كيفية بيع الأعمال الفنية عبر الإنترنت وكسب المال من روائعك

هل أنت فنان جيد أو مقدر الفنون الجميلة؟ ربما أنت مجرد شخص جيد يستمتع بالفن! مهما كان نوع العمل الفني الذي يطفو على قاربك، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

إذا كنت تحاول معرفة ما تريد بيعه عبر الإنترنت، سواء كنت فنانًا معروفًا أو ناشئًا، فإن الإنترنت تعني أنه يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي من محبي الفن المستعدين للدفع مقابل المطبوعات المخصصة والمنتجات الفنية الأخرى.

لماذا نبيع الفن عبر الإنترنت؟

وفقًا لإحصائيات صناعة الفن التي يجب معرفتها من Gitnux، يتوقع 60% من تجار الأعمال الفنية حدوث نمو في المعارض الفنية والمبيعات عبر الإنترنت خلال العام أو العامين المقبلين، مع ارتفاع المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 45%.

أصبح بيع المطبوعات الفنية أو الفنون الجميلة عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى، وذلك بفضل العدد الهائل من أسواق الفن الرقمي المتوفرة. من ناحية النفقات العامة، فهي أيضًا أرخص كثيرًا.

يمكنك تقليل تكاليفك بشكل كبير عند بيع الأعمال الفنية عبر الإنترنت بدلاً من متجر الطوب وقذائف الهاون. لن تضطر إلى دفع الإيجار أو تكاليف الكهرباء أو السلع ذات الصلة مثل الماء واتصال إنترنت إضافي وخطوط الهاتف والغاز والتدفئة والتبريد وما إلى ذلك.

إلى جانب خفض تكاليف التسويق، يفتح السوق عبر الإنترنت المنتجات الرقمية أمام جمهور كبير متصل بالإنترنت يوميًا للتفاعلات الرقمية.

يمكنك الوصول إلى معظم المستخدمين (والعملاء المحتملين) من خلال عاداتهم المعتادة عبر الإنترنت، مثل:

• منصات التواصل الاجتماعي
• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• مواقع فنية متخصصة، مثل Saatchi Art.

فوائد بيع الفن عبر الإنترنت

قبل ظهور الإنترنت ومنصات التجارة الإلكترونية، كان على الفنانين الاعتماد على بيع أعمالهم الفنية الأصلية من خلال الأسواق المادية مثل:

• معارض الفنون، المعارض الفنية
• معارض الطرف الثالث
• البوتيكات والمحلات التجارية والمتاجر
• وكلاء الفن.

من خلال متجر فني عبر الإنترنت، يمكنك:

• قم بالوصول إلى الأسواق المجانية للإعلان عن أعمالك الفنية المخصصة (أو المنسقة) للمشترين المحتملين
• قم بالبيع مباشرة لمشتري الأعمال الفنية وتخلص من العديد من تكاليف واجهات المتاجر الفعلية
• يمكنك الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص على مستوى العالم، مما يؤدي إلى توسيع سوق منتجاتك.

قصص نجاح واقعية لفنانين مستقلين

احصل على الإلهام من الفنانين الأصليين والناجحين الذين استفادوا من سوق الفن المتنامي عبر الإنترنت وكسب المال من خلال الفن عبر الإنترنت.

يستخدم الفنان الكندي أندريا سوس مجموعة إبداعية من الألوان الإيمائية والزخرفة وصنع العلامات لإنشاء فن تجريدي مثير للاهتمام وممتع. لديها 104 ألف متابع على Instagram وتنشر بانتظام صورًا لعملها مع علامات التصنيف ذات الصلة والإشارات المرتبطة بها (تلميح: استخدم استراتيجية المحتوى هذه عند النشر على Instagram).

يستكشف باول نولبرت المقيم في وارسو الألوان الغنية والصور المرئية وينشئ الصور. لديه 274 ألف متابع على إنستغرام. لقد تعاون مع علامات تجارية مذهلة مثل:

• جوجل
• تفاحة
• نايك
• سوني
• شركة اديداس
• بولارويد
• مايكروسوفت
• ديزني
• مرسيدس بنز
• مساحة مربعة.

تتمحور أعمال الفنان آرون هازل الحائز على جوائز حول شخصيات مهمشة وقصص الغرب المتوحش التي قد تطير تحت الرادار، مع التركيز على تاريخ الأمريكيين الأصليين والأمريكيين من أصل أفريقي والحقوق المدنية وحقوق الإنسان.

يمكنك العثور عليه أيضًا على Instagram، مع 12 ألف متابع.

تحقق من المزيد من اللاعبين الشرعيين في مجال الفن في Starter Story: 23 قصة نجاح للأعمال الفنية ودراسات الحالة.

إنشاء أعمالك الفنية ومنتجاتك

يمكنك إنشاء فنك الخاص أو تنظيم أعمال الفنانين الآخرين. هل تحتاج إلى بعض الإلهام؟ استخدم أدوات المنشئ لإنشاء أعمال فنية أصلية.

إذا لم تكن لديك موهبة فنية شخصيًا ولكن لديك رؤية جيدة للفن، فاشترك مع الفنانين لمساعدتهم في تسويق أعمالهم الفنية وبيعها عبر الإنترنت. بالشراكة مع فنان، يمكنك إنشاء هامش أو عمولة من سعر البيع للمساعدة في مبيعات الأعمال الفنية عبر الإنترنت. يمكن أن يصل هذا إلى تقسيم بنسبة 50٪.

ما نوع الفن الذي ستبيعه؟ وهنا بعض الأفكار:

• عمل فني أصلي أو نسخ (أو القيام بكليهما)
• المطبوعات: طبعة محدودة أو مفتوحة (مؤطرة، غير مؤطرة، أو قماش)
• كرر المطبوعات على ورق الحائط أو القماش أو ورق التغليف
• البضائع: عملك الفني مطبوع على الملابس والقبعات والأكواب والقرطاسية وبطاقات المعايدة وما إلى ذلك باستخدام تقنية الطباعة حسب الطلب
• الفن المخصص: قطع فريدة من نوعها تقوم بإنشائها بناءً على طلب العميل
• صفقات الترخيص مع العلامات التجارية الأخرى (الأفضل للمصورين والرسامين)
• التعاون مع العلامات التجارية: قم بإنشاء مجموعة مطبوعات خاصة ومحدودة الإصدار يتم بيعها من خلال متجر العلامات التجارية الشريكة للطباعة حسب الطلب
• الفن الرقمي: قم بإنشاء عملك الفني الرقمي مجانًا على Pixilart وSculptGL والأداة الفنية وSketchpad والمزيد، أو قم بإنشاء المطبوعات الرقمية وبيعها
• فن التشفير: تصميم NFTs وإنشاء أعمال فنية ذات صلة بالعملات المشفرة تتمتع بالقدرة على التحويل بين NFT للطباعة المادية
• الفن المنسق: بعينك الفنية، أنتج فنًا جيدًا من خلال إنشاء مجموعات مرغوبة

تحديد جمهورك المستهدف

"في السابق، كان العملاء يتوجهون إلى العلامات التجارية. اليوم، يجب على العلامات التجارية أن تذهب إلى حيث يتواجد عملاؤها. سيكون من الحكمة أن تبدأ العلامات التجارية في تبني هذا السلوك الآن.

هارلي فينكلستين، رئيس Shopify

لمن ستبيع أعمالك الفنية؟ إن فهم جمهورك المستهدف يعني أنه يمكنك الوصول إليهم من خلال منصاتهم المفضلة. فكر في التركيبة السكانية مثل:

• العمر أو الجيل
• موقع
• مستوى التعليم
• الحالة الوظيفية.

للمساعدة في تسعير أعمالك الفنية، اكتشف جمهورك المستهدف:

• سلوكيات الإنفاق عبر الإنترنت
• دخل يستعمل مرة واحدة
• أموال الإنفاق التقديرية.

إذا كنت تبيع عبر الإنترنت من خلال منصات التواصل الاجتماعي، فستتمكن من مراجعة جمهورك المستهدف وتحسينه من خلال تحليلات المنصة المتاحة.

إذا كان لديك موقع ويب خاص بك، فيمكنك استخدام Google Analytics لتقديم المزيد من الأفكار حول جمهورك المستهدف. اقض بعض الوقت في تطوير شخصية (شخصيات) المشتري المستهدف للعملاء الرئيسيين الذين ترغب في الوصول إليهم.

اختر موضوعًا أو موضوعًا

ما الذي أنت شغوف به أو ميول فنية؟ يمكن أن يكون عملك خفيفًا أو فكاهيًا أو جميلًا أو مثيرًا للتفكير أو جديًا. تأكد من أنها تلهمك حتى يكون من السهل الاستمرار في إنشاء محتوى جديد أو تنظيمه.

صنع محفظة

استخدم أداة إنشاء مواقع الويب المجانية مثل Canva لإنشاء عرض بسيط عبر الإنترنت لأعمالك الفنية.

توفر المحفظة عبر الإنترنت طريقة يسهل الوصول إليها للعملاء المحتملين أو القيمين أو المعارض للتحقق من عملك. يمكنك أيضًا عرض زملائك الفنانين والمصورين أو نسخ الأعمال الفنية. تأكد من تضمين صور عالية الجودة.

تطوير خط الإنتاج الخاص بك

فكر في أهدافك الفنية والمكان الذي تحلم فيه بأخذ علامتك الفنية. هل ستلتزم بالفنون الجميلة أم ستطبع؟ إذا كنت تقوم بعمل نسخ، فسوف تحتاج إلى العثور على طابعة. إذا انتقلت إلى التجارة، فمن سيكون المورد الخاص بك؟

تطوير أسعار مربحة لمنتجاتك. عامل في النفقات مثل:

• المواد الفنية
• تشغيل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• رسوم البيع في السوق
• أي تكاليف التسويق
• النفقات العامة الأخرى التي تدفعها من جيبك.

تقوم شركة Art Market Research بقياس تحركات الأسعار في سوق الفنون الجميلة منذ عام 1976. للحصول على فكرة عن قيمة العمل في الرسم والنحت والطباعة والتصوير الفوتوغرافي، راجع قائمة المؤشرات الفردية والجماعية الخاصة بهم.

إعداد متجر

الآن بعد أن عرفت ما تقوم بإنشائه أو تنظيمه ومن هو جمهورك المستهدف، فقد حان الوقت لإضفاء الحيوية عليه!

سجل أعمالك الفنية

قبل إعداد متجرك عبر الإنترنت، من المهم أن تكون لديك شؤون عملك وحساباتك للتحضير للضرائب والحجم المحتمل.

قم بالبحث قبل أن تختار هيكل الأعمال الأنسب لك. في الولايات المتحدة، يمكنك التسجيل كمؤسسة فردية أو شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC).

أنت بحاجه إلى:

• أن تكون مسجلاً كشركة للحصول على رقم تعريف صاحب العمل (EIN)، والذي يكون مطلوبًا عادةً لإعداد حساب مصرفي تجاري
• تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى ترخيص تجاري لبيع أعمالك الفنية (ارجع إلى وزير الخارجية أو قسم الأعمال في ولايتك).

فكر في تسجيل علامة تجارية لشركتك إذا كنت تريد حماية الكلمات أو العبارات أو الرموز أو الشعارات أو التصميمات المتعلقة بعلامتك التجارية وعروضك.

افهم حقوقك والإجراءات القانونية المرتبطة بها التي يمكنك اتخاذها. أصبحت السرقة الأدبية والمقلدة حقيقة واقعة في ممارسة الأعمال التجارية في هذا العصر الرقمي.

العثور على المنصة المناسبة

لا يوجد نقص في المنصات التي تتيح للفنانين بيع المطبوعات الفنية عبر الإنترنت. يمكن للأسواق الفنية عبر الإنترنت أن تتفوق قريبًا على واجهات المتاجر المادية. بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تختاره، تأكد من مراعاة تجربة المستخدم. من المرجح أن يكون المستخدمون السعداء الذين يمكنهم استخدام موقعك من مشتري الأعمال الفنية.

قم بتأمين عملك للمستقبل وقم ببيع أعمالك الفنية عبر الإنترنت. يعد Instagram Shop والمشاركات القابلة للتسوق طريقة شائعة للتسوق عبر الإنترنت وبيع السلع المادية. إليك بعض الأفكار الإضافية:

• أنشئ متجر Shopify وقم ببيع الأعمال الفنية على موقع الويب الخاص بك.
• أنشئ متجرك الخاص على Facebook وInstagram وPinterest.
• قم ببيع تصميماتك على Facebook Marketplace.
• التسويق لجماهير متخصصة باستخدام مجموعات فيسبوك للفنانين وجامعي الأعمال الفنية.
• استخدم إعلانات TikTok أو Instagram Reels للترويج لمنتجاتك.
• حاول البيع على Etsy – إحدى المنصات الأكثر شعبية مع الفنانين والمبدعين الأصليين.

هل تبحث عن سوق فني عبر الإنترنت حيث يمكنك بيع تصميماتك على القرطاسية والقماش والملصقات والقمصان والمزيد؟ تتضمن بعض أفضل المواقع للفنانين والمصورين المستقلين ما يلي:

• الفنون الجميلة أمريكا
• أمازون صناعة يدوية
• المجتمع6
• فقاعة حمراء
• Artfinder.

تحقق من قائمتنا الكاملة لأفضل 24 مكانًا لبيع الأعمال الفنية عبر الإنترنت.

إنشاء خيارات الدفع

عندما تبيع عبر الإنترنت بدون واجهة متجر فعلية، فإنك تحتاج إلى طريقة آمنة ومأمونة حتى يتمكن عملاؤك من الدفع لك حتى تتلقى الأموال. إذا كنت لا تبيع شخصيًا، تصبح طرق الدفع رقمية. بوابة الدفع تمكنك من الحصول على أموالك. يتضمن هذا عادةً شكلاً من أشكال التكنولوجيا التي تقوم بتشفير البيانات من صفحة الخروج حيث يقوم العملاء بإدخال معلومات بطاقتهم. عادة ما يكون هناك أيضًا شكل من أشكال رسوم المعاملات.

يعد معالج بطاقة الائتمان طرفًا ثالثًا بين عملك وشركة بطاقات الائتمان الخاصة بعملائك. قد تسمع أيضًا أنه يُشار إليه على أنه معالج الدفع (يجب عدم الخلط بينه وبين بوابة الدفع). لا يمكنك قبول الدفع ببطاقات الائتمان بدون واحدة.

إنشاء واجهة متجر جذابة

أنت تعمل في مجال الفن، لذا يجب أن يكون لواجهة متجرك تأثيرًا كبيرًا وأن تكون فنية بشكل جميل.

واجهة المتجر هي الانطباع الأول للعميل عن عملك وعلامتك التجارية. إنها تحتاج إلى جذب العميل وجذبه وإغراءه والترحيب به. يجب أن توفر رواية جيدة لما تفعله وما هي قيمة عملك.

الترقيات والحوافز الإبداعية

يدير العديد من الفنانين الناشئين عروضًا ترويجية وهدايا لجذب أعمال جديدة. قم بتشغيلها عبر قنوات التواصل الاجتماعي، أو قم بإضافة بعض السلع المجانية لكل عملية شراء.

يحب العملاء أن يفاجأوا ويسعدوا. ابحث عن طرق لتجاوز توقعاتهم، وسيظلون مهتمين بعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا استخدام برنامج ولاء للاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات المتكررة.

فهم الضرائب والرسوم

كن مستعدًا للوقت الضريبي من خلال فهم متطلبات هيكل عملك وأي ضرائب ورسوم ذات صلة.

إذا كنت تستخدم مُعدًا ضريبيًا أو محاسبًا محترفًا، فتحدث معهم حول موقفك. إذا لم يكن الأمر كذلك، توجه مباشرة إلى موقع مصلحة الضرائب للحصول على معلومات مفصلة.

لقد كتبنا مقالًا عن ضرائب المدونين والتي قد تكون ذات صلة أيضًا بالعاملين في صناعة الفن.

أماكن إضافية حيث يمكنك بيع الأعمال الفنية على الإنترنت

بيع الفن الخاص بك:

• على منصات الإنترنت مثل المعارض عبر الإنترنت
• لمصممي الجرافيك (أو الشركات ذات الصلة) لصنع المنتجات
• كالمطبوعات والبضائع.

تحقق من قائمتنا لأفضل 24 مكانًا لبيع الأعمال الفنية عبر الإنترنت.

إدارة المخزون الخاص بك

يعد تتبع مخزونك والتأكد من حصولك على المنتجات المناسبة المتاحة أمرًا بالغ الأهمية للتجارة الإلكترونية. يساعدك برنامج إدارة المخزون على تبسيط العمليات التجارية الخاصة بك، وتتبع مخزونك تلقائيًا وبدقة من خلال الاحتفاظ بسجلات المخزون. وهذا يُترجم إلى شحن فعال، مما يقلل من تكاليف الشحن، مما يؤدي بدوره إلى تجربة تسوق ممتازة لعملائك.

تتبع العناصر

عندما يتم تنظيم منتجاتك أو بضائعك المادية، يمكنك الحصول على المزيد من العناصر أو الطرود وبيعها بسرعة أكبر. تعزز تجربة العملاء الإيجابية الولاء للعلامة التجارية وسمعتها.

إذا كانت ميزانيتك محدودة، يمكنك البدء باستخدام برنامج مجاني لإدارة المخزون.

فكر في تأمين أعمال التجارة الإلكترونية للتأكد من وصول أعمالك الفنية الجميلة إلى عميلك. يعد هذا أمرًا مهمًا بشكل خاص عندما تقوم بشحن أعمال أصلية قد تتعرض للفقد أو التلف أو عدم استردادها بالكامل.

تلبية الطلب هو نقل أعمالك الفنية من متجرك إلى العميل. إنها تشكل العملية برمتها منذ أن يطلب العميل قطعة فنية حتى وصولها إلى بابه. إذا كنت تعمل على نطاق صغير في بيع تصميماتك على المنتجات، فقد تناسب خدمات الطباعة حسب الطلب الفاتورة. وبهذه الطريقة يمكنك التركيز على عملك الفني وأعمالك الفنية، بدلاً من شحن المنتج.

تسويق الفن الخاص بك

أخرج أعمالك الفنية إلى المحيط الفني حتى يمكن رؤيتها وتقديرها وبيعها. باعتبارها واحدة من العديد من استراتيجيات التسويق الفعالة، استخدم الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبيع أعمالك الفنية، بما في ذلك الهدايا التي تروج لأعمالك الفنية مجانًا. إلى جانب التسويق عبر البريد الإلكتروني واستخدام منشورات المدونة، تحقق من نصائح التسويق الرقمي هذه حول كيفية توسيع نطاق وصولك وزيادة المبيعات عبر الإنترنت بطرق أخرى.

التعاون مع المؤثرين

يؤدي إشراك المؤثرين كشكل من أشكال التسويق إلى توسيع نطاق وصولك من خلال مشاركة أعمالك الفنية مع قاعدة جماهيرهم أو جمهورهم المخلص (المتابعين). على سبيل المثال، لدى المؤثر الفني جيمس لويس 1.2 مليون متابع. تخيل ما يمكن أن يفعله منشور تعاوني واحد معه لمتجرك الفني عبر الإنترنت. تحقق من Instagram الخاص به للحصول على الإلهام التسويقي.

كيف تبدأ؟ تعرف على مكانتك. قم بإنشاء لوحة مزاجية من المؤثرين ذوي الصلة والذين سيكون لديهم قاعدة عملاء أو عملاء لديهم اهتمامات مماثلة لنوعك أو موضوعك أو أسلوبك الفني.

بامكانك ايضا:

• استخدم محرك بحث وكلمات رئيسية للعثور على المؤثرين الفنيين ذوي الصلة
• البحث عن الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف على Instagram
• استخدم قاعدة بيانات المؤثرين مثل FeedSpot
• التواصل مع وكالة التسويق المؤثر.

الاستفادة من كبار المسئولين الاقتصاديين

يتعلق الأمر كله بمساعدة الأشخاص في العثور على أعمالك الفنية من خلال مصطلحات البحث الرئيسية. اعتمادًا على مستوى أموالك وقدرتك والمدخلات المطلوبة:

• استخدم موارد مجانية مثل دليل تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية: كيفية تعزيز حركة المرور العضوية في عام 2023
• ابتكار استراتيجية الكلمات الرئيسية الخاصة بك
• توظيف خبير.

اختيار استراتيجية العلاقات العامة الصحيحة

لا يوجد شركتان متماثلتان. ولهذا السبب فإن استراتيجية التجارة الإلكترونية الشاملة والمتكاملة، والتي تأخذ في الاعتبار التسويق والعلاقات العامة والممارسات التجارية اليومية، ستكون فعالة في مساعدة عملك:

• اكتساب الجر
• منتجات السوق
• بناء وإدارة العلاقات مع العملاء
• الحصول على شراكات الشركات.

فرص النمو محدودة فقط بخيالك.

استخدام الإعلانات المدفوعة

في الوقت الحاضر، ستكون محظوظًا إذا لم يكن موجز Instagram ومشاهدتك على YouTube مليئًا بالإعلانات أو معظمها. عادةً ما تكون الإعلانات ذات صلة بمشاهدتك واهتمامك بناءً على نقراتك أو إعجاباتك أو مشاركاتك أو اشتراكاتك أو متابعاتك وسلوك المستخدم.

حققت شركة Meta، الشركة الأم لـ Instagram، ثرواتها من خلال جمع بيانات المستخدم حول التفضيلات حتى يتمكن المعلنون من استهداف مستخدمي النظام الأساسي بشكل مباشر ومحدد. لذا، فإن خيارات استهداف الإعلانات لديك لا حصر لها. يمكنك استخدام نفس تفاصيل استهداف الإعلانات على النظام الأساسي الشقيق Facebook.

اطلع على دليلنا الكامل لإعلانات التجارة الإلكترونية، والذي يتضمن كل شيء بدءًا من الإعلان باستخدام Google وحتى Snapchat وأفضل الاستراتيجيات الإعلانية.

اكتساب المراجعات

النشاط عبر الإنترنت يعني أن المراجعات الجيدة ضرورية. قبل تجربة مطعم جديد، أو استخدام صالون، أو اختيار بائع تجزئة، يقوم المتسوقون الأذكياء بالتحقق من التقييمات. ما هي نوعية مثل؟ هل يقدم المنتج ما يعد به؟ كيف هي خدمة العملاء؟

وفقًا لـ Globe Newswire، فإن تسعة من كل عشرة عملاء يقرأون مراجعات المنتج قبل شراء شيء ما. تعد المراجعات محركات حيوية لحركة المرور إلى عملك عبر الإنترنت. يمكنهم تحسين ثقة علامتك التجارية وزيادة المبيعات.

استخدام حملات البريد الإلكتروني

استخدم أتمتة البريد الإلكتروني من خلال منصة بريد إلكتروني، مثل MailChimp أو Campaign Monitor أو Hubspot، لطلب المراجعات بعد عملية بيع ناجحة. عندما يقوم أحد العملاء بعملية شراء، يمكنك إعداد بريد إلكتروني شخصي لشكره على عملية الشراء ومطالبته بالمراجعة على النظام الأساسي المفضل لديك. أضف عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل لطلب التعليقات.

سؤال عملائك

عندما تتلقى تعليقات إيجابية، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، اسأل عملائك عما إذا كانوا سيكونون سعداء بمشاركة تعليقاتهم. بعد الحصول على إذن، يمكنك إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك، أو متجرك عبر الإنترنت، أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي كشهادات. ما عليك سوى إرسال نموذج موجز يتضمن رابطًا إلى النظام الأساسي الذي ترغب في أن يقوموا بمراجعتك عليه لجعل الأمر سهلاً مثل الفطيرة.

تشجيع ولاء العملاء

رفع مستوى تعرض العملاء وولائهم من خلال:

• خلق معجبين حقيقيين وشراء العملاء
• خلق المبشرين العلامة التجارية
• مشاركة المحتوى القيم
• الاستفادة من قوة التسويق المؤثر
• إنشاء علاقات هادفة وطويلة الأمد مع العملاء
• إدارة المشاعر السلبية.

شاهد هذه الحلقة المليئة بالأحداث والتي مدتها 50 دقيقة والتي تغطي كل ما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي وتعزز الولاء للعلامة التجارية.

التركيز على خدمة العملاء

الكثير مما يتذكره الناس عنك أو عن منتجك هو التجربة. يعود الشراء أو البيع أو التجربة إلى الاستجابة العاطفية أو اتصالنا. هناك قيمة في الارتباط العاطفي بعلامتك التجارية. يمكن أن يؤدي التواصل مع مشاعر عملائك إلى تحقيق مكاسب ضخمة من خلال التنقل بين المحفزات العاطفية المرتبطة بسلوكيات مربحة محددة.

إبقاء العملاء على اطلاع

التواصل هو المفتاح في أي صناعة. يريد العملاء معرفة ما يحدث في كل خطوة من رحلة عملية التنفيذ. استخدم برنامج الشحن لإعلامهم بما يلي:

• تم استلام طلبهم
• عندما السفن طلبهم
• عندما يمكنهم توقع ذلك.

يساعدك برنامج نظام إدارة المستودعات ومراكز التنفيذ وبرنامج أتمتة البريد الإلكتروني على أتمتة هذا الأمر وتنظيمه. التواصل الجيد أمر بالغ الأهمية لخدمة العملاء الملحمية.

بيع الفن الخاص بك شخصيا

وفقًا لشركة Omnia Retail، على مستوى العالم، قال 47% من المستهلكين إنهم أكثر ميلًا إلى الشراء من العلامات التجارية ذات التواجد المحلي.

عندما تتاح لك الفرصة، ارفع علامتك التجارية عن طريق بيع أعمالك الفنية على أرض الواقع. يتيح لك البيع الشخصي:

• التفاعل مع قاعدة المعجبين بك
• التعامل مع العملاء المحتملين
• بناء علامتك التجارية والوعي
• تنمية مدى وصولك.

توفر القدرة على التحدث عن عملك لمسة شخصية للمنتجات التي تبيعها. يتمتع العملاء المحتملون بفرصة طرح الأسئلة عليك ومعرفة المزيد عنك وعن فنك وإنشاء اتصال مفيد يمكن أن يؤدي إلى علاقة عمل طويلة الأمد.

تواصل مع معرض محلي، أو صاحب شركة صغيرة تعرفه، أو إلى المقاهي التي تعرض الأعمال الفنية عن طريق إرسال بريد إلكتروني شخصي وروابط إلى:

• مَلَفّ
• صفحات التواصل الاجتماعي
• متجر على الانترنت.

الاستفادة من الأحداث

انغمس في الأحداث المحلية والمجتمعية والسنوية والمنبثقة. ستكون المشاركة في بعض الأحداث مجانية بينما قد يكون للفعاليات الأخرى تكلفة كشك وتسجيل. بل إن بعضها سيكون متخصصًا، مثل سوق الفنون.

تستضيف المعارض الفنية المحلية أو المعارض الخارجية الأحداث. اتصل بقائمة النتائج الخاصة بك واعرف ما إذا كان بإمكانك الانضمام إلى التقويم معهم. اسأل المتاجر أو الحانات أو المطاعم المفضلة لديك عما إذا كانت مستعدة لعرض أعمالك على جدرانها.

ترك انطباع أول عظيم

إن كونك ودودًا وغير متعجرف للغاية يتيح للعميل المحتمل التوازن الصحيح للمساحة للتواصل معك إذا كانت لديه أسئلة.

اخرج من الحديقة بأن تكون على طبيعتك: كن أصيلاً. يقدّر العملاء عندما تكون ودودًا وودودًا ومفيدًا.

لا تنس أن تجعل شغفك بالعمل يتألق، وقدم دائمًا خدمة عملاء مذهلة. من الصعب أن تترك انطباعًا أوليًا، لذا اجعله مهمًا.

تقييم نجاحك

إذن أنت الآن تسجل الأهداف وتحقق الأرباح. هل تريد أن تأخذ مبيعات الفن الخاص بك إلى أبعد من ذلك؟ قم بإدراج استراتيجيات التسويق وأدوات التسويق في المزيج لتحويل عملك الشاق والتحقق من صحته.

تحديد الميزانيات والأهداف

حدد ميزانيتك والتزم بها لخفض نفقاتك وزيادة الأرباح.

قال أنطوان دو سانت إكزوبيري: "الهدف بدون خطة هو مجرد أمنية".

حدد الأهداف بانتظام وأعد النظر في خطتك. إن تقسيم الأهداف إلى أجزاء قابلة للتحقيق يعني أن المعالم الرئيسية أقل صعوبة.

تقلل التكاليف

ومن خلال تتبع النتيجة النهائية، يمكنك العثور على مجالات لخفض التكاليف. يمكن أن يساعدك برنامج إدارة المستودعات أيضًا على القيام بذلك من خلال الأتمتة.

قياس التقدم

كيف تعرف أنك ناجح إذا لم تقم بالقياس؟ قم بتحديد وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع تقدمك. وقد يكون هذا في ازدياد:

• الوعي بالعلامة التجارية: قم بقياس حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت من خلال تتبع مشاهدات الصفحة الفريدة
• المبيعات: قم بالقياس من خلال تتبع النسبة المئوية لزيادات المبيعات من شهر لآخر
• ولاء العملاء: قم بقياس عمليات الاشتراك في برنامج الولاء الخاص بك شهرًا بعد شهر.

تحديد أهداف قابلة للتحقيق

استخدم أهداف SMART المبنية على البيانات لتحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنيًا من شأنها أن تساعد عملك على الارتقاء. يشير الاختصار إلى:

• محدد
• قابلة للقياس
• قابل للتحقيق
• حقيقي
• مقيدة زمنيا

مواكبة الاتجاهات

إحدى الطرق السهلة لمواكبة كل ما هو جديد ومثير في مجال عملك هي الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة (البريد الإلكتروني المباشر) أو النشرات الإخبارية من:

• العلامات التجارية التي تريدها
• معارض الفنون، المعارض الفنية
• شركات فنية
• المنافسين
• الهيئات الصناعية
• مجلات الأخبار الفنية على الإنترنت مثل Hi-Fructose وARTnews
• وكالات التصميم
• المتاحف الفنية
• الفعاليات الفنية الوطنية والمنظمين الذين نظموا هذه الفعاليات.

يمكنك أيضًا متابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة أو ذات الصلة.

إن البقاء على اطلاع سيسمح لما تبيعه بالبقاء ملائمًا ومربحًا.

قياس ملاحظات العملاء

هل يقوم جمهورك بالتنقيب عن أعمالك الفنية؟ يمكن أن يعود نجاح عملك الفني إلى ما يقوله جمهورك الأكبر عنك وعن عملك وعلامتك التجارية.

استخدم أدوات تحليل مشاعر وسائل التواصل الاجتماعي لتقييم مواقف العملاء المستهدفين. يمكن لبرنامج هذه الأدوات تحليل النبرة والنية والعاطفة وراء النص للكشف عن شعور عملائك حقًا تجاه علامتك التجارية. تعد Brandwatch واحدة من أدوات مراقبة وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي المتوفرة.

خذ الأمر أبعد من ذلك، وقم بوضع خطة لتتبع مشاعر الجمهور، واكتشاف أي أزمات محتملة وتجنبها، وإيجاد طرق لتحسين خدمة العملاء.

تتبع تطورات الصناعة

تعرف على المكان الذي ستتطور فيه صناعتك بعد ذلك وكيفية البقاء في المقدمة. استفد من الابتكار من خلال إنشاء عملك وعرضه على الجمهور أولاً. يمكنك الاشتراك للحصول على التحديثات في الصناعة أو متابعة المؤثرين الرئيسيين على مواقع الشبكات المهنية مثل LinkedIn.

حان الوقت لبيع الأعمال الفنية

ليس هناك وقت أفضل من الآن لملء عالم الفن عبر الإنترنت بجمال ما يمكنك إنشاؤه. إذا كنت مجهزًا بالمعرفة اللازمة للمضي قدمًا والغزو، فقد تكون الفنان التالي على الإنترنت.