صوت البازار

تبيع وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن إذا لم تكن تقيس أداءك وتحسّنه ، فلن تقوم بتحسين عائد الاستثمار الاجتماعي. لهذا السبب قمنا بتجميع هذا الدليل الشامل لفهم معدل تحويل الوسائط الاجتماعية الخاص بك وتحسينه. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.

الفصول:

1. ما هو معدل تحويل وسائل الاعلام الاجتماعية؟
2. كيفية قياس معدل تحويل الوسائط الاجتماعية
3. فوائد تحسين معدل تحويل الوسائط الاجتماعية
4. 14 طريقة لتحسين معدل تحويل الوسائط الاجتماعية
5. عزز معدل تحويل الوسائط الاجتماعية الخاص بك مع Bazaarvoice

أفضل أحمر شفاه ، أحدث علامة تجارية فيروسية ، تطبيق إنتاجي لا بد منه - وسائل التواصل الاجتماعي لديها طريقة فريدة لبناء الضجيج حول المنتجات ، وتحويلها إلى اتجاهات ، ودفع طلب العملاء.

اكتشاف المنتج عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الإصدار الرقمي الحديث للتوصيات الشفوية من الأصدقاء والعائلة ، وذلك بفضل طبيعة بناء المجتمع وتبادل الخبرات. يوضح مؤشر تجربة المتسوقين لدينا أن منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و TikTok ألهمت 69٪ من المتسوقين لإجراء عملية شراء. ولكن كيف تحسب وتستفيد من تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على عملك؟

يؤدي فهم معدلات تحويل الوسائط الاجتماعية وقياسها وتعزيزها إلى تحسين إستراتيجيتك الاجتماعية وتوسيع نطاق وصولك مع بناء علاقات هادفة وطويلة الأمد مع العملاء.

ما هو معدل تحويل وسائل الاعلام الاجتماعية؟

معدل تحويل الوسائط الاجتماعية هو مزيج من التفاعلات والإجراءات. قد تكون التفاعلات شخصًا ينقر على إعلان مدفوع على Instagram أو يشاهد TikTok ذي العلامات التجارية. تؤدي هذه التفاعلات بشكل مثالي إلى اتخاذ إجراءات ، مثل شراء منتج أو الاشتراك في عرض توضيحي لخدمتك. عندما يكمل العميل المحتمل كلاً من التفاعل وإجراء ما ، فإنك تحصل على تحويل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

معدل تحويل الوسائط الاجتماعية هو النسبة المئوية لجمهورك الذي يكمل عملية تحويل الوسائط الاجتماعية بالكامل بناءً على المعايير الفردية المضمنة في إستراتيجيتك الاجتماعية. إذا كان هدفك هو المزيد من الاشتراكات التجريبية لمنتج جديد ، فيمكنك حساب عدد التحويلات كنسبة مئوية من الأشخاص الذين ينقرون على إعلان مطابق ويسجلون على موقع الويب الخاص بك.

كيفية قياس معدل تحويل الوسائط الاجتماعية

يختلف متوسط ​​معدلات التحويل بناءً على نوع النظام الأساسي الاجتماعي وحجم الجمهور والصناعة ، مما يجعل من الصعب تحديد معدل التحويل الجيد في الواقع. توصي معظم المصادر بمعدل يتراوح بين 2٪ و 5٪ لرؤية قيمة حملاتك الإعلانية على الشبكات الاجتماعية حقًا.

باستخدام تعريف الإجراء / التفاعل لتحويلات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك حساب صيغة معدل التحويل الأساسية على النحو التالي:

إجمالي عدد الإجراءات / إجمالي عدد التفاعلات × 100

إذا كانت حملة Instagram الأخيرة تحتوي على إجمالي 100000 نقرة (تفاعلات) و 10000 عملية شراء منتج (إجراء) ، فسيكون معدل التحويل الخاص بك 10٪. لكن متوسط ​​معدلات التحويل الفعلية لا يتوافق دائمًا مع الأرقام المثالية. على سبيل المثال ، يبلغ متوسط ​​معدل التحويل لـ Instagram 1٪ ، مع تسجيل العلامات التجارية الأكبر (مليون + متابع) أقل من العلامات التجارية الصغيرة التي يقل عدد المتابعين فيها عن 10000.

وفقًا لـ BusinessDIT ، انخفض متوسط ​​معدلات التحويل للمنصات الاجتماعية الرئيسية بين 0.54٪ و 9.21٪. يبدو معدل التحويل مقسمًا حسب كل منصة رئيسية فردية كما يلي:

1. فيسبوك ( 9.21٪ )
2. TikTok في ( 3.4٪ )
3. لينكد إن ( 2.35٪ )
4. سناب شات ( 1.8٪ )
5. يوتيوب ( 1.4٪ )
6. إنستغرام ( 1.08٪ )
7. تويتر ( 0.77٪ )
8. بينتيريست ( 0.54٪ )

ومع ذلك ، لا تحتاج بالضرورة إلى التخلي عن قناة اجتماعية منخفضة الأداء إذا كانت جزءًا أساسيًا من الرف الرقمي الخاص بك. اعتمادًا على مزيج المنتج والجمهور المستهدف ، قد تحقق نجاحًا أكبر في السعي لتحقيق معدلات تحويل أعلى على هذه القنوات بدلاً من محاولة اكتساب عملاء جدد من خلال نظام أساسي لا يناسب علامتك التجارية.

يبدأ قياس تأثير إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بتتبع المقاييس الرئيسية ومقارنتها بالمعايير التي تحددها شركتك.

فوائد تحسين معدل تحويل الوسائط الاجتماعية

بالإضافة إلى زيادة المبيعات والإيرادات ، يؤثر تحسين معدل التحويل (CRO) على العناصر الأخرى لاستراتيجية عملك العامة.

• الاستراتيجية الاجتماعية: تحديد المحتوى الذي يعمل بشكل جيد ، وما الذي يفضله جمهورك ، وكيفية جذب المتسوقين للنقر عليه
• تجربة العملاء: تأكد من احتلال المحتوى المفيد والقيِّم في طليعة علامتك التجارية وإنشاء مسارات مبسطة لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي للانتقال إلى صفحة الخروج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
• توسيع الرف الرقمي: راقب المكان الذي يجد فيه جمهورك أكبر قيمة وأي الأنظمة الأساسية قد تحتاج إلى استراتيجية موسعة أو تحديث
• الوعي بالعلامة التجارية: اجعل المحتوى عالي الأداء هو مركز إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لضمان بقاءه في الذاكرة لدى جمهورك
• إشراك الجمهور: قم بإنشاء اتصالات وبناء علاقات مع جمهورك من خلال محتوى مفضل وعالي الجودة
• اكتساب العملاء: ابحث عن شرائح جمهور جديدة من خلال تجربة استراتيجيات التحسين وتنمية قاعدة عملائك

غالبًا ما تمنع الصوامع التنظيمية فرق التجارة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من التعاون بسبب اختلاف مؤشرات الأداء الرئيسية ، لكن التركيز على تحويلات الوسائط الاجتماعية يسمح لهذه الفرق بالعمل معًا لزيادة عائد الاستثمار.

يؤدي هذا الجهد المشترك إلى فوائد إضافية مثل بناء تجارب تسوق متعددة القنوات عالية التحويل ، وتوحيد المحتوى عبر رحلة العميل ، وربط جهود وسائل التواصل الاجتماعي بالإيرادات.

14 طريقة لتحسين معدل تحويل الوسائط الاجتماعية

سيساعدك تحسين معدل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر القنوات على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء علاقات أقوى مع العملاء وزيادة عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. تعرف على جمهورك المستهدف المثالي

عندما تفهم نوع المحتوى الذي يفضله جمهورك ، فإنك تبني روابط أقوى ، وتزيد من المشاركة ، وتزيد من احتمالات التحويل. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تحليل آراء العملاء ، والذي يمكنك القيام به من خلال تحليل تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال استطلاعات البريد الإلكتروني المستهدفة.

لنفترض أنك علامة تجارية لمستحضرات التجميل تنشر غالبًا صورًا لمنتجات ذات علامة تجارية ، لكنك لاحظت أن مقطع فيديو تعليميًا يعمل بشكل جيد للغاية. إذا كانت التعليقات تشير إلى أن المستهلكين يحبون تنسيق الفيديو - المحتوى المفيد الذي يعرض المنتج أثناء العمل - يمكنك تعديل استراتيجيتك الاجتماعية لتشمل المزيد مما يريده الجمهور.

لا يؤدي هذا إلى زيادة رضا العملاء ومشاركتهم فحسب ، بل يمكنه أيضًا زيادة فرصك في تحويل جمهورك إلى عملاء مخلصين.

2. إثبات المصداقية مع المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

يتجاهل التسويق الحقيقي الأساليب التقليدية لصالح إنشاء محتوى حقيقي وشفاف يهدف إلى بناء علاقات وتقديم قيمة مضافة للمتسوقين. يتكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) من صور ومقاطع فيديو وتقييمات ومراجعات تم إنشاؤها بواسطة عملاء حقيقيين. إنها تلقى صدى لدى المتسوقين لأنها موثوقة وحقيقية وفي كثير من الأحيان أقل صقلًا من المحتوى ذي العلامة التجارية.

أظهرت دراسة التأثير الاقتصادي الشامل لشركة Forrester أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أداة قوية للعلامات التجارية ، حيث يساهم المحتوى المرئي والاجتماعي في تحسين معدلات التحويل بنسبة 200٪. وجدت الدراسة أن العلامات التجارية التي تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر قنواتها الرقمية تشهد تحويلات متزايدة لأن المحتوى الأصلي يعرض المنتجات أثناء العمل ، مما يثبت أنها ترقى إلى مستوى توقعات العملاء.

وضعت علامة Beauty Iconic London التي ينشئها المستخدمون في المقدمة وفي المنتصف ، حيث أضافت الصور التي يرسلها العملاء إلى منتجاتهم وصفحاتهم المقصودة. في غضون عام ، شهدت العلامة التجارية ارتفاعًا في معدل التحويل بنسبة 126٪ ، إلى جانب زيادة متوسط ​​قيمة الطلب والوقت المستغرق في الموقع. قضى المتسوقون المزيد من الوقت في استكشاف المنتجات والشراء في كثير من الأحيان ، وذلك بفضل القوة الحقيقية لـ UGC.

3. تحسين سلسلة توريد المحتوى الخاص بك

تعزز سلسلة توريد المحتوى المشاركة والتحويلات من خلال تنويع مزيج المحتوى الخاص بك. إنه يضمن أن يكون لديك مجموعة متوازنة من المحتوى العضوي والعلامة التجارية المتاحة بتنسيقات مختلفة عبر الرف الرقمي الخاص بك لجذب وإشراك جمهورك.

يعني تحسين سلسلة توريد المحتوى الخاصة بك فهم ما يريده جمهورك ، وتقديم محتوى جديد ومثير ، وتقديم محتوى ذي قيمة مضافة مثل التقييمات والمراجعات ، وتبني محتوى UGC أصيل.

هل تبحث عن المزيد من الطرق لتنويع مزيج المحتوى الخاص بك؟ يكشف درسنا المتقدم الأخير حول صياغة مزيج القنوات الأمثل للتجارة طرقًا إضافية لزيادة تأثيرك إلى أقصى حد. تشارك رئيسة التسويق في Bazaarvoice ، Zarina Standford ، الرؤى من تقرير حديث شمل 400 علامة تجارية من الدرجة الأولى وتجار تجزئة من ستة بلدان مختلفة .

4. تحسين صفحات المنتج باستخدام UGC

تقوم المعارض الاجتماعية بتحديث صفحات المنتجات القديمة لتسليط الضوء على ما يريده العملاء حقًا - UGC. يزعم 62٪ من المتسوقين أنهم أكثر عرضة للتحويل إذا كانت العلامة التجارية تعرض صور العملاء ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتهم. يضيف عرض معرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على صفحات المنتج معلومات ، ويظهر المنتج أثناء العمل ، ويزيد من ثقة المتسوق.

بينما يؤدي تضمين محتوى UGC المرئي من وسائل التواصل الاجتماعي إلى تسريع التحويلات ، فإنه يشجع أيضًا المتسوقين على تجربة المنتج وإرسال الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بهم ، مما يؤدي إلى إنشاء حلقة ثابتة من المحتوى الوارد عالي الجودة الذي يمكن إعادة توجيهه عبر الرف الرقمي الخاص بك.

5. عزز المحتوى الاجتماعي الخاص بك

المحتوى الاجتماعي الذي لا يراه أحد لا يقدم أي قيمة. يؤدي تحسين المحتوى الخاص بك إلى زيادة احتمالية دفعه من خلال الخوارزمية. كل منصة تعطي الأولوية لعناصر مختلفة ، ولكن بشكل عام ، يجب عليك:

• استخدم علامات التصنيف حيثما كان ذلك متاحًا لتوسيع مدى وصول حملتك
• تأكد من أن الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة ، حتى بالنسبة للمحتوى غير الرسمي الذي يظهر خلف الكواليس
• قم بإنشاء جدول نشر منتظم لإبقاء علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك
• كن مبدعًا مع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) لجذب جمهورك للنقر عليها
• استخدم علامات المنتج في كل منشور لتبسيط تعريف المنتج وتسهيل تحديد العملاء للمنتجات على موقعك
• استفد من مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون عند نشر Instagram Reels و TikToks لبناء الأصالة والتواصل مع المشاهدين

من المهم أيضًا أن تتعرف على كيفية هيكلة الأنظمة الأساسية المحددة لخوارزمياتها. يقدم TikTok دليلاً حول كيفية وصول المحتوى إلى صفحة For You ، بينما يقدم Instagram نظرة عميقة حول كيفية عمل الخوارزميات الخاصة بهم.

6. نقابة المحتوى عبر قنوات التسويق

تخيل صفحة منتج تعرض صورة ذات علامة تجارية ومعلومات أساسية عن المنتج. تخيل الآن واحدة تحتوي على مئات من تقييمات العملاء ، ومحتوى UGC مرئي ، وتقييمات النجوم لإنشاء صورة واضحة للمنتج. أيهما يبدو أكثر إغراءً؟ (ليس من المفترض أن يكون سؤالاً خادعًا).

ليس من المستغرب أن يفضل المتسوقون صفحات المنتجات التي تحتوي على UGC ، مثل صور العملاء والمراجعات التفصيلية. بعد كل شيء ، غالبًا ما يكون أكبر جانب سلبي للتسوق عبر الإنترنت هو نقص المعلومات.

يعالج ترويج البيع بالتجزئة المشكلة من خلال دمج المحتوى الاجتماعي في الصفحات عبر موقع الويب الخاص بك ، مثل الصفحات المقصودة وأوصاف المنتج. تقوم Syndication أيضًا بتمشيط جميع مراجعاتك على مواقع ويب بائعي التجزئة المختلفة وتجميعها في صفحات وصف المنتج الخاص بك لتقديم أكبر قيمة لعملائك.

عندما أضافت Samsonite علامة الأمتعة التجارية Bazaarvoice Galleries إلى صفحات منتجاتها ، وجدوا أن العملاء يقضون 5 أضعاف على الصفحات وتحويلها 4 مرات أكثر.

7. تبسيط عملية التسوق

من المرجح أن يشتري 54 ٪ من المتسوقين منتجًا من خلال إعلان اجتماعي إذا كان بإمكانهم النقر فوق المنشور للحصول على معلومات المنتج مباشرة. يؤدي تبسيط عملية الشراء إلى إنشاء خارطة طريق أسهل للمتسوقين ويزيد من فرص تحويلهم إلى مشترين.

هذا هو المكان الذي تحدث فيه أدوات التجارة الاجتماعية ، مثل Like2Buy ، فرقًا حقًا. يحول Like2Buy المحتوى الاجتماعي إلى منشورات قابلة للتسوق ، مما يجعل شراء منتجاتك أكثر ملاءمة للعملاء. تؤدي علامات المنتج الموجودة في المنشورات القابلة للتسوق العملاء مباشرةً إلى صفحات وصف المنتج ، حيث يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات وإتمام الدفع في رحلة واحدة سلسة.

8. ابق لا تنسى مع سرد قصة العلامة التجارية

يعزز سرد قصة العلامة التجارية إمكانية تذكر الإعلانات ، مما يجعل علامتك التجارية في طليعة أذهان جمهورك وتضمن عودتهم للحصول على المزيد من المحتوى. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإنه يساعد أيضًا في بناء اتصالات مع الجمهور ، ونقل قيم علامتك التجارية ، وتشكيل مجتمعات يشعر فيها جمهورك بالراحة عند مشاركة قصصهم وتجاربهم مع منتجاتك.

كانت العلامة التجارية لمعدات الهواء الطلق Yeti هي النجم البارز في Bazaarvoice's Summit Social 2023. أحب الجمهور أسلوب Yeti الفريد في سرد ​​القصص ، ودمج منتجاتهم في مقاطع فيديو YouTube السينمائية وقصص العملاء القصيرة ومحتوى UGC في الموقع. ساعد سرد قصص العلامة التجارية المعجبين في الارتباط بعلامة Yeti التجارية والتواصل معها وتذكرها ، مما يزيد من احتمالية متابعتهم لـ Yeti على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع محتوى جديد.

9. اكتشف الاتجاهات الاجتماعية

تعد Trendjacking طريقة ممتعة (وقوية!) لتوصيل المحتوى الخاص بك إلى المزيد من المشاهدين مع الحفاظ على أصالة المحتوى. تقدم وسائل التواصل الاجتماعي إمدادًا لا ينتهي من الاتجاهات الجديدة ، مثل الصوت الجذاب ، لتجربة العلامات التجارية. يعني الاختراق الناجح للاتجاه أن تكون مبدعًا في نهجك من أجل القفز في الاتجاه مع الحفاظ على صدق علامتك التجارية.

استحوذ Duolingo على TikTok من خلال أسلوبه في سرقة الاتجاه - غالبًا باستخدام الفكاهة وقابلية الارتباط والنزوة للترفيه عن المشاهدين وبناء العلاقات. يقفز تطبيق تعلم اللغة في كل الاتجاهات تقريبًا ، حتى تلك التي لا علاقة لها بتعلم اللغة. لكنها تعمل ، لأن القاسم المشترك هو Duo - التميمة المرحة للشركة.

يتدفق المعجبون لمشاهدة المزيد من Duo ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة في التعليقات وتعزيز المشاهدات للترويج للفيديو إلى صفحة For You.

10. اكسب الجماهير بروح الدعابة

تظهر العديد من الاستطلاعات أن الدعابة هي أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك. وفقًا لتقرير السعادة ، يتذكر 90٪ من المتسوقين الإعلانات المضحكة ، و 72٪ سيختارون بالفعل علامة تجارية تستخدم الفكاهة على منافسيهم.

تعتبر المفارقة والهجاء والتورية الذكية والاتجاهات الاجتماعية الشائعة والصور المضحكة طرقًا سهلة لدمج القليل من النزوات والمرح في إستراتيجيتك التسويقية ، خاصة على المنصات التي تحتضن الفكاهة تمامًا - مثل TikTok.

تجسد ماركة الأحذية Crocs فكرة عدم أخذ نفسك على محمل الجد. يعرضون بانتظام محتوى فكاهيًا على قنواتهم الاجتماعية ، ويظهر تفاعل جمهورهم أن لديهم استراتيجية قوية. يحب عشاق Crocs الأسلوب الخفيف في جهودهم التسويقية ، مما يدل على أن الفكاهة هي عنصر أساسي في كسب جمهورك.

11. بناء شراكات مع صانعي المحتوى

كان هناك وقت كان فيه المشاهير يحكمون مواضع المنتجات ورعاية العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن المشهد المؤثر يبدو مختلفًا تمامًا اليوم. لم يعد الجمهور يضع ثقته التي لا تتزعزع في المؤثرين المشاهير ، وبدلاً من ذلك يفضل اتباع التوصيات من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي اليومية.

يعد العمل مع منشئي المحتوى استراتيجية اجتماعية رئيسية لأنه يوفر نظرة أكثر حميمية على منتجاتك أو خدماتك من أجل بناء علاقات قوية وكسب ولاء العملاء.

لنفترض أن أحد المتسوقين يبحث عن عطر جديد لتجربته ، لكنه لا يأتي إلا عبر لقطات ذات علامة تجارية من الزجاجات الجميلة ذات الأوصاف الغامضة مثل تلميحات من العنبر والفانيليا الدخانية. لا يوفر هذا النوع من المحتوى السياق والمعلومات الكافية لاتخاذ قرار. لكن مقطع فيديو عميق لمراجعة العطور من أحد منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يقوم بإلغاء تحديد المنتج واختباره وتقييمه.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة Neutrogena (neutrogena)

يعد العمل مع المؤثرين ومنشئي المحتوى الآخرين شيئًا استفادت منه العلامات التجارية العالمية مثل Neutrogena عبر منصات اجتماعية مختلفة لتقديم رؤى قيمة لجمهورها ، مع بناء الثقة والمجتمع. تعرض Neutrogena بانتظام مؤثرين نانو وصغار المؤثرين ، بالإضافة إلى منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وسفراء العلامات التجارية ، لزيادة المشاركة.

12. إطلاق أخذ العينات مع المستهلكين كل يوم

خذ صفحة من دليل كوستكو وقم بتحويل التحويلات من خلال أخذ عينات من المنتج. يحول تسويق عينات المنتجات الجماهير إلى عملاء مخلصين من خلال جعل علامتك التجارية لا تنسى ، مما يسمح للمتسوقين باختبار المنتجات في بيئة منخفضة المخاطر ، وخلق شعور بالمعاملة بالمثل.

لتعظيم عائد استثمارك ، استثمر في حملة عينات مُدارة باستخدام نظام أساسي موثوق. تعتني Bazaarvoice بكل خطوة من خطوات العملية لضمان إرسال عينات منتجك إلى شرائح الجمهور الرئيسية وأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الناتج عالي الجودة وجاهز للاستخدام عبر قنواتك الاجتماعية.

دخلت Petco في شراكة مع Bazaarvoice لإطلاق حملة عينات لزيادة الوعي وتعزيز التحويلات لاثنتين من علاماتهما التجارية. حققت حملة العينات المرقطة معدل استجابة بنسبة 90٪ وأدت إلى زيادة بنسبة 28٪ في التحويلات ، بالإضافة إلى زيادة بنسبة 48٪ في الإيرادات لكل زيارة وزيادة بنسبة 15٪ في متوسط ​​قيمة الطلب.

لقد شهدوا أيضًا ارتفاعًا كبيرًا في حجم المراجعة وحركة تحسين محركات البحث من حملة عينات واحدة سهلة التشغيل.

13. دفع المشاركة في المسابقات

المسابقات طريقة ممتعة وفعالة لزيادة مشاركة العملاء - من لا يحب المنتجات المجانية؟ تجلب المسابقات أيضًا عنصرًا من عناصر التسويق بالألعاب ، وهي طريقة جذابة للغاية وتحويلية للغاية لجذب الجماهير. تتضمن بعض الأفكار ما يلي:

• ابدأ حملة هاشتاج تطلب من جمهورك إرسال أفضل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتهم للحصول على فرصة للفوز بمنتجات أو بطاقة هدايا
• قدم جائزة لمشاركة صورة أو مقطع فيديو وإبداء الإعجاب به وإعادة نشره
• شراكة مع علامة تجارية أخرى لإنشاء حملة مشتركة مع حوافز مثل المنتجات أو الخدمات المجانية

أقامت علامة النبيذ هارديز ومقرها المملكة المتحدة شراكة مع Learning with Experts لتشغيل حملة قائمة على المراجعات. تلقى المتسوقون الذين اشتروا زجاجات بعلامة رقبة خاصة رمزًا للتسجيل في فصل التعلم مع الخبراء من اختيارهم بعد ترك مراجعة لعملية الشراء. كانت الحملة ناجحة ، حيث تم جمع أكثر من 1700 تقييم لـ 15 منتجًا ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 2300٪ في حجم المراجعة الإجمالي. ثم استخدمت العلامة التجارية هذه المراجعات عبر حملات التسويق والقنوات الرقمية لزيادة معدلات التحويل.

14. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بمعدلات التحويل

الروبوتات قادمة ، لذا حان الوقت للانضمام. يمكن لفرق التسويق والوسائط الاجتماعية الاستفادة من الأدوات الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) لتخصيص المحتوى وتحليل الاستراتيجيات والتنبؤ بمعدلات التحويل. تستخدم التحليلات التنبؤية بيانات العملاء وإحصاءاتهم لنمذجة التنبؤات حول أشياء مثل الاتجاهات الصاعدة ومعدلات نجاح الحملة وجداول نشر الوسائط الاجتماعية وحتى الفوائد المحتملة للعمل مع المؤثرين المختلفين.

يمكنك استخدام أداة Insights and Reports لتقديم نظرة متعمقة حول كيفية تفاعل المحتوى والعملاء ، مع توصيات قابلة للتنفيذ للوصول إلى أهداف عملك. تضمن ميزات مثل معايير الفئة والبيانات الشائعة ومقاييس الأداء إمكانية الوصول إلى جميع البيانات التي تحتاجها للتنبؤ بكيفية تأثير حملة اجتماعية جديدة على التحويلات.

عزز معدل تحويل الوسائط الاجتماعية الخاص بك مع Bazaarvoice

تبيع وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن بدون طريقة فعالة لتتبع وقياس وتحسين أدائك ، لن تضيف قيمة في الأماكن الأكثر أهمية - أرباحك النهائية. تحدد معدلات تحويل الوسائط الاجتماعية تأثيرك وتوجيه استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك لضمان زيادة عائد الاستثمار على الوسائط الاجتماعية.

تجعل تحليلات التجارة الاجتماعية من Bazaarvoice من السهل تحديد وإثبات عائد الاستثمار الاجتماعي من خلال إنشاء مصدر بيانات وسائط اجتماعية متعدد الإمكانات. استخدمه لقياس الأداء عبر القنوات الاجتماعية وشاشات التجارة الإلكترونية ، وتحديد المحتوى والشراكات الأفضل أداءً ، وتصدير البيانات بسهولة لمشاركة عائد الاستثمار مع فرق مختلفة.

استكشف منصة Bazaarvoice الآن لترى كيف يمكن أن تساعد علامتك التجارية على زيادة معدلات التحويل ، وزيادة عائد الاستثمار ، وبناء العلاقات مع العملاء ، والفوز على الشبكات الاجتماعية. أو تواصل معنا مباشرة أدناه للبدء.

يتعلم أكثر

دليل عملي لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي لدفع التجارة

اقرا الان