كيف يحول الذكاء الاصطناعي صناعة التجارة الإلكترونية؟ تعرف على الفوائد والتحديات والتطبيقات وحالات الاستخدام

تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الأخرى العمل بنفس إمكانات البشر. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا التركيز على أداء مهام مختلفة مثل إدارة كمية هائلة من البيانات. البيانات الضخمة هي المثال الصحيح على ذلك لأنها تؤدي أداءً رائعًا في صناعة التجارة الإلكترونية بسبب مشاركة الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة لصاحب العمل ، من الضروري تقديم التحديثات والتغييرات الممكنة بانتظام. هذا جعل العديد من الشركات تميل نحو إضافة تقنية الذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم بعد ملاحظة أفضل النتائج. يستخدم حوالي 83٪ من الصناعة هذه التكنولوجيا للحصول على نتائج مستقبلية جيدة. يمكنك أيضًا دمج عملك مع الذكاء الاصطناعي لتعزيز بدء التجارة الإلكترونية أو شركة الأعمال الخاصة بك. لكن ، هل هي عملية صعبة التضمين أم لا؟

الجواب هو لا. لذلك ، لفهم المفهوم بشكل أفضل والتعرف علىتطوير مواقع التجارة الإلكترونية بشكل أكثر كفاءة ، دعونا نلقي نظرة على جميع المعلومات الأساسية التي جمعها مطورو مواقع التجارة الإلكترونية لدينا لمعرفة أهمية الذكاء الاصطناعي للأعمال.

احصائيات السوق

• لقد وجد أنه بحلول عام 2032 ، سيصل سوق الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية إلى حوالي 45.72 مليار دولار وسينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.45 ٪ اعتبارًا من عام 2023.
• ما يقرب من 35٪ من الشركات كانت تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي لأعمالها وما زال 42٪ يستكشفون التكنولوجيا.
• سيصل سوق تجارة التجزئة إلى حوالي 49.09 مليار دولار أمريكي وينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 38.05٪ حتى عام 2028.

التغييرات في صناعة التجارة الإلكترونية بسبب الذكاء الاصطناعي

• يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية للمؤسسات استخدام التقنيات الأساسية الثلاث - التنبؤ والاستشعار والأتمتة. يساعد في تحسين تجربة المستخدمين ويزيد من سمعة العلامة التجارية.
• يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا حل العديد من مشكلات العالم الحقيقي التي تواجهها متاجر التجارة الإلكترونية من خلال دمج بعض أفضل الميزات في تطبيقك مثل الدعم منخفض المستوى وخصومات الولاء والتوصيات الآلية للمنتجات والخدمات.

• يساعد الذكاء الاصطناعي المصنعين والشركات الناشئة وتجار التجزئة على العمل بطريقة تشكل مثالًا جديدًا في الصناعة. تظهر الآثار المختلفة كيف يبيع أصحاب الأعمال منتجاتهم وكيف يشتريها العملاء.

كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لتحسين تجربة المستخدم؟

يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير طريقة استخدام الناس للتكنولوجيا كل يوم. إن استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية يجعل الأمور سهلة على المستخدمين لإنجاز الأشياء وقتما يريدون دون أي متاعب. فيما يلي بعض أهم ميزات الذكاء الاصطناعي. هذا يوضح كيف يغير تجربة العميل.

1. روبوتات المحادثة

هذه واحدة من أكثر أدوات الذكاء الاصطناعي شيوعًا والتي تتيح للعملاء الحصول على خبرة في الوقت الفعلي للمساعدة في مشكلاتهم واستفساراتهم. تقدم الأداة ردودًا للمستخدمين في نموذج مخصص ، وتزودهم بالمنتجات المثالية ، وتساعدهم في العثور على أفضل العناصر التي يبحثون عنها.

2. توصيات المنتج

الشيء الثاني المهم الذي يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي هو تحليل سجل الشراء والتصفح والبدء في تقديم اقتراحات للعملاء. كل هذا يساعد في تحسين تجربة العملاء لأنهم مغرمون جدًا برؤية الأشياء ، وهم مهتمون بها.

3. البحث المرئي

كما يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين ميزة الكاميرا في خيار البحث الخاص بالمستخدمين. يمكن للمستخدم التقاط صورة مرجعية معهم وتحميلها على التطبيق للحصول على البحث المرتبط بالمنتج المطلوب بنقرة واحدة. يوفر هذا منتجات دقيقة ودقيقة للعملاء الذين كانوا يبحثون عنها.

4. إدارة المخزون

الذكاء الاصطناعي جيد في اكتشاف متطلبات المنتج عندما يزداد الطلب على عنصر لا مفر منه. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكنك أيضًا تحسين مخزونك وفقًا لاحتياجاتك. يساعد هذا العميل في الحصول على المنتج بسرعة وسهولة دون أي مخاوف. علاوة على ذلك ، يمكننا القول أن الذكاء الاصطناعي يمكنه إدارة مخزون المؤسسة بشكل فعال.

فوائد الذكاء الاصطناعي لمتاجر الأعمال التجارية الإلكترونية

يوفر الذكاء الاصطناعي فوائد متعددة لمتجر التجارة الإلكترونية. بعض منها على النحو التالي-

1. أتمتة التجارة الإلكترونية

يجب أن تكون المتاجر عبر الإنترنت متاحة طوال اليوم على عدة قنوات للنمو وكسب الأرباح المرجوة. لذلك ، في هذه المرحلة ، يمكن بسهولة توفير رأس المال التشغيلي وطاقة الأعمال التجارية باستخدام الدعم الآلي للتجارة الإلكترونية. يساعد الذكاء الاصطناعي الأعمال على تشغيل عمليات متعددة وتنظيم المهام المختلفة من خلال تبسيط العمليات الخلفية والواجهة الأمامية. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركة التعامل مع كل شيء مرئي ، من إضافة منتجات على منصات مختلفة إلى التركيز على المعاملات التجارية ، من تقديم الخصومات إلى التنسيق مع المبيعات ، وغير ذلك الكثير.

2. البحث الذكي أو البحث

يتكون البحث عن كلمتين ، التسويق والبحث الذي يجمع بين ممارسات البحث عبر الإنترنت وتكتيكات التسويق. إنها عملية تدمج طرق البحث عن المنتجات التقليدية مع الميزات الحديثة مثل توصية المنتج والبحث الأخير والإكمال التلقائي والبحث الأوجه.

تتيح هذه الطريقة لأعمال التجارة الإلكترونية الاستفادة من سلوك العملاء وتطوير تجارب بحث مخصصة عن المنتج. كل هذا يجعل الشركات تدرك فوائد دمج أدوات البحث الإبداعية هذه في منصات أعمالها.

3. إعادة استهداف العملاء

إعادة الاستهداف ، المعروفة أيضًا باسم تجديد النشاط التسويقي ، هي عملية تذكير عملائك بالعلامة التجارية والمنتجات. الهدف من هذا النهج هو بناء تفاعل المستخدم مع العملاء الذين سبق لهم شراء المنتجات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن لأصحاب الأعمال معرفة سلوك كل مستخدم واستخدامه لإعادتهم إلى متجرهم عبر الإنترنت.

تعد الإشعارات الفورية بمثابة إستراتيجية رائعة لإعادة توجيه العملاء لأنها توفر اتصالًا فرديًا وتقلل من مخاطر إزعاج العملاء. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكنك وضع علامتك التجارية في المقدمة وزيادة فرص عودة العملاء إلى متجرك لمزيد من عمليات شراء المنتجات.

4. عملية البيع الفعالة

هناك عدة طرق لإشراك الذكاء الاصطناعي في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لزيادة المبيعات وإحدى الطرق هي دمج الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بشركتك. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تحسين عمليات حل المشكلات ، وجذب العملاء ، وإنشاء رسائل جذابة للحث على اتخاذ إجراء.

يقدم المساعدون الافتراضيون للذكاء الاصطناعي مثل Alexa لغة طبيعية وقدرات التعرف على الصوت لتمكين أنظمة CRM والاستجابة لقضايا العملاء ومعالجتها بسرعة. تتعامل بعض أنظمة CRM التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أيضًا مع هذه المهام في وقت واحد ، مثل توفير طاقة العمل والوقت ، مع التركيز أيضًا على زيادة رضا العملاء للحصول على معدلات تحويل جيدة.

تحديات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

مع الفوائد ، هناك بعض التحديات أو القيود المفروضة على الذكاء الاصطناعي التي يجب أن تواجهها شركات التجارة الإلكترونية وهي كما يلي:

1. جودة البيانات والخصوصية

تتطلب خوارزميات الذكاء الاصطناعي بيانات عالية الجودة لتقديم رؤى وتوقعات دقيقة. حماية بيانات العميل أمر أساسي يجب الاهتمام به. ولكن مع الذكاء الاصطناعي ، يعد الاهتمام ببيانات الفرد تحديًا حيث توجد حاجة إلى فريق مثالي.

2. الاعتبارات القانونية

يحتوي تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية على بعض القضايا الأخلاقية والقانونية مثل كيفية جمع بيانات العميل واستخدامها. من الضروري ضمان الامتثال وكذلك حماية خصوصية العميل.

3. انعدام الشفافية

من الصعب فهم بعض خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تجعل المساءلة صعبة. بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية ، من الضروري ضمان المساءلة والشفافية في استخدام الذكاء الاصطناعي.

4. التكلفة

قد يكلفك تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي في الأعمال الكثير. ينتج عن هذا مشاكل للشركات الصغيرة والمتوسطة لتحمل خدمات الذكاء الاصطناعي لمتجرها التجاري الإلكتروني.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية

يتم تصنيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي بين عميلين وأعمال. لذلك ، دون أي تفكير ، دعونا نلقي نظرة عليها بالتفصيل.

للعملاء

• التعرف على الصوت والبحث عن الصور

عند إضافة البحث عن الصور أو التعرف على الصوت إلى أحد التطبيقات ، يصبح من السهل على العملاء العثور على المنتج المطلوب الذي يحتاجونه بمجرد النقر فوق الصورة المرجعية أو وضعها أو البحث صوتيًا باستخدام شريط البحث في التطبيق. إنه مفيد أيضًا للمستخدمين الذين ليسوا على دراية باستخدام التكنولوجيا الجديدة.

• الواقع الافتراضي والواقع المعزز

يستخدم أحد التطبيقات تقنيات VR و AR ليجعل العميل يشعر بنفس الشعور مثل متجر فعلي. يساعد كل من تكامل التكنولوجيا في تصور الأشياء والحكم بشكل أفضل من رؤيتها في الصور.

• توصيات المنتج

تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي للمستخدمين العثور على المنتجات المطلوبة التي يهتمون بها باستخدام الأنشطة السابقة. هذا يجعل البحث سهلاً وفرزًا ويتم وفقًا لتفضيلات العميل.

لأصحاب الأعمال

• التنبؤ بالمبيعات

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن لأصحاب الأعمال توقع اتجاهات التسويق والمبيعات الجديدة وتوليدها بسهولة. بمساعدة تحليل البيانات ودراسة الاتجاهات السابقة والقادمة والنظر في البيانات التاريخية ، من الممكن تعزيز العمليات التجارية.

• خصوصية

هناك آلاف المعاملات التي تتم عبر الإنترنت في مجال التجارة الإلكترونية والصناعة يوميًا. هذا يجلب الكثير من مجرمي الإنترنت ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى تسرب البيانات الشخصية للمستخدمين. كل هذا يجعل عملك يضر بسمعته وينهار.

لذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي هو أفضل طريقة لضمان أمان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في مثل هذه الحالات. يمكن للموقع بسهولة اكتشاف الأنشطة المزيفة ومنع انتهاكات البيانات أثناء استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. كما يسمح للموقع والتطبيق بضمان الدفع الآمن عبر الإنترنت من قبل العميل.

• دعم ما بعد البيع

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، بدأت خدمة ما بعد البيع للعملاء ، بدلاً من تزويدهم بعملية سلسة لشراء وبيع المنتجات. لذلك ، بعد شراء المنتج ، يمكن للعملاء الجلوس والاسترخاء حيث يمكن توصيل المنتجات بسهولة إلى عتبة منازلهم.

من السهل أيضًا طلب إرجاع أو استبدال أو طلب توجيهات لاستخدام المنتج.

إذا كانت الشركة مهتمة أكثر باحتياجات المشترين ، فسوف يرون المزيد من الولاء من العملاء ويزيدون في النهاية من مبيعات الأعمال.

حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

يستخدم الذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية لجعل كل شيء سهلًا ومريحًا للعملاء. إنه يجعل كل شيء صعب ومستحيل أفضل للمستخدم لزيادة مشاركته. أضفنا هنا بعض حالات الاستخدام الأساسية للذكاء الاصطناعي في أعمال التجارة الإلكترونية.

1. روبوتات المحادثة

روبوتات الدردشة هي تقنية ذكاء اصطناعي يستخدمها المستخدمون للتحدث إلى وكلاء افتراضيين. تستخدم التكنولوجيا اللغة الطبيعية والتعلم الآلي والبيانات الضخمة لتسهيل التفاعل مع البشر من خلال التعرف على الكلام وترجمته إلى لغات أخرى.

2. إدارة المخزون

إدارة المخزون هي مهمة تستغرق وقتًا بالإضافة إلى وظيفة مسؤولة. وتشمل شراء وبيع واستهلاك وتخزين المنتجات. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن القيام بذلك في دقائق دون الحاجة إلى أي عمل بدني. تساعد التقنية في حماية السيناريو والتوصية بالحلول للمستخدمين. يجب ألا تسيء تفسيرها على أنها آلة تسيطر على البشر لأنها تساعد فقط في إدارة الأشياء بسهولة باستخدام الأنظمة الآلية.

3. تحسين الأسعار

يتم ذلك بطريقتين باستخدام الذكاء الاصطناعي. الأول هو توقع السعر المناسب للعملاء والثاني هو الحصول على تكلفة المنتج. يمكن أن يساعدك الحصول على سعر المنتج في معرفة نقاط السعر الأعلى والأدنى وفقًا للمستخدمين. يتم ذلك للسماح لمنظمة العفو الدولية بتغيير قيمة المنتج وفقًا لاحتياجات العميل. يمكن أن يجذب السعر المنخفض للمنتج زوار الموقع لأول مرة ويمكن أن يجذب السعر المنخفض العملاء الحساسين للسعر.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

تستخدم تقنية التسويق المتكاملة بالذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي لتخصيص حملات البريد الإلكتروني المختلفة واستهدافها وفقًا لتفضيلات العملاء وسلوكهم. يوفر هذا مشاركة عالية للمستخدمين ومعدلات التحويل. كما يسمح لشرائح العملاء المختلفة بسرد التحليلات لتحسين الأداء.

5. إنترنت الأشياء

تقوم تقنية إنترنت الأشياء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بجمع وتحليل البيانات بناءً على تفضيلات العملاء والتي يمكن استخدامها بشكل أكبر بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي لاستهداف تجارب التجارة الإلكترونية المختلفة. يتضمن ذلك تذكيرات لطلب المنتجات مرة أخرى أو تحسين المخزون وسلسلة التوريد.

كيف تستخدم العلامات التجارية الذكاء الاصطناعي لزيادة مبيعاتها التجارية؟

تم دمج صناعة التجارة الإلكترونية بشكل كامل من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي التي تقدم خدمات التسوق الآلي والشخصية للعملاء. وكل هذا تم التعرف عليه من قبل بعض العلامات التجارية العالمية الشهيرة مثل

Indglobal Digital Private Limited: شركة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر ثقة في بنغالور .

الآن بعد أن عرفت كل شيء عن الذكاء الاصطناعي وأهميته في صناعة التجارة الإلكترونية ، ستبحث الآن عن شركة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الرائعة في بنغالور والتي ستساعدك على دمج الذكاء الاصطناعي في متجرك التجاري عبر الإنترنت.نحن ، في Indglobal Digital Private Limited ، لدينا أفضل مطوري التجارة الإلكترونية الذين يحولون أفكارك إلى حقيقة ويجعلون عملك نجاحًا هائلاً.

أيضًا ، المعترف بها كأفضلشركة لتطوير مواقع التجارة الإلكترونية في الهند ، نقدم خدمات لعملائنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ونسمح لهم بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة في أي وقت للحصول على نتائج مرضية.بصرف النظر عن هذا ، يمكنك أيضًا الوصول إلى بعض مزايانا مثل

• تصميم معرّف من قبل المستخدم
• تطوير الويب من الدرجة الأولى
• فريق من الخبراء من مطوري مواقع التجارة الإلكترونية
• بعد خدمة تطوير موقع التجارة الإلكترونية
• تطوير صديق للجيب

تغليف

أصبح الذكاء الاصطناعي ضروريًا بشكل كبير. يساعد أصحاب الأعمال على تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم ، وأتمتة العمليات التجارية ، وتحسين طرق التسعير. تعمل برامج المساعدة الافتراضية وروبوتات الدردشة المدمجة بالذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة المستخدم وتوفر دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما أنه يحسن إدارة سلسلة الطلب والإمداد للمؤسسة ، ويقلل من تكاليف تشغيل الأعمال ، ويتيح الصيانة. لذلك ، يمكن القول أن الذكاء الاصطناعي يقدم فوائد متعددة لأعمال التجارة الإلكترونية ويحقق النجاح المنشود.

لذلك ، بصفتناشركة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة في بنغالور ، يمكننا القول أن الذكاء الاصطناعي هو أداة قوية لتحسين وظائف الأعمال وزيادة الإيرادات وتعزيز تجربة المستخدمين.ومع التقدم التكنولوجي ، يتعين على المؤسسات أن تظل على اطلاع دائم بأحدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتظل في صدارة المنافسين في السوق.