كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية: دليل خطوة بخطوة

يعد إنشاء متجر على الإنترنت من البداية مهمة شاقة بالنسبة لمعظم أصحاب الأعمال ، ولكن يمكن أن يكون أمرًا سهلاً باستخدام الأدوات والإرشادات المناسبة. في هذه المقالة ، سنرشدك إلى أساسيات كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية ، من العلامة التجارية إلى استراتيجية التسويق والبيع.

يعتمد ما إذا كنت تستخدم منشئ متجر عبر الإنترنت أو تستأجر مطور ويب على ميزانيتك وجدولك الزمني وخبرتك الفنية. العملية هي نفسها بشكل عام بغض النظر عن مكان عملك على الإنترنت في هذا الطيف. ستقوم إما بالعمل بنفسك أو تدفع لشخص ما للقيام بذلك نيابة عنك - سواء كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية أو حلًا مخصصًا.

الخطوة الأولى: العلامة التجارية واسم المجال

عند بدء متجر عبر الإنترنت ، من المهم مراعاة علامتك التجارية واسم المجال. يجب أن يكون شعارك وألوانك متسقة عبر موقع الويب الخاص بك ومنصات الوسائط الاجتماعية ، ويجب أن يكون اسم المجال الخاص بك سهل التذكر. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن المجال الذي اخترته متاحًا وأنه ليس طويلاً جدًا أو يصعب تهجئته. نصيحة جيدة هي استخدام امتداد .com إن أمكن ، لأن هذا هو الامتداد الأكثر شيوعًا ومن المحتمل أن يحتل مرتبة أعلى في محركات البحث.

ما الذي تبيعه ومن تبيعه؟

عند تطوير علامتك التجارية واختيار اسم عملك ، ضع في اعتبارك المنتج الذي تبيعه والعميل المثالي الذي تستهدفه. هل تبيع منتجات مادية أم منتجات رقمية؟ لمن هو منتجك المقصود؟ ما هي الاحتياجات التي يلبيها منتجك لهذا العميل؟ بمجرد أن تفهم جمهورك المستهدف من العملاء المحتملين ، يمكنك البدء في صياغة رسالة يتردد صداها معهم عبر تواجدك عبر الإنترنت بالكامل.

فكر أيضًا في نموذج عملك لأن هذا يؤثر على جمهور العملاء الرئيسي وكيف ستقوم بتسويق متجرك.

الشعار والألوان وما إلى ذلك.

قبل أن تبدأ في تصميم شعارك ، من المهم أن تفهم أساسيات نظرية الألوان. سيساعدك هذا في إنشاء لوحة ألوان تمثل شركتك بدقة. من الأفضل التمسك بلون واحد أو لونين واستخدام الألوان المرتبطة بالرسالة التي تريد إرسالها إلى العملاء.

على سبيل المثال ، اللون الأزرق هو لون مهدئ وجدير بالثقة. لهذا السبب يتم استخدامه في أكثر من نصف الشعارات. إذا كانت لديك علامة تجارية للصحة والعافية أو مالية ، فاستخدم اللون الأخضر - ألوان الصحة والثروة.

لإنشاء تأثير بصري قوي ، ضع في اعتبارك استخدام الألوان التكميلية أو تلك المقابلة لبعضها البعض على عجلة الألوان. هذا يجعل شعارك أكثر جاذبية ولا يُنسى.

تُظهر البيانات أن 78٪ من العلامات التجارية التي تقطع ميزانياتها في عام 2022 ستضحي ببناء العلامة التجارية. إذا واصلت استثمار الجهد هناك ، يمكنك أن تمنح نفسك ميزة تنافسية.

الخطوة الثانية: اختيار النظام الأساسي الخاص بك

تُحدث منصة التجارة الإلكترونية الصحيحة فارقًا كبيرًا في مدى سهولة بدء تشغيل متجرك عبر الإنترنت وتشغيله.

المستضاف مقابل الاستضافة الذاتية

عندما يتعلق الأمر بمنصات التجارة الإلكترونية ، هناك نوعان رئيسيان: مستضاف ومستضاف ذاتيًا. المنصات المستضافة هي تلك التي يديرها مزود النظام الأساسي ، بينما المنصات ذاتية الاستضافة هي تلك التي تديرها الشركة نفسها. لكل منها مزاياه وعيوبه.

تشمل الأنظمة الأساسية المستضافة الشائعة ، والمعروفة باسم البرنامج كخدمة (SaaS) ما يلي:

• Shopify
• BigCommerce
• زيرو

المنصات المستضافة أسهل في الاستخدام عمومًا من المنصات ذاتية الاستضافة ، خاصة للمبتدئين. يعتني الموفر بجميع الجوانب التقنية لتشغيل النظام الأساسي ، لذلك لا تحتاج الشركات إلى أي معرفة أو خبرة تقنية ، بما في ذلك شهادة SSL وأمن موقع الويب وبوابة الدفع واستضافة الويب. غالبًا ما يشتمل الكثير على مجال مجاني للسنة الأولى أيضًا. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للشركات التي ترغب في النهوض والتشغيل بسرعة ودون أي متاعب.

ومع ذلك ، فإن المنصات المستضافة لها قيود معينة. على سبيل المثال ، قد لا تتمكن الشركات من تخصيص نظامها الأساسي بالقدر الذي تريده ، أو قد لا تتمكن من استخدام ميزات معينة.

إذا كنت ترغب في البناء باستخدام WordPress أو استخدام موقع WordPress موجود ، فستكون بمفردك للاستضافة والأمان وما إلى ذلك. يمكنك استخدام حل استضافة مُدار للمساعدة في التخفيف من مشكلات التكنولوجيا ، ولكن قد تكون المكونات الإضافية التي يمكنك تثبيتها والسمات التي يمكنك استخدامها محدودة. يعد WordPress نظامًا قويًا لإدارة المحتوى يجعل من السهل البيع عبر الإنترنت باستخدام WooCommerce. هناك أيضًا مجموعة متنوعة من منصات وحلول التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر التي يمكنك استخدامها بدلاً من WordPress.

قائمة مختصرة لأفضل بناة المتاجر عبر الإنترنت

• BigCommerce
• Shopify (لديهم أكبر حصة سوقية لمنصة التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، حيث يشغلون أكثر من 3 ملايين موقع ويب.)
• متجر NexcessBuilder
• زيرو
• Wix

الخطوة الثالثة: اختر القالب وقم بتخصيصه

بعد اختيارك لمنصة التجارة الإلكترونية أو منشئ المتجر عبر الإنترنت ، يمكنك الانتقال إلى جوانب تصميم موقع الويب الخاص بك.

استخدم سمة مسبقة الصنع أو استعن بمطور

إذا اخترت سمة تم إنشاؤها مسبقًا ، فستتوفر لديك مجموعة واسعة من التصميمات للاختيار من بينها ، وتكون العملية سهلة نسبيًا. ومع ذلك ، قد لا يكون التصميم هو ما تريده بالضبط ، ولن تتمكن من إجراء أي تغييرات مهمة. يمكنك استخدام السمات المجانية أو المميزة كنقطة انطلاق. بشكل عام ، تسمح السمات المميزة بتخصيص أكبر بدون مطور - ولكن قد يكلفك ما يصل إلى 300 دولارًا اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مثل WordPress أو Shopify.

إذا قمت بتعيين مطور لتخصيص تصميم موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الحصول على ما تريده بالضبط ، لكنه سيكون أكثر تكلفة وسيستغرق وقتًا أطول. ستحتاج أيضًا إلى معرفة فنية للعمل مع المطور. يمكن للمطورين إنشاء سمات من البداية أو العمل مع المظهر الذي اخترته لتوفير بعض التخصيص. يعد تخصيص أحد الخيارات المتاحة خيارًا ميسور التكلفة.

الخطوة الرابعة: أضف منتجاتك

بمجرد تشغيل الموقع ، ستحتاج إلى إضافة منتجاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، مثل:

• تثبيت تطبيق مثل Spocket لسحب المنتجات من بائعي دروبشيبينغ.
• تحميل جدول بيانات ببيانات المنتج.
• إنشاء صفحات المنتج يدويًا.

يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك سهلاً قدر الإمكان للتنقل ، لذلك أثناء إعداد فئات المنتجات الخاصة بك ، فكر في المسار الذي قد يسلكه عملاؤك للعثور عليهم. عند إضافة منتجات جديدة إلى عرضك الأولي ، اتبع نفس العملية.

صور المنتج والأوصاف

يجب أن تحتوي صفحات منتجك على أوصاف مفصلة للمنتج ، مع صور المنتج التي تعرض العنصر من زوايا مختلفة. قم بتضمين لقطات نمط الحياة التي تعرض العناصر المستخدمة لمساعدة عملائك على رؤية أنفسهم يستخدمون المنتج.

قم بتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الحجم والألوان والمتغيرات الأخرى. كلما كنت أكثر تحديدًا مع هذه المعلومات مقدمًا ، قل احتمال قيام العميل بإرجاع المنتج لأنه لم يكن كما توقعوه. يُترجم هذا إلى تجربة عملاء أفضل لهم ، ويقلل من المتاعب بالنسبة لك ، مما يسهل عليك بناء عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت.

الخطوة الخامسة: إعداد المدفوعات والسداد

بعد إضافة منتجاتك ، حان الوقت لإعداد طريقة قبول مدفوعات المتسوقين والتأكد من تشغيل عملية الدفع بسلاسة. توفر منصات التجارة الإلكترونية المستضافة عملية دفع آمنة ، وغالبًا ما تكون متوافقة مع خيارات الدفع الأكثر شيوعًا ، وتجعل من السهل قبول مدفوعات بطاقات الائتمان. قد تتاح لك أو لا تتاح لك الفرصة لاختيار بوابة الدفع الخاصة بك.

من الجيد قبول جميع بطاقات الائتمان الرئيسية إلى جانب المحافظ الرقمية مثل Google Pay و Apple Pay و PayPal. سيساعد منح العملاء خيار اختيار طريقة الدفع الأكثر ملاءمة على زيادة التحويلات في متجرك عبر الإنترنت.

تذكر ، إذا كنت تستخدم حلاً مستضافًا ، فسيتعين عليك التأكد من أنه يمكنك قبول المدفوعات الآمنة. لتجاوز ذلك ، يمكنك استخدام معالج دفع مثل Stripe أو PayPal ، والذي يهتم بأمان الدفع. بغض النظر عن طريقة الدفع التي يختارها عملاؤك ، ستخضع لرسوم المعاملات.

اجعل عملية الدفع بسيطة قدر الإمكان ، وقصرها على صفحة واحدة إذا استطعت. كلما زاد عدد الخطوات التي يتعين على العملاء اتخاذها لإكمال المعاملة ، زادت احتمالية مواجهتك لمشاكل في تحويلها - نظرًا لأن التخلي عن سلة التسوق يمثل مشكلة رئيسية للعديد من الشركات عبر الإنترنت - حيث يغادر 7 من كل 10 عملاء موقعك دون التحقق من ذلك ، في المتوسط .

الخطوة السادسة: إعداد الشحن والتسليم

ما لم تكن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مبنية على المنتجات الرقمية عبر تسليم البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى إعداد برنامج الشحن وخيارات التسليم لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يرغب عملاء اليوم في الحصول على منتجات أسرع من أي وقت مضى ، وذلك بفضل تأثير Amazon Prime. هذا هو السبب في أنه من المنطقي استخدام خدمات الوفاء مثل ShipBob التي تقدم شحنًا لمدة يومين. هذا ، مع ذلك ، يأتي بتكلفة. إذا لم يكن لدى نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك حجم طلب كبير ، فقد لا يكون من المنطقي تقديمه لعملائك.

لهذا السبب من المهم جدًا إجراء البحث الخاص بك حول تكاليف الشحن وتلبية الطلبات. عندما تقوم بشحن عدد قليل من الطلبات في اليوم ، قد يكون من المنطقي التعامل مع تحقيقك الخاص. ولكن إذا وجدت نفسك تنفد من مساحة تخزين المخزون وقضيت الكثير من الوقت في الشحن والوفاء بحيث لا يمكنك التركيز على أي شيء آخر ، فقد حان الوقت للبحث في الاستعانة بمصادر خارجية لطرف ثالث.

لا يوجد حل شحن واحد يناسب الجميع لعملك عبر الإنترنت. تسوّق واحصل على عروض الأسعار - ابحث عن شركاء موثوقين ينقلون لك خصومات الشحن الخاصة بهم.

الخطوة السابعة: التسويق والبيع

عندما تبيع عبر الإنترنت ، لا يوجد شيء مثل ، "إذا قمت ببنائه ، فسوف يأتون". تعتبر منافسة التجارة الإلكترونية اليوم شرسة ، لذا فإن جهود التسويق الرقمي الخاصة بك مهمة. بلغت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت 4.9 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم ومن المتوقع أن تزداد بنسبة 50٪ خلال السنوات الأربع المقبلة.

أنشئ قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأنشئ تواجدًا على قنوات التواصل الاجتماعي حيث يقضي عميلك المثالي معظم وقته. قم بتطوير إستراتيجية تحسين محرك البحث (SEO) حول المحتوى الخاص بك ، بما في ذلك مدونة تقوم بتثقيف العملاء حول منتجاتك وخدماتك. ضع قائمة بمنتجاتك مع Google Shopping. ضع في اعتبارك إضافة منتجاتك إلى الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon للوصول إلى جمهور أوسع بشكل أسرع.

هل تعتقد أنه يمكنك تجاهل تحسين محركات البحث؟ ما يقرب من ثلث العملاء يكتشفون العلامات التجارية باستخدام محركات البحث - مما يجعلها الوسيلة الأكثر شيوعًا لاكتشاف العلامات التجارية وراء الإعلانات التلفزيونية. لا يمكنك تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث إن 30٪ من مستخدمي الإنترنت قاموا بالشراء مباشرة من القنوات الاجتماعية.

ابدأ على نطاق صغير واستخدم التحليلات لتحديد الجهود الأكثر نجاحًا ، ثم ضاعفها أثناء اختبار الخيارات الجديدة.

أسئلة وأجوبة

يتم إحتوائه

ليس من السهل إعداد وتشغيل المتاجر عبر الإنترنت - إذا كان الأمر كذلك ، فسنمتلك جميعًا متجرًا. بينما يعد التسوق عبر الإنترنت اتجاهًا رئيسيًا لا يُتوقع أن يتباطأ في أي وقت قريب ، لا يزال من المهم أن يكون لديك موقع ويب قوي للتجارة الإلكترونية يركز على تجربة العميل. إذا لم يتمكن عملاؤك من العثور بسهولة على ما يبحثون عنه ، ودفع ثمنه ، واستلامه بسرعة ، فسيذهبون مباشرة إلى الشركات الأخرى عبر الإنترنت التي تبيع منتجات مثل منتجاتك.

سواء كنت تستخدم أحد حلول التجارة الإلكترونية الحالية أو تقوم ببناء متجرك عبر الإنترنت من البداية ، فإن الخطوات هي نفسها بشكل عام. ما يهم هو أن تبدأ بأساس متين يتضمن علامتك التجارية ومنتجاتك وخيارات الشحن.