9 خطوات دليل: كيفية إنشاء وتنفيذ حملة العلاقات العامة

يمكن لحملة العلاقات العامة الفعالة أن تزيد من الوعي بالعلامة التجارية أو مبيعات علامتك التجارية لسنوات بعد انتهاء الحملة. وهذا على الأرجح سبب قراءتك لهذه المدونة ، أليس كذلك؟ تريد تنفيذ حملة علاقات عامة تجذب انتباه جمهورك المستهدف.

فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية إنشاء حملة علاقات عامة بنتائج فائزة:

• ما هي حملة العلاقات العامة؟

• ما هي أهداف حملة العلاقات العامة المشتركة؟

• كيفية إنشاء حملة علاقات عامة

• إنشاء حملات العلاقات العامة: الوجبات الجاهزة الرئيسية

ما هي حملة العلاقات العامة؟

تتضمن حملة العلاقات العامة إنتاج وإصدار محتوى مخطط استراتيجيًا مصممًا حول أي عدد من أهداف العمل. يمكن أن تشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر: الترويج لإصدار منتج ، أو الإعلان عن تعيين تنفيذي جديد أو إعادة تنظيم ، أو الإعلان عن اندماج أو استحواذ ، أو التحكم في الضرر أثناء أو بعد الأزمة ، أو خلق ضجة قبل الكشف الكبير.

ما هي أهداف حملة العلاقات العامة المشتركة؟

العلاقات العامة (PR) هي وسيلة قوية للتواصل مع جمهورك وإنشاء حملة مثالية وتنفيذها بشكل صحيح ، لم يكن أكثر أهمية من أي وقت مضى.

الهدف من حملة العلاقات العامة هو إنشاء سرد إعلامي والتحكم في انتشار المعلومات حول عملك لجذب العملاء. يمكن أيضًا استخدامه كتكتيك لتوليد الوعي حول حدث معين أو مشروع تجاري. في كثير من الأحيان ، تركز الحملات التسويقية والإعلانية على زيادة المبيعات ، في حين أن فرق العلاقات العامة عادة ما تضع مؤشرات أداء مختلفة للعلاقات العامة:

• اجذب انتباه وسائل الإعلام
• توليد الوعي
• إعلام الجمهور بآخر أخبار الشركة
• عزز سمعة علامتك التجارية
• بناء علاقات مع أصحاب المصلحة

يختار العديد من خبراء العلاقات العامة استخدام طريقة SMART كقالب عند الخروج بأهداف حملة العلاقات العامة الخاصة بهم:

• محدد: ما هي النتيجة المرجوة؟
• قابلة للقياس: كيف سيتم قياس النجاح؟
• قابلة للتحقيق: كيف ستحقق الحملة أهدافها مع مراعاة التأثيرات الخارجية؟
• واقعية: هل هدف حملتك واقعي بالنسبة لعرض النطاق الترددي لحملتك؟
• على أساس الوقت: ما هي المدة التي يجب أن تحقق فيها هذه الأهداف؟

كيفية إنشاء حملة علاقات عامة

الآن بعد أن عرفت المزيد عن ماهية حملة العلاقات العامة ، دعنا نناقش كيفية إنشاء حملة علاقات عامة.

• 1. حدد ما تريد تحقيقه

• 2. حدد جمهورك المستهدف

• 3. العصف الذهني

• 4. جمع معلومات السوق

• 5. اختر القنوات الخاصة بك

• 6. تحسس فكرتك

• 7. تنفيذ حملة العلاقات العامة الخاصة بك

• 8. المتابعة

• 9. القياس

1. حدد ما تريد تحقيقه

قبل أن تبدأ في التخطيط لحملة العلاقات العامة ، عليك أن تقرر ما هي النتيجة المرجوة . هل تتطلع إلى زيادة المبيعات والعملاء المتوقعين؟ لزيادة التعرف على العلامة التجارية وقيمة العلامة التجارية وتقييم العلامة التجارية؟ أم أن إشراك الشركاء وتجنيدهم هو محور تركيزك؟

يساعد تحديد الهدف الذي تريد تحقيقه أولاً في تحديد استراتيجية العلاقات العامة التي يجب عليك استخدامها. في القسم أعلاه ، حددنا العديد من الأهداف التي قد ترغب في اعتبار تحديدها هدفك.

عند تحديد أهداف العلاقات العامة الخاصة بك ، تذكر أن تفكر في كيفية قياس النجاح أثناء تخطيط حملتك. لا يريد فريق قيادتك قائمة روابط لمقاطع العلاقات العامة وبعض لقطات وسائل التواصل الاجتماعي ؛ يريدون أن يفهموا كيف دعم الترويج لأهداف الشركة.

هل تتساءل عن كيفية قياس عائد الاستثمار في العلاقات العامة؟ للتأكد من أنك على الطريق الصحيح ، حددنا 14 من مؤشرات الأداء الرئيسية المؤكدة للعلاقات العامة التي تريد التفكير في تتبعها.

2. حدد جمهورك المستهدف

إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية حول خط إنتاجك الجديد من حفاضات الأطفال ، فمن المحتمل أنك لن تقوم بتسويقها لرجال غير متزوجين في أوائل العشرينات من العمر. يتطلب الوصول إلى أهدافك الوصول إلى الجمهور المناسب.

لذلك ، عند تخطيط خطة الاتصالات الخاصة بك واستراتيجية العلاقات العامة ، فكر في من تريد استهدافه. من المحتمل أن يضطر فريق العلاقات العامة إلى تعديل تكتيكاته بناءً على الجمهور الذي يقرر الفريق استهدافه.

3. العصف الذهني

بمجرد أن تعرف ما تريد تحقيقه ، يمكنك البدء في التفكير في أفضل طريقة لتحقيق مجموعة أهدافك.

يعتبر العصف الذهني جزءًا مهمًا من تطوير وإنشاء حملة علاقات عامة. لعقد جلسة عصف ذهني فعالة ، اجلب أشخاصًا مختلفين من خلفيات مختلفة وانقل ما تحاول تحقيقه.

قم بإجراء عصف ذهني شامل عن طريق طلب الكثير من الأفكار ومعرفة كيفية ارتباطها ببعضها البعض. بعد ذلك ، امنحها يومًا أو نحو ذلك لتسوية قبل إعادة الاقتراب من أي شيء قد فاتك.

ضع في اعتبارك هذه الأسئلة

• ما هي الرسالة؟
• لمن الرسالة؟
• ما هي المنصات التي ستشارك الرسالة؟
• ما موضوع الرسالة وكيف ستوصلها؟

بالإضافة إلى عقد جلسة عصف ذهني ، قد ترغب أيضًا في جمع معلومات عن السوق حول جمهورك المستهدف أو منافسيك. حاول استخدام استطلاع لتجربة ما يشعر به جمهورك أو استشر خبيرًا في الموضوع.

4. جمع معلومات السوق

خلال هذه المراحل المبكرة من الحملة ، من الجيد جمع أبحاث الصناعة ومعلومات السوق. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد كيف تتناسب قصتك مع اتجاهات الصناعة الأوسع ، وما هي جوانب القصة التي يجب احتضانها أم لا ، وكيفية مواجهة أي رد فعل سلبي محتمل. من الجيد أيضًا ملاحظة ما تهتم به وسائل الإعلام.

نصيحة: عند صياغة بيان صحفي ، ضع إطارًا للإعلان كقصة. إذا كنت تريد أن يلتقط الصحفيون أخبار شركتك ، فساعدهم على فهم سبب أهميتها من خلال إنشاء عنوان رئيسي لبيانك الصحفي بحيث يكون كأنه قصة إخبارية مثيرة للاهتمام للجمهور ، وليس مجرد نشرات أخبار الشركة.

قد يكون إجراء بحث مثل تحليل الوسائط الاجتماعية أو التحليل التنافسي أو تحليل الوسائط الرقمية مفيدًا للحملة وجهود التسويق.

أشياء أخرى للبحث

• مواقع المنافسين
• حملات المنافسين (تحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وخدمات الدفع لكل نقرة)
• صفحات المنافس على LinkedIn
• منافسيك على جوجل وإعداد تنبيهات جوجل

لجمع كل هذه المعلومات ، قد يتعين عليك إشراك أصحاب المصلحة من الأقسام الأخرى ، مثل التسويق والمبيعات. يمكن لأصحاب المصلحة هؤلاء المساعدة في إعلام وفحص الرسائل الرئيسية وخطة الحملة.

5. اختر القنوات الخاصة بك

ستكون رسالتك المصممة بعناية بلا معنى إذا لم يسمعها أحد.

هل سترسل بيانًا صحفيًا أم ستعقد مؤتمرًا صحفيًا؟ هل ترغب في استخدام المؤثرين للمساعدة في نشر رسالتك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك فقط؟

يجب أن تكون القنوات التي يوليها جمهورك المستهدف أكبر قدر من الاهتمام ، أحد الاعتبارات الرئيسية في عملية التخطيط للحملة.

مرة أخرى ، إذا كنت تقوم بتسويق خط الحفاضات الجديد لشركتك ، فيمكنك التفكير في الاستفادة من مزيج تسويقي من التكتيكات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت للوصول إلى الأشخاص قبل أن يذهبوا للتسوق وعندما يكونون في الخارج للتسوق.

عند تطوير الإستراتيجية ، قد يرغب فريق العلاقات العامة في التفكير في كيفية ارتباط الحملة باستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بفريق التسويق واستراتيجية الوسائط الاجتماعية وقنوات التسويق الرقمي الأخرى.

مما لا يثير الدهشة ، أن معظم البيانات الصحفية ليست صديقة للسيو. ليس عليك أن تكون تقنيًا ومتخصصًا في محرك البحث لفهم تأثير تحسين محركات البحث على حملة العلاقات العامة الخاصة بك. بمساعدة مُحسّنات محرّكات البحث الدلالية التي تعزز حملة العلاقات العامة الخاصة بك وبناء الروابط التي تعتمد على الأبحاث ، ستتمكن من زيادة وصول علامتك التجارية ، وزيادة حركة المرور العضوية ، وزيادة سلطة موقعك (والعلامة التجارية).

نصيحة: ألق نظرة على العلاقات العامة المجانية الخاصة بنا في تقرير Age of Influence

6. تحسس فكرتك

قبل البدء في تنفيذ حملة العلاقات العامة وإطلاقها ، قدم الأفكار إلى الأشخاص غير المشاركين في المشروع. كم مرة رأيت إعلانًا وفكرت في "كيف وافق شخص ما على ذلك؟" حسنًا ، هناك احتمالات ، لم يشارك الكثير من الأشخاص في عملية الموافقة.

لتجنب أزمة العلاقات العامة ، فكر في معرفة ما يعتقده أصدقاؤك الصحفيون والمؤثرون. يتمتع المؤثرون بنظرة ثاقبة حول كيفية تلقي عالم وسائل التواصل الاجتماعي لرسالتك.

الأهم من ذلك ، الحصول على التعليقات في وقت مبكر من العملية . يمكن أن يساعدك القيام بذلك على اكتشاف شيء واضح أو منع شيء لم تدركه كان نغمة الموت. تأكد من أن كل جزء من الحملة يتوافق مع قيم العلامة التجارية والشركة.

فكر في جمهورك المستهدف واسأل نفسك:

• ما هو المهم بالنسبة اليهم؟
• كيف ستجعلهم هذه الحملة يشعرون؟
• ما هي نقاط الألم لديهم وكيف يمكنك حلها؟

7. تنفيذ حملة العلاقات العامة الخاصة بك

قبل أن يضغط فريق العلاقات العامة على "go" ، تحقق جيدًا من صحة كل التفاصيل وأن جميع الأصول مرتبطة بالعلامة التجارية ، ولا تحتوي على أخطاء إملائية أو أخطاء أخرى. تأكد من أن كل جزء من البيانات أو مجموعة الحقائق المدرجة دقيقة. هذا هو الوقت المناسب لإجراء أي تغييرات - قبل الإطلاق الرسمي.

حان الوقت الآن للتنفيذ التكتيكي. امنح نفسك 10 أيام على الأقل ، أو حتى أطول لبعض حملات العلاقات العامة. ضع في اعتبارك الأحداث الجارية وأخبار المنافسين وحتى الإجازات. توقع أن تحدث أشياء خارجة عن إرادتك وامنح نفسك مساحة كبيرة للمناورة. هذه المساحة لإجراء أي تغييرات في اللحظة الأخيرة أمر بالغ الأهمية لنجاح الحملة.

تأكد من أن لديك أي معلومات إضافية جاهزة للذهاب ، وصلاحية إرسالها. من الضروري الاستفادة من كل مكالمة ، لذا اجعل قنوات الاتصال مفتوحة وكن مستعدًا للرد على كل استفسار .

8. المتابعة

ضع خطة متابعة للصحفيين . إذا لاحظت أن قصتك قد صدمت أو لم تتم تغطيتها بعد ، فاستعد لشرح كيف أن المحتوى لا يزال يستحق النشر ، وكيف سيظل يستحق النشر في الأيام وحتى الأسابيع القادمة. من الشائع أن يكون لدى الصحفيين بريدهم الوارد مليء بالمقالات الدعائية ، لذا تأكد من تميز بريدك الإلكتروني.

خطط لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد 3-4 أيام من الاتصال الأولي. قم بتضمين رابط لمراجعة العميل ، أو ارتباط إلى البيانات أو البحث الذي يظهر قيمته المستمرة. أو إذا كان حدثًا ، فقم بتضمين بعض الصور. لا توجد حملة يتم إجراؤها على الإطلاق ، لذا قم بإنشاء خطة متابعة للتغطية الإضافية.

نصيحة: تعرف على كيفية عرض بيانك الصحفي على الصحفيين واطلع على هذه الأمثلة من البيانات الصحفية ذات الأداء الجيد. توفر Meltwater خدمة توزيع البيانات الصحفية لمساعدتك على أتمتة هذه العملية.

9. القياس

بعد انتهاء حملة العلاقات العامة الخاصة بك ، حان الوقت لحزم نجاحك وتقديم تقرير عن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بك. اكتب سرداً لما حدث وانطلق في جولة انتصار مع مدونة تحتفل بالتغطية. خذ وقتك في كتابة كل التفاصيل وتحديد نجاح الحملة.

قم بتدوين المقاييس مثل:

• أرقام المبيعات
• استفسارات وسائل الإعلام
• التغييرات في وسائل التواصل الاجتماعي
• أرقام الحضور

تأكد أيضًا من إنشاء تقرير شامل يتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية الموضحة والأهداف وفرص التحسين. ابحث عن الحكايات التي جعلت الحملة مهمة واكتب إدخالًا للجائزة.

نصيحة: تعرف على كيفية قياس وتحليل التغطية الإعلامية الخاصة بك ، وكيفية إنشاء تقارير تحليل مراقبة وسائل الإعلام ، وكيفية إجراء تحليل تأثير وسائل الإعلام.

ستساعدك إمكانيات إعداد تقارير العلاقات العامة في Meltwater أيضًا على أتمتة هذه العملية.

احصل على جولة مجانية اليوم!

إنشاء حملات العلاقات العامة: الوجبات الجاهزة الرئيسية

إن مفتاح حملة العلاقات العامة الناجحة ليس فقط أن يكون لديك خطة أ ، وخطة ب ، ولكن أ ج و د أيضًا. النظر في كل احتمال واحد سوف يميزك عن غيرك. احصل على تعليقات من مصادر خارجية مثل الصحفي ، ولكن استشر أيضًا الأشخاص الذين ليسوا في العمل. ابحث عن أي شيء يمكن اعتباره مسيئًا أو نبرة الموت.

البيانات هي أيضًا عنصر مهم للغاية. استخدم بيانات مقنعة ومثيرة للاهتمام لإثبات صحة قصتك ، وقبل كل شيء ، تأكد من أنها دقيقة ومدعومة بأدلة موثوقة.

ومع ذلك ، فإن أهم شيء هو أن تمنح نفسك الوقت للفشل والنجاح. لقد فشلت العديد من حملات العلاقات العامة الرائعة بسبب التفاصيل الصغيرة وقلة الوقت لإجراء التعديلات. الوقت هو المفتاح لحملة علاقات عامة فعالة.

لمزيد من المعلومات حول الإستراتيجية والتخطيط ، شاهد ندوتنا عبر الإنترنت المجانية عند الطلب حول كيفية إطلاق حملة علاقات عامة ناجحة.

للحصول على استشارة مجانية حول كيف يمكن لشركة Meltwater مساعدتك في تخطيط حملة العلاقات العامة التالية وتنفيذها وقياسها ، املأ النموذج أدناه.