كيف تعطل العلامات التجارية للملابس الداخلية والسباحة التسويق الاجتماعي

كشفت دراسة Yotpo على 1.3 مليون مراجعة للعملاء أن الحجم والملاءمة هما من أكبر نقاط الضعف لمتسوقي الأزياء عبر الإنترنت.

في صناعات الملابس الداخلية وملابس السباحة ، يتم تضخيم هذه المشكلات لأن الحجم والملاءمة يختلفان بين الشركات ويعتمدان كثيرًا على التفضيل الشخصي وشكل الجسم الفريد لكل فرد.

في المتاجر التقليدية ، يعزز الرأي الثاني الموثوق به من صديق أو مساعد مبيعات ثقة العملاء ويزيد من احتمالية الشراء لدى المتسوقين.

طمس الخطوط بين التجارة الإلكترونية والشبكات الاجتماعية

تتوسع الشبكات الاجتماعية في كل جانب من جوانب حياتنا اليومية ، بما في ذلك عادات التسوق لدينا.

بدأت الوسائط الاجتماعية المدفوعة بصريًا مثل Instagram و Pinterest كأشكال رقمية للتسوق عبر النوافذ ، ولكن مع الدبابيس القابلة للشراء والإعلانات الاجتماعية ومعارض Instagram القابلة للتسوق ، أصبح لدينا الآن إمكانية الوصول الفوري إلى المتاجر وصفحات المنتجات من الشبكات الاجتماعية.

Frankie's Bikinis ، وهي شركة تم اكتشافها بشكل أساسي عبر Instagram والتي يأتي عملاؤها في الغالب من هناك ، تتبنى أصول وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتعزيز علامتها التجارية والبقاء على صلة بالعملاء.

يقول مدير التسويق والإبداع ، لوكاس هوفمان ، إنه بالنسبة لفرانكيز بيكيني ، يؤدي المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى المزيد من المبيعات والعملاء الأكثر سعادة.

يحافظ المحتوى المرئي الطموح في صور العملاء لملابس السباحة والملابس الداخلية على نشاط المجتمعات الاجتماعية ويلهم عشاق العلامة التجارية لمشاركة المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يأخذ المحتوى الطموح خطوة أبعد من الرسائل الإعلامية إلى عالم تجارب أسلوب الحياة. يسمح للشركات بالتعبير عن قيمها من خلال المحتوى الذي يجسد جوهر علامتها التجارية.

بالنسبة لماركات ملابس السباحة ، قد يعني هذا صورة لأشخاص يرتدون ملابس السباحة على الشواطئ البكر. بالنسبة لماركات الملابس الداخلية ، قد تكون صورة لشخص يبدأ يومه بالملابس الداخلية التي تجعله يشعر بثقة أكبر.

يثير هذا النوع من المحتوى عاطفة بناءً على السياق ، بالإضافة إلى المنتج.

يمكن أن تساعد صور ملابس السباحة أو الملابس الداخلية اللافتة للنظر في إلهام ثقة المستهلك في المنتجات التي يصعب على النساء التسوق من أجلها.

منجم ذهب لتطوير المنتجات

بالإضافة إلى الإلهام ، يتيح المحتوى الذي ينشئه المستخدم للعملاء إخبارك بالضبط بما يعجبهم وما لا يعجبهم في منتجاتك.

ترى العلامات التجارية للأزياء عبر الإنترنت فوائد استخدام مدخلات العملاء لدفع قرارات المنتج. عندما سُئل عن كيفية تعاملهم مع تحديات كونهم علامة تجارية للملابس الداخلية عبر الإنترنت بالكامل ، قال رومان ليوت ، مدير العمليات في Adore Me ، " نحن نثق في عملائنا فقط ."

يسمح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية بالحفاظ على محادثة مستمرة مع عملائك ، و Instagram على وجه الخصوص يجعلهم يتحدثون حقًا.

Instagram هو منتدى حيث يمكن للعلامات التجارية أن تلهم العملاء وحيث يمكن للعملاء إلهام العلامات التجارية. يمكن أن يكون بمثابة معرض صور ملابس السباحة والملابس الداخلية المثالية ، حيث يعرض صور العملاء ، ويمنح المتسوقين الفرصة للمشاركة والتعليق على الأنماط المختلفة.

إذا ظهر نمط أو لون أو موقع أو نشاط معين خلال متابعة العلامة التجارية على Instagram ، فيمكن للعلامة التجارية اختيار ذلك واستخدامه كمصدر إلهام لخط إنتاجها.

يمكن أن تكون أيضًا بمثابة ساحة اختبار للمنتجات الجديدة ، كما تفعل Everlane مع حساب Instagram الخاص بها.

الحساب الخاص هو في الأساس مجموعة تركيز قائمة على وسائل التواصل الاجتماعي تتكون من عملاء العلامة التجارية الأكثر تفانيًا ، حيث تحصل الشركة على رد فعل فوري على المنتجات الجديدة ويحصل العملاء على صفقات حصرية قبل الإطلاق.

تتأثر عملية تطوير المنتج في Frankie's Bikinis إلى حد كبير بـ Instagram. يقول هوفمان أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قد أثر في جميع جوانب علامة Frankie's Bikinis التجارية.

فرصة لتعطيل تجربة تسوق الملابس الداخلية وملابس السباحة من خلال صور العملاء ومراجعاتهم

يشتهر عملاء الملابس الداخلية وملابس السباحة بتجارب تسوق صعبة مع نقاط ألم كبيرة في العثور على الحجم المناسب والملاءمة والأناقة. ليس ذلك فحسب ، بل تجد النساء في كثير من الأحيان قصًا أو أسلوبًا مفضلًا ، ثم يفضلن عدم المخاطرة بتجربة شيء جديد قد لا يكون مناسبًا أيضًا.

تستخدم العديد من العلامات التجارية عبر الإنترنت نمو التجارة الإلكترونية كفرصة لتغيير طريقة تسوق الأشخاص ، والتغلب على العقبات التي تواجه عملاء ملابس السباحة والملابس الداخلية.

يقدم ThirdLove موارد فريدة مثل Bra 101 و FitFinder وتطبيق لمساعدة زوار الموقع في العثور على الحجم والأسلوب المناسبين لهم. تقول فيرونيك باول ، مديرة الإستراتيجية في ThirdLove ، إن شكل الثدي والجسم يلعبان دورًا كبيرًا في تحديد ما إذا كان نمط معين مناسبًا بشكل جيد أم لا.

بناء تجربة مشتركة حول علامتك التجارية

يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدم على رفع مستوى الموارد الحالية لمتجر على الإنترنت ، مما يؤدي إلى بناء مجتمع عملاء من المتسوقين الذين يقدمون دليلًا اجتماعيًا على منتجات العلامة التجارية وللشركة ككل.

تكسر هذه المجتمعات الحواجز بين المتسوقين الأفراد عبر الإنترنت ، مما يؤدي بدوره إلى التحويلات وزيادة الثقة في علامتك التجارية.

يقول هوفمان إن عرض الصور من المشترين السابقين يشجع المتسوقين عبر الإنترنت على التحويل.

يتميز ThirdLove بمحتوى من إنشاء المستخدم على موقعه على الويب وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ، والذي يقول باول إنه يسلط الضوء على ما تحبه النساء الحقيقيات في منتجاتهن.

"يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في شكل مراجعات العملاء النساء اللاتي يتسوقن على موقعنا على فهم مدى ملاءمة حمالات الصدر الخاصة بنا للنساء الأخريات من نفس الأشكال ونقاط الألم".

تقييمات العملاء وصورهم تبني ثقة المتسوق في العلامة التجارية ، وهو أمر ضروري لمتاجر التجارة الإلكترونية الشابة.

يضيف باول أن تقييمات العملاء توفر طبقة إضافية من الثقة للعملاء المحتملين الذين يكتشفون للتو ThirdLove للمرة الأولى.

استنتاج

تمتلك شركات ملابس السباحة والملابس الداخلية التي تبيع عبر الإنترنت نقاط ضعف خاصة تزيد من التحديات الشاملة للتجارة الإلكترونية.

يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لهذه العلامات التجارية فرصة للتحدث مع عملائهم ، وتحسين منتجاتهم ، وتعطيل صناعة قديمة وتنمية مجتمعهم.