك في SNDS (خدمات بيانات الشبكة الذكية) من Microsoft المسوقين بالبيانات الناشئة من عناوين IP الخاصة بهم حتى يتمكن المسوقون من البقاء على اطلاع على حركة المرور الصادرة من عناوين IP الخاصة بهم مثل حجم رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ومعدلات الشكوى. تسمح ملفات سجل Hotmail و Microsoft الواردة على سبيل المثال للمسوقين بجمع بيانات حول حجم رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مقابل الشكاوى المستلمة.
أداة أخرى رائعة لمراقبة الشكاوى هي Google Postmaster. وبالتالي ، بمجرد أن يكون لدى المسوقين فكرة عن نوع المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه ، يمكنهم اتخاذ الإجراء المناسب لإصلاح مساعي تسويق المحتوى الخاصة بهم.
- تأكد من أن بريدك الإلكتروني وثيق الصلة بالمستلم
يجب أن يكون للبريد الإلكتروني الذي يتم إرساله صدى مع نقاط الألم للعملاء ويجب أن يعالج الاستفسارات المحددة للعملاء المحتملين والعملاء. إذا أرسلت عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني و / أو لم يلبي البريد الإلكتروني توقعات العملاء ، فستصبح قائمة بريدك الإلكتروني باردة وسيحدث انخفاض كبير في العدد الإجمالي لمشتركي البريد الإلكتروني. غالبًا ما يكون البحث عن تفضيلات عميلك المحتمل أو إرسال استبيان لفهم تفضيلاتهم طريقة جيدة للمسوقين ليكونوا أكثر صلة بالمستفيدين.
- تأكد من أن عنوان IP الخاص بك ليس مدرجًا في القائمة السوداء
يمكن للمسوقين إجراء عمليات التحقق من القائمة السوداء لعناوين IP على منصات مثل GlockApps ويمكنهم اختبار عنوان IP الخاص بهم مقابل عشرات القوائم السوداء ويمكن إخطارهم عبر البريد الإلكتروني أو Telegram أو Slack أو PagerDuty أو SMS.
إذا تم إدراج عنوان IP الخاص بك في القائمة السوداء بأي حال من الأحوال ، فأنت بحاجة إلى إيجاد طرق لحل مشكلة الجذر التي تسببت في إدراجك في القائمة السوداء ثم إرسال طلب حذف.
- ركز على إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة
يحتاج المسوقون إلى التركيز على ضمان جودة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، خاصةً عند شراء قوائم البريد الإلكتروني.
من الناحية المثالية ، يُنصح بتنمية قوائم بريدك الإلكتروني بشكل طبيعي. قم بتضمين الأشخاص المهتمين حقًا بقوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك فقط. قد يكون النمو العضوي أبطأ بكثير من شراء قوائم البريد الإلكتروني ولكنه بالتأكيد أكثر ربحية وعالي الجودة.
- لا تفوت على مصادقة البريد الإلكتروني
تسمح مصادقة البريد الإلكتروني لموفري صندوق البريد بتأكيد أن المرسل هو الشخص الذي يدعي أنه هو ، وبالتالي يضمن أن مجال المرسل في مأمن من الانتحال والتصيد الاحتيالي.
تساعدك المصادقة على بناء سمعة المجال الخاص بك ، وتقليل فرص تصفية رسائل البريد الإلكتروني أو حظرها من قبل موفري صندوق البريد ، وتحسين إمكانات صندوق البريد.
تتضمن مصادقة البريد الإلكتروني ثلاثة بروتوكولات شائعة الاستخدام . SPF و DKIM و DMARC. يعتبر DMARC اليوم أفضل حماية للبريد الإلكتروني ضد العناصر الضارة.
- ركز على إحماء عنوان IP الجديد المرسل
تعد سمعة عنوان IP المرسل جزءًا من سمعة المرسل التي تحدثنا عنها سابقًا. لا يوجد سجل إرسال من عنوان IP الجديد الخاص بك وعندما تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، يسهل صندوق البريد بناء سمعة عنوان IP الجديد الخاص بك. تسمى هذه العملية في التسويق عبر البريد الإلكتروني "إحماء عنوان IP" وتتضمن زيادة تدريجية في عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها خلال فترة.
بمجرد بناء السمعة الإيجابية على عنوان IP الجديد الخاص بك ، يجب على المسوقين محاولة الحفاظ على تدفق ثابت لرسائل البريد الإلكتروني بمرور الوقت لأن مزودي صندوق البريد يقومون بتصفية البريد الإلكتروني عندما تحدث زيادة مفاجئة في الحجم بعد فترات غير نشطة.
- تتبع مزودي البريد الإلكتروني ذوي السمعة الطيبة
تعتبر سمعة مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESP) أمرًا مهمًا. تتأثر سمعة ESP بسمعة المرسلين الآخرين أيضًا. لذلك ، عندما يبحث المسوقون عن ESP ، يجب عليهم التأكد من أنهم يراقبون الوضع على عناوين IP الخاصة بهم والتخلص فورًا من المرسلين السيئين.
- تسويق إذن التوظيف
اسأل أنفسكم: إذا كان لديك إذن بإرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين والعملاء. يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني صراحةً فقط إلى الأشخاص الذين يرغبون في تلقيها ، ولا يجب إرسالها إلى الأشخاص الذين لا يسمحون لك بإرسالها. يجب أن يتوقف المسوقون عن جمع عناوين البريد الإلكتروني من المصادر العامة ويجب أن يسمحوا للزوار بالاشتراك في قوائم بريدهم الإلكتروني إذا أحبوا المحتوى الخاص بك.
10. التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المرتدة وإلغاء الاشتراك و FBL
يوفر ESP (مقدمو خدمة البريد الإلكتروني) رسائل البريد الإلكتروني المرتدة وإلغاء الاشتراك و FBL (الشكاوى) كميزة لمقدمي خدمة البريد الإلكتروني حتى لا يضطر المستخدمون إلى الاهتمام بالعملية ويتم إجراؤها تلقائيًا.
يتعين على المسوقين الذين يديرون أنظمة البريد الإلكتروني الداخلية ويديرون خوادم SMTP الخاصة بهم إعداد عملية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المرتدة وغير المشتركة ورسائل FBL لمزيد من منع هذه الرسائل من قائمتهم البريدية.
إذا كنت أحد هؤلاء المسوقين ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن نظام البريد الإلكتروني الخاص بك يعالج رسائل البريد الإلكتروني هذه بعد كل حملة بريد إلكتروني ويستبعدها من قائمتهم البريدية.
11. افهم الفرق بين تسليم البريد الإلكتروني وتسليم البريد الإلكتروني
يُظهر تسليم البريد الإلكتروني عدد أو معدل رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها ولكنها لم ترتد. يتضمن ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى البريد الوارد ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تمت تصفيتها كرسائل غير مرغوب فيها ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تم حظرها قبل الوصول إلى صناديق الوارد الخاصة بالمرسلين. لذلك ، حتى لو لم يكن هناك ارتداد ، فهذا لا يعني دائمًا أن المشتركين في قناتك قد تلقوا بريدك الإلكتروني. المصفوفة الفعلية التي يجب تتبعها هي إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. هو عدد أو معدل رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بالمستخدم.
12. اختبر رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها
يحتاج المسوقون إلى اختبار قابلية تسليم البريد الإلكتروني لفهم ما إذا كانوا يحصلون على معدل استجابة منخفض بسبب الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي تنتقل إلى البريد العشوائي أو يتم حظرها ، وذلك ببساطة لأن البريد الإلكتروني لا يتفاعل بدرجة كافية ليتم فتحه أو قراءته.
يمكن أن تتقلب إمكانية تسليم البريد الإلكتروني من حملة إلى أخرى ، وبالتالي من المهم مراقبتها بمرور الوقت. سيُظهر لك اختبار تسليم البريد الإلكتروني ومراقبته مكان وضع بريدك الإلكتروني وكيف يمر عبر عوامل تصفية مختلفة للبريد العشوائي وما إذا كان عنوان IP المرسل مدرجًا في القائمة السوداء أم لا. من أجل تحسين معدلات وضع البريد الوارد الخاصة بهم ، يجب على المسوقين إدراج خطوات الإجراء التي تسمح لهم باتباع مشكلات قابلية التسليم الصحيحة وتحسين معدلات وضع البريد الوارد (ISPs) في هذه العملية.
يتم إحتوائه
من أجل تحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني ، يحتاج المسوقون إلى التركيز على نقاط معينة. يجب أن يتمتعوا بسمعة المرسل الجيدة أو البريد الإلكتروني أو المجال والسمعة الجيدة لعنوان IP. يجب أن يتعامل المسوقون بشكل فعال مع رسائل البريد الإلكتروني المرتدة وغير المشتركة و FBL التي تحميهم من مشكلات القائمة السوداء. يحتاج المسوقون إلى نقل الرسائل المهمة بشكل فعال من خلال حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني ويجب عليهم تمكين عمليات فحص القائمة السوداء لعناوين IP للتأكد من عدم وجودهم في أي من القوائم السوداء.
تتضمن الخطوات التالية مراقبة دقيقة لما إذا كانت بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني قد تم تنفيذها بنجاح أم لا. SPF و DKIM و rDNS و DMARC. تضمن عملية الاشتراك المؤكدة أن قائمتك صالحة ومشتركة. علاوة على ذلك ، يمكن للمسوقين أيضًا اختبار فعالية قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
نأمل أن يساعد تطبيق الاستراتيجيات المذكورة أعلاه مؤسستك على تحسين إمكانية تسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني.