كيفية إنشاء برنامج ولاء العملاء مع Klaviyo؟

يعد التواصل الفعال والحوافز في الوقت المناسب أمرًا أساسيًا في برامج الولاء، حيث يساعدان في بناء أعمال متكررة.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يصبح فيه Klaviyo ، بفضل إمكانات المراسلة وCDP، و Voucherify ، بواجهات برمجة تطبيقات الولاء المتقدمة، مجموعة أدوات رائعة لأي مدير ولاء.

في منشور المدونة هذا، سأستكشف كيفية الاستفادة من Voucherify و Klaviyo لإنشاء برنامج الولاء وتوزيع المكافآت بكفاءة بين العملاء.

ما هو كلافيو؟

Klaviyo عبارة عن منصة عملاء موحدة للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وغير ذلك الكثير تتيح للعلامات التجارية امتلاك بيانات المستهلك وتفاعلاته. فيما يتعلق ببرامج الولاء، يتولى Klaviyo مسؤولية إدارة المشاركة المستمرة بين الأعضاء الحاليين والمحتملين.

لا يعمل هذا النهج المستهدف على تنمية الشعور بالقيمة والتقدير بين أعضاء الولاء فحسب، بل يستفيد أيضًا من ميزات التشغيل الآلي لـ Klaviyo لتنظيم سير العمل الذي يؤدي إلى:

• الرسائل في الوقت المناسب والحصرية.
• عروض للأعضاء فقط.
• مكافآت الولاء.
• و اكثر.

لماذا Voucherify وKlaviyo؟

في حين أن Klaviyo، جنبًا إلى جنب مع مكونات الولاء الإضافية الخاصة به، يقدم بعض الميزات لإدارة ولاء العملاء، إلا أن لديه بعض القيود عندما يتعلق الأمر بإنشاء برامج الولاء والحفاظ عليها :

1. توفر بعض مكونات الولاء الإضافية لـ Klaviyo أنظمة ولاء أساسية قائمة على النقاط ، وتفتقر إلى المرونة اللازمة لإنشاء هياكل ولاء معقدة تكافئ إجراءات العملاء والمشتريات المختلفة بطريقة ديناميكية ومتناسبة.
2. لا تدعم بعض عمليات تكامل الولاء Klaviyo برامج الولاء متعددة المستويات ، مما يحد من الأعمال التجارية إلى هياكل ولاء بسيطة ذات مقاس واحد يناسب الجميع .
3. تعتمد موصلات ولاء Klaviyo بشكل أساسي على العروض الترويجية القائمة على أكواد الخصم ، مما يؤدي إلى فقدان إشراك العملاء بمجموعة واسعة من الحوافز الإبداعية، مثل الإحالات والقسائم الحصرية والمكافآت التجريبية والمزيد.
4. في حين أن مكونات الولاء الإضافية الأكثر شيوعًا في Klaviyo توفر أنظمة مكافآت أساسية ، فإنها غالبًا ما تفتقر إلى التنوع والخيارات المتقدمة اللازمة لإدارة عمليات نشر الولاء واسعة النطاق والتي تحتاج إلى ميزات إدارة متقدمة مثل سياسات انتهاء الصلاحية أو التدويل أو سياسات تأهيل المستوى.

كل هذه الأسباب هي السبب وراء حاجتك إلى برنامج ولاء خارجي لإنشاء برنامج ولاء شامل مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات عملائك وعملك.

والخبر السار هو أن تكامل Klaviyo مع Voucherify يضمن تنفيذ جميع الميزات المذكورة أعلاه والمزيد:

1. أنظمة النقاط المتقدمة

يتيح لك Voucherify إنشاء قواعد ربح مخصصة لحملة الولاء الخاصة بك، حيث تقرر متى وكيف سيكسب الأعضاء النقاط.

يمكنك استهداف أعضاء برنامج الولاء بناءً على سلوكيات وإجراءات محددة قاموا بها ، مثل:

• المشتريات (على سبيل المثال، تقديم طلبات تزيد قيمتها عن 80 دولارًا).
• أحداث الطبقة (على سبيل المثال، الدخول إلى الطبقة الذهبية).
• القواعد المستندة إلى القطاع (على سبيل المثال، أن تصبح عميلاً مرتفعًا لقيمة القيمة السوقية).
• أو أحداث مخصصة (على سبيل المثال، ترك تعليق أو متابعة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي).

يضمن تكامل Klaviyo مع Voucherify أنه يمكنك تقديم حوافز الولاء ، مثل العرض الترويجي، على وجه التحديد عندما تكون أكثر صلة .

2. برامج الولاء المتدرجة

تدعم Voucherify هياكل الولاء متعددة المستويات ، مما يمكّن العلامات التجارية من إنشاء برامج ولاء بمستويات مختلفة، يقدم كل منها مكافآت ومزايا مميزة بناءً على نشاط العميل وحالة الولاء.

‍

علاوة على ذلك، باستخدام Voucherify، يمكن لشركتك إنشاء شرائح عملاء مخصصة للغاية استنادًا إلى المعايير المتعلقة بالولاء، مثل مستوى الولاء أو رصيد النقاط أو عمليات استرداد المكافآت السابقة .

3. تنوع أنواع الترويج

باستخدام Voucherify، يمكنك بسهولة تحفيز أعضاء الولاء لديك من خلال العديد من الحوافز القابلة للتخصيص ، بما في ذلك كوبونات الخصم والشحن المجاني وبطاقات الهدايا .

وهذا يعني أنه عندما تختار Voucherify لإعداد حملة الولاء الخاصة بك، فلن تحتاج إلى البحث عن حلول خارجية لإنشاء قسائم ترويجية أو مكافآت أخرى مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عميلك.

4. تخصيص الجوائز

يتيح لك Voucherify تخصيص حوافز الولاء التي ترغب في مكافأة أعضاء برنامجك بها بشكل كامل. يمكنك الاختيار من:

• المكافآت الرقمية (على سبيل المثال، الرموز الترويجية أو بطاقات الهدايا المحملة مسبقًا).
• المكافآت المادية (على سبيل المثال، عينة مجانية من المنتج).
• والدفع باستخدام خيارات النقاط (مثل استرداد النقود).

فوائد ربط Voucherify وKlaviyo

علاوة على تخصيص برنامج الولاء، من خلال ربط Voucherify مع Klaviyo، ستحصل على:

1. رسائل الولاء الشخصية

يقدم Klaviyo مجموعة واسعة من القوالب التي يمكنك تخصيصها حسب احتياجاتك (حسب غرض الرسالة) وإرسالها مباشرة إلى أعضاء البرنامج.

2. التواصل المستمر

التواصل الفعال ضروري لبرنامج الولاء الناجح. تضمن إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Klaviyo أن تتمكن شركتك من الحفاظ على تواصل متسق وفي الوقت المناسب مع أعضاء الولاء الناتج عن أحداث ولاء محددة وسلوك الأعضاء.

يمكّنك Klaviyo من إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على خصائص العميل المرتبطة بنشاط العميل. بفضل هذه الميزة، يمكنك تقسيم أعضاء الولاء إلى مجموعات فرعية وتقديم حوافز دقيقة للأعضاء المناسبين في الوقت المناسب.

لماذا تختار نهج API أولاً؟

بفضل واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة التي يقدمها كل من Voucherify وKlaviyo، يمكن لفريقك الفني إنشاء ميزات وسير عمل محددة بسرعة أعلى المكون الإضافي الأصلي. يسمح لك نهج "الشراء والبناء" هذا بالذهاب إلى السوق بشكل أسرع والتعمق أكثر في سير عمل الولاء الذي يستحيل إنشاؤه باستخدام المكونات الإضافية لـ Klaviyo للتوصيل والتشغيل للحصول على مكافآت.

في حين أن Voucherify يقدم مكونًا إضافيًا جاهزًا للاتصال بـ Klaviyo، وذلك بفضل طبيعة واجهة برمجة التطبيقات (API) الأولى لكلا النظامين الأساسيين، يمكنك دمجهما بسهولة لإنشاء حالات استخدام أكثر تقدمًا مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة ، على سبيل المثال:

• إعلانات البرنامج ورسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني.
• خلق الولاء الإخطارات.
• ولاء العملاء عيد ميلاد أو رسائل البريد الإلكتروني الذكرى السنوية.
• تذكير النقاط أو تحديثات رصيد النقاط.
• سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني الخاصة بالولاء (مع حوافز).
• تحديثات حالة الطبقة (على سبيل المثال، فئة VIP المكتسبة).

كيفية ربط Voucherify مع Klaviyo لإنشاء برامج ولاء العملاء؟

لإنشاء برنامج ولاء العملاء مع توزيع Klaviyo، تحتاج أولاً إلى تعيين اتصال API بين Voucherify و Klaviyo .

يتيح هذا التكامل نقل البيانات بسهولة ، مما يسمح لـ Klaviyo بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء تحتوي على تفاصيل الولاء الأساسية، مثل أرقام بطاقات الولاء أو معلومات المكافآت ، المقدمة من Voucherify.

هذه هي الطريقة التي يعمل بها الإعداد الفني:

بمجرد إنشاء تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) بين المنصتين، حدد Klaviyo كقناة التوزيع المفضلة لديك عند تكوين تفاصيل حملة الولاء داخل Voucherify.

اعرف المزيد: أنشئ برنامج ولاء باستخدام Voucherify

عند تعيين رقم بطاقة الولاء للعميل، لاحظ كيفية نقل هذه المعلومات تلقائيًا إلى خصائص Klaviyo المخصصة.

تذكر: لكي يحدث ذلك، يجب أن يكون معرف العميل والمعرف الخارجي هو نفسه.

عند عرض تفاصيل العميل في Klaviyo، ستجد أيضًا رقم بطاقة الولاء متاحًا بسهولة - يمكنك استخدام ميزة التخصيص لوضعه في أي رسائل مدعومة من Klaviyo.

يتيح تدفق البيانات الموضح توزيع أرقام بطاقات الولاء للعملاء من خلال حملات البريد الإلكتروني المخصصة التي يديرها Klaviyo.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استرداد تفاصيل أخرى متعلقة بالولاء ، مثل:

• حالة الولاء .
• النقاط المكتسبة حديثا .
• أو المكافآت مقفلة .

يمكن ذلك عن طريق الوصول إلى هذه المعلومات عبر Voucherify API ثم إرسالها بعد ذلك إلى أعضاء الولاء لديك من خلال Klaviyo.

الأهم من ذلك، ليس عليك إرسال رموز الولاء الخاصة بك فقط في شكل أبجدي رقمي، حيث يقوم Voucherify أيضًا بإنشاء QR والرموز الشريطية تلقائيًا مع كل رمز بطاقة ولاء.

لمعرفة المزيد حول دمج Klaviyo وVoucherify، تفضل بزيارة دليل Klaviyo.

كيف يقوم Munhoven بالولاء مع Voucherify وKlaviyo؟

تدير شركة Munhoven ، وهي أكبر شركة لبيع المشروبات بالجملة في لوكسمبورغ، برنامج الولاء المتدرج بشكل فعال من خلال دمج Voucherify وKlaviyo. يتيح لهم هذا التكامل توصيل تحديثات برنامج الولاء ، مثل رصيد النقاط وحالة الولاء ، عبر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة.

يعمل برنامج الولاء على نظام قائم على النقاط، حيث يتم ترجمة كل يورو يتم إنفاقه على منتجات Munhoven إلى نقطة واحدة متراكمة . يضم البرنامج ثلاث مستويات: النادي البرونزي ، النادي الفضي ، والنادي الذهبي . تقدم كل طبقة مجموعة فريدة من المزايا المصممة خصيصًا لمستوى ولاء العضو.

ومن المثير للاهتمام أنه يتم الترحيب بالأعضاء الجدد بخصم 10% على عملية الشراء الأولية، وهي مكافأة فورية عند التسجيل.

يعمل تكامل Klaviyo مع Voucherify على تمكين Munhoven من تقديم مزايا متنوعة لعملائها، بما في ذلك الرموز الترويجية ، عبر قنواتهم المفضلة.

ونتيجة لذلك، يمكن لشركة Munhowen Drinx أن تنطلق في رحلة مستخدم رائعة من خلال منصتين تسويقيتين فقط - وقد أتاح دمج Klaviyo وVoucherify لهم تشغيل حملات مخصصة متنوعة، بما في ذلك العروض الترويجية لعربة التسوق المهجورة أو حملات أعياد الميلاد.

نتائج؟ ينفق أعضاء البرنامج ما يزيد عن 70% في المتوسط ​​من العملاء العاديين - وهو الهدف الأسمى لأي مسوق ولاء.

{{عميل}}

{{نهاية العملاء}}

ملخص

ولاء العملاء هو التذكرة الذهبية للنمو المستدام. من خلال الجمع بين Voucherify وKlaviyo، يمكنك إنشاء تجارب ولاء مخصصة للغاية ومعتمدة على البيانات وجذابة للأعضاء، دون التركيز كثيرًا على الجوانب الفنية، والأهم من ذلك دون إنفاق الكثير من المال.

{{CTA}}

أنشئ برنامج ولاء باستخدام Voucherify وKlaviyo

ابدأ مجانًا الآن

{{ENDCTA}}