كيفية حذف مراجعة أمازون (بالإضافة إلى 6 أسئلة مراجعة حاسمة أخرى)

يثق أكثر من 90٪ من مستخدمي Amazon بالتعليقات عند التسوق. إذا كنت تستمع إلى مدربي أمازون أو كنت ببساطة منخرطًا في مجتمع التجارة الإلكترونية الصاخب عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك سمعت نفس "قائمة التحقق من أجل إطلاق ناجح".

1. أدخل البحث عن الكلمات الرئيسية لترتيب موقع أمازون
2. قم بتجميع قائمة المنتجات بدقة مع صور المنتجات الممتازة
3. اكتب نسخة مبيعات متألقة لتلك القائمة
4. تعرف على كيفية الإعلان على أمازون باستخدام PPC

لا تخطئ ، يجب أن تفعل كل هذه الأشياء. الحقيقة القاسية هي: غالبًا ما يحتاج متسوقو Amazon Prime إلى المزيد لاتخاذ قرار الشراء النهائي. إنهم بحاجة إلى دليل.

في السوق حيث اعتاد العملاء على قائمة أمازون المثالية (في حالة وجود مثل هذا الشيء) ، عليك أن تثبت للعملاء في المستقبل أن عملائك السابقين سعداء بمنتجك.

هل يسمح لي بحذف مراجعات أمازون السلبية؟ كيف تحصل على تقييمات أمازون كبائع أمازون جديد؟ إلى أي مدى يجب أن أعتمد على أهواء العميل غير السعيد؟

لديك أسئلة ولدينا إجابات. سواء كنت بائعًا خبيرًا في أمازون أو طفلًا جديدًا في السوق ، فإن التعليقات الإيجابية وخدمة العملاء الاستباقية تمنحك هدية قيمة كرائد أعمال. هدية طول العمر .

هل يمكنك أن تطلب من الأشخاص ترك مراجعة لمنتجك؟

لنبدأ بسؤال ربما يكون أكثر من أي سؤال آخر.

بينما لا يمكنك طلب مراجعة إيجابية من أحد العملاء ، يمكنك أن تطلب منهم ترك تعليقًا صادقًا . يعد طلب التعليقات من العملاء طريقة رائعة لإضافة لمسة شخصية إلى علامتك التجارية ، وبدء حوار مع عملائك ، وتضمين المزيد من الإرشادات للحصول على أفضل استخدام لمنتجك.

لتبسيط هذه العملية ، نقترح الاستفادة من ميزة Helium 10 الجديدة التي تسمى مساعد البائع . مدرج في امتداد كروم بائع أمازون المجاني (ويتم الوصول إليه بمجرد تسجيل الدخول بالفعل إلى البائع المركزي) ، يمنحك مساعد البائع القدرة على طلب مراجعات متعددة بنقرة زر واحدة.

لقد قمنا بتصميم أداة طلب Amazon هذه باعتبارها لوحة تحكم ضرورية للبائعين الذين يحبون الوصول إلى بياناتهم بسهولة وتبسيطها.

يسمح مساعد البائع للبائعين بما يلي:

• تفاعل مع عشرات العملاء في ثوانٍ
• تأكد من أن أولئك الذين يتلقون طلبك هم فقط العملاء الذين لم يتلقوا بالفعل طلبًا خارجيًا
• يمكنك الوصول إلى طلبات المراجعة في أي مكان ، نظرًا لأن Seller Assistant يعيش داخل امتداد chrome الخاص بنا. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة مباشرة من حساب البائع المركزي الخاص بك.
• تخصيص طريقة إرسال الاستعراضات. فقط طلبك الأخير؟ كل الطلبات من الثلاثين يوما الماضية؟ لا مشكلة.
• ابقَ متوافقًا تمامًا مع إرشادات Amazon. يستخدم مساعد البائع قوالب Amazon المنشأة مسبقًا ، لذلك لا داعي للقلق بشأن قبعة اللون التي ترتديها.

ما هي أفضل الطرق للحصول على مراجعات أمازون لمنتج جديد؟

قد يكون من الصعب تحقيق مبيعات لمنتج جديد تمامًا. قد يكون من المستحيل تمامًا تحقيق مبيعات لمنتج جديد تمامًا بدون عدد قليل على الأقل من المراجعات من فئة الخمس نجوم.

تحديث : سابقًا ، كان برنامج المراجعين الأوائل من أمازون خيارًا قابلاً للتطبيق للبائعين الجدد لمنصة أمازون. شجع البرنامج مشتري منتجك الجديد على ترك تعليقات صادقة للعملاء مع حافز بطاقة هدايا أمازون من 1 إلى 3 دولارات. ومع ذلك ، ستلاحظ أننا نشير إلى هذا البرنامج بصيغة الماضي. اعتبارًا من مارس 2021 ، أغلقت Amazon برنامج المراجعة المبكرة لصالح ميزات المراجعة الموسعة الأخرى ، مثل التقييمات بنقرة واحدة (القدرة على ترك تصنيف بسيط بالنجوم دون كتابة مراجعة).

الفكرة هي أنه ، بالنسبة للعملاء ، من الأسهل بكثير ترك تصنيف بالنجوم على منتج بدلاً من قضاء الوقت في عملية المراجعة السابقة. تعتقد أمازون أن هذا سيؤدي إلى زيادة تدفق التعليقات القيمة للبائعين. ستلاحظ أيضًا أن أمازون تبتعد عن مصطلح "التقييمات" ، وبدلاً من ذلك تختار "التقييمات".

افعل ذلك من أجل كرمة (أمازون)

Amazon Vine هي مبادرة حديثة نسبيًا تدعو البائعين للاستفادة من بعض مراجعي المنتجات الأكثر إنتاجًا في Amazon لتقديم ملاحظاتهم حول منتجهم الجديد.

فقط من هم هؤلاء "أصوات الكرمة"؟

يتم اختيار المراجعين في برنامج Vine بناءً على تصنيف المراجع الخاص بهم ، وهو مقياس تستخدمه أمازون "لتعكس جودة وفائدة مراجعاتهم كما يحكم عليها عملاء Amazon الآخرون."

كيف يعمل؟

بعد التسجيل في برنامج Amazon Vine (مرة أخرى ، من خلال قائمة الإعلانات في Seller Central) ، فإنك تمنح منتجك بعيدًا (نعم ، مجانًا) لمراجع Vine ، الذي سيقدم لمنتجك مراجعة صادقة. ضع في اعتبارك أن Vine Voices معروفة بصدقها ، لذا تأكد من أن منتجك يرقى إلى مستوى الضجيج!

من المهم أيضًا ملاحظة أنه لا يمكن للبائعين استخدام برنامج مراجعة Vine إلا لما يصل إلى 30 تقييمًا بحد أقصى ، ويجب أن يكون البائعون مسجلين بعلامة تجارية للمشاركة.

يمكنك استكشاف المزيد من الأسئلة الشائعة حول Amazon Vine هنا.

إدراجات المنتج

إدخالات المنتج عبارة عن بطاقات تسويق ورقية ، في أي مكان من بطاقات العمل إلى بحجم البطاقة البريدية ، والتي تشجع العملاء الذين اشتروا منتجك بالفعل على ترك مراجعة صادقة.

من الأهمية بمكان أن نؤكد على هذا - الهدف من إدخالات المنتج هو تعزيز المراجعات الصادقة والحقيقية ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. إن طلب مراجعات إيجابية أو المشاركة في مراجعات محفزة بخصومات غير رسمية أو "جوائز" أخرى مخالف تمامًا لشروط خدمة أمازون.

ومع ذلك ، عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، تمنحك إدخالات المنتج الفرصة لتذكير العملاء بأدب بأنك شركة تزدهر بناءً على التقييمات الإيجابية ، وتزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، وتضمين أي معلومات أخرى ذات صلة بمنتجك (مثل النصائح والتعليمات).

ألست متأكدًا من أين تبدأ بإدراج منتجات Amazon؟ باستخدام Portals ، مُنشئ إدراج منتج جديد من Amazon ، يتمتع البائعون بالقدرة على إنشاء إدراجات مخصصة للمنتج باستخدام مجموعة متنوعة من قوالب Safe-for-Amazon.

تعال للبيع: هدايا وخصومات

لقد ذكرت سابقًا ، أن أمازون لا تتعامل بلطف مع حوافز الخصم غير الرسمية في مقابل المراجعات. ومع ذلك ، فإنها تمنح البائعين القدرة على إجراء الخصومات والهدايا المناسبة من خلال Seller Central. هذه طريقة رائعة لبناء الزخم لمنتجك أثناء اللعب ضمن خطوط قواعد Amazon.

بمجرد حصولك على المزيد من العملاء لشراء منتجك ، يمكنك طلب المراجعات بسرعة وسهولة باستخدام أداة Amazon Request Review المذكورة أعلاه.

من البائع المركزي ، سترغب في زيارة قائمة الإعلانات ، ثم القسائم ، ثم إنشاء قسيمة جديدة . هنا ستتمكن من إنشاء قسائم لمرة واحدة أو خصومات بكميات كبيرة تتراوح من 5٪ إلى 80٪ خصم.

هذه القسائم هي طريقة مثالية لمساعدة قائمة المنتجات الخاصة بك على القفز من صفحة نتائج البحث وإغراء المتسوقين لمنحك نقراتهم بدلاً من منافسيك.

تعرف على المزيد حول إنشاء كوبونات على أمازون هنا!

متابعة رسائل البريد الإلكتروني

استخدم رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة لتوسيع العلاقة مع عملائك بعد عربة الدفع. من المهم أن تظل على اتصال بالمشترين بعد فترة البيع ، حتى تكون على دراية بالمخاوف أو الأسئلة أو المديح. استخدم هذه التعليقات القيمة من أجل:

1. تعزيز روابط العملاء. هل تريد أن ينسى شخص ما منتجك بعد شرائه مرة واحدة ، أم تريده أن يعود إلى قائمتك؟
2. عالج المشاكل المشروعة وغير المتوقعة مع إطلاق منتجك الجديد.
3. استمر في تحسين منتجك لجمع المزيد من التعليقات الإيجابية وبالتالي تعزيز المزيد من المبيعات.

إذا كنت مترددًا قليلاً في الانغماس في مجموعة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا تقلق. أداة البريد الإلكتروني في Amazon Helium 10 ، Follow-Up ، هي المكان المثالي للبدء. تمنح المتابعة لبائعي أمازون التحكم الكامل في مدى مشاركتهم في التواصل مع العملاء. لقد صممنا هذه الأداة مع وضع رجل الأعمال المشغول في الاعتبار. كان نهجنا ثلاثي المحاور:

1. أتمتة الطريقة الحالية (والقديمة) لإرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا إلى كل عميل. قم بإنشاء تسلسلات بريد إلكتروني تبدأ فقط في مشغلات حدث معين مثل تسليم الطلب.
2. امنح البائعين واجهة سهلة الاستخدام لتنظيم قوالب البريد الإلكتروني المخصصة وتعيين الأتمتة وإدارة المنتجات.
3. احصل على تعليقات عملاء أمازون في أقرب وقت ممكن وحسّن سمعة البائع. هذا يؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات.

هل يستحق تحقيق أرباح أولية للحصول على مراجعات؟

الآن عندما نقترح خصم منتجاتك أو التخلي عنها ، فإن فكرتك الأولى على الأرجح هي ، " انتظر. من المفترض أن أجني المال ، وليس إنفاقه ".

هذا صحيح ، لكن ليس دائمًا في البداية. حقيقة الأمر هي أن المراجعة الإيجابية للمنتج ستعزز في النهاية تصنيف منتجك على أمازون. تحب أمازون رؤية المنتجات التي تمت مراجعتها جيدًا في الجزء العلوي من نتائج البحث الخاصة بها. سوف تعكس خوارزمية الترتيب الخاصة بهم ذلك.

إذا كنت تتخلى عن منتج بقيمة 20 دولارًا باستخدام برنامج Amazon Vine (بحد أقصى 30 مرة) ، فأنت تتخلى بشكل أساسي عن 600 دولار في المبيعات ، ولكنك تحصل على عشرات المراجعات في هذه العملية. في المخطط الكبير لعمر منتجك وهوامش ربحه ، يعد هذا ثمنًا صغيرًا يجب دفعه لتجاوز العقبة الأكثر صعوبة لكل بائع جديد لخدمة Amazon FBA: زخم البدء .

في نهاية اليوم ، تعد برامج مثل Amazon Vine نفقات استثمارية لعملك بمكافآت قصيرة وطويلة الأجل.

المراجعات الإيجابية تولد مراجعات إيجابية (التي تولد التصنيف المعزز). استثمر الآن ، ثم اترك الباقي.

كيف تدير مراجعات أمازون السلبية؟

الموت والضرائب وتقييمات أمازون السلبية - كلها أمور لا مفر منها.

ربما تكون قد أنشأت منتجًا يحل بشكل فعال الجوع في العالم ، ولكن سيكون هناك دائمًا شخص ما زال جائعًا ، يتمتع بمراجعة نجمتين.

باعتبارك بائعًا في أكثر أسواق التسوق عبر الإنترنت ازدحامًا في العالم ، كيف يفترض بك أن تظل واقفًا في بحر من المشترين المحتملين الذين يصعب إرضائهم؟

كيفية حذف مراجعة أمازون

هل تتساءل عن كيفية إزالة مراجعة على أمازون؟ باختصار ، لا يمكنك عادةً - باستثناء الظروف الفريدة جدًا.

"أي صحافة صحافة جيدة" هي شعور جيد للعلامات التجارية التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات والتي يمكن أن تتجاهل الدعاية السيئة مثل نزلة برد لمدة 24 ساعة. ومع ذلك ، فإن هذا لا ينطبق على رواد الأعمال في أمازون. يمكن أن تؤثر المراجعة السلبية للمنتج بشكل كبير على سمعة البائع.

إذا كان التعليق علنًا لا يؤدي إلى النتائج التي تريدها ، فقد ترغب في النظر في طلب مساعدة Amazon لحذف مراجعة سلبية أو مزيفة. تذكر أن فرص إزالة Amazon لمراجعة المنتج منخفضة للغاية.

هناك عدة طرق لمحاولة ذلك:

1. انتقل إلى صفحة تفاصيل المنتج في Seller Central وانقر على "الإبلاغ عن إساءة" ضمن المراجعة السيئة المعنية.
2. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [البريد الإلكتروني المحمي] يوضح بالتفصيل طبيعة مراجعة المنتج (التاريخ / الوقت ، اسم المراجع ، المنتج ASIN ، رابط المراجعة)
3. انتقل إلى علامة تبويب الأداء في Seller Central وانقر فوق التعليقات . في علامة التبويب هذه ، ستدرج المراجعات الأخيرة لشركتك وتسمح لك بطلب الإزالة أو نشر رد عام من هنا. يتعلق هذا في الغالب بدرجة تعليقاتك ويؤثر على تقييم تعليقات البائع ، وليس المنتج الفردي.
4. انقر على رابط "الحصول على الدعم" أسفل أي صفحة من صفحات البائع المركزية لفتح حالة جديدة والاستعلام عن المراجعة المعنية (عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف).

لزيادة فرصك في الفوز ، تأكد من تضمين كيفية انتهاك المراجعة لإرشادات المراجعة الخاصة بـ Amazon .

يمكن إزالة تعليقات البائع غير الملائمة (شيء يخلط بينه كثيرون والمراجعات) بسهولة أكبر. على سبيل المثال ، إذا ترك شخص ما مراجعة للمنتج في تعليقات البائع ، فهذه إحدى الطرق العديدة التي يمكنك من خلالها حذف هذه التعليقات.

فقط لأنك لا تحب المراجعة السيئة للعميل لا يمنحك الحق في اللجوء إلى إزالة التعليقات. يجب أن تكون مراجعة العميل مخالفة للقواعد التي وضعتها أمازون للمتسوقين.

تتضمن بعض إرشادات أمازون ما يلي:

• لا يمكن أن تكون المراجعة السيئة من منافس مباشر
• التعليقات أو عناوين URL التي تحاول الترويج لشيء آخر
• محتوى فاحش أو بذيء أو جنسي صريح
• المراجعات التي تكشف عن معلومات شخصية (عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)
• خطاب تحريضي أو تهديد (يشمل خطاب الكراهية)
• مراجعات أو مراجعات وهمية لمنتج مختلف تمامًا

كيف تمنح مراجعات أمازون مصداقية المنتج الخاص بك؟

في السجل المحفوظ لمراجعات منتجات Amazon ، يمكننا تقسيم الجدول الزمني إلى BVP (قبل المشتري المعتمد) و AVP (بعد المشتري المعتمد). في أوقات BVP ، يمكن لأي شخص ترك مراجعة للمنتج. نجح هذا لبعض الوقت - أي حتى بدأت المراجعات المزيفة في أن تصبح مشكلة خطيرة. في عام 2016 ، قدمت أمازون شارة "المشتري المعتمد" بهدف استعادة المصداقية والمساعدة في التخلص من تلك النجوم الاصطناعية من المراجعات التي لم يتم التحقق منها.

طالما لم يشتر العميل منتجك بخصم يزيد عن 50٪ وأنفق ما لا يقل عن 50 دولارًا على حسابات Amazon الخاصة به ، فيمكنه ترك مراجعة تم التحقق منها.

بعد أربع سنوات ، أصبح المستهلكون أكثر تشككًا من أي وقت مضى - عندما يتعلق الأمر بتفسير مراجعة سلبية أو إيجابية. لدرجة أن الحصول على وفرة من المراجعات الإيجابية قد يكون مريبًا تمامًا مثل وجود الكثير من التعليقات السلبية. تضيف شارة "المشتري الذي تم التحقق منه" المصداقية إلى قائمتك من خلال إخبار المتسوقين ، "لا تقلق ، فقد دفع هذا الشخص السعر الكامل (أو قريبًا من)". إنه ليس ضمانًا ، لكنه يساعد بالتأكيد في استعادة ثقة كبيرة في مجتمع المستهلكين.

والأهم من ذلك ، أن ملاحظات العملاء الإيجابية من المراجع تساعدك على الاستفادة من منتج عالي الجودة بالفعل ، مما يجعله مفيدًا ومفيدًا ومربحًا .

إن قيام المراجع بإبداء ملاحظات إيجابية يظهر أيضًا مستوى رضا العملاء للمتسوقين في المستقبل.

ملاحظات أمازون الإيجابية:

• تعزيز معدلات التحويل ، والتي بدورها ...
• زيادة ترتيب المنتجات العضوية الخاصة بك
• زوِّد المتسوقين المترددين بمعلومات إضافية (وعملية) ربما لم يحصلوا عليها من قائمتك.

تعد التعليقات مكونًا مهمًا في جميع متاجر Amazon. سواء كنت تبيع بالجملة على أمازون أو كنت تقدم فقط بعض المنتجات ، فإن المراجعات يمكن أن تجعل عملك التجاري عبر الإنترنت أو يفسد. فكر في عدد المرات التي كنت تتسوق فيها للحصول على منتج وانتقل مباشرة إلى قسم مراجعة العملاء للتحقق من شيء ما. قد يكون التحقق لمعرفة كيف يبدو اللون "شخصيًا" بدلاً من مجرد صورة المنتج. يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر قد استخدم المنتج بالطريقة غير التقليدية التي تريد استخدامها.

تعمل مراجعات منتجك كامتداد لقائمة المنتجات الخاصة بك.

ضع العمل لضمان تجربة إيجابية للعملاء وستعمل تقييماتك في المقابل.

هل يمكنك طلب مراجعات من فئة الخمس نجوم من عملائك؟

سنجعل هذا الأمر سهلاً ...

يمكن أن يكون البيع باستخدام Amazon FBA معقدًا للفهم. مع رسوم ومتطلبات Amazon FBA المختلفة ، قد يكون من الصعب التنقل عند بدء البيع. لحسن الحظ ، فإنهم يجعلون موقفهم من التلاعب بالمراجعة واضحًا تمامًا.

تنص قواعد أمازون على أنه لا يمكن للبائعين تقديم مكافآت أو خصومات أو حوافز لجهات خارجية مقابل ردود فعل إيجابية من العملاء . بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للبائعين تقديم استرداد في مقابل تعديل العميل لمراجعاتهم السلبية أو إزالتها.

تشمل الانتهاكات الأخرى المتعلقة بالمراجعة ما يلي:

• استخدام الخدمات التي تبيع مراجعات عملاء أمازون
• الاستعانة بأحد أفراد العائلة أو الموظف لنشر تعليقات حول منتجك
• إعادة توجيه التعليقات السلبية إلى نظام أساسي مختلف ، بدلاً من قائمة المنتجات الخاصة بك
• إدخال طلبات المراجعات الإيجابية في شحنات المنتج
• استخدام حساب أمازون منفصل لكتابة مراجعات وهمية لمنتجك الخاص

نحن رواد أعمال. الكثير مما يجذبنا إلى نمط الحياة هذا هو الاستقلال . القدرة على وضع القواعد الخاصة بنا وكسب العيش بشروطنا الخاصة. ومع ذلك ، من المهم أن تظل متوافقًا مع شروط خدمة أمازون. يتم وضع هذه القواعد لضمان تكافؤ الفرص لجميع البائعين والحفاظ على سلامة التجارة الإلكترونية في جوهرها.

إذا لم يكن ذلك كافيًا لإقناعك ، فإن تداعيات أمازون لخرق القواعد كافية لإخافة معظم البائعين.

"أمازون لديها سياسة عدم التسامح تجاه أي انتهاكات مراجعات العملاء. إذا اكتشفنا أي محاولات للتلاعب بتعليقات العملاء ، فإننا نتخذ إجراءات فورية تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر:

سحب فوري ودائم لامتيازات البيع للبائع على أمازون وحجب الأموال ".

نحن نشجعك على قراءة صفحة سياسة مراجعة المنتج الكاملة من أمازون.

لماذا يجب أن تهتم بالحصول على مراجعات أمازون؟

يرغب المتسوقون في إنفاق 31٪ أكثر في التعامل مع شركة ذات تقييمات إيجابية. ضع في اعتبارك أنك شركة رقمية . أنت تواجه عقبات لا يواجهها نظرائك في مجال الطوب وقذائف الهاون. بصفتك بائعًا في Amazon FBA ، ليس لديك رفاهية المتسوقين المذهلين عند الباب الأمامي لمتجرك بهذه الشخصية الرائعة والذكاء. لا يمكنك أن تصافحهم بعد التعامل معهم. لا يمكنك النظر إليهم في العين والاعتذار عن عيب في المنتج.

تُسلم مراجعات منتجك زمام الأمور بشكل فعال لسمعتك إلى عملائك.

البائع الاستباقي يفوز دائمًا

إذا كنت تتجول عبر الإنترنت في محاولة لمعرفة كيفية تجنب المراجعات السلبية للأمازون ، فستجد على الأرجح إما إجراءات نصف طويلة المدى أو استراتيجيات للقبعات السوداء بقوة.

لا تمضي في هذا المسار مع إزالة تعليقات Amazon. الشيء الوحيد الأسوأ من المراجعات السلبية هو تعليق Amazon تمامًا لمحاولة خداع النظام. أفضل طريقة للتغلب على المراجعات السلبية هي منعها من الحدوث تمامًا .

ابقَ استباقيًا في أبحاثك على أمازون باستخدام صندوق الهليوم 10 الأسود من أجل:

• قم بإجراء بحث عن منتج منافس باستخدام مشط دقيق الأسنان (بما في ذلك مرشحات لعدد المراجعات وتقييم المراجعة).
• حوّل ساعات البحث اليدوي (والصداع) إلى ثوانٍ من البحث الفعال.
• احصل على نقاط بيانات السوق اللازمة لاختيار منتج فائز من أمازون من خط البداية.

يمكنك أيضًا الاستفادة من Review Insights (في امتداد Helium 10 Chrome) لتنزيل التعليقات السلبية لمنافسك. لاحظ الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح المشكلات وتحسين منتج موجود حتى تتمكن من تعزيز فرصك في الحصول على تقييمات إيجابية ببساطة من خلال تقديم منتج عالي الجودة.

إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن التعليقات السلبية تساعدنا على إتقان منتج كنا نعتقد أنه مثالي في السابق. البيع مع Amazon FBA هو إذا لم يكن هناك شيء آخر ، تجربة تعليمية. ابذل قصارى جهدك لتلقي التعليقات السلبية على الذقن ، ومعالجتها وجهاً لوجه من خلال خدمة العملاء الممتازة ، وفي النهاية استفد من ملاحظات العملاء للقبض على هذا التنين ذي الخمس نجوم الذي يلاحقه كل رائد أعمال.