كيفية إدارة الصراع داخل فريقك البعيد - 16 طريقة

تعد إدارة الصراع أمرًا صعبًا للغاية في مكان العمل ولكنها مهارة مفيدة جدًا للقادة والمديرين.

التخلص من ضغوط العمل عن بعد ويمكن أن يصبح الصراع مشكلة كبيرة إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح.

بدون التفاعلات وجهاً لوجه ، يمكن أن تؤدي رسالة بريد إلكتروني أو رسالة خاطئة مكتوبة بشكل خاطئ في سلسلة رسائل خاطئة إلى حدوث كارثة بين زملاء العمل.

الصراع أمر لا مفر منه في مكان العمل ، ولكن يجب إدارته وحله ، وإلا فإنه يصبح مشكلة أكبر بكثير.

في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الصراع شيئًا جيدًا. يسمح للناس بالتعبير عن آرائهم والإشارة إلى القضايا التي يعتقدون أنه ينبغي معالجتها.

1. احصل على الجميع في نفس الصفحة

عند العمل مع الفرق والمجموعات شخصيًا ، قد يكون من الصعب جدًا ضمان فهم الجميع للمشروع والمكان المناسب لإنجاز المهام.

في البيئات النائية ، يمكن أن يكون وحشًا مختلفًا تمامًا. غالبًا ما يشعر الموظفون بمزيد من الانفصال ، ويمكن أن تنتشر المعلومات الخاطئة والارتباك كالنار في الهشيم.

يمكن أن يكون العمل عن بُعد صعبًا في بعض الأحيان ، خاصةً بدون الخدمات التي تجعل العملية برمتها أكثر كفاءة. تساعد خدمات مثل Can I Work From Here الأشخاص على اكتساب المهارات وفهم العمل عن بُعد.

عند العمل مع أشخاص في مساحات افتراضية ، فإن الإفراط في السؤال والتأكيد هما طريقتان أساسيتان لضمان عدم إساءة فهم أي شيء عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

2. اتفاقيات الفريق

يضمن إنشاء اتفاقيات الفريق عدم ظهور أي تعارض فيما يتعلق بجوانب معينة من عملك ويجعل الجميع في الفريق يوافقون على المشروع.

عند إعداد اتفاقية فريق ، يمكنك طرح الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات حول كيفية سير المشروع أو المهام.

ما المعلومات التي تحتاجها للمشاريع أو المهام؟ من يتواصل مع من؟ ومن يفعل ماذا؟ هذه أسئلة مفيدة للإجابة عليها.

عند العمل مع الفرق البعيدة ، يمكن أن تؤدي الافتراضات والارتباك إلى فوضى مطلقة. تهدف اتفاقيات الفريق إلى تقليل هذا قدر الإمكان.

سيوفر تقليل الافتراضات المتعلقة بالمعلومات والتعاون والتواصل الكثير من الوقت الذي كان من الممكن أن يتم إنفاقه على الصراع أو الارتباك.

3. عقلية الشركة حتى مع العمل عن بعد

ستكون ثقافة العمل عن بعد مختلفة عن العمل في مبنى الشركة لأنه قد يكون من الصعب خلق بيئة عمل في المنزل.

لذلك من الضروري الحفاظ على قيم الشركة وعقلية مكان العمل عندما يعمل موظفوك من المنزل.

لا يعني مجرد عمل الموظفين بعيدًا عن المكتب أن قيم الشركة وممارساتها تتلاشى.

يمكن أن تكون إدارة السمعة عبر الإنترنت في شركة صغيرة أمرًا صعبًا. مع الموظفين الذين يعملون عن بعد ، يمكن أن يمثل الحفاظ على حس الأعمال وصورة الشركة تحديًا.

يعد الحفاظ على الموظفين في عقلية الشركة عاملاً أساسيًا في الحفاظ على الجميع معًا كشركة ، مما يضمن فهمهم أن العمل لا يزال بحاجة إلى الإنجاز.

يعد عقد اجتماعات يومية حيث يقف الأفراد ويتشاركون طريقة رائعة لضمان بقاء الجميع يركزون على العمل.

في هذا الاجتماع ، يشارك الجميع العمل الذي قاموا به بالفعل ، والتحديات التي قد يواجهونها وما يخططون للقيام به في اليوم.

4. حل المشاكل في أسرع وقت ممكن

لا يبدأ الصراع بالضرورة بالصراخ والشتائم. غالبًا ما يبدأ الصراع على نطاق أصغر ، مع اختلافات طفيفة.

تتراكم هذه الاختلافات الطفيفة أو الصراعات الصغيرة بمرور الوقت وتتطور إلى مشاكل أكبر بكثير إذا لم يتم حلها على الفور.

كونك قائد الفريق أو المجموعة يعني أن تكون استباقيًا في حل النزاع. عليك أن تفهم أين يواجه الناس المشاكل وكيف يمكنك حل المشكلة.

يتصاعد الصراع بسرعة ، ويمكن أن تخرج المواقف السيئة عن السيطرة. حاول حل المشكلات في أسرع وقت ممكن ، أو حاول منعها من البدء في المقام الأول.

5. فحص الأفراد والفرق

تتطلب الفرق والعاملين عن بُعد اهتمامًا أكبر من أولئك الموجودين في المكتب. مع العمل عن بعد ، تنفصل الأشياء تمامًا.

يضمن فحص الأفراد والفرق حصول الجميع على الاهتمام الذي يحتاجون إليه. كما أنه يساعدك على تحديد ما إذا كانت الأطقم تعمل بشكل جيد معًا.

قد يشعر الأفراد بالملل والإرهاق من العمل من المنزل كل يوم أو قد يبدأون في التراخي بسبب البيئة الأكثر استرخاءً.

من خلال إجراء فحوصات منتظمة في الأماكن الخاصة أو في الأماكن المفتوحة مثل الاجتماعات ، اعتمادًا على الموقف ، يمكن للمرء أن يجعل الموظفين يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون.

من الجيد دائمًا ملاحظة أن الفحوصات والمحادثات الخاصة ، والتحقق من الموظفين ، يجب أن تتم بشكل احترافي دائمًا.

6. تعيين أدوار ومسؤوليات وحدود واضحة

في الفرق والمجموعات البعيدة بشكل عام ، يجب أن يكون كل شيء واضحًا ومفهومًا من قبل جميع المعنيين.

يضمن وضع حدود وأدوار ومسؤوليات واضحة أن يعرف الجميع ما يجب عليهم فعله.

بالنسبة للبعض ، قد يكون العمل عن بُعد بيئة أو مفهومًا جديدًا ، لذلك لا يمكن أن يضر وضع هيكل وإطار عمل واضحين للمشروع.

مع وجود العديد من نماذج الأعمال الجديدة عبر الإنترنت وفرص العمل عن بُعد ، أصبح تعلم العمل عن بُعد مهارة.

تأكد من أن الجميع يعرف كيف ستسير الأمور وأن الجميع على دراية بهيكل العمل عن بُعد.

7. ضع في اعتبارك الخصائص الشخصية

يمكن أن تثير الشخصيات في مكان العمل الصراع بناءً على كيفية تفاعل الأشخاص مع بعضهم البعض. الناس لديهم شخصيات مختلفة يمكن أن تصطدم أو تعمل بشكل جيد معًا.

مع العمل عن بُعد ، يجب دائمًا مراعاة ثلاثة أشياء عند إنشاء فرق أو تعيين أشخاص للعمل معًا.

ضع في اعتبارك شخصيات وخصائص الأشخاص ، وحدد ما إذا كانوا سيعملون بشكل جيد معًا ، وفكر في أساليب عملهم.

تشير العديد من الدراسات إلى أن الأشخاص المختلفين لديهم أساليب عمل مختلفة ، وهو أمر جيد أن نلاحظه كقائد.

إن التفكير فيما إذا كان شخص ما يعمل بوتيرة سريعة أو بطيئة وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على عملهم في مجموعة يمكن أن يوضح لك كيف ستعمل المجموعة ككل.

8. التعرف على الإنجازات والفشل كفريق واحد

تلعب الروح المعنوية والصداقة الحميمة أدوارًا رئيسية في فريق فعال. إن الفريق الذي يتمتع بمواقف إيجابية وجو جيد سيكون دائمًا أقل احتمالًا لوجود صراعات خطيرة.

عند العمل مع الفرق ، تحتاج إلى الحفاظ على التآزر. هذا يعني أن المجموعة يجب أن تعمل ككل.

يعد التعرف على الفشل والإنجازات في المجموعة طريقة جيدة للحفاظ على تماسك الفريق. الفريق الذي يحتفل معًا سيحظى دائمًا بأداء أفضل.

يُعد إبراز الجوانب الإيجابية والتركيز على إصلاح السلبيات طريقة ممتازة لضمان فريق يعمل بشكل جيد.

عندما يحقق عضو أو مجموعة في الفريق شيئًا ما ، فمن الجيد إشراك الجميع ومشاركة الإيجابية للتأكد من شعور الفريق بأنهم قد فازوا.

9. تشجيع التفاعلات الرسمية وغير الرسمية

غالبًا ما يشعر الفريق البعيد بالانفصال الشديد في البيئات غير الرسمية والرسمية. من الجيد التأكد من أن الفريق يعمل معًا جيدًا بشكل احترافي ولكن أيضًا خارج مكان العمل.

إذا كان الجو في المجموعة هو العمل والعمل والعمل طوال الوقت ، فمن الصعب على الناس الاستمتاع بما يفعلونه وعدم الشعور بالإرهاق.

من خلال الترويج للمحادثات الودية والتفاعلات غير الرسمية خارج الإعدادات المهنية ، يمكنك إنشاء مساحة عمل أكثر متعة وجعل موظفيك يشعرون بمزيد من الإيجابية تجاه التجربة.

عندما يتعلق الأمر بالعمل عن بُعد ، لا توجد غرفة استراحة أو استخدام سيارة مشتركة للعمل. لذا فإن الأمر متروك لقادة الفريق لإيجاد طرق لتقديم جانب اجتماعي وودود للعمل عن بُعد.

دائمًا ما يكون الحفاظ على احترافية الأشياء في مكان العمل أولوية ، ولا يقل أهمية عن إقامة مواقف ودية واجتماعية.

تعد سلاسل الرسائل أو المكالمات الجماعية المخصصة للموضوعات والمحادثات غير المتعلقة بالعمل طرقًا جيدة للقيام بذلك.

10. المتابعة بعد حل النزاعات

من الناحية المثالية ، فإن منع التعارض هو ما تريد القيام به في مساحة العمل. ومع ذلك ، عندما ينشأ الصراع ، فإن المتابعة بعد الحل أمر ضروري.

يمكن للمتابعة مع كلا الطرفين أو مع كل شخص متورط في النزاع أن تجمع الفريق معًا بعد أي مشاكل.

في كثير من الأحيان ، لا يأتي القرار فورًا بعد المواقف السيئة. تستغرق الأمور وقتًا للتخفيف والتأكد من حدوث ذلك أمر ضروري.

تأكد من أن حل أي مشكلة يسير على ما يرام وأن الصراع لا يندلع مرة أخرى.

تأكد من قبول أي ملاحظات قد تكون لدى الأشخاص والاستماع إليها. إن جعل الناس يشعرون بأنهم مسموعون ومعترف بهم هو أفضل شيء يمكن القيام به لحل النزاع.

11. الاجتماعات العادية

في حين أن الاجتماعات قد تبدو أسوأ شيء على هذا الكوكب في بيئة المكتب ، إلا أنها ضرورية لوظيفة المجموعة في الفرق البعيدة.

عند التعامل مع العمل عن بعد ، أصبحت الاجتماعات أكثر أهمية من أي وقت مضى. يحصلون على الجميع في نفس الصفحة ويسمحون للأشخاص بالتفاعل في المجموعة.

يعتبر الإفراط في التواصل أمرًا بالغ الأهمية في إعدادات العمل عن بُعد نظرًا للمسافة والطبيعة المنفصلة.

في إعدادات العمل عن بُعد ، يصعب على الموظفين التعرف على بعضهم البعض بخلاف كونهم مجرد "الأشخاص الذين تعمل معهم".

لا يجب أن تقتصر الاجتماعات على "الأعمال فقط" أيضًا. يمكن أن يكون اجتماع اللحاق بالركب العرضي أو اجتماع بناء الفريق ضروريًا بنفس القدر.

بصفتك مديرًا أو قائد فريق ، يجب أن تجعل الاجتماعات ممتعة قدر الإمكان لضمان عدم خوف أي شخص من الانضمام إلى مكالمة الفيديو الجماعية هذه.

12. واضح ، الاتصال في الوقت المناسب

تشكل مشكلات الاتصال أكبر مشكلة في بيئات العمل عن بُعد. بدون اتصال واضح ، يكون الصراع مضمونًا تقريبًا.

من الجيد ملاحظة أن الاتصال عبر مكالمات الفيديو أو الصوت أكثر فاعلية من الرسائل النصية. تلعب النغمة دورًا مهمًا في كيفية فهم الناس لما نقوله.

تسمح المحادثات عبر الفيديو بإشارات بصرية أفضل ، وسيجد الموظفون غالبًا أنه من الأسهل التواصل والتحدث مع الأشخاص.

يحدث سوء التفسير طوال الوقت في بيئات العمل وهو أحد أكبر أسباب الخلافات التي تنشأ في مكان العمل.

غالبًا ما يحدث سوء تفسير الرسائل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني في مكان العمل ، ويمكن أن يؤدي الاتصال وجهًا لوجه عبر مكالمات الفيديو إلى تحسين اتصالاتك.

13. خذ وقتك في الاسترخاء

سواء كانت أعياد الميلاد أو إنجازات الفريق أو لمجرد اقتراب عطلة نهاية الأسبوع ، خذ وقتًا بعيدًا عن العمل للتواصل مع الزملاء والتفاعل خارج مساحة العمل.

يشعر الكثير من الناس بعدم الاتصال بالعمل عن بُعد ، وهذا هو سبب أهمية التفاعل الاجتماعي.

في بداية كل يوم عمل ، يمكن للفريق "تناول القهوة" معًا تقريبًا أو التخطيط لأشياء للقيام بها خلال عطلة نهاية الأسبوع. يجد الأشخاص في الفرق والمجموعات أنه أكثر إمتاعًا عندما يكون هناك القليل من المرح الممزوج بالعمل.

فالاحتفال أو التفاعل الودي البسيط لا يساعد الناس على الترابط فحسب ، بل يحافظون على دوافعهم ويمنع الموظفين من الشعور بالإرهاق والإرهاق.

14. بناء الفريق

أثبتت تمارين بناء الفريق أنها تبني استقرار الفريق وتآزره ، مما يساعد الفرق على العمل معًا والعمل معًا.

بناء الفريق يبني الثقة في المجموعات ويخفف من حدة الصراع قبل أن ينشأ. تمارين بناء الفريق المنتظمة هي أفضل طريقة لتحسين فريقك.

يمكن أن تتراوح هذه التمارين من اجتماعات بسيطة إلى عطلات جماعية. الجانب الأساسي لبناء الفريق ، بغض النظر عن نوع النشاط ، هو أن الفريق يتفاعل ويبني العلاقات.

تدريبات بناء الفريق التي لا تُنسى والممتعة لا تشعر بأنها مجبرة. حاول أن تجعل الأمور ممتعة ومسترخية دون الشعور بأنك مخطط شركة لتحسين الإنتاجية.

لا ينبغي أن تكون أنشطة بناء الفريق هي جعل الفريق يعمل بجدية أكبر أو رشوتهم لإنجاز عملهم بشكل أسرع. يجب أن تكون هذه الأنشطة ممتعة ، ولكن لا تزال تتعلق بالترابط كفريق والإنتاجية.

15. مشاركة مساحة عمل افتراضية

عند العمل عن بُعد ، يمكن أن يصبح العمل والمشاريع في كل مكان مشكلة. للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة من حيث البرامج ، حاول العثور على التطبيقات والبرامج التي يمكن للجميع استخدامها.

تعمل مساحات العمل الافتراضية على تسهيل إدارة أعباء العمل وتنظيم مشاريعك. تقدم العديد من مساحات العمل هذه خدمات تساعد على تبسيط العمل عبر الوسائل الرقمية.

تعد تطبيقات مساحة العمل المشتركة فعالة في بيئة العمل عن بُعد ، مما يسمح للأشخاص بمشاركة وإدارة سير العمل من تطبيق واحد.

مع وجود كل شخص على نفس النظام ، لن يتسبب العمل أو الملفات المشتركة في أي ارتباك ، ويتم تنظيم كل شيء بشكل أكثر كفاءة.

16. اعترف بالنزاع ، لا تغمض عينيك

عندما يتعلق الأمر بالقضايا والمشكلات في مكان العمل ، حتى في مساحات العمل الافتراضية ، فإن أحد أسوأ الأشياء التي يجب القيام بها هو غض الطرف وتجاهل الصراع.

يجب أن يتذكر كل فرد في المجموعة أنهم في نفس الفريق وأن المشكلات لن تختفي بطريقة سحرية.

في معظم الحالات ، فإن عدم معالجة الصراع والحفاظ على الضغائن لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع. يجب تجنب هذا.

الصراع أمر لا مفر منه عندما يعمل الناس معًا في مجموعات أو فرق. تجاهلها لا يحل المشكلة.

عندما يندلع الخلاف ، من الضروري معالجته على الفور وحل المشكلة بطريقة صحية ومهنية.