من المستوى البرونزي إلى الماسي: كيف يمكن لبرامج الولاء المتدرجة أن تعزز إستراتيجية عملك في عام 2023

قطعت برامج العضوية القائمة على النقاط شوطًا طويلاً منذ أيام البطاقات المثقبة والقسائم الورقية. في مشهد الأعمال التنافسي اليوم ، أصبح ولاء العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع وجود العديد من الخيارات المتاحة للمستهلكين ، فإن بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها أمر ضروري لدفع النمو والنجاح.

إحدى الأدوات القوية لتحقيق هذا الهدف هي برنامج الولاء المتدرج ، والذي يكافئ العملاء على مشاركتهم ويشجعهم على الاستمرار في العودة.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف خصوصيات وعموميات برامج الولاء القائمة على المستويات ، بما في ذلك كيفية عملها ، والفوائد التي تقدمها ، وكيفية إنشاء برنامج باستخدام Voucherify.

ما هي برامج الولاء على أساس المستويات وكيف تعمل؟

تعد برامج الولاء أو المكافآت المتدرجة نوعًا من برامج الولاء التي تكافئ العملاء بناءً على مستوى مشاركتهم أو إنفاقهم. في برنامج المكافآت المتدرج ، يربح العملاء نقاطًا أو مكافآت مقابل كل عملية شراء أو إجراء يتخذهون ، وتزداد هذه المكافآت كلما تقدموا في برنامج العضوية المتدرج.

عادةً ما تحتوي برامج الولاء المتدرجة على ثلاثة مستويات أو أكثر ، حيث تقدم كل فئة مكافآت أو مزايا مختلفة. على سبيل المثال ، قد تقدم فئة الولاء الأساسية خصومات على عمليات الشراء المستقبلية ، بينما قد توفر الطبقة الأعلى وصولاً حصريًا إلى المبيعات أو الأحداث. يمكن للعملاء الانتقال إلى المستويات الأعلى من خلال كسب عدد معين من النقاط أو تلبية حدود إنفاق معينة.

تعد برامج المكافآت المتدرجة أحد الأصول التسويقية القيمة المصممة لتشجيع ومكافأة العملاء المخلصين مدى الحياة ، للاحتفاظ بالعملاء الذين يجرون عمليات شراء متكررة ويتفاعلون مع العلامة التجارية بمرور الوقت. من خلال تقديم مكافآت تدريجية ، يمكن للعلامات التجارية ومالكي البرامج المتدرجة بناء علاقات أقوى مع عملائهم الكرام ، وزيادة ولاء العملاء.

يمكن أن تكون برامج العضوية الحصرية ذات المكافآت التصاعدية أداة ترويجية قيّمة تساعد العلامات التجارية على تحديد ومكافأة عملائها الأكثر قيمة ، مما قد يؤدي إلى زيادة الإيرادات وزيادة قيمة العملاء على المدى الطويل.

كيف تعمل برامج الولاء ذات المستويات على دفع نمو الأعمال وإفادة العملاء؟

هناك العديد من الفوائد الرائعة لاستخدام برنامج مكافآت متدرج للشركات التي تتطلع إلى تعزيز استجابة العملاء وولاء العلامة التجارية. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية لبرامج المكافآت المتدرجة:

1. زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم

تعمل خطط ولاء العملاء المتدرجة على تحفيز العملاء ومكافأتهم أكثر للتفاعل مع العلامة التجارية بمرور الوقت ، مما يؤدي إلى تعزيز العلاقة مع العملاء. من خلال تقديم مكافآت ومزايا قيّمة بشكل متزايد مع تقدم العملاء عبر المستويات ، يمكن أن تساعد برامج فئة العضوية في تمييز العملاء وتقليل اضطراب العملاء وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

2. تحسين قيمة عمر العميل

من خلال تحفيز العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة والانخراط مع علامة تجارية بمرور الوقت ، يمكن لبرامج العملاء المتدرجة زيادة حقوق ملكية العملاء ، وهي القيمة الإجمالية التي يجلبها العميل للأعمال التجارية على مدار علاقتهم.

3. التسويق المستهدف والتخصيص

من خلال تتبع سلوك العملاء ومشاركتهم ، يمكن أن توفر برامج الولاء المتدرجة للشركات رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم ، مما يسمح لهم برؤية سلوكيات العملاء وتصميم استراتيجياتهم التسويقية بشكل أكثر فعالية. يمكن أن تسمح برامج النقاط التقدمية للشركات بجمع البيانات والرؤى حول سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم ، مما يسمح لهم بتقديم تجارب وتوصيات أكثر تخصيصًا.

4. الفعالية من حيث التكلفة

يمكن أن تكون برامج الطبقة الحافزة وسيلة فعالة من حيث التكلفة لزيادة مشاركة العملاء وولائهم ، حيث يمكن تخصيص المكافآت التي تقدمها البرامج المتدرجة لتناسب ميزانية الشركة. من وجهة نظر العميل ، يمكنهم توفير المال على عمليات الشراء المستقبلية ، والتي يمكن أن تكون ذات قيمة خاصة للمشترين الدائمين أو أولئك الذين يجرون عمليات شراء كبيرة.

5. الميزة التنافسية

يمكن لبرنامج ولاء العملاء المتدرج جيد التنفيذ أن يمنح الشركات ميزة تنافسية من خلال تزويد العملاء بأسباب مقنعة لاختيار علامتهم التجارية على المنافسين.

6. مكافآت حصرية

غالبًا ما تقدم برامج المكافآت المستندة إلى المستوى مكافآت ومزايا حصرية للعملاء الذين حققوا مستويات ولاء أعلى ، مثل الخصومات على المشتريات السابقة أو الشحن المجاني أو الوصول المسبق للمنتج. يمكن أن تجعل هذه المكافآت العملاء يشعرون بالتقدير والتقدير من قبل العلامة التجارية.

7. أفضل قيمة مقابل المال

من خلال تقديم مكافآت ومزايا أفضل لعمليات الشراء المتكررة أو إجراءات محددة ، يمكن أن تساعد برامج الولاء ذات المستويات المتعددة من المكافآت ذات الصلة العملاء على الحصول على قيمة أفضل مقابل أموالهم والشعور بمزيد من الثقة في قرارات الشراء الخاصة بهم.

8. مشاركة أكبر

تحفز برامج تقدير العملاء المتدرجة العملاء على التعامل مع علامة تجارية تتجاوز مجرد إجراء عمليات شراء ، مثل ترك التعليقات أو إحالة الأصدقاء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز الروابط مع العلامة التجارية من خلال سلوكيات العملاء والشعور بالمجتمع بين مجتمع العلامة التجارية لطبقات برامج ولاء العملاء وأعضائها. ‍

9. زيادة الاعتراف

مع تقدم العملاء عبر مستويات برنامج الولاء ، يمكنهم الحصول على تقدير متزايد ومكافآت مثيرة من العلامة التجارية ، والتي يمكن أن تعزز الشعور بالإنجاز والفخر.

سلبيات برامج الولاء المتدرجة

على الرغم من أن برامج الولاء المتدرجة ليست خاصة بصناعات معينة ، إلا أن بعض الصناعات قد تكون مناسبة لها أكثر من غيرها. على سبيل المثال ، قد تستفيد الصناعات ذات الأعمال المتكررة العالية ، مثل شركات الطيران والفنادق وتجارة التجزئة ، أكثر من برامج الولاء المتدرجة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تستفيد الصناعات ذات المنافسة العالية أيضًا من تقديم برنامج ولاء متدرج كوسيلة لتمييز نفسها وزيادة ولاء العملاء.

بالنسبة إلى السلبيات المحتملة لإنشاء برامج ولاء متدرجة ، فإليك بعض الأمثلة:

1. التكاليف المرتفعة: يمكن أن يكون إنشاء برنامج ولاء متدرج وتنفيذه مكلفًا ، خاصةً إذا كانت المكافآت والامتيازات المقدمة في كل فئة كبيرة.
2. التعقيد: يمكن أن يكون تصميم برنامج الولاء المتدرج معقدًا وإدارته ، خاصةً إذا كانت هناك مستويات متعددة بمتطلبات وفوائد مختلفة.
3. المكافآت غير المتوازنة: إذا كانت المكافآت والامتيازات المقدمة في مستويات مختلفة غير متوازنة بشكل جيد ، فقد يؤدي ذلك إلى إحباط العملاء وفك ارتباطهم.
4. الافتقار إلى التخصيص: إذا كان البرنامج لا يشعر بأنه شخصي أو ملائم للعملاء الفرديين ، فقد لا يكون فعالًا في بناء الولاء.
5. التنفيذ السيئ: يعتمد نجاح برنامج الولاء المتدرج على تنفيذه ، وقد يؤدي التنفيذ السيئ إلى نقص المشاركة والولاء من العملاء.
6. احتمالية الغش: قد تحفز برامج الولاء المتدرجة العملاء على التلاعب بالنظام من خلال الاستفادة من الثغرات أو الانخراط في سلوك غير حقيقي لكسب المكافآت.
7. إجهاد العميل: إذا كان البرنامج يتطلب الكثير من الجهد أو لا يقدم قيمة كافية للعملاء ، فقد يؤدي ذلك إلى إجهاد العميل وفك ارتباطه.

كيف يتم بناء برنامج ولاء متدرج ناجح؟

هناك عدة خطوات يجب مراعاتها قبل البدء في بناء برنامج الولاء المتدرج الخاص بك:

1. ابتكر الأسماء ذات العلامات التجارية لمستويات العضوية

تعد تسمية مستويات العضوية طريقة ممتازة لخلق شعور بالانتماء للمجتمع بين العملاء. من خلال تعيين أسماء فريدة لمستويات مختلفة ، يشعر العملاء أنهم جزء من نادٍ حصري. كما أنه يخلق إحساسًا بالإنجاز ، حيث يشق العملاء طريقهم نحو أعلى السلم نحو المزيد من المكافآت والفوائد المهمة.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون الأسماء المرحة أيضًا أداة قوية للتعرف على العلامة التجارية. من المرجح أن يتذكر العملاء برنامج الولاء الذي يحتوي على أسماء فريدة ومبتكرة ويتفاعلوا معها. في سوق مزدحمة ، يمكن أن يكون هذا عامل تمييز مهم. ضع في اعتبارك استخدام موضوع لأسماء مستوى عضويتك. على سبيل المثال ، قد يستخدم أحد المقاهي أسماء مختلفة لأحجام القهوة لطبقاته ، مثل "Short" و "Grande" و "Venti".

يعد Singer Featherweight Shop أحد الأمثلة البارزة لإنشاء أسماء عضوية مرحة وجذابة بناءً على المستويات. أنشأت العلامة التجارية برنامج ولاء يسمى Featherweight Sewciety ، وهو مصمم خصيصًا لعشاق الخياطة واللحف. يتكون البرنامج من أسماء الفئات التي تستند إلى مستوى مهارة العميل ورحلته مع العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يُشار إلى المبتدئين باسم Stitchery Friends ، ومع تقدمهم ، يمكن أن يصبحوا أصدقاء Patchwork Pal ، وفي النهاية ، Quilting Confidante. برنامج الولاء هذا فريد من نوعه لأنه يجمع بين مستوى خبرة العميل وحميمية مع العلامة التجارية ، ويعرض استثمار العميل ليس فقط في المنتجات ولكن في علاقته مع Singer Featherweight.

2. اختر أفضل هيكل لبرنامج الولاء المتدرج الخاص بك

عند إنشاء برنامج ولاء متدرج ، من الضروري اختيار هيكل يتوافق مع استراتيجية عملك. يمكنك الاختيار بين هيكل الطبقة القائم على الإنفاق أو الهيكل القائم على النقاط. بينما تحد المستويات القائمة على الإنفاق من نقاط التواصل مع العلامة التجارية ، فإنها يمكن أن تحفز العملاء على إنفاق المزيد من الأموال. في المقابل ، تشجع الهياكل القائمة على النقاط العملاء على المشاركة في أنشطة مختلفة غير متعلقة بالمعاملات ويمكن أن تساعدك في جمع المزيد من بيانات العملاء. في النهاية ، سيعتمد الهيكل الذي تختاره على أهداف عملك ونوع المشاركة التي تريد تعزيزها مع عملائك.

3. اجعل أفضل العملاء يشعرون بالتقدير

عند إنشاء برنامج ولاء متدرج ، من المهم تقديم مزايا حصرية لأفضل عملائك. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم امتيازات إضافية للعملاء في المستوى الأعلى مقارنةً بالمستويات الدنيا. من خلال تقديم مكافآت وحوافز فريدة لعملائك الأكثر ولاءً وتفاعلاً ، يمكنك جعلهم يشعرون بالتقدير. لا يؤدي هذا إلى زيادة ولائهم فحسب ، بل يخلق أيضًا إحساسًا بالحصرية يمكن أن يحفزهم على مواصلة الانخراط مع علامتك التجارية للوصول إلى مستويات أعلى من البرنامج. علاوة على ذلك ، فإن هذا يخلق شعورًا بالرضا والتفوق بين العملاء المتميزين ويحفزهم على السعي للحصول على مكافآت أكبر ومكانة لا يمكن شراؤها بالمال.

ماريوت الدولية ، واحدة من أكبر سلاسل الفنادق في العالم ، لديها برنامج ولاء متدرج يسمى Marriott Bonvoy . يحتوي البرنامج على ستة مستويات مختلفة: العضو ، النخبة الفضية ، النخبة الذهبية ، النخبة البلاتينية ، النخبة التيتانيوم ، النخبة السفير. يمكن للعملاء ربح نقاط عن طريق الإقامة في فنادق ماريوت ، والحجز من خلال موقع الويب الخاص بهم ، واستخدام بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة من ماريوت. يمكن استبدال هذه النقاط بإقامات فندقية مجانية ورحلات طيران وتأجير سيارات ونفقات أخرى متعلقة بالسفر. علاوة على ذلك ، مع تقدم العملاء عبر الفئات ، يفتحون مزايا حصرية مثل تسجيل المغادرة المتأخر ووجبة الإفطار المجانية وخدمات تخطيط السفر المخصصة من فريق خبراء السفر في ماريوت.

4. تخصيص الاتصالات لتتناسب مع مستويات العملاء

يعد تخصيص الاتصالات لمطابقة مستويات العملاء جانبًا مهمًا من برنامج الولاء المتدرج الناجح. من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى شرائح ، يمكنك إنشاء محتوى مخصص يتردد صداها مع كل مجموعة من العملاء. على سبيل المثال ، يمكن للعملاء في المستوى الأعلى تلقي رسائل البريد الإلكتروني و / أو الإشعارات مع العروض الترويجية الحصرية والمكافآت الخاصة التي لا تتوفر لطبقات أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي إرسال رسائل مستهدفة عبر قنوات التوزيع المختلفة إلى مجموعات محددة من العملاء إلى زيادة المشاركة والمساعدة في بناء علاقة أقوى بين علامتك التجارية وعملائك.

5. المكافآت التجريبية كإضافة إلى برنامج الولاء الخاص بك

يمكن أن تساعد المكافآت التجريبية في إنشاء رابطة عاطفية مع عملائك. ضع في اعتبارك تقديم امتيازات تتجاوز المزايا النموذجية المستندة إلى المعاملات. تشمل الأمثلة دعوات إلى أحداث خاصة مثل إطلاق المنتجات أو لقاء المشاهير. يمكن لمثل هذه التجارب الفريدة أن تترك انطباعًا دائمًا لدى العملاء وتميز برنامج الولاء الخاص بك عن الآخرين. من خلال تجاوز التوقعات وتقديم تجارب لا تُنسى ، يمكنك رفع جاذبية برنامج الولاء المتدرج الخاص بك.

يعد Nordy Club أحد أفضل الأمثلة على برامج الولاء المتدرجة التي تطبق المكافآت التجريبية في إستراتيجية أعمالهم. يتكون برنامج الولاء المتدرج من Nordstrom من أربعة مستويات: عضو ، و Insider ، و Influencer ، و Ambassador. طبقة كبار الشخصيات في Nordy Club هي مستوى السفير ، وهي الطبقة الأعلى والأكثر حصرية. يتلقى أعضاء برنامج السفير مجموعة من المزايا والامتيازات غير المتوفرة لأعضاء الطبقات الدنيا. تشمل هذه المزايا التعديلات المجانية ، والوصول إلى فريق خدمة العملاء المخصص ، والدعوات إلى الأحداث الحصرية ، والوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع أعضاء Ambassador بالقدرة على ربح ثلاث نقاط على جميع المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة ائتمان Nordstrom الخاصة بهم.

تتمثل إحدى المزايا الفريدة لفئة Ambassador في القدرة على إنشاء تجربة تسوق مخصصة من خلال Nordstrom Trunk Club. يمكن للأعضاء العمل مع المصمم لتنظيم خزانة ملابس تناسب أسلوبهم واحتياجاتهم الشخصية ، مع الراحة الإضافية لشحن العناصر مباشرة إلى منازلهم.

6. اكتشف مزايا الطبقة السرية في برنامج الولاء الخاص بك

ضع في اعتبارك إضافة طبقة غامضة أو مخفية حصريًا لسفراء العلامة التجارية وأصحاب النفوذ. سيؤدي ذلك إلى تبسيط إدارة البرنامج والسماح لك بتقديم مزايا ومكافآت فريدة لهم. من خلال دمج طبقة سرية في برنامج الولاء الخاص بك ، يمكنك أيضًا التمييز بين قاعدة عملائك وتصنيف جمهورك الأكثر أهمية. يتيح لك القيام بذلك تزويدهم بأكثر المكافآت استثنائية.

أمثلة على العلامات التجارية التي تستفيد من برامج الولاء المتدرجة لتحقيق النجاح

هناك العديد من برامج المكافآت المتدرجة التي اجتاحت العالم. فيما يلي بعض أبرز الأمثلة:

1. سيفورا بيوتي إنسايدر

Sephora Beauty Insider هو مثال على برنامج ولاء متدرج ناجح. يحتوي هذا البرنامج على ثلاثة مستويات - Insider و VIB و Rouge - يقدم كل منها مزايا مختلفة ، بما في ذلك هدايا أعياد الميلاد ودروس التجميل المجانية والمنتجات الحصرية. وقد ساعد هذا سيفورا على إنشاء مجتمع من عشاق الجمال ، فضلاً عن تضخيم مشاركة العملاء.

2. مكافآت ستاربكس

برنامج الولاء المتدرج لستاربكس ، المعروف باسم مكافآت ستاربكس ، مصمم لمكافأة العملاء المخلصين والاحتفاظ بهم. يحتوي البرنامج على ثلاثة مستويات: Green و Gold و Starbucks Reserve المدعو فقط. يربح العملاء نقاطًا ، أو "نجوم" ، لعمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقة ستاربكس المسجلة أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

يكسب أعضاء Green 2 نجمتين مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، بينما يكسب أعضاء Gold 2.5 نجمة لكل 1 دولار يتم إنفاقه. بمجرد وصول العملاء إلى 300 نجمة في غضون عام ، يتقدمون إلى المستوى الذهبي ويحصلون على بطاقات عضوية ذهبية مخصصة. يحصل أعضاء الفئة الذهبية على مزايا مثل المشروبات والمواد الغذائية المجانية ومكافأة عيد ميلاد وعروض حصرية. يتمتع أعضاء Starbucks Reserve بجميع مزايا العضوية الذهبية ، بالإضافة إلى الدخول إلى الأحداث الحصرية والوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة. يوفر البرنامج أيضًا فرصًا إضافية للنجوم ومكافآت مفاجئة لإبقاء الأعضاء متفاعلين ومتحمسين.

3. دلتا سكاي مايلز

صناعة الطيران هي قطاع آخر نجح في تنفيذ برامج ولاء متدرجة. تقدم Delta SkyMiles ، على سبيل المثال ، للعملاء مستويات مختلفة من المزايا بناءً على ولائهم ، بما في ذلك الحقائب المسجلة المجانية وأولوية الصعود إلى الطائرة والدخول إلى الصالة.

4. مكافآت أوبر

Uber Rewards هو برنامج ولاء متدرج يكافئ عملاء Uber على ولائهم واستخدامهم للخدمة. يتكون البرنامج من أربعة مستويات: الأزرق والذهبي والبلاتيني والماسي. تقدم كل فئة مزايا متنوعة مثل الدعم ذي الأولوية وحماية الأسعار على الطريق والوصول إلى الميزات المتميزة مثل Uber Black و Uber Eats. يربح العملاء نقاطًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على مشاوير Uber و Uber Eats و JUMP والدراجات البخارية. كلما زاد عدد النقاط المكتسبة ، ارتفعت الدرجة والمزايا التي يتم الحصول عليها. تم تصميم البرنامج لتحفيز الاستخدام المتكرر للنظام الأساسي وتوفير تجربة عملاء أفضل للمستخدمين المخلصين.

كيفية إعداد برنامج ولاء متدرج ناجح باستخدام Voucherify؟

يعد إنشاء برنامج ولاء متعدد المستويات باستخدام Voucherify عملية مباشرة. فيما يلي الخطوات العامة التي يجب اتباعها:

1. حدد هيكل أعضاء برنامج الولاء الخاص بك

حدد عدد المستويات التي سيحصل عليها أعضاء برنامج الولاء لديك والإجراءات (قواعد الكسب) التي سيحتاج العملاء إلى اتخاذها للانتقال إلى المستويات الأعلى. على سبيل المثال ، قد يكون لديك فئة برونزية وفضية وذهبية ، مع أعضاء من الدرجة الأولى وعملاء من الدرجة الأولى ، إما في حاجة إلى إنفاق مبلغ معين من المال أو إجراء عدد معين من عمليات الشراء للانتقال إلى المستويات الأعلى.

2. اختر مكافآت لكل فئة

تعد المكافآت عنصرًا رئيسيًا في أي برنامج ولاء متدرج ناجح ، وتقدم Voucherify مجموعة من خيارات المكافآت التي يمكنك تخصيصها لتناسب عملك أو مجتمع علامتك التجارية واحتياجاتك. فيما يلي بعض المكافآت التي يمكنك تقديمها في برنامج الولاء المتدرج الخاص بك ، مع Voucherify:

• المكافآت على أساس النقاط - السماح للعملاء بربح نقاط مقابل إجراءات معينة ، مثل إجراء عملية شراء أو إحالة صديق.

• المكافآت القائمة على الخصم - تقدم للعملاء نسبة مئوية أو خصمًا ثابتًا على مشترياتهم.

• المكافآت على أساس المستوى - تقدم مزايا ومكافآت حصرية للعملاء في المستويات الأعلى.

• مكافآت الاسترداد النقدي - تقدم للعملاء نسبة مئوية من مبلغ الشراء المسترد في شكل ائتمان متجر أو مكافآت أخرى.

• المكافآت المادية - وهذا يعني أنه يمكن للعملاء ربح مكافآت في شكل عناصر مادية ، مثل البضائع أو بطاقات الهدايا ، بدلاً من مجرد نقاط أو خصومات.

3. خريطة قواعد الكسب والقيود

تحدد قواعد الكسب الإجراءات الضرورية التي يجب على العملاء القيام بها لكسب نقاط الولاء ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك للمطالبة بمكافآت الولاء. يسمح لك Voucherify بإنشاء ثمانية أنواع مختلفة من قواعد الكسب بناءً على:

• تقسيم العملاء - يتيح التوزيع المستهدف للمكافآت أو الحوافز لمجموعات محددة من العملاء بناءً على سلوكياتهم أو سماتهم.
• الطلبات المدفوعة المقدمة من العملاء - تكافئ العملاء بالحوافز أو المزايا بناءً على عدد أو قيمة المشتريات التي يقومون بها.
• الأحداث المخصصة التي يقوم بها العملاء على التطبيق / موقع الويب الخاص بك - يسمح بمكافأة العملاء بالحوافز أو المزايا بناءً على إجراءات محددة يؤدونها على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.
• الشروط المستندة إلى الطبقة - في Voucherify ، يمكن إنشاء الشروط المستندة إلى الطبقة باستخدام أحداث الطبقة. أحداث الطبقة هي مشغلات تُستخدم لتحديد متى يتأهل العميل لطبقة معينة بناءً على سلوكه أو أفعاله.

يمكن أن يكون لكل قاعدة ربح إطار زمني فريد يحدد فترة تفعيلها.

ملخص

يعد استخدام برامج ولاء فئة المكافآت مع Voucherify طريقة فعالة وموثوقة للشركات لتعزيز مشاركة العملاء وزيادة قيمة عمر العميل ودفع نمو الإيرادات. باستخدام Voucherify ، يمكن للشركات بسهولة تصميم وتنفيذ وإدارة برامج الولاء القائمة على المستوى والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم وأهدافهم الفريدة.

سواء كنت شركة صغيرة تتطلع إلى إطلاق برنامج الولاء الأول الخاص بك أو مؤسسة كبيرة تسعى إلى ترقية برنامج المكافآت الحالي لديك بشكل أكبر ، تقدم Voucherify الأدوات والخبرة والدعم الذي تحتاجه لتحقيق أهداف الولاء الخاصة بك. من خلال الاستفادة من قوة برامج الولاء القائمة على المكافآت ومنصة Voucherify المبتكرة ، يمكن للشركات بناء علاقات دائمة مع عملائها الكرام في كل مكان ، ودفع الأعمال المتكررة ، وتحقيق نمو مستدام بمرور الوقت.

{{CTA}}

أطلق حملة الولاء المتدرجة الخاصة بك مع Voucherify

ابدأ البناء

{{ENDCTA}}