كيفية الحصول على أفضل تجربة عبر الإنترنت باستخدام برامج توصيل الطعام

يعد خيار توصيل الطعام هو الطريقة الأكثر فاعلية لزيادة الدخل والمبيعات وهوامش الربح للمطعم. لقد أدى طلب الطعام عبر الإنترنت إلى تغيير طريقة عمل المطاعم التقليدية تمامًا. يعد توصيل الوجبة عبر الإنترنت أحدث وأحدث ما يغير مبيعات المطعم ويأخذها إلى مستوى جديد تمامًا ، ويعود الفضل في ذلك إلى تطبيقات مثل Zomato و Food Panda و Swiggy. أيضًا ، أدى الاقتصاد غير النقدي والتوسع في شركات توصيل الطعام فقط المعروفة باسم المطابخ السحابية إلى زيادة الوسائل الرقمية لطلب الطعام مما أدى إلى النمو المستمر لصناعة خدمات التوصيل عبر الإنترنت للمطعم.

لذلك ، في هذه المدونة ، نحن هنا لنقدم لك رؤى حول كيفية الحصول على أفضل تجربة عبر الإنترنت باستخدام برامج توصيل الطعام . ستعرف أيضًا الجوانب الضرورية لزيادة طلب الطعام وتسليمه من خلال منصة توصيل الطعام.

كيف تزيد برامج توصيل الطعام من طلبات الطعام والمبيعات؟

يقبل الجميع في صناعة المطاعم طلبات التسليم عبر الإنترنت. مع انخفاض المبيعات والإيجارات ، تقدم العديد من المطاعم وجبات الطعام باستخدام الوسائط عبر الإنترنت كنموذج عمل أساسي وتتجه نحو المطابخ السحابية. ومع المنافسة العالية ، عليك أن تبقي نفسك متقدمًا في صناعة المواد الغذائية.

هنا ، في هذا المقال ، سنركز على أحد أهم جوانب طلب الطعام عبر الإنترنت - التوصيل عبر الإنترنت.

1. تطوير قائمة طعام رائعة على الإنترنت

من الضروري أن يكون لديك قائمة طعام عبر الإنترنت بسيطة وقصيرة وسهلة الفهم. يجب أن تقدم قائمة الطعام جميع المعلومات المطلوبة وتوفر CTA واضحًا. يجب أن تكون قائمة الطعام عبر الإنترنت متاحة على الموقع الإلكتروني للمطعم أو على منصة توصيل الطعام.

يمكنك تحسين قائمة الطعام عبر الإنترنت لمطعمك من خلال معرفة طلبات توصيل المطعم من قنوات مختلفة. استكمل توصيل المطعم وتصنيف مطعمك عبر الإنترنت لتحسين قائمة الطعام. أنشئ صفحة مقصودة لطلبات طعامك عبر الإنترنت للسماح لعملائك بالضغط على زر "اطلب الآن".

2. استخدم التكنولوجيا لتعيين طلبات الطعام وتتبع عمليات التسليم

يمكنك الاستفادة من التكنولوجيا لتخصيص طلبات الطعام لموظفي توصيل المطاعم وتتبعهم عند إرسالها. يمكنك تعيين طلبات الطعام للركاب مجانًا باستخدام تطبيق توصيل. مراقبة عملية توصيل الطعام وتقييم أداء السائق وضبط المسار الصحيح.

كل هذا يساعدك في تسجيل وقت إرسال الطعام ، وتتبع عامل التوصيل ، وتحليل الوقت المستغرق لإكمال الطلب. من خلال الوحدة ، ستحصل أيضًا على فرصة لتصنيف العملاء وفقًا لبيانات الطلب.

3. قبول طلبات الطعام باستخدام أحدث وأحدث التقنيات

من السهل قبول طلبات الطعام من العملاء إذا كنت تستخدم التكنولوجيا الصحيحة وتتبع أحدث الاتجاهات. فيما يلي بعض الاقتراحات التي يمكن أن تساعدك في تحسين خدمة التوصيل لمطعمك.

• طلب الطعام عبر الإنترنت

مع تقدم التكنولوجيا ، أصبح طلب الطعام عبر الإنترنت أشهر طريقة لتناول الطعام. منصات مثل Zomato و Swiggy ومقدمي خدمات توصيل الطعام الآخرين متاحة للعملاء طوال اليوم. يمكنك اختيار أفضل تطبيق لتوصيل الطعام وفقًا لتفضيلاتك ومتطلباتك.

يمكنك أيضًا إنشاء تطبيق طلب الطعام عبر الإنترنت المرتبط بنقاط البيع الخاصة بك. وإذا كنت تستخدم أكثر من مزود خدمة طعام عبر الإنترنت ، فحدد نقطة بيع تحصل تلقائيًا على معلومات حول جميع طلبات الطعام التي يقدمها العديد من موفري توصيل الطعام عبر الإنترنت. هذا يوفر جهدك ووقتك في حساب جميع الرسوم في النهاية.

• المهاتفة السحابية

هناك خطر من ترك الطلبات في بعض المطاعم حيث يتم وضع أوامر التسليم على الهاتف. حتى إذا كان لديك العديد من طلبات الطعام ، فيجب أيضًا معالجتها في الوقت المحدد لأن رقم هاتفك قد يكون مشغولاً.

لذا ، لحل هذه المشكلة ، يمكنك استخدام المهاتفة السحابية. عندما يقوم العميل بإجراء مكالمة لطلب الطعام ولم يتم الرد عليه ، يتم نقل المكالمة إلى رقم حتى تتم معالجة طلب الطعام. يتم الاحتفاظ بجميع المكالمات لتتبعها بسهولة.

4. العنوان الصحيح والتواصل مع العملاء

يتم تأخير العديد من طلبات توصيل الطعام في المطاعم ليس فقط بسبب وقت التحضير ولكن حان وقت التسليم. قد يحتاج الشخص المسؤول عن التوصيل إلى بعض المساعدة للوصول إلى العنوان المطلوب. ويمكن التغلب على هذه العثرة بسهولة باستخدام وسائل فعالة للتواصل مع العملاء. يوصى بالاتصال بالعملاء قبل إخراج طلباتهم للتسليم للوصول إلى العنوان في الوقت المحدد.

يمكنك أيضًا استخدام برنامج CRM لتذكر اسم العميل وتفاصيل الاتصال والعنوان حتى لا تطلب المعلومات في كل مرة. قم بتوفير نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لموظفي التوصيل الذي يمكن أن يمنحهم المساعدة المناسبة للوصول إلى منزل العميل.

5. تقديم القسائم والخصومات وإجراء الترقيات

ضع خطة لتعيين عروض ترويجية لمطعمك وفقًا لطلب عملائك والشركات. إذا لم يتم بيع عنصر غذائي معين بشكل جيد ، فقم بتخفيض سعره في قائمة الطعام. حاول تقديم عروض ترويجية خلال الإجازات أو فترات الراحة ، مثل تقديم خصومات مبكرة أو تقديم مشروبات خاصة.

قدم خصومات وكوبونات بأقل قيمة للطلب لمساعدة مطعمك على العمل بفعالية. يمكنك حتى إضافة مجموعات مختلفة إلى القائمة وتقديم مشروبات مجانية معهم. قبل إجراء أي عرض ترويجي ، اختبرهم لدفع العناصر ذات الهامش المرتفع في القائمة مع تقليل التكاليف.

6. الاستعانة بمصادر خارجية لسائقي توصيل الأغذية

ليست هناك حاجة للاستثمار في البحث عن سائقي توصيل أو سيارات إذا كنت مشتركًا مع منصات توصيل طعام لمطاعم خارجية مثل Swiggy أو Zomato. الاستعانة بمصادر خارجية لموظفي توصيل الطعام يقلل من وقت تسليم الطعام خلال فترات الذروة. أيضًا ، يتم تقليل نفقات توصيل الطعام مثل الأجر بالساعة أو التأمين.

وفقًا للمصادر ، يتم إنشاء حوالي 70٪ من طلبات المطاعم باستخدام مصادر عبر الإنترنت. تتصل جميع المطاعم تقريبًا بشركات توصيل الطعام عبر الإنترنت لتنقذ نفسها من الحصول على خدمات توصيل داخلية.

7. هل لديك عملية توصيل طعام جيدة

إذا كنت متصلاً بشريك توصيل مطعم خارجي ، فهذا لا يعني التضحية بكفاءة الخدمة. يجب إعطاء الأشخاص الذين يتم توصيل الطعام بالاستعانة بمصادر خارجية مهام توصيل الطعام المطلوبة. يجب أن يؤدوا أداءً جيدًا في منطقة التغطية الخاصة بهم ، وأن يُعلموا موظفي مطبخك بمن يتولى توصيل طلبات الطعام في مطعمك.

لذلك ، سيسمح إجراء توصيل الطعام الموحد لموظفي التوصيل بمطابقة بيانات توصيل الطعام بشكل صحيح وتجنب أي نوع من الأخطاء الفادحة. أيضًا ، يجب أن يتم تكليف موظفي المطبخ في مطعمك بمهام محددة وفقًا لمهاراتهم.

لا تتردد في الاتصال بأفضلشركة لتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة في بنغالور .انقر هنا.

ملخص

سيرتفع مستقبل توصيل الطعام عبر الإنترنت كما كان دائمًا ، وهذا دعنا نشكر التقدم التكنولوجي والتركيبة السكانية. ونتيجة لذلك ، يجب عليك تقديم خدمة عملاء أفضل حتى عند توصيل الطعام إلى الناس. لذلك ، من خلال هذه المدونة ، جمعت الآن جميع النقاط الأساسية لتعزيز مبيعات توصيل الطعام لمطعمك.

نظرًا لأن السوق عبر الإنترنت يتوسع مع تطوير تقنيات جديدة ، فمن الضروري أن يكون لديك أفضل تجربة للعملاء للبقاء في المنافسة في السوق. سيساعدك نظام الشراء عبر الإنترنت في ذلك لتتبع الطلبات عبر الإنترنت التي تتلقاها.

ما زلنا مرتبكين بشأن نظام توصيل الطعام عبر الإنترنت ، فنحن في Indglobal هنا لمساعدة عملائنا من خلال تقديم مجموعة من الخدمات المختلفة لهم لتلبية احتياجات عملائهم. لقد جعلتنا رؤيتنا واقتراحاتنا للعملاء قبل بدء المشروع الشركة الرائدة في تطوير تطبيقاتتوصيل الطعام في بنغالور.