صوت البازار

Shopify هي واحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا بين العلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يرغبون في إنشاء تواجد عبر الإنترنت بسرعة. مع ميزات مثل إدارة المخزون ورسائل البريد الإلكتروني الآلية ، Shopify يجعل من السهل نسبيًا إنشاء واجهة متجر على الإنترنت ، بغض النظر عن خبرتك التقنية.

بفضل سهولة استخدامه ، يستخدم أكثر من 1.75 مليون بائع تجزئة Shopify لبيع منتجاتهم وتلبية الطلبات والبقاء على اتصال مع العملاء.

للتميز عن الحزمة ، تريد التأكد من تحسين موقع Shopify الخاص بك لجذب انتباه محركات البحث وبناء الثقة مع المتسوقين.

أدخل مراجعات المنتج.

لماذا Shopify مراجعات المنتج مهمة

بالتأكيد ، من المهم عرض صور عالية الجودة وأوصاف مفصلة للمنتج في متجر Shopify الخاص بك. ولكن يبدو أن المتسوقين اليوم أكثر اهتمامًا بما يفكر فيه العملاء الفعليون بشأن منتجاتك.

وفقًا لمسح عالمي حول سبب أهمية المراجعات ، يقرأ ما يقرب من 90٪ من المستهلكين المراجعات عند التسوق عبر الإنترنت ويقول 78٪ أن المراجعات هي العامل "الأكثر تأثيرًا" في قرارات الشراء.

مهما كان ما تبيعه عبر الإنترنت ، فإن إضافة مراجعات المنتج إلى متجر Shopify الخاص بك يمكن أن يساعد في تعزيز ثقة المشتري والمبيعات وتحسين محركات البحث.

بناء ثقة المتسوق وزيادة المبيعات

من المرجح أن يقوم المستهلكون اليوم بإخراج بطاقات الائتمان الخاصة بهم للعلامات التجارية التي تستمع. تعد المراجعات طريقة ملموسة لتجار التجزئة للاطلاع على التعليقات وإظهار اهتمامهم بما يفكر فيه عملاؤهم.

ولا تقلق بشأن الحصول على بعض المراجعات السلبية - فهي في الواقع تبني ثقة المستهلكين في مراجعاتك الإيجابية. وفقًا للبحث ، يقدر 60٪ من المتسوقين المراجعات السلبية بقدر المراجعات الإيجابية. يعرف الناس أنه حتى مع وجود منتج لا يصدق ، سيكون هناك حتما بعض الانتقادات في مراجعات متجر Shopify الخاص بك.

سواء أشاد العميل بمديحك أو أعرب عن رفضه ، فإنه يمنحك الفرصة للرد. يقول ما يقرب من نصف المستهلكين إن رؤية رد العلامة التجارية على مراجعة من شأنه أن يزيد من احتمالية إجراء عملية شراء.

يمكن لملاحظات العملاء أيضًا إبراز المشكلات والفرص المحتملة لتحسين عروض متجر Shopify الخاص بك. من خلال استطلاع رأي للمستهلكين ، وجدنا أن حوالي 4٪ من المراجعات تصف مشكلات التصنيع و 2٪ تشير إلى التعديلات أو الإضافات الممكنة على المنتجات.

تحسين أداء تحسين محركات البحث

تعد إضافة المراجعات أيضًا طريقة فعالة لتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بمتجر Shopify.

ترتب محركات البحث المواقع التي تحتوي على محتوى جديد أعلى. ومع التدفق المستمر للمراجعات ، يقوم العملاء بعمل إنشاء المحتوى نيابة عنك.

كيفية جمع المراجعات على Shopify

بغض النظر عن ما تبيعه على Shopify ، يجب أن يكون جمع المراجعات أحد الأدوات الرئيسية في صندوق أدوات التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذن كيف تحصل على المزيد من المراجعات لمتجر Shopify الخاص بك؟

تتمثل إحدى الطرق في مطالبة العملاء بإرسال المراجعات مباشرة على صفحة المنتج. من السهل القيام بذلك من خلال تطبيقنا الجديد لـ Shopify.

بالإضافة إلى جمع التعليقات على موقع الويب الخاص بك ، هناك المزيد من الاستراتيجيات التي يمكنك تنفيذها لزيادة مراجعات المنتج. ضع في اعتبارك أخذ العينات من البرامج أو التواصل عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

1. أخذ عينات المنتج

يقول ما يقرب من 90٪ من المتسوقين أنهم يستمتعون بتلقي عينات مجانية. بعد كل شيء ، من الذي لا يحب الأشياء المجانية؟ هذه هي الفرضية الأساسية لبرامج أخذ عينات المنتجات - يمنح تجار التجزئة العملاء عينات مجانية لزيادة مراجعات المنتجات.

ويعمل. خذ شركة الأغذية العالمية Kraft Heinz على سبيل المثال. أرسلت العلامة التجارية عينات مجانية من ضمادات كرافت الجديدة. بحلول نهاية حملة أخذ العينات ، انتهى بهم الأمر بضعف عدد المراجعات التي توقعوها - وهو عدد مذهل يبلغ 20000 مراجعة. ناهيك عن الميزة الإضافية التي تبلغ 369000 إعجاب ومشاهدة وتعليق ومنشور ومتابعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. اسأل على وسائل التواصل الاجتماعي

الحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي. هل تريد المزيد من التعليقات لمتجر Shopify الخاص بك؟ حاول الذهاب مباشرة إلى المصدر - اسأل عملائك مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي. أو ابحث عن علامات التصنيف والمشاركات ذات العلامات التجارية.

على سبيل المثال ، عندما يضع العملاء علامة على علامتك التجارية في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التعليق أو مراسلتهم لطلب التعليقات. أفاد أكثر من ربع المتسوقين أن الشركات فعلت ذلك - لذا فأنت لست وحدك.

3. طلبات البريد الإلكتروني

يمكنك أيضًا ببساطة إرسال رسائل بريد إلكتروني لطلب المراجعة إلى العملاء الذين اشتروا منتجاتك مؤخرًا. تتمثل القاعدة الأساسية في منحهم وقتًا كافيًا لتجربة المنتج ، لكن لا تنتظر طويلاً حتى ينسوا ما أحبهوا في البداية.

لقد رأينا أنه عندما ترسل العلامات التجارية هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني ، يمكنها زيادة مراجعاتها بنسبة تصل إلى 50٪. ونمت علامة تجارية واحدة ، MeUndies ، حجم المراجعة بنسبة 218٪ على أساس سنوي مع رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة.

يمكنك أيضًا اختيار مجموعة مراجعات الرسائل القصيرة ، وجمع ما يقرب من ضعف عدد المراجعات.

يعد كلا الخيارين أيضًا فرصة مثالية لشكر العملاء على شرائهم والاحتفاظ بالعملاء من خلال بناء الولاء للعلامة التجارية.

كيفية إضافة التعليقات إلى متجر Shopify الخاص بك

هل أنت مستعد لبدء زيادة مبيعاتك وتحسين محركات البحث وثقة المتسوق؟ فيما يلي كيفية العثور على التطبيق الذي سيساعدك في جمع وعرض آراء العملاء.

1. انتقل إلى زر التطبيقات في Shopify لوحة القيادة

2. انقر فوق "تطبيقات". يجب أن يظهر شريط البحث

ثم اكتب "التقييمات" أو "مراجعات المنتج".

3. يجب أن يقول شريط البحث ، "ابحث عن" التقييمات "في Shopify App Store". اضغط على زر البحث أو انقر فوق إدخال

الآن ، Shopify يعرض لك جميع التطبيقات التي يمكن أن تسمح لك بإضافة التعليقات. يمكنك أيضًا البحث مباشرةً عبر اسم التطبيق (على سبيل المثال: تقييمات وصور Bazaarvoice) إذا كان لديك بالفعل شريك مفضل.

4. بعد النقر فوق شريكك المفضل ، انقر فوق الزر الأخضر الذي يشير إلى "تثبيت التطبيق"

إذا اخترت تطبيقًا مختلفًا ، فستظل هذه الإرشادات سارية. (نحن فقط نستخدم Bazaarvoice كمثال لأن لدينا لقطات الشاشة بوضوح).

5. بعد تثبيت التطبيق الخاص بك ، قم بإنشاء حساب

وهذا كل شيء! الآن يمكنك البدء والبدء في إضافة التعليقات لـ Shopify.

العثور على حق Shopify مراجعات التطبيق

عند البحث عن تطبيق Shopify Reviews جيد ، فأنت تريد التأكد من أنه مصمم مع وضع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث في الاعتبار. بهذه الطريقة ، سيتمكن المتسوقون من العثور عليك ، وستكون قادرًا على تحقيق أقصى استفادة من مزايا تحسين محركات البحث المصاحبة بما في ذلك المراجعات على موقعك.

تحقق من أن التطبيق يحتوي أيضًا على تصميم للهاتف المحمول أولاً. من المهم أن يتم تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة وعرضه بشكل صحيح على الهواتف. يقول حوالي 80٪ من مستخدمي الهواتف الذكية إنهم استخدموا أجهزتهم لشراء شيء ما عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية.

نوصي أيضًا باختيار تطبيق به ميزة الأسئلة والإجابات . على سبيل المثال ، يمكن لمتجر أحذية رياضية أن يطرح على العملاء أسئلة مثل ، "هل هذه مناسبة للجري؟" يمكن أن تساعد هذه الأسئلة والأجوبة العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات الشراء بشكل أسرع. وتساعدك على إغلاق المزيد من المبيعات.

خذ مراجعات خارج متجر Shopify الخاص بك

بغض النظر عن التطبيق الذي تستخدمه لمتجر Shopify الخاص بك ، فإن عرض التقييمات والمراجعات سيأخذ واجهة متجرك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي.

ولكن إذا كنت ترغب في توجيه مراجعات العملاء إلى ثقة المتسوق المحسّنة وتحسين تحسين محركات البحث لمتجر التجارة الإلكترونية وزيادة المبيعات ، فأنت بحاجة إلى العمل باستخدام نظام أساسي للمراجعة يحصل على مراجعاتك أمام المتسوقين أينما كانوا. يمكن أن تساعدك تقنية التقييمات والمراجعات الأفضل في فئتها من Bazaarvoice في ذلك.

يتعلم أكثر

كيفية بناء استراتيجية جمع المراجعة الفائزة

اقرا الان