كيفية قياس نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لـ 41 خبيرًا

قد يكون فهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا - فهناك الكثير منها.

إذن ، كيف يمكنك معرفة ما إذا كان المقياس يستحق التتبع؟

للإجابة على هذا السؤال ، تواصلت مع الكثير من أصحاب الأعمال ورجال الأعمال ومستشاري التسويق والمدونين المحترفين وطرحت سؤالًا بسيطًا:

إذا كان بإمكانك قياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي من خلال 3 مقاييس فقط ، فما 3 مقاييس التي ستختارها؟

الإجابات التي تلقيتها من هؤلاء الخبراء مفيدة.

يمكنك أن ترى كل منهم أدناه:

1. جاي كاواساكي

غاي كاواساكي هو كاتب ومتحدث ورجل أعمال غزير الإنتاج. أسس العديد من الشركات الناجحة ، بما في ذلك AllTop.com و Canva و Garage.com.

إجابه:

1. عدد المتابعين
2. وصول آخر
3. إعادة المشاركة في اليوم

2. جيف بولاس

جيف بولاس هو مدون محترف ومتحدث واستراتيجي ومؤسس موقع JeffBullas.com ، أحد أشهر المدونات في العالم. يساعد أصحاب الأعمال على تحسين علاماتهم التجارية من خلال التسويق الرقمي الفعال.

إجابه:

الأولين واضحان. مشاركة الأحجام على وسائل التواصل الاجتماعي وحركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من الشبكات الاجتماعية.

هناك مقياس ثالث لا تتم مناقشته أو ذكره كثيرًا. تحويلات. هذا هو العملاء المتوقعين والمبيعات.

3. جين هيرمان

جين هيرمان هي مؤسسة Jenn's Trends ، وهي مدونة حائزة على جوائز تناقش وسائل التواصل الاجتماعي واتجاهات الأعمال وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها.

إجابه

إذا كان بإمكاني قياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي بثلاثة مقاييس فقط ، فستكون:

1) المشاركة

نسبة الإعجابات والتعليقات مقارنة بعدد المتابعين. أفضل أن أرى جمهورًا متفاعلًا للغاية مع تفاعل بنسبة 25٪ و 1000 معجب بدلاً من مقياس شعبية مضلل لحساب به 10000 متابع ولكن مشاركة 1٪ فقط.

كلما زاد تفاعل جمهورك ، زاد استهدافه وارتباطه بعملك ، وزادت احتمالية أن ترى هذا الجمهور يشتري منك.

2) الوعي بالعلامة التجارية

إلى أي مدى تساعدك ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الوصول إلى جماهير جديدة والترويج لعملك للعملاء الجدد المحتملين.

المراقبة المنتظمة لمدى وصول المنشور (عدد الأشخاص الذين يشاهدون المنشور) والمشاركات و

سوف يمثل تراكم المعجبين الجدد الزيادة العامة في الوعي بالعلامة التجارية.

يجب أن يزداد هذا المقياس بمرور الوقت ، حتى لو لم تُظهر الفترات الزمنية الأصغر (يوميًا ، أسبوعيًا) الكثير من التغيير.

3) حركة مرور الموقع

من الجيد والرائع أن يكون لديك الكثير من النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن إذا لم تُترجم هذه المشاركة إلى حركة مرور إلى موقع الويب الخاص بك ، فما مدى فائدة ذلك في عملك؟

سواء كنت تقود الأشخاص إلى مدونتك أو صفحة مقصودة أو صفحة مبيعات / منتج ، يجب أن تكون قادرًا على توليد حركة مرور - ومبيعات لاحقة - من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

القراءة ذات الصلة : أفضل الطرق لزيادة حركة مرور موقع B2B

4. بيت كانتر

بيث كانتر هي مؤلفة مدونة بيث ، التي تركز على مساعدة المنظمات غير الربحية في تحقيق أقصى استفادة من الشبكات الاجتماعية. تقول مجلة Fast Company إنها واحدة من أكثر النساء تأثيرًا في التكنولوجيا والابتكار لوسائل التواصل الاجتماعي.

إجابه

بالنسبة لعملي الخاص ، أفكر في النتائج أو النتائج أولاً:

1. التعرف على الموضوعات التي تلقى صدى أكبر أو تخدم احتياجات جمهوري.
2. سمعة متزايدة كقائد فكري من خلال توفير المحتوى والمشاركة التي تخدم تلك الاحتياجات.
3. الحصول على إحالات وعقود للعمل - لكل نتيجة مقاييس قابلة للقياس ، بما في ذلك بوضوح المشاهدات والوصول والمشاركة والإحالات والتحويلات إلى العمل الاستشاري الفعلي.

5. كريس بروغان

كريس بروغان متحدث ناجح وخبير تسويق. يقول Forbes إنه أحد "يجب أن تتبع عقول التسويق" وأدرج مدونته كواحد من أفضل 100 موقع ويب لرواد الأعمال.

إجابه

لا أتتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية. أتتبع معدلات الإيرادات والمشتركين وإلغاء الاشتراك (على منصة البريد الإلكتروني الخاصة بي). أبعد من ذلك ، أنا أتتبع الفتحات والنقرات.

لا توجد إحصائيات لوسائل التواصل الاجتماعي تهمني. الأصدقاء / الإعجابات / القلوب / Klout هي طريقة سريعة لتفقد عملك وتصبح فقيرًا.

6. لي أودن

Lee Odden هو كاتب ومدون بارز. وهو أيضًا الرئيس التنفيذي لشركة TopRank Marketing ، وهي وكالة تسويق رقمي مقرها مينيابوليس.

إجابه

يركز العديد من الأشخاص على قياسات محددة لوسائل التواصل الاجتماعي كمؤشرات مستقلة للنجاح. نتبع نهج قياس نجاح التسويق الذي يشمل وسائل التواصل الاجتماعي.

الفرق هو أن جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل في صومعة. تعمل بشكل أفضل كجزء من استراتيجية تسويق متكاملة.

نتيجة لذلك ، تنطبق نفس مقاييس التسويق التي تنطبق على التكتيكات والقنوات والأنظمة الأساسية الأخرى:

1. جذب - ما مدى فعالية جذب الزوار الجدد والعائدين إلى المحتوى الخاص بنا؟ حجم الشبكة الاجتماعية (يتبع) والمشاركات مقياسين رئيسيين هنا. كلما كبرت الشبكة وكلما زاد عدد المشاركات ، زاد عدد المشاهدات الممكنة للمحتوى الخاص بنا.
2. تفاعل - ما المحتوى الذي يتم استهلاكه وما التفاعلات التي تحدث نتيجة لذلك؟ تعد الإعجابات والتعليقات وإعادة النشر والنقرات للمحتوى خارج الشبكة ضرورية.
3. التحويل - ما هي الالتزامات التي نحصل عليها من جمهورنا المستهدف؟ يمثل انضمام الأعضاء والاشتراكات والاستفسارات والتجارب والتنزيلات والمبيعات / المعاملات أنواعًا مختلفة من التحويلات.

التركيز على هذه القياسات الأساسية الثلاثة عبر التسويق يجعل جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خاضعة للمساءلة والتركيز على أنواع النتائج التي تساعد الأعمال مقابل مقاييس الغرور مثل المعجبين والأصدقاء والمتابعين وحدهم.

7. جلين جيلمور

جلين جيلمور هو مؤسس شبكة Gilmore Business Network ، وهي شركة وسائط اجتماعية معروفة. إنه واحد من أفضل 20 شخصية مؤثرة في وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لمجلة فوربس.

إجابه

يجب أن يتطابق قياس النجاح مع أهداف العمل.

بالنسبة لي ، أهم ثلاثة مقاييس لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي ، بدون ترتيب معين ، هي:

1. العلاقات
2. العلاقات
3. العلاقات

8. إيان كليري

إيان كليري هو مدون مشهور ومهوس متعصب. إنه المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Razor Social ، وهي مدونة حائزة على جوائز تركز على تقنيات وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

إجابه

1. تم إنشاء مشتركي البريد الإلكتروني من حركة المرور الاجتماعية . نقوم بتوليد المبيعات من خلال اشتراك البريد الإلكتروني الخاص بنا ، لذلك نريد أن تولد حركة المرور مشتركين.
2. تفاعل الجمهور مع المحتوى. إذا كان الجمهور لا يتفاعل مع المحتوى الذي تشاركه ، فأنت إما الجمهور الخطأ أو المحتوى الخطأ.
3. تولد حركة المرور إلى الموقع. حتى إذا لم نقم ببناء مشتركين في البريد الإلكتروني ، فإن الحصول على المزيد من حركة المرور إلى المحتوى الخاص بنا يعني أن المزيد من الأشخاص يتعرفون على ما نقوم به. لا يجوز لهم الاشتراك أو الشراء منا في الزيارة الأولى.

9. ديفيد إم سكوت

David M. Scott هو المؤلف الأكثر مبيعًا والمتحدث الرئيسي والمدون المحترف. أيضًا ، يعتبر أحد أفضل استراتيجيي التسويق والمبيعات في العالم.

إجابه

1. ازدهار العمل.
2. رضا العملاء.
3. مكان ظهور شركتك في نتائج بحث Google.

10. جاي أوتواي

جاي أوتواي هو المؤلف الأكثر مبيعًا والمتحدث العام ومبشر وسائل التواصل الاجتماعي. يقول Forbes إنه واحد من أفضل 50 شخصية مؤثرة في وسائل التواصل الاجتماعي.

إجابه

المقياس الأول هو شيء أسميه "قيمة التمرير". يمكنك معرفة المزيد عن هذا في كتابي ، Mastering Story ، Community & Influence.

باختصار ، يتعلق الأمر ببناء رأس مال اجتماعي من خلال وسائل الإعلام المكتسبة. عندما تشارك شيئًا ذا قيمة مع مجتمعك ، فإن أفضل شيء يحدث هو مشاركته مع الأصدقاء الذين يفعلون نفس الشيء ، وما إلى ذلك.

كل فرد في السلسلة يستفيد ، والروابط بينهما تزداد قوة. من الناحية المثالية ، كان المحتوى الذي شاركته مملوكًا ، لكن لا يجب أن يكون كذلك حتى يعمل هذا. هذا أمر صعب بعض الشيء لتتبعه وقياسه.

تتمثل إحدى أفضل الطرق في استخدام أداة تقصير ارتباط مخصصة يمكن تتبعها (مثل تلك التي توفرها Hootsuite أو Bitly). يتيح لك ذلك إجراء عمليات بحث مقابل عنوان URL فريد والحصول على بيانات عند النقر (وهو أمر مفيد عندما لا يشير الرابط إلى موقع يمكنك فيه الوصول إلى التحليلات).

يجب أن يكون مقياس النجاح الثاني هو عدد جلسات موقع الويب التي يمكنك إنشاؤها عبر الشبكات الاجتماعية. لا يتعلق هذا بالضرورة بجذب الكثير من المستخدمين الجدد (على الرغم من أن هذا ليس شيئًا سيئًا في العادة). لكن الأمر يتعلق بمنح المعجبين المخلصين سببًا للزيارة إلى موقعك مرارًا وتكرارًا.

إن أبسط طريقة لقياس ذلك هي النظر في عدد الزائرين العائدين المرتبطين بالروابط التي تشاركها عبر قنواتك الاجتماعية. قد تتضمن الطرق الأكثر تقدمًا نوعًا من تسجيل الدخول الاجتماعي (مثل تسجيل الدخول باستخدام اتصال Facebook) حيث يمكنك إنشاء بيانات مستخدم أكثر تحديدًا.

تعرف على من هم المعجبون بك - أولئك الذين يزورونك كثيرًا - فهم القادة الحقيقيون لحركتك عبر الإنترنت.

والثالث يجب أن يكون "الإعجاب". غالبًا ما يتجاهل مديرو التسويق المتمرسون هذا المقياس باعتباره "مقياسًا ناعمًا" حيث نادرًا ما توجد أي طريقة لإثبات وجود علاقة بين المبيعات و "قابلية الإعجاب".

لكنني أعتقد أن هذا هو المفتاح لإطلاق العنان لإمكاناتك "الاجتماعية المظلمة". الكثير من التوصيات التي يقدمها الأشخاص للأصدقاء والزملاء لا تحدث عبر الإنترنت. لا يمكننا تتبع ما يحدث في مبرد الماء.

لكننا نعلم أن العلامات التجارية المشهورة والمحبوبة يتم إحالتها أكثر من غيرها. فكيف تكون "محبوبًا"؟ لا يتعلق الأمر بالحصول على إعجابات على Facebook (على الرغم من أن هذه يمكن أن تكون جيدة أيضًا). هذا عن تقديم خدمة عملاء استثنائية. يتعلق الأمر بالاستماع إلى عملائك والاستجابة على الفور.

يتعلق الأمر بالعناية بهم حقًا. يمكنك قياس ذلك من خلال تتبع عدد المرات التي يشارك فيها فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك في تفاعل فردي مع العملاء (أو العملاء المحتملين) - ومدى براعتهم في حل المشكلات بفعالية. يمكن للمحادثات الصغيرة والودية أن تتطور إلى أعمال ثنائية وولاء أعمق.

11. جوش تيرنر

جوش تيرنر هو متحدث عام ومؤسس ومدير تنفيذي لـ LinkedSelling ، وهي واحدة من أشهر الدورات التدريبية على LinkedIn في جميع أنحاء العالم.

إجابه

المفتاح لتتبع نجاح وسائل التواصل الاجتماعي هو تضييقها إلى عدد قليل من المقاييس التي تتبعها أسبوعًا بعد أسبوع.

يجب أن تكون رؤية كيف تتغير هذه الأرقام بمرور الوقت مؤشرًا جيدًا على نجاحك. إذا اضطررت إلى اختيار ثلاثة فقط ، فسأختار حركة المرور ، والاشتراكات ، والمبيعات.

1) ألق نظرة على حركة المرور القادمة من مواقعك الاجتماعية. ستوضح لك الأدوات المجانية مثل Google Analytics و Bitly عدد النقرات التي تحصل عليها ومن أين. كلما زاد تفاعلك على الموقع ، زاد تفاعل جمهورك.

2) تعد المشاركة في الملفات الشخصية الاجتماعية أمرًا رائعًا ، لكنك تريد حقًا عنوان بريدهم الإلكتروني. في صندوق الوارد الخاص بالاحتمالات ، سيكون لديك منافسة أقل وطريقة أكثر مباشرة للتواصل مع هذا العميل المحتمل.

3) بمجرد حصولك على عميل محتمل من خلال مسار التحويل الخاص بك ، اكتشف كيفية إرجاع المبيعات إلى جهود تسويقية محددة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. ابحث عن القنوات التي تؤدي إلى أكبر قدر من المبيعات ، وركز المزيد من وقتك وأموالك هناك.

12. أليكس تورنبول

Alex Turnbull هو الرئيس التنفيذي ومؤسس Groove ، وهو برنامج بسيط لمكتب المساعدة يساعد أصحاب الأعمال الصغيرة على تقديم دعم شخصي للعملاء.

إجابه

إذا كان بإمكاني استخدام ثلاثة مقاييس فقط ، فسأستخدم الزوار الفريدين والمشاركات والتحويلات من زائر إلى تجربة.

بالنسبة لأعمالنا ، فإن الهدف النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي ليس التواصل الاجتماعي ؛ إنها تحصل على المزيد من العملاء. لذا فإن المقاييس التي تحركها الإجراءات هي الأكثر أهمية.

يخبرنا الزوار الفريدون ما إذا كان محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بنا يؤدي وظيفته في زيادة حركة المرور إلى موقعنا. تتيح لنا المشاركات أن نعرف أن ما ننتجه فعال ومفيد بدرجة كافية بحيث يرغب القراء في أن يراه أصدقاؤهم وزملائهم.

وتعطينا التحويلات نظرة ثاقبة على جودة حركة المرور التي نجتذبها. هل هؤلاء الزوار الفريدون هم أشخاص سيحصلون على قيمة من أن يصبحوا عملاء في Groove؟

13. كيفن دنكان

كيفن دنكان هو مؤسس موقع BeaBetterBlogg er.com. هناك يعلم قرائهم المبادئ والقيم والرموز التي يجب على كل شخص اتباعها ليصبح مدونًا ناجحًا.

إجابه

ظاهريًا ، يبدو اختيار ثلاثة مقاييس فقط لقياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا. في الواقع ، العديد من المقاييس التي نقضي وقتنا في تحليلها وتشريحها خطيرة لأنها تصرف انتباهنا عن الأشياء المهمة.

• ما فائدة "الوصول" أو "الانطباعات" إذا كان الجمهور الذي وصلت إليه لا يهتم بك أو بما تفعله؟
• ما فائدة المعجبين والمتابعين إذا لم يكونوا معجبين ومتابعين مثاليين؟
• لماذا تهتم بـ Klout ودرجات التأثير الأخرى إذا كان الأشخاص الذين تؤثر عليهم لن يشتروا منك أبدًا؟

تتبع التحويلات. تتبع العملاء المتوقعين. تتبع المشاركة. تتبع المقاييس التي تتضمن وصول الأشخاص إلى المحتوى الخاص بك والاشتراك في المحتوى الخاص بك وشراء المحتوى الخاص بك والمشاركة بنشاط مع المحتوى الخاص بك.

تتبع أي شيء يساعدك في العثور على القارئ المثالي. يمكن لمعظمنا تجاهل البقية.

14. أندريا فال

أندريا فال هو مؤلف ومتحدث ومستشار ومؤسس مشارك لمدرسة Social Media Manager ، وهي دورة تدريبية تركز على مساعدة الناس ليصبحوا مديرين أو مستشارين ناجحين في المجتمع.

إجابه

مقاييس النجاح الخاصة بي هي الاشتراكات في البريد الإلكتروني والنقرات على موقع الويب والمبيعات.

أعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي تعمل بشكل أفضل عندما تجعل الأشخاص متصلين بقائمة بريدك الإلكتروني ، وهذه هي أولويتك الرئيسية - تقديم معلومات قيّمة مقابل عنوان بريد إلكتروني.

15. آدم كونيل

آدم كونيل هو مدير التسويق في UK Linkology ، وهي وكالة تسويق تعتمد على عائد الاستثمار وتركز على تسويق المحتوى وبناء الروابط.

إجابه

هناك الكثير من المقاييس للاختيار من بينها ، ولكن المقاييس التي تركز عليها تعتمد في النهاية على أهدافك.

أفضل إلقاء نظرة على مزيج من التفاعل والمقاييس القائمة على التحويل ، على سبيل المثال:

1) نصيب من الصوت

يمكن أن توفر مراقبة عدد المرات التي يتم فيها ذكر نشاطك التجاري على الويب نظرة عامة مرئية رائعة ، خاصة عند مقارنتها بالمنافسين. أصبحت أدوات المراقبة الاجتماعية مفيدة للغاية هنا.

على سبيل المثال ، ستتيح لك أدوات مثل Brandwatch مراقبة الإشارات الاجتماعية وتجميعها في لوحة معلومات. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء بحث يدوي باتباع هذا الدليل بواسطة Jay Baer.

2) المشاركة

سواء كانت إعادة تغريد أو +1 أو ما شابه - إنه شكل من أشكال التفاعل رائع. أحب تمامًا إحصائيات التفاعل التي يوفرها SproutSocial لهذا الغرض.

3) التحويلات

قد يكون هذا اشتراكًا عبر البريد الإلكتروني أو عملية شراء. في النهاية يتم ترجمته إلى عائد استثمار لنشاطك التجاري ، لذلك يعد هذا أمرًا مهمًا للغاية. يعد تتبع الهدف في Google Analytics طريقة سريعة وسهلة لتتبع ذلك.

16. رون سيلا

يعد Ron Sela واحدًا من أفضل 50 شخصية مؤثرة في التسويق B2B ، وفقًا لـ Onalytica. يشارك باستمرار محتوى ثاقب على مدونته الشخصية: RonSela.com .

إجابه

لتحقيق أقصى استفادة من جهودك عبر الإنترنت ، استخدم هذه المقاييس الثلاثة لوسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة مدى جودة أدائك.

1) إجمالي حركة المرور الواردة

الهدف هو الحصول على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحات المقصودة من وسائل التواصل الاجتماعي. هذا صحيح سواء كان المحتوى الخاص بك جديدًا أو منظمًا.

تريد الحصول على فكرة دقيقة عن مدى تفاعل منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي والتغريدات والصور والمحتويات الأخرى في السوق المستهدف. للقيام بذلك ، تحتاج إلى قياس العدد الإجمالي للزائرين كل شهر الذين يأتون إلى صفحاتك من كل منصة وسائط اجتماعية تستخدمها.

بالطبع ، لا داعي للقلق بشأن الأرقام إذا كنت تفعل ذلك كهواية أو للعلامة التجارية. ولكن حتى في هذه الحالات ، من المثير للاهتمام التحقق دوريًا من العلاقة بين جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وحركة المرور الناتجة.

2) معدل التحويل

الكثير من حركة المرور أمر رائع ، ولكن يجب أن تساعدك حركة المرور التي تولدها في الوصول إلى أهداف عملك والتغلب على منافسيك. يمكنك معرفة ما تفعله عن طريق قياس معدلات التحويل للزوار من شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، قد ترسل إحدى المنصات الكثير من حركة المرور ، لكن القليل جدًا من هؤلاء الأشخاص يشترون أي شيء. يحدث هذا لعدة أسباب ، بما في ذلك حقيقة أن عرضك ليس ما يبحثون عنه.

من أجل قضاء وقتك بحكمة ، تحتاج إلى معرفة معدل التحويل لكل منصة وسائط اجتماعية تستخدمها. ثم يمكنك تركيز وقتك وأموالك على أولئك الذين يرسلون لك مشترين.

3) عائد الاستثمار

يتمتع كل مالك موقع ويب بوقت محدود للعمل عبر الإنترنت. الوقت هو أيضًا نقود ، لذا فأنت تريد أن تكون فعّالًا من حيث التكلفة من خلال وضع جهودك في أفضل مكان. سواء كان الوقت أو المال ، فأنت تريد أفضل عائد ممكن لاستثمارك.

يمكن أن تؤدي حملات وسائل التواصل الاجتماعي المجانية إلى نتائج قليلة جدًا. نظرًا لأنك تحتاج إلى احتساب تكلفة وقتك ، فهذا يعني أن بعض المنصات خيارات سيئة بالنسبة لك.

إليك كيفية التحقق من ذلك: تقدير التكلفة والدخل لكل حملة وسائط اجتماعية. ثم احسب عائد الاستثمار أو عائد الاستثمار. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت الحملات المجانية أو المدفوعة هي أفضل طريقة لاستثمار وقتك وأموالك في كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي.

17. بوب جونز

بوب جونز هو مؤسس Visible ، وهي وكالة تسويق رقمية أسترالية متخصصة في تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.

إجابه

هذا يعتمد حقًا على ما تحاول تحقيقه. بالنسبة لنا ، غالبًا ما نستخدم القنوات الاجتماعية لجذب المزيد من الزيارات إلى مواقع عملائنا على الويب ونسعى جاهدين لتتبع كل ما نحتاجه لقياس عائد الاستثمار لجميع جهودنا عبر الإنترنت بشكل فعال.

إذا لم نتمكن من قياس عائد الاستثمار بشكل فعال ، فلا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا ، وسنتخذ خطوات في الظلام عندما يحين الوقت لتقديم توصيات للحملات المستقبلية.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن أختار المقاييس التالية كأفضل 3 مقاييس لقياس النجاح الاجتماعي:

• الإحالات الاجتماعية: يتيح لنا تتبع الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي تؤدي إلى الزيارات الأكثر تميزًا إلى موقع الويب معرفة القنوات الاجتماعية الأكثر فعالية. باستخدام هذه المعلومات ، يمكننا تصميم الحملات الاجتماعية المستقبلية بشكل أكثر فاعلية.
• التحويلات: لقياس عائد الاستثمار ، نريد معرفة الإجراءات التي نتجت عن جهودنا الاجتماعية وعدد العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤها. هذا ضروري لقياس نجاح أي حملة اجتماعية تدفع حركة المرور إلى مواقع الويب.
• الإيرادات والتكلفة لكل عميل (CPL): كيف أثرت جهودنا الاجتماعية على الإيرادات؟ هذا ما نريد معرفته حقًا في نهاية اليوم. تعتبر النقرات والإعجابات والمشاركة رائعة ، ولكن إذا أشارت النتائج إلى أنها ليست وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتوليد العملاء المحتملين ، فربما نحتاج إلى إعادة التفكير في استراتيجيتنا.

18. كين جاميسون

كين جاميسون هو مؤسس Content Harmony ، وهي وكالة تسويق مقرها سياتل تساعد الناس على تطوير استراتيجيات تسويق فعالة للمحتوى.

إجابه

سأختار ما يلي للمقاييس الاجتماعية العضوية:

1. حركة المرور إلى موقع الويب (بحثًا عن نمو إيجابي للأم)
2. المشاركة (البحث عن معدلات مشاركة متسقة أو متنامية للأم حسب نوع المنشور)
3. إجمالي مرات الظهور / مدى الوصول (كمقياس واسع لنمو ظهور العلامة التجارية بمرور الوقت)

نحن نقوم بالكثير من وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة. لذلك ، أهتم بشكل أساسي بعدد مرات الظهور / الوصول مع الجمهور المستهدف وتكلفة النقرة (CPC) لزيارات الموقع.

19. قاسية أغاروال

هارش أغاروال هو مدون محترف ومستشار ومؤسس Shout Me Loud ، إحدى أشهر مدونات التسويق عبر الإنترنت في العالم.

إجابه

1) حركة المرور

يدور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول مساعدة عملك.

بصفتي مدونًا ، بالنسبة لي ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول زيادة ظهور العلامة التجارية والحصول على حركة المرور إلى مدونتي. إذا كان أي موقع وسائط اجتماعية معين ، بعد كل الجهود ، لا يقود حركة المرور ، فهذا يعني إما أن الإستراتيجية التي أتبعها خاطئة أو أن منصة الوسائط الاجتماعية ليست مناسبة لعملي.

لذا فإن حركة المرور هي المقياس رقم 1 لقياس النجاح بالنسبة لي.

2) المشاركة

هذا هو المقياس الثاني الذي أقيسه والأهم من ذلك ، أنا أضمن الرد على جميع التعليقات أو الرسائل. نظرًا لأنني أعمل بمفردي ، فهذا يجعل المهمة أكثر صعوبة لأن القاعدة رقم 1 لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي هي الاستجابة في الوقت المناسب (في 5 دقائق أو أقل) - في معظم الأحيان ، تزيد قناة التواصل الاجتماعي المنخرطة من مدى الوصول والعلامة ذات قيمة تجارية صحية.

3) نمو المشتركين

هذا أمر حيوي من وجهات نظر عديدة. إذا لم تتزايد الأرقام ، فهذا يعني أن وصول وسائل التواصل الاجتماعي بطيء وأننا لا نستفيد من الطبيعة الفيروسية لمواقع التواصل الاجتماعي.

أنا في الغالب أراقب النمو على صفحتي على Facebook (52 ألف متابع) وصفحة Google plus (613 ألف متابع) وبدأت مؤخرًا التركيز على قناة Twitter.

20. جويل ويدمر

Joel Widmer هو مؤسس Fluxe ، وهي وكالة مقرها دالاس تركز على مساعدة المؤلفين وأصحاب الأعمال على تطوير استراتيجيات تسويق محتوى أكثر ذكاءً.

إجابه

إذا كان بإمكاني تتبع 3 مقاييس فقط - فسأفترض أن لدينا ميزانية وفريقًا محدودًا ، لذلك لن أقلق بشأن منافسي وأركز فقط على إسعاد جمهوري - سأختار:

1. المشاركة: إذا كنت أستهدف الجمهور المناسب ، فيجب أن يزيد تفاعل جمهوري مع علامتي التجارية. ما الذي يمكنني تعلمه من كيفية تفاعل جمهوري مع المحتوى الخاص بي؟
2. التأثير: هل لدي مزيج جيد من المؤثرين والمعجبين الذين يمكنهم المساعدة في نشر الكلمة؟ أين وكيف يفعلون ذلك؟ يمكن أن يشمل ذلك الإشارات إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو الروابط الخلفية أو أي نوع من الوسائط التي تميزنا.
3. التحويلات : كم عدد مشاركات الوسائط الاجتماعية التي يمكن ربطها بالتحويلات لعلامتي التجارية؟ سواء كان هذا التحويل مكالمة ، أو اشتراكًا في البريد الإلكتروني ، أو شراء ، فأنا أريد أن أعرف ما إذا كان يمكن ربطه بتحويل مباشر أو مساعد.

21. سايمون بنسون

Simon Penson هو خبير في تحسين محركات البحث ، ومنشئ محتوى ، ومؤسس Zazzle Media ، وهي وكالة تسويق رقمي تتمتع بخبرة تزيد عن ست سنوات في هذا المجال.

إجابه

يمكن قياس وسائل التواصل الاجتماعي بعدد لا يحصى من الطرق المختلفة ، ويعتمد "النجاح" كليًا على تحديد الهدف الصحيح في البداية والتوضيح بشأن شكل ذلك.

إذا كانت حملتك تدور حول المشاركة أو المشاعر ، فتأكد من موافقتك على ذلك كهدف أساسي ثم اتخاذ تدابير ثانوية مثل الوصول أو نمو الجمهور كمقاييس احتياطية.

بالنسبة لي ، يتعلق التواصل الاجتماعي بالمشاركة ، وبالتالي إذا كان عليّ تسمية ثلاثة مقاييس ، فسأدرج مقياسًا قويًا حول عدد المرات التي يتم فيها التفاعل مع مشاركاتك / المحتوى الخاص بك ، مع نمو الجمهور هناك نتيجة لهذا النشاط.

22. ساندي كراكوفسكي

ساندي كراكوفسكي هي مستشارة معروفة في وسائل التواصل الاجتماعي ومتخصصة في التسويق عبر فيسبوك. تقول فوربس إنها واحدة من أفضل 20 امرأة مؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

إجابه

1. الاستهداف: من هو عميلنا المثالي؟
2. مدى الوصول: هل يذهب المحتوى الخاص بنا إلى حيث يتواجد عميلنا المثالي؟
3. المشاركة : هل نخلق استجابة وعلاقة؟

يقيس العديد من الأشخاص نجاح وسائل التواصل الاجتماعي من خلال العائد على الاستثمار (ROI). سيكون العائد الذي ستحصل عليه من أي استثمار في وسائل التواصل الاجتماعي مرتبطًا بشكل مباشر بالثقافة والعلاقات التي تنميها.

تمامًا مثل قائمة البريد الإلكتروني الرائعة مع العملاء المستهدفين بشكل كبير ، فإنها تزيد من معدلات التحويل ، فإن المكونات الأساسية لأي حملة وسائط اجتماعية ناجحة ستكون مرتبطة باستهدافك ومدى وصولك ومشاركتك.

23. سوجان باتل

Sujan Patel هو استراتيجي تسويق رقمي يتمتع بخبرة تزيد عن 12 عامًا ومؤسس مشارك لـ MailShake ، وهي أداة تساعد رواد الأعمال على تنمية متابعيهم على Twitter.

إجابه

تعد حركة المرور والمشاركة والعلامة التجارية هي المقاييس الثلاثة الأكثر أهمية.

حركة المرور واضحة جدًا - أتتبع عدد الزوار الذين أستقبلهم من كل قناة.

تنقسم المشاركة إلى عدة أجزاء: نسبة المشاركة لكل قناة (عدد المشاركات لكل جلسة) والإجراء المتخذ في كل زيارة. يمكن أن يكون الإجراء تعليقًا أو مشاركة أو اشتراكًا في البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. أستخدم أدوات مثل Filament.io و App Sumo لقياس المشاركة.

أخيرًا ، تذكر العلامة التجارية - أراقب أسبوعيًا / شهريًا عدد المرات التي يتم فيها ذكر علامتي التجارية على مواقع الويب (الروابط) ووسائل التواصل الاجتماعي.

24. سانكت باتيل

سانكيت باتيل هو مؤسس ومدير Blurbpoint ، وهي وكالة تسويق رقمية تضم أكثر من 100 محترف معتمد.

إجابه

أهم مقاييس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي التي تتبادر إلى ذهني هي ؛

1) التحويلات (يشمل ذلك الاشتراكات واشتراكات البريد الإلكتروني وعمليات إرسال النماذج والعملاء المحتملين والمبيعات وما إلى ذلك)

2) تفاعل المستخدم (بما في ذلك إعادة المشاركة وإعادة التغريدات والإعجابات والتعليقات وما إلى ذلك)

3) حركة المرور

هذه 3 عوامل مهمة بالنسبة لي ، ولكن في معظم الأحيان ، يكون عميلنا أكثر اهتمامًا واهتمامًا بمتابعيه وإعجاباتهم ، ويهتم دائمًا بالنظر إلى الأعداد المتزايدة على المتابعين والإعجابات لأنهم يشعرون أنهم ينفقون المال من أجل ذلك.

في بعض الأحيان يكون من الصعب جعلهم يفهمون المقاييس الحقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليهم أخذها في الاعتبار أو ما الذي يجلب لهم عائد الاستثمار.

25. غارين كيلباتريك

غارين كيلباتريك استراتيجي تسويق وكاتب ومؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي. وهو أيضًا مؤسس العديد من مدونات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك fbadvance.com و Marketingstrategyhq.com.

إجابه

فيما يلي المقاييس الثلاثة التي أوصي باستخدامها:

1) كم عدد الاتصالات الجديدة التي تنشئها في الأسبوع

تعتبر الاتصالات الجديدة مهمة لشبكة قوية ومتنامية وستؤدي إلى زيادة حركة المرور حيث تستكشف الاتصالات الجديدة المحتوى والروابط الخاصة بك.

لتنمية اتصالات جديدة على Facebook و Twitter ، أوصي بمراجعة هاتين المنشورتين اللتين كتبتهما حول كيفية الحصول على المزيد من الإعجابات على Facebook والمزيد من متابعي Twitter.

2) كم عدد مشتركي البريد الإلكتروني الذين تحصل عليهم من وسائل التواصل الاجتماعي في الأسبوع

في نهاية المطاف ، تعود ملكية صفحات وصفحات الوسائط الاجتماعية إلى تلك المنصات - من خلال إنشاء قائمة بريد إلكتروني ، فإنك تنشئ جمهورًا قويًا لا يمكن لأحد أن يسلبه منك.

3) كم عدد الأشخاص الذين يصل إليهم المحتوى الخاص بك في الأسبوع

هل تستفيد من جميع مجتمعاتك الحالية بانتظام؟

كلما زاد وصولك ، كان من الأسهل عليك تحقيق النجاح ، لذا شارك محتوى عالي الجودة وتفاعل مع مجتمعات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على أساس منتظم ، وبشكل مثالي ، يوميًا.

26. ديس والش

ديس والش هو مدرب تنفيذي للقيادة ، ومدون ، وخبير في وسائل التواصل الاجتماعي. يساعد رواد الأعمال والمديرين التنفيذيين على الاستفادة من نقاط قوتهم وقدراتهم ، فضلاً عن تطوير استراتيجيات أكثر ذكاءً لوسائل التواصل الاجتماعي.

إجابه

سيعتمد دائمًا على هدف الشركة في أن تكون نشطًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، وستكون هناك اعتبارات حول المدى القصير (حملة E لمنتج أو خدمة معينة) وعلى المدى الطويل (على سبيل المثال ، إنشاء والحفاظ على قيادة الفكر).

أعتقد أن B2B سيبحث غالبًا عن مقاييس مختلفة عن B2C.

ومع ذلك ، من أجل التمرين ، اختر ثلاثة ، وهم:

1. يؤدي. تؤخذ على أنها عملاء محتملون حقيقيون لآفاق حقيقية (يتم تضمين جانب الجودة ، على سبيل المثال ، من خلال محادثة مثمرة / واعدة)
2. التضخيم ، خاصة المشاركات والتعليقات والتغريدات
3. الارتباط. مرة أخرى مع عنصر الجودة ، على سبيل المثال ، من خلال محادثة مثمرة / واعدة

27. دينيس يو

دينيس يو هو مدون محترف ورائد أعمال وخبير تسويق على Facebook. وهو أيضًا كبير مسؤولي التكنولوجيا في BlitzMetrics ، وهو نظام تعليمي للأشخاص الذين يرغبون في إتقان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إجابه

مع 3 مقاييس فقط لصحة وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن أختار مقياسًا في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل - الجمهور والمشاركة والتحويل.

بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة أي من هذه الأجزاء الثلاثة من مسار التحويل الخاص بك يحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام في أي وقت ، واعتمادًا على الموسم ، وكيف تسير حملاتك الأخرى (خاصة البحث والبريد الإلكتروني) ، فإن المشكلة التي يجب التركيز عليها في التغييرات .

1) التحويلات

بالطبع ، من الصعب قياس المقياس الأقوى والذي يعتقده معظم الناس خطأً في المجتمع. بالطبع لا. إذا كنت تقوم بتشغيل Google Tag Manager ، فقم بتهيئة تتبع التحويل في Facebook وتهيئة الجماهير المخصصة.

افعل الشيء نفسه على Twitter و Google بالطبع.

تحتاج إلى جذب المزيد من التحويلات على الشبكات الاجتماعية ، ومع ذلك فإن هذا الحجم يعتمد إلى حد كبير على حجم المشاركة التي تقودها. هذا يقودنا إلى المقياس الثاني.

2) عدد التفاعلات (المشاركة)

إذا كانت مشاركتي منخفضة ، فذلك إما لأن حملاتي الإعلانية ليست فعالة أو أن جهودي التسويقية الأخرى لا تساهم في المجتمع بنفس القدر - تلميح ، عندما تكون القنوات الأخرى تعمل بشكل جيد ، يتم رفع العلاقات الاجتماعية بشكل طبيعي أيضًا. أو يمكن أن يكون المحتوى الخاص بي غير متوافق مع جمهوري بعد الآن.

مع جميع الشبكات الاجتماعية الآن ، إنها لعبة مدفوعة الأجر ، لذلك إذا كنت تريد حركة مرور أو تحليلات أعمق ، فسيتعين عليك الدفع للحصول عليها.

ستحتاج إلى الحصول على رؤى من داخل LinkedIn و Facebook و Google - بما في ذلك YouTube ، الذي نعتبره ثاني أكبر شبكة اجتماعية) - Twitter ، والآن Instagram - جزء من Facebook ومضمن في نظام إعلانات الخدمة الذاتية في Facebook ، جدا.

يقودنا هذا إلى المقياس الثالث لفهم من هو هذا الجمهور الذي يشارك ويحول ...

3) الجمهور (مدى الوصول ومرات الظهور)

عندما لا يكون جمهوري قويًا ، فإن العوامل المسببة له ترجع إلى تكرار المحتوى الخاص بك ، والمشاركة / التعليق / الإعجاب بالمحتوى ، والمبلغ الذي تدفعه لتضخيمه. اعزل ما يقود هذه التغييرات ، وستعرف أي من هذه العوامل يجب التركيز عليه أكثر.

عادة ، هناك بعض الجماهير التي بدأت في الاستمتاع بالمحتوى الخاص بك - لذلك إذا تمكنت من التعرف عليهم ، يمكنك إنتاج المزيد من المحتوى لهم ، مرتبطًا بتسلسلات البريد الإلكتروني ، والمدونة ، والقنوات الأخرى.

نظرًا لأننا نتحدث عن المقاييس الاجتماعية ، يجب أن نتحدث بشكل كبير عن Facebook ، بنفس الطريقة ، يجب أن نتحدث بشكل أساسي عن Google إذا كنا نتحدث عن البحث.

بالتأكيد هذا صحيح في المكسيك والولايات المتحدة. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تحسين صحة حملاتك الإعلانية على Facebook ، فأنت تريد استخدام نفس المقاييس الثلاثة للجمهور والمشاركة والتحويل هنا.

28. نيل باتيل

نيل باتيل هو مؤسس NeiPatel.com و Quicksprout والعديد من شركات البرمجيات الناجحة ، بما في ذلك Crazy Egg و Hello Bar و Kissmetrics.

إجابه

1. حركة المرور - ستكون حركة المرور هي عدد الزوار الذين أستقبلهم من المواقع الاجتماعية
2. المشاركة - ستكون المشاركة عبارة عن مقاييس مثل الإعجابات والتغريدات والتعليقات والمشاركات.
3. الإيرادات - ستكون الإيرادات هي مقدار المبيعات التي أحققها من الويب الاجتماعي.

ستساعدني هذه المقاييس الثلاثة في تحسين جهودي على وسائل التواصل الاجتماعي.

29. دانيال سكوكو

Daniel Socco هو مطور تطبيقات جوال شهير ومؤسس Dailywritingtips.com ، أحد أشهر مدونات التدوين والتسويق عبر الإنترنت في العالم.

إجابه

أود أن أقول متوسط ​​عدد الإعجابات على Facebook لكل منشور ، ومتوسط ​​عدد المشاركات والتغريدات لكل تغريدة ، وإجمالي عدد المتابعين على جميع الحسابات الاجتماعية.

30. فيل جيربيشاك

Phil Gerbyshak هو مدون محترف ومتحدث وخبير في وسائل التواصل الاجتماعي. إنه متخصص في مساعدة أصحاب الأعمال ورجال الأعمال على زيادة إيراداتهم من خلال تطوير استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.

إجابه

3 مقاييس لقياس النجاح في وسائل التواصل الاجتماعي:

1. الوقت الذي أمضيته في مشاهدة مقطع فيديو ، أو الاستماع إلى بودكاست ، أو قراءة مقال بعد نقرة من وسائل التواصل الاجتماعي - لا أريد أن أرى فقط نقرة ولكن كيف كان مستخدم النقر هذا متفاعلًا.
2. مشتركو البريد الإلكتروني الذين أتوا من وسائل التواصل الاجتماعي - الذين أحبوا العمل الذي كنت أقوم به على وسائل التواصل الاجتماعي بما يكفي للاشتراك فعليًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي.
3. مشاركات الوسائط الاجتماعية "الحقيقية" - وليست آلية. لقد أضفت موقعي إلى قائمة الأشياء التي تشاركها دون تفكير أو أشياء في قبيلة Triberr. أنت فقط تنقر ، وتذهب. لكن المشاركات الحقيقية حيث كنت تعتقد ، "مرحبًا. كان هذا جيدًا بما فيه الكفاية. يجب أن يرى شعبي هذه المقالة لأنها ستساعدهم حقًا "المشاركات.

31. شون كلارك

شون كلارك هو خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتمتع بخبرة تزيد عن 16 عامًا. يركز بشكل أساسي على مساعدة الشركات الناشئة في زيادة سلطتها من خلال المحتوى والشبكات الاجتماعية.

إجابه

بالنسبة لي ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر من مجرد أرقام. إنه التأثير الذي يسمح لك بإحداثه على الآخرين. I don't measure my own social media activity. For me, it is organic, a natural part of my everyday life. The benefits I get from it are a by-product of my sharing and helping others.

If I were to measure it, though, it would be:

1. The number of times I helped someone solve a problem this week
2. The number of times I shared other content relevant to my audience
3. The number of new people I engaged with this week

I know these are not tangible business objectives. But if you want to sell stuff, there are other channels better suited to the job.

32. Mike Gingerich

Mike Gingerich is an established blogger, Facebook expert, and business consultant with over 10 years of experience. He's mainly focused on helping small and medium size businesses grow their revenue.

إجابه

It's all about the bottom line, really. So it's got to be sales and:

1. Does it help us make money? Related to that is Leads as a metric.
2. If we grow more leads, we should be able to grow our sales. أخيراً،
3. Ideal Audience Growth. Is it helping us reach more and more of our target ideal customer audience?

Those are the 3 that matter most in my mind!

33. Brian Carter

Brian Carter is a 15-year digital marketing veteran and popular keynote speaker (with clients like NBC and Microsoft, but also small businesses and franchises) who delivers entertainment, motivation, and practical takeaways. His Brian Carter Group offers results-focused implementation, ideation, and innovation to boost profits for growth-minded businesses.

إجابه

Your metric should fit your goal. Social media doesn't define your goal for you. If your goal is profits, your metric should be ROI. If it's awareness, perhaps it's overall impression count. If it's sales, maybe it's sales volume or ROI – but some companies care more about volume and will sacrifice some ROI for higher volume.

If your goal leads, then do you care more about lead volume or lead quality? That will affect your metric choices.

Social media doesn't define your goal, but it also doesn't restrict what is possible. We've seen people achieve high profits, high lead quality, low-cost per action, and major buzz.

So first, define your goal, then choose the metrics that fit that goal.

34. Joshua Parkinson

Joshua Parkinson is the founder of Post Planner , a Facebook Marketing App that helps you maximize social interaction and track more accurate metrics.

إجابه

My top 3 SM metrics are:

1. Shares (on Facebook, Shares = quarters, Comments = dimes, Likes = pennies)
2. Click rate (% of people who clicked the most out of those who saw it)
3. On-site conversion rate from SM clicks

Post Planner helps you maximize #1 and measure #2.

35. Robbie Richards

Robbie Richards is a professional blogger and full-stack digital strategist. He helps companies plan and executes customized marketing campaigns.

إجابه

Jay Baer put it perfectly, “the end goal is action, not eyeballs.”

1) Conversions

This could be a number of things, including sales, trial sign-ups, form completions, e-book downloads, or any other goal you have set for a campaign. It could even be broken out further into “Leads,” but I'll tie it all under one metric here.

One thing to note. Many marketers only pay attention to last-click attribution models. I like to also look at assisted conversion reports in Google Analytics to see if social media is contributing to conversions at the top of the funnel.

2) Referral traffic – how much traffic are you able to drive from each social media channel.

Don't just focus on quantity here. Even if you drive little traffic from the channel, if it converts well, find a way to scale.

3) Engagement – what resonates with your audience?

Do more of it and amplify your content to new audiences.

36. Charlotte Waller

Charlotte Waller is the founder of Vis-e-bility.com , a marketing agency that helps you with everything from A/B testing to SEO, SEM, and Social Media.

إجابه

1. Followers : Not bought ones! Earned ones… it's not all about that, but more quality followers should equal a bigger amplification of your message and content when you put posts out there.
2. Website Traffic: Some platforms bring more than others but ultimately, you want to try to entice people from social platforms to your website and content.
3. Brand Sentiment : I don't know a quantitative tool to do this to hand, but I'm sure there are many.

Social media is fabulous for chatting with customers and —if they're unhappy— dealing

with the issue in real-time, and if they're happy, shouting about it.

In my opinion, people feel appreciated when they get a personal response or post, so gauging brand sentiment and how many positive reviews you have either on Google,

Facebook or any other big platform that has been reviewed and is linked in some way with social media, although fairly vague, is an important one for me.

37. Dave Schneider

Dave Schneider is a professional blogger and the founder of NinjaOutreach.com , an innovative new blogger outreach tool.

إجابه

Firstly it comes down to what social platform is the one that is most useful for your business. For some businesses, a large Pinterest following will be way more valuable than a large Twitter following.

Regardless, I think you need a metric for size, engagement, and then referral traffic.

فمثلا:

1. # Twitter followers
2. # Daily Retweets
3. Referral traffic from Twitter

The idea here is about having a large, engaged audience that is interested in you beyond the platform on which they're connected to you.

38. Marko Saric

Marko Saric is an experienced blogger and the founder of Howtomakemyblog.com , one of the most popular blogging blogs in the world. There he teaches people how to build and run a profitable blog.

إجابه

1) Clicks to my website

My main metric would be looking at what my social media activities have resulted in terms of clicks to my main website.

It is on the main website that I have full control over the presentation of content, call-to-actions, and monetization, so a good sign of the value my social media activities deliver would be them sending a lot of targeted and quality traffic converts into goals that are important to me.

2) Engagement rate

This one is key to understanding the quality and resonance of the content that I post on my social media channels with my audience.

Do people who see the content that I post actually engage with it by clicking on like or commenting on it or by sharing it or clicking on the link.

The engagement rate can be calculated by taking all the people who have engaged with a piece of content and dividing it by all the people who have seen that piece of content.

Here's a bit more from me on the steps I take to improve my engagement rate.

3) Organic reach

This one is a bit more of a vanity metric but is useful in determining how much exposure my content is generating on social media. There's a decline in organic reach across social media, and it is getting increasingly difficult to get the word out organically.

Monitoring reach numbers allows me to see what percentage of my audience my content is reaching and helps me figure out things I may need to change, such as the day of the week or time of the day that I post, or even the content format.

39. Stuart Walker

Stuart Walker is the founder of NicheHacks.com , a blog that shows you how to find a hot niche and build a successful business around it.

إجابه

Only 2 things, really…

Relationship building and traffic.

I primarily use my FB Private Mastermind group to build a relationship and trust with my audience, and then I also share content and any other blog notifications to that group, and that drives traffic back to the site.

A lot of people love the fact that I'm present in the group and active, which makes them feel more part of the NicheHacks tribe.

But I don't really “measure” it as such.

40. Ivana Taylor

Ivana Taylor is an experienced blogger and business influencer. She's also the publisher of DIYMarkting.com , the digital hub for small business professionals.

إجابه

When I think about social metrics, I focus on three basic elements; reach, relevance and engagement.

1) Reach is, of course, the number of people following you.

2) Relevance is about who those people are. In my case, relevant followers are small business owners, small business experts, marketing folks, and brands who sell to small businesses.

So I would much rather have FEWER followers more RELEVANT to my brand.

3) Finally, there is the engagement piece. I'm pretty strict on engagement, meaning that retweets and shares are nice, but I'd much rather see a string of relevant conversations that might include questions, tips, links, and overall engagement.

One of the things I measure is the number of conversions I get from tweet to email.

There's no easy tool for me to do that, but I can look at my direct messages, or I start those tweets where I include my email, and the person then responds via email.

In essence, I'm talking about conversions and conversations. Conversations lead to conversions. The conversion can come in the form of an interview for me (in a lot of ways, that is a sale for me).

Conversions can also come from people clicking on links and signing up for something.

I differentiate between my audience (the main street business owner) and my client (a brand sponsoring content).

The brand wants to see engagement, relevance, and reach. The audience wants to see small business experts and rock stars sharing themselves and their strategies.

So, in essence, I'm measuring the quality of engagement between experts and brands — and the quality of engagement and conversion between my content and my audience.

41. Cody McLain

Cody McLain is a die-hard entrepreneur and blogger. He constantly shares educational content on his personal blog: CodyMclain.com .

إجابه

1) Engagement:

I've seen a lot of digital influencers lose out on opportunities to help brands tap into their markets because those brands measure social media success based on followers, likes, and subscribers, instead of measuring followers that are fully engaged with said influencers' message.

I think once an individual influencer has gone over the threshold of 200,000 followers/subscribers/likes, they have a voice that can be harvested depending on the ratio of engagement: followers/subscribers/likes.

2) Quality of Content:

Does what they post resonate with an even bigger audience than their followers? If the content is highly likely to go viral and have a far-reaching impact repeatedly, that is a social media success.

3) Variety:

Many brands recognize that they have to be on as many platforms as possible, but I think the quality of the messages on each platform has to represent different facets of the brand.

The audience gets bored if you cross-pollinate different channels with the same content, so the key is to choose the theme and message for each platform every day.

That will garner you greater success in your quest, and those who are already doing it will find that they have a different demographic of followers on each platform.

استنتاج

Metrics are crucial to measuring the impact of your efforts. Without them, you can't possibly know whether you're heading in the right direction.

Hopefully, these expert insights will help you understand how to track your social media marketing performance.