كيفية إجراء عروض ترويجية تسويقية عالمية باستخدام علامات تجارية وبلدان وعملات متعددة؟

تدير الشركات في كثير من الأحيان علامات تجارية متعددة، ولكل منها هويتها الفريدة وقاعدة العملاء الخاصة بها. ومع ذلك، فإن التعامل مع علامات تجارية متعددة أو علامة تجارية عالمية يمثل تحديات. تخيل شركة لديها العديد من العلامات التجارية في بلدان مختلفة، ولكل منها أسعارها وعروضها الترويجية واستراتيجيات عملتها. يصبح تنسيق ترويج المبيعات عبر هذه العلامات التجارية معقدًا للغاية.

في منشور المدونة هذا، سأستكشف الصعوبات التي تواجه إدارة العروض الترويجية التسويقية العالمية وكيف يمكنك التغلب عليها باستخدام التكنولوجيا المناسبة. سأركز على التحدي الأساسي: تنسيق العروض الترويجية عبر علامات تجارية متعددة في بلدان مختلفة تتضمن إدارة متعددة العملات.

ما هي استراتيجية الترويج العالمية؟

تتضمن الإستراتيجية الترويجية العالمية تخطيط وإدارة العروض الترويجية للمبيعات عبر العديد من العلامات التجارية في محفظة الشركة، عادةً عبر بلدان ومناطق وعملات مختلفة. الهدف هو جعل التسويق أكثر فعالية من خلال تصميم العروض الترويجية وبرامج الولاء لتناسب هوية كل علامة تجارية والجمهور المستهدف.

ما هي تحديات تشغيل العروض الترويجية التسويقية العالمية؟

1. الحفاظ على الاتساق عبر العلامات التجارية المتعددة

81% من العملاء حول العالم يقدرون خيار كسب النقاط واستبدالها عبر العلامات التجارية المترابطة ضمن برنامج الولاء (خدمات معلومات فيديليتي). ومع ذلك، فإن الاتساق هو المفتاح لضمان هذه التجربة المترابطة. من الضروري الحفاظ على رسائل ترويجية موحدة وعناصر العلامة التجارية وتجربة العملاء عبر جميع العلامات التجارية المعنية. يتضمن ذلك مواءمة الاستراتيجيات والصور والرسائل الترويجية للحفاظ على هوية علامة تجارية متماسكة مع الاستمرار في احترام السمات المميزة لكل علامة تجارية.

2. تأمين هوامش الربح

تتطلب إدارة العلامات التجارية المختلفة على نطاق دولي أيضًا إعداد عروض ترويجية مماثلة ولكن بمستويات خصم متفاوتة. وذلك لأن كل علامة تجارية أو حتى منتج له هامش ربح مميز وجمهور مستهدف؛ لذلك، يعد إيجاد التوازن الصحيح أمرًا بالغ الأهمية - تقديم خصومات مغرية لجذب العملاء مع ضمان أن كل عملية بيع مربحة.

3. التعامل مع العملات المتعددة في العروض الترويجية

إن التعامل مع العديد من العملات وهوامش المنتجات يضيف طبقة أخرى من التعقيد إلى العروض الترويجية العالمية. يعد ضمان دقة أسعار تحويل العملات واتساق التسعير والترويج والتواصل الشفاف حول التفاصيل المتعلقة بالعملة أمرًا ضروريًا لتجنب الارتباك والحفاظ على ثقة العملاء.

4. إدارة الاتصال بين فرق العلامات التجارية المتعددة

يعد ضمان التواصل والتعاون الفعال بين الفرق التي تتعامل مع العروض الترويجية لمختلف العلامات التجارية أو البلدان أمرًا ضروريًا لإدارة الحملات الناجحة. يتضمن ذلك الاتفاق على الأهداف الترويجية والجداول الزمنية والميزانيات لضمان التنفيذ السلس وتحسين الحملة.

5. المنصات التقنية غير الملائمة لإدارة الترويج العالمي

قد يكون تكييف المنصات التقنية لحملات التسويق الدولية أمرًا صعبًا لأنها غالبًا ما تجمع جميع العروض الترويجية في مشروع واحد، مما يحد من قدرتك على تقسيمها إلى وحدات أصغر. ويتطلب ذلك حلولاً بديلة أو استثمارات إضافية لتلبية احتياجات الحملة الفريدة لكل علامة تجارية.

إحدى السمات الرئيسية لمحرك الترويج الجيد لدعم استراتيجية التسويق العالمية هي القدرة على عزل الحملات حسب السوق أو العلامة التجارية . وهذا يعني وجود استدعاءات منفصلة لواجهة برمجة التطبيقات (API) لكل حملة سوق أو علامة تجارية، وإعداد مشاريع منفصلة ضمن واجهة مستخدم الإدارة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة، وإنشاء عمليات وصول وسير عمل مميزة لكل من هذه المشاريع.

كيف يمكن أن يؤثر العزل الضعيف للحملة (حسب السوق أو العلامة التجارية) سلبًا على الحملات التسويقية الدولية؟

• العروض الترويجية غير المتطابقة: عندما تكون جميع العروض الترويجية عالمية ولا يمكن تخصيصها لأسواق معينة، فإنك تفوت فرصة إنشاء عروض ترويجية خاصة بالسوق. قد تتطلب البلدان المختلفة عروضًا ترويجية مختلفة بناءً على عادات الإنفاق المختلفة. على سبيل المثال، قد يحفز الخصم بنسبة 10% العميل في البلد "أ" على إجراء عملية شراء إضافية، بينما قد يطلب العميل في البلد "ب" خصمًا بنسبة 20%. بالإضافة إلى ذلك، تحتفل الدول المختلفة بأعياد وطنية مختلفة، والتي قد ترغب الشركات في دمجها في التقويم الترويجي الخاص بها. يؤدي توفر العروض الترويجية العالمية فقط إلى تقييد القدرة على تخصيص العروض الترويجية لكل سوق، مما يؤدي إلى انخفاض عائد الاستثمار.
  ‍
• مخاطر مشكلات الامتثال: غالبًا ما يكون لدى البلدان المختلفة متطلبات تنظيمية ومعايير امتثال متميزة فيما يتعلق بالإعلان والعروض الترويجية. بدون عزل السوق داخل محرك إدارة الترويج الخاص بك، هناك خطر أكبر لانتهاك اللوائح المحلية، مما يؤدي إلى عواقب قانونية أو الإضرار بسمعة العلامة التجارية.
  ‍
• خطر الأخطاء البشرية: يمكن أن تنشأ النزاعات أيضًا عندما تتشارك فرق من مناطق أو بلدان مختلفة في أداة إدارة ترويجية. يمكن أن يؤدي تدخل فريق ما في العروض الترويجية في سوق أخرى إلى حدوث اشتباكات حول الإستراتيجية. يصبح سوء التواصل ونقص الرقابة وسوء الفهم أكثر انتشارًا عندما لا يوفر نظام إدارة الترويج أدوارًا مخصصة وسير عمل الموافقة.
  ‍
• قابلية التوسع والمخاوف المتعلقة بالأداء: مع تزايد عدد العلامات التجارية والأسواق، يزداد تعقيد إدارة العروض الترويجية بشكل كبير. بدون عزل السوق أو العلامة التجارية ضمن نظام إدارة الترويج، يصبح التوسع أمرًا صعبًا.

ما هي أفضل الممارسات لإدارة استراتيجية التسويق العالمية؟

1. قم بإضفاء الطابع المحلي على إستراتيجيتك الترويجية

من المهم تصميم الترويج ليناسب الاختلافات الثقافية واللغوية والتنظيمية لكل منطقة أو بلد. قد يعني هذا ترجمة المحتوى الترويجي، وجدولة الحملات لتتزامن مع العطلات أو الأحداث المحلية، والالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.

تشتهر ماكدونالدز بتكييف استراتيجياتها الترويجية لتناسب مختلف المناطق وقطاعات السوق. على سبيل المثال، في الهند، حيث تملي الأعراف الثقافية تفضيل الخيارات النباتية، تقدم ماكدونالدز عناصر مثل برجر ماكالو تيكي ومهراجا ماك، والتي لا تحتوي على لحم البقر. في الشرق الأوسط، خلال شهر رمضان، تقوم ماكدونالدز بتعديل ساعات عملها وتقديم عروض ترويجية خاصة مصممة خصيصًا لموسم الأعياد.

2. تعزيز مجموعتك التقنية

استخدم منصات أو أدوات التكنولوجيا لتبسيط إدارة الترويج عبر المناطق المختلفة. يمكن أن يشمل ذلك تنفيذ محركات الترويج والولاء، أو أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو برامج إدارة المشاريع، أو منصات أتمتة التسويق التي تسمح بعزل العلامة التجارية أو السوق. تساعد هذه الأدوات في التواصل والتعاون وتتبع الأداء، مما يضمن إدارة فعالة للعروض الترويجية على نطاق عالمي، باستخدام نفس مجموعة الأدوات ولكن مع وجود قواعد مختلفة تم إعدادها لكل سوق أو علامة تجارية.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{ENDEBOOK}}

3. مراقبة الامتثال

تأكد من الامتثال للوائح في كل منطقة أو بلد ينشط فيه العرض الترويجي. تعرف على القوانين المتعلقة بالعروض الترويجية والإعلانات والضرائب وخصوصية البيانات وحماية المستهلك لمنع المشاكل القانونية المحتملة أو المخاطر الضريبية.

4. تعزيز العروض الترويجية من خلال نهج لا يعتمد على العملة

يتيح تنفيذ نهج لا يعتمد على العملة إمكانية الوصول إلى العروض الترويجية عبر المناطق بغض النظر عن اختلافات العملة. تتيح هذه الإستراتيجية للعروض الترويجية استيعاب العملات المختلفة دون الحاجة إلى عمليات تحويل معقدة، وتبسيط المعاملات وتشجيع المشاركة عبر الأسواق المتنوعة.

5. تتبع الأداء

قم بإعداد أنظمة شاملة لتتبع الأداء وإعداد التقارير لمراقبة مدى جودة أداء الترويج في كل منطقة. راقب المقاييس الرئيسية مثل المبيعات والمشاركة وعائد الاستثمار. قارن النتائج عبر المناطق لتحديد الاتجاهات وتحديد المجالات التي يمكن تحسين الترويج فيها.

بعد الترقية، قم بإجراء تحليل شامل لتقييم تأثيرها الإجمالي وعائدات الاستثمار في مختلف المناطق والبلدان. حدد ما نجح بشكل جيد، والتحديات التي تمت مواجهتها، والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.

كيف يدعم Voucherify إدارة العلامات التجارية العالمية؟

تتطلب إدارة الحملات التسويقية الدولية وجود برامج مناسبة. توفر Voucherify الأدوات الأساسية لتنفيذ العروض الترويجية للمبيعات العالمية متعددة العلامات التجارية وبرامج الولاء بكفاءة مع ميزات مثل:

• المشاريع : تعمل مشاريع Voucherify على تبسيط إدارة الحملة من خلال توفير طريقة منظمة لتنظيم العديد من العلامات التجارية أو الأسواق والإشراف عليها ضمن واجهة واحدة.

• واجهة برمجة تطبيقات الإدارة : توفر هذه الميزة نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات المصممة خصيصًا للإدارة مشاريع . فهو يسمح للمستخدمين بتكوين المشاريع برمجيًا، مما يوفر خيارات المرونة والأتمتة خارج الواجهة.

• لا تعتمد على العملة : تدعم Voucherify عملات متعددة، مما يتيح تنفيذ العروض الترويجية بسهولة عبر المناطق من خلال التحويل التلقائي للعملة.

• إدارة الفريق : باستخدام هذه الميزة، يمكن للمستخدمين التعاون بكفاءة في مهام إدارة الحملة عن طريق تعيين الأدوار والأذونات لأعضاء الفريق ودمج سير عمل الموافقة للإشراف على الحملة. يمكن أن تقتصر أدوار المستخدم على أسواق أو علامات تجارية محددة.

• البيانات الوصفية : يتيح Voucherify للمستخدمين إرفاق البيانات الوصفية بالعروض الترويجية، مما يتيح رؤى وتصنيفات أعمق لتنظيم وتحليل أداء الحملة بشكل أفضل.

• الخصومات الديناميكية : بدلاً من الاعتماد على قيم الخصم الثابتة، يتيح Voucherify إنشاء خصومات ديناميكية باستخدام عوامل تشغيل رياضية ومنطقية. ومن خلال تعيين صيغ لتحديد قيم الخصم أثناء الاسترداد، يمكن أن يتكيف نفس العرض الترويجي مع عوامل مختلفة، مثل موقع العميل أو العملة المفضلة.

كيف تدير CASA برنامج الولاء الدولي باستخدام Voucherify؟

CASA هي شبكة عالمية من متاجر الديكور الداخلي الحديثة مع أكثر من 500 منفذ بيع وفروع ومواقع امتياز مخصصة لتعزيز المساحات المنزلية. ومع وجودها في 8 دول ، فإنها تخدم ما يقرب من 200000 عميل أسبوعيًا.

نظرًا لانتشارها الدولي، تدير CASA بكفاءة برنامجي ولاء واسع النطاق باستخدام Voucherify، كل منهما بعملة مختلفة - الفرنك السويسري (CHF ) واليورو (EUR) - وبقواعد ربح مميزة.

يعتمد كلا البرنامجين على النقاط، مع تخصيص النقاط الديناميكي بناءً على إنفاق الأعضاء. يكسب الأعضاء نقطة واحدة مقابل كل 15 فرنكًا سويسريًا أو 10 يورو يتم إنفاقها. برنامج الولاء متاح في 8 دول : بلجيكا، سويسرا، إيطاليا، لوكسمبورغ، ألمانيا، إسبانيا، فرنسا، وهولندا.

بالإضافة إلى ذلك، قامت CASA بدمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Voucherify مع نظام Toshiba POS الخاص بها. يتيح هذا التكامل الإدارة الفعالة لبطاقات الولاء عبر أكثر من 1000 نظام نقطة بيع من Toshiba في 500 متجر فعلي في مختلف البلدان.

كيفية تقسيم الحملات التسويقية الدولية في Voucherify؟

توفر Voucherify إدارة متقدمة للحملات الترويجية العالمية، مما يتيح تقسيم الحملات بناءً على العلامة التجارية والبلد أو حسب العلامة التجارية فقط. كل نهج له إيجابياته وسلبياته، وهو مصمم لتلبية احتياجاتك وحجمك الفريد.

{{CTA}}

هل أنت مستعد لتشغيل العروض الترويجية العالمية؟

دعونا نتحدث

{{ENDCTA}}