كيفية تقليل تكاليف الشحن والتفاوض بشأن أسعار شحن أفضل

تقليل تكاليف الشحن والتفاوض بشأن أسعار شحن أفضل

هناك الكثير مما يحدث في المكاتب الخلفية لشركات التجارة الإلكترونية لضمان حصول العملاء على ما يريدون بالضبط عندما يريدون ذلك. الخدمات اللوجستية للمخازن الإلكترونية هي عملية تبدأ فعليًا قبل وقت طويل من تقديم الطلب. للوفاء بأي طلب تم تقديمه ، تحتاج أولاً إلى شريك تنفيذ. يعد اختيار شركة بريد سريع مهمة صعبة تتطلب العديد من الاعتبارات (15 دقيقة وشاملة). بالنسبة للصناعات المتوسطة إلى الكبيرة ، يلزم وجود العديد من شركاء البريد السريع الذين يمكنهم التعامل مع آلاف الطلبات يوميًا.

ومع ذلك ، فإن عملية اختيار وكالة الشحن لم تنته ببساطة في نقطة الاختيار. قبل الارتباط بأي شريك توصيل ، من المهم أن تناقش بشكل استباقي بوضوح تام الشروط التي سيقدم بها شريك البريد السريع خدماته والتي تتضمن كل ما هو مطلوب للخدمات اللوجستية الشاملة بأسعار شحن معقولة.

فكيف يمكنك خفض التكاليف؟ إلى أي مدى يمكنك التفاوض وكيف يمكنك ضمان حصولك على صفقة جيدة تساعدك على التغلب على التحديات في استراتيجية الشحن؟ سنقدم لك مراجعة للعوامل التي يجب مراعاتها للحصول على الأفضل من كل عقد بريد سريع.

ما هي استراتيجية الشحن ولماذا أحتاج واحدة؟

بعبارات أبسط ، استراتيجية الشحن هي خطة تتيح لك تحديد أهداف الشحن الخاصة بك والعقبات التي تحتاج إلى التغلب عليها للوصول إلى تلك الأهداف. على سبيل المثال ، يتمثل أحد أهداف الشحن الرئيسية الشائعة في تقليل تكاليف الشحن بنسبة معينة دون التضحية بتنفيذ الطلبات أو سرعة التسليم أو إرضاء العميل.

هناك 4 مجالات رئيسية يجب أن تأخذها المؤسسة في الاعتبار عند إشراك شريك بريد سريع جديد ، على سبيل المثال ، أسعار الشحن ، والتسعير ، والتسليم السريع ، والشفافية في الشحن والتتبع باستخدام التكنولوجيا المتقدمة ، وأخيرًا مدى وصول الشريك ، بناءً على أسطول المركبات وشركاء القنوات المتواجدين لديهم.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من التحديات التي قد تواجهها في الوصول إلى هدف مفتوح مثل تقليل تكاليف الشحن في التجارة الإلكترونية ، بدءًا من التباين والتعقيد وراء حساب أسعار الشحن من قبل شركات النقل.

قد تكون هناك عقبة كبيرة أخرى تتمثل في انخفاض محتمل في رضا العملاء إذا تم إجراؤها لاستيعاب تكاليف الشحن أو إذا تم تقليل وقت التسليم لتجنب ارتفاع تكاليف الشحن. هناك أيضًا منافسون أكبر مثل أمازون يجب التفكير فيه حيث يمكنهم تحمل تكلفة الشحن ، وهي ميزة قد لا تتمتع بها بعد.

إذن كيف يمكن التغلب على هذه القضايا الثلاث المحددة؟ بالنسبة للمشكلة الأولى ، ستحتاج أولاً إلى تحديد تكاليف البريد السريع الحالية ، وبعد ذلك من المهم فهم كيفية حساب شركاء البريد السريع لمعدلات الشحن الخاصة بهم. بالنسبة للعقبة الثانية ، يمكن أن يؤدي تحديد إجراءات بديلة أو الاستفادة من التكنولوجيا لتوفير تتبع في الوقت الفعلي إلى تقليل سرعات التسليم بنفس معدلات الشحن لتحسين تجربة العميل بشكل عام.

بينما تحدد العديد من الدول الأجنبية تكاليف الشحن للعملاء ، فإن هذه المهمة أكثر صعوبة في الهند وتزيد من احتمالية تخلي العملاء عن عرباتهم. تعد تغطية تكلفة الشحن بسعر المنتج أكثر فاعلية. يمكن أن يؤدي التركيز على تفرد منتجك وتطوير استراتيجيات تسعير إبداعية أيضًا إلى زيادة إغراء العملاء والمساعدة في التغلب على التحديات المتعلقة بالمنافسة.

سيساعدك تحديد هذه التحديات والحلول الممكنة في الحصول على رؤية واضحة لما يجب أن تكون عليه استراتيجية الشحن الخاصة بك. من المحتمل أن تتضمن إستراتيجية الشحن الخاصة بك المبلغ الذي يمكنك دفعه مقابل الشحن بالنظر إلى الأسعار الحالية والطرق التي تعمل على تحسين التسليم ورضا العملاء أثناء معالجة التحديات المتكررة.

ما هو تأثير أسعار الشحن على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

الهدف الأساسي لكل عمل هو البقاء على قيد الحياة ماليًا وتحقيق ربح. وفقًا لذلك ، تتمثل إحدى الوظائف المهمة لتحديد أفضل شركات البريد السريع في الهند للشراكة معها في حساب أسعار الشحن المثالية التي من شأنها تمكين أو تعزيز ربحية شركتك. أثناء إنشاء جدول بيانات بسيط يمكن أن يساعدك على فهم العناصر المختلفة التي تساهم في كل من النفقات والأرباح قبل التظاهر وحتى إكمال الطلب ، هناك خيار ذكي وفعال آخر وهو نشر الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي (AI / ML) للحساب والمقارنة أسعار الشحن.

كيفية تقليل تكلفة الشحن - نصائح مفيدة مجانية

أول الأشياء أولاً ، ألق نظرة فاحصة على منتجك / منتجاتك. بالنسبة إلى العديد من المنتجات ، من الأفضل تقسيمها إلى فئات بناءً على متطلبات الشحن المختلفة. على سبيل المثال ، قد تتطلب فئة واحدة من المنتجات شحنًا يتم التحكم في درجة حرارته بينما قد تتكون فئة أخرى من منتجات هشة تتطلب معالجة دقيقة. بمجرد تجميع منتجاتك معًا ، تحتاج إلى تحديد المكان الذي تتأثر فيه التكاليف بشكل كبير ومقدار الربح الذي تحتاج إلى تحقيقه. هذه هي العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار.

1. تكلفة الإنتاج

من المواد الخام إلى التصنيع ، تلعب التكلفة الإجمالية للإنتاج الشامل لكل فئة من المنتجات دورًا كبيرًا في التسعير النهائي.

2. تكلفة التغليف

تعتبر التعبئة جزءًا كبيرًا من عملية الشحن ويمكن أن تتحمل تكلفة كبيرة ، خاصةً إذا كان للمنتج متطلبات محددة يجب مراعاتها مثل الهشاشة أو درجة الحرارة.

3. تكاليف الشحن السابقة

بمساعدة منصة لوجستية متكاملة مثل Clickpost ، يمكنك مراجعة سجل نفقات الشحن الخاص بك وتحديد المبلغ الذي أنفقته على الشحن خلال فترة زمنية معينة ، مثل 12 شهرًا ، وكيف يجب تخفيضها.

4. هامش الربح

بمجرد تحديد تكاليفك الإجمالية ، يمكنك تحديد ما يجب أن تكون عليه والتسعير الأمثل لمنتجك الذي سيوفر لك هامش ربح.

احصل على فهم راسخ لمصروفاتك ومتطلباتك وربحيتك يمكن أن يساعدك في تحديد تكاليف الشحن التي تحتاجها وكذلك احتياجات الشحن التي يجب الوفاء بها. تتمثل الخطوة التالية في تحديد الشركاء الذين يلبون احتياجات الشحن ، وما هي أسعار الشحن الخاصة بهم ، وما يقع ضمن هذه الأسعار.

كيف تحسب شركات البريد السريع أو الشركاء تكاليف الشحن

بينما تلعب تكاليف الشحن دورًا كبيرًا بلا شك في تحديد كيفية تفاوضك مع شريك البريد السريع لتقديم خدمات الشحن لشركتك ، فإن كيفية حساب هذه التكاليف تصنف على نفس القدر من الأهمية من حيث الأهمية. دول مثل الولايات المتحدة لديها خدمات متخصصة تسمح لشركات التجارة الإلكترونية بعرض ومقارنة الخدمات وتكاليف الشحن في الوقت الفعلي لشركات البريد السريع المختلفة.

ومع ذلك ، هناك حد أدنى من المنصات المبسطة مثل تلك الموجودة في معظم الدول الأخرى ، بما في ذلك الهند. هذا يجعل من المهم بشكل مضاعف أن تكون على دراية بالمحددات التي يتم أخذها في الاعتبار أثناء هذه الحسابات. يمكن أن تعطيك فكرة أفضل عن تكاليف الشحن التي تغطيها بالفعل ، مثل التعبئة والتغليف ، أو ملصقات الشحن ، أو الأمان ، أو التأمين ، وأيضًا عن التكاليف المخفية الإضافية.

أول الأشياء التي يجب مراعاتها هي المتغيرات الأساسية التي يمكنك من خلالها تحديد إمكانية خدمة وكالة الشحن بالإضافة إلى التكاليف. هذه هي المكان الأصلي والوجهة النهائية للشحنة ، وحجم الشحنة ووزنها ، وأخيرًا الوزن البعدي ، وهو الوزن المفترض للشحنة بعد التعبئة.

لا تأخذ جميع شركات البريد السريع الهندية في الاعتبار الوزن البعدي في معدلاتها الأساسية ، ولكنها مع ذلك عامل محتمل يجب مراعاته في المواقف التي تصبح فيها المنتجات الصغيرة خفيفة الوزن أثقل أو أضخم بسبب التغليف.

قد تختلف الأسعار أيضًا اعتمادًا على عوامل إضافية مثل:

1) طرق الشحن

لقد ثبت أن الأصل والوجهة لهما أهمية كبيرة ، ولكن حتى الطرق التي يتم اتخاذها يمكن أن تؤثر على تكاليف الشحن الخاصة بك في حالة وجود أي إجراءات رسمية عبر الحدود أو عدم استخدام المسار الأمثل مما يؤدي إلى تأخير التسليم النهائي. يمكن أن تساعد معرفة مناطق الشحن التي تم تأسيس شركة شحن معينة فيها ، وأي منها تستخدم الأدوات المستندة إلى الويب لرسم خرائط المنطقة.

أنت تختار شريكًا له مسارات مخطط لها مسبقًا ، مما يقلل من تكلفة الشحن النهائية. يمكن أن تضيف طريقة النقل أيضًا إلى معدل الشحن ، مع الشحنات عن طريق الجو والبحر والطرق التي تحسب تكاليف مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تضيف رسوم الوقود الإضافية إلى التكلفة النهائية.

2) رسوم المناولة

يمكن أن يشمل هذا النوع من الرسوم مجموعة من الاحتمالات ، من المتطلبات الخاصة للنقل (مثل التحكم في درجة الحرارة) إلى معالجة الوثائق (في حالة وجود أي تخليص جمركي أو متطلبات لإثبات التسليم في حالة المنتجات عالية القيمة). يعد تخزين المنتجات مؤقتًا أثناء النقل (عادةً ما يتم الاحتفاظ به في موقع وسيط) مكانًا آخر قد تحدث فيه تكلفة خفية.

تقوم بعض شركات البريد السريع بفرض رسوم مستقلة على أوامر الدفع النقدي عند التسليم أو تنشأ نفقات إضافية أثناء عملية تسوية الدفع عند الاستلام. لا يجوز لشركة متخصصة في هذا المطلب تحديد رسوم منفصلة لنفسه.

على سبيل المثال ، قد يقوم شريك البريد السريع الذي لديه مراكز إنجاز ومرافق تخزين قائمة في المواقع التي تطلبها بتضمين تكلفة استخدام نفس السعر في السعر الأساسي بدلاً من تضمينه لاحقًا كرسوم مناولة باهظة.

وبالمثل ، فإن الشركة التي تتعامل مع المنتجات عالية القيمة بانتظام ، مثل المجوهرات أو التحف ، قد تتضمن تأمينًا أو إثباتًا فوتوغرافيًا للتسليم في آلية التسليم الخاصة بها مما يقلل الخسائر الإجمالية ، وإن كان بمعدل شحن أعلى قليلاً.

عند هذه النقطة ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لتكاليف الإنتاج والشحن ، وهامش الربح الحالي وهامش الربح المقصود ، وما تحتاجه من شريك البريد السريع من حيث التكلفة والخدمة. إضافة إلى ذلك ؛ العوامل والرسوم التي يتم أخذها في الاعتبار عادةً من قبل شركات الشحن والشركاء ، سيكون لديك وضوح بشأن وظائف شريك البريد السريع على النطاق الذي تحتاجه.

وما هي الخدمات التي يجب تضمينها في تكلفة الشحن الإجمالية وليس كرسوم إضافية ، وكذلك كيفية تجنب تكبد رسوم إضافية معينة. ستعطي هذه المحددات معًا فكرة واضحة عن أسعار الشحن الفعالة من حيث التكلفة لعملك. الآن يمكننا الانتقال إلى الخطوة الأخيرة: الدخول في مفاوضات.

كيف تتفاوض مع شريك أو شركة توصيل؟

الآن بعد أن أصبحت على دراية بمعدلات الشحن التي تحتاجها للحفاظ على الربحية وتحسينها بالإضافة إلى مدى الخدمات التي تحتاجها ، يمكنك التواصل مع مختلف شركاء البريد السريع الذين تختارهم من خلال عرض ثابت. ستساعدك هذه النصائح البسيطة في الحصول حقًا على أفضل صفقة ممكنة والحفاظ على انخفاض التكاليف مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء.

1) لا تفصح عن توقعاتك

القاعدة الأساسية للتفاوض (أو الحياة ، في هذا الصدد) هي عدم الكشف عن يدك أولاً. كمقدم خدمة ، سيقدمون العرض الأولي ، والذي من المحتمل أن يكون نموذجًا قياسيًا للتسعير. من خلال معرفتك المتراكمة باستراتيجية الشحن وكيفية حساب أسعار الشحن ، يمكنك تعلم الكثير. اكتشف كيف وصلوا إلى معدلاتهم الأساسية ، وما هو مدرج في مخطط التسعير هذا ، وما إذا كانت جميع الخدمات التي تحتاجها ، مثل المعالجة الدقيقة أو إدارة المرتجعات ، مشمولة فيه.

2) لا تتفاوض مع نفسك

قم بإجراء جميع المراجعات التي تحتاجها على اقتراحهم الحالي. سيعطيك هذا نفوذاً أفضل للتفاوض على سعر مناسب مع شريك البريد السريع هذا. بعد تقديم نسختك المنقحة من عرضهم ، قد يكون هناك إغراء لك بمراجعته أكثر. ربما بعد إعادة حساب هوامش الربح ، تمكنت من استيعاب معدل شحن أساسي أعلى. في مثل هذه الحالة ، من الأفضل أن تظل حازمًا في مراجعاتك الأولية لعرضهم لضمان احتفاظك بالسيطرة أثناء المفاوضات الممتدة.

3) حافظ على مهلة زمنية للمفاوضات

إن التفاوض على شروط اتفاقية مستوى الخدمة مع شريك التوصيل ليس بالأمر السهل. نظرًا للتأثير العام الذي يمكن أن تحدثه معدلات الشحن الأساسية والتكاليف المخفية غير المتوقعة على هوامش الربح ، فهناك إغراء كبير للتفاوض حتى تتمكن من خفض الأسعار. ومن المهم تحديد أولويات الخدمات التي تطلبها حيث قد لا يتم تضمينها جميعًا في سعر الشحن.

على سبيل المثال ، سيكون لدى شركة أثاث متطلبات مساحة شحن أكبر ، ومرافق تخزين محددة مسبقًا ، وإثبات للتسليم. من المحتمل أن تكون إدارة المرتجعات مصدر قلق لاحق نظرًا لأن المنتجات المعنية ضخمة وذات قيمة عالية. يمكن أن يضمن تحديد مهلة زمنية عدم استمرار المفاوضات بعد فترة زمنية معقولة ويدفعك إلى التركيز على أولوياتك.

4) ابحث عن الحزم

بمجرد تلبية احتياجاتك ذات الأولوية ، يمكنك البحث عن المهام والمزايا الأخرى التي تحتاج إلى تجميعها معًا. تعرف على الخدمات المتنوعة التي تتوفر عادةً بشكل منفصل والتي يمكن تقديمها في صفقة شاملة. قد يطلب بائع الملابس بالتجزئة تتبعًا في الوقت الفعلي ، إلى جانب الوصول إلى مراكز الوفاء ، والتسليم السريع وإثبات التسليم. قد تكون هناك أيضًا متطلبات إضافية لإجراء ما بعد التسليم مثل إدارة المرتجعات أو متابعة العملاء.

إذا كنت قادرًا على تأكيد المتطلبات التجارية الرئيسية وفقًا لشروطك ، فيمكنك أيضًا محاولة تضمين الخدمات المميزة في الحزمة على أساس مجاني. يمكن أن يوفر لك ذلك مدخرات إجمالية أكبر ، وتحسين تجربة العميل النهائي عبر خيارات مثل التسليم في نفس اليوم (SDD) والتسليم في اليوم التالي (NDD) ، أو حتى يمنحك الوصول إلى فترات سداد الفواتير الممتدة.

5) كن على استعداد لقول لا

في البحث عن العديد من شركاء البريد السريع ، هناك قدر كبير من الضغط على أصحاب الأعمال لمعرفة الخدمات التي يريدونها بدقة وبأية أسعار. الميزة الرئيسية التي تمنحها لك هذه المعرفة هي فهم مكان رسم الخط من حيث المفاوضات.

في بعض الأحيان ، يعني هذا أيضًا الابتعاد عن صفقة ليست فعالة من حيث التكلفة بشكل كافٍ والتواصل مع شريك آخر. تقدم منصة ClickPost المتكاملة مجموعة واسعة من 120+ من شركاء البريد السريع المختلفين للاختيار من بينها ، لذلك لا يتعين على أي أعمال تجارية إلكترونية تسوية خدمات البريد السريع التي لا تفي بمتطلباتها.