- الصفحة الرئيسية
- مقالات
- التدوين
- كيف تبدأ متجر كتب مستعملة عبر الإنترنت أو خارجها
كيف تبدأ متجر كتب مستعملة عبر الإنترنت أو خارجها
نشرت: 2023-07-27
إذا اشتريت شيئًا من خلال روابطنا ، فقد نربح أموالًا من شركائنا التابعين. يتعلم أكثر.
هل تريد أن تبدأ محل لبيع الكتب المستعملة؟ يرى بعض الناس المكتبات على أنها عمل يحتضر. ولكن مع التوسع في نماذج الأعمال المستخدمة في المكتبات مثل 2 و Charles ، قد تظل المكتبات المستعملة خيارًا تجاريًا قابلاً للتطبيق.
كيفية بدء تشغيل متجر كتب مستعمل دون اتصال بالإنترنت
من المؤكد أن المكتبات المادية ليست شائعة كما كانت من قبل. ولكن إذا كان لديك السوق والقيادة المناسبة ، يمكنك جعله يعمل. فيما يلي بعض النصائح لبدء متجر لبيع الكتب مستعمل - من مجموعة متنوعة من الطوب والملاط.
إجراء أبحاث السوق
بيع عملك
أعلن عن عملك هنا
ابحث عن الموقع الصحيح
إذا كنت قد عمدت إلى فتح محل لبيع الكتب فعليًا ، فستحتاج إلى مكان لإنشاء متجر. لذلك تحتاج إلى العثور على السوق المناسب لمنتجاتك - فكر في إجراء بعض الأبحاث لمعرفة ما إذا كان الأشخاص في مجتمعك مهتمين بالفعل بشراء الكتب المستعملة. ثم ابحث عن موقع به مساحة كافية لك لإنشاء متجر ومن الأفضل أن يكون في منطقة بها بعض حركة السير على الأقدام.
احصل على التصاريح اللازمة
لكل ولاية ومجتمع مجموعة مختلفة من المتطلبات للشركات المحلية. لذلك ستحتاج إلى النظر في تراخيص العمل وتصاريح تقسيم المناطق وأي إذن ضروري آخر ستحتاج إلى الحصول عليه قبل إنشاء متجر فعليًا.
ابحث في السوق
إذا كنت تخدم مجتمعًا محليًا ، فمن الجيد أن تحاول التعرف على العملاء في تلك المنطقة. لا يجب عليك فقط البحث لتحديد ما إذا كانوا مهتمين بالفعل بالكتب المستعملة ، ولكن يجب أيضًا محاولة معرفة أنواع الكتب التي من المحتمل أن يهتموا بشرائها. على سبيل المثال ، إذا كان متجرك يقع في منطقة بها الكثير من العائلات الشابة ، فمن المحتمل أن تستثمر في قسم كتب أطفال مناسب الحجم.
جمع الجرد
عندما تحدد ما تحتاجه ، فقد حان الوقت للعمل على جمع الكتب المستعملة بالفعل لبيعها. يمكنك العثور على الكثير من الكتب المستعملة في مبيعات المرآب ومبيعات العقارات. ولكن يمكنك أيضًا العثور على مخزون عبر الإنترنت أو شراء كتب من العملاء أو أعضاء مجتمعك.
تأثيث المتجر
نظرًا لأنك لا تريد أن يجلس كل هذا المخزون على الأرض فقط ، فستحتاج إلى بعض الأثاث. استثمر في بعض الأرفف الكبيرة والمتينة لحمل جميع كتبك. وستحتاج أيضًا إلى مكتب أو طاولة حيث يمكنك مساعدة العملاء في إتمام عمليات الشراء. قد تفكر أيضًا في إضافة بعض المقاعد حيث يمكن للعملاء التحقق من الكتب قبل الشراء أو الانتظار حتى يكمل رفقاء التسوق عمليات الشراء.
تنظيم المخزون الخاص بك
ستحتاج إلى إنشاء نوع من النظام لتنظيم البضائع الخاصة بك. أنشئ أقسامًا مثل القصص الخيالية والواقعية والرومانسية والرعب والشعر والكلاسيكيات والأطفال والمزيد. ثم رتب الكتب أبجديًا حسب العنوان أو المؤلف. وحافظ على اتساق هذا النظام في جميع أنحاء المتجر.
قم بإنشاء برنامج شراء
بمجرد الانتهاء من إعداد مخزونك الأولي ، ستحتاج إلى الاستمرار في الإضافة إليه أثناء بيع الأشياء. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك وهي إنشاء برنامج شراء حيث يمكن للعملاء إحضار كتبهم المستعملة للبيع. يمنحك هذا الوصول إلى المخزون ويجلب أيضًا المزيد من العملاء المحتملين عبر الباب.
أضف شيئًا إضافيًا إلى متجرك
على الرغم من وجود بعض الصفقات التي يجب إجراؤها في المكتبات المستعملة ، لا يزال بإمكان العملاء العثور على أسعار أفضل عبر الإنترنت نظرًا لوجود تكاليف أقل في إدارة متجر عبر الإنترنت. فلماذا يأتي الناس إلى مكتبتك المادية؟ يمكنك إقناعهم بفعل ذلك بجعلها تجربة أكثر. قد يكون العملاء على استعداد لدفع المزيد قليلاً إذا كان بإمكانهم أيضًا شراء القهوة من حامل أمام المتجر أو إذا كان بإمكانهم الاسترخاء في كراسي مريحة أثناء تحديد الكتب التي يجب شراؤها.
سوق في مجتمعك المحلي
حتى إذا اخترت متجرًا به عدد لا بأس به من حركة المرور ، فستظل على الأرجح بحاجة إلى القيام ببعض التسويق. نظرًا لأنك تستهدف العملاء المحليين ، ففكر في بعض اللافتات الخارجية بالقرب من متجرك أو ربما رعاية حدث محلي.
إنشاء حضور على الإنترنت
وبالطبع ، فإن التواجد عبر الإنترنت مفيد أيضًا في جذب عملاء جدد. حتى إذا كنت لا ترغب في بيع الكتب عبر الإنترنت ، فيجب أن يكون لديك موقع ويب يحتوي على موقعك وساعات العمل والمعلومات الأخرى ذات الصلة. وقم بإعداد صفحة Facebook أو غيرها من الحسابات الاجتماعية المجانية حتى يتمكن العملاء من الوصول إليك بسهولة بأسئلة أو يمكنك تحديثها بشأن العروض الخاصة أو الأحداث.
كيف تبدأ متجر كتب مستعمل على الإنترنت
بدلاً من ذلك ، يمكنك بدء متجر كتب مستعمل عبر الإنترنت لخفض التكاليف وربما الوصول إلى مجموعة أكبر من العملاء. فيما يلي بعض النصائح لبدء متجر كتب مستعمل عبر الإنترنت.
جمع الجرد
حتى مع وجود متجر عبر الإنترنت ، ما زلت بحاجة إلى جمع المخزون. من المحتمل أنك لن تحتاج إلى نفس القدر الذي تحتاجه مع مكتبة فعلية ، لأنك لست بحاجة إلى ملء الرفوف الفعلية. ولكن لا يزال يجب أن يكون لديك مبلغ لائق للعملاء للاختيار من بينها.
النظر في مكانة محددة
يعني بدء متجر لبيع الكتب عبر الإنترنت أنه سيكون بإمكانك الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. لكن هؤلاء العملاء يمكنهم أيضًا الوصول إلى العديد من المكتبات الأخرى عبر الإنترنت. إذا كنت تريد التميز ، ففكر في اختيار مكان محدد بحيث يكون لديك فرصة أفضل لبناء ولاء للعلامة التجارية مع عملاء محددين ، بدلاً من محاولة التنافس مع أمازون. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الروايات الرومانسية فقط ، فيمكنك بناء موقعك بالكامل وتجربته خصيصًا لجذب هذا النوع من المستهلكين.
شراء المجال والاستضافة
يحتاج متجرك عبر الإنترنت إلى اسم وموقع ويب ومضيف. هناك الكثير من الخيارات للاختيار من بينها لكل من المجال وموفري الاستضافة. لذلك ضع في اعتبارك احتياجاتك وقارن الأسعار والميزات للعثور على أفضل الخيارات.
سجل عملك
قد تطلب ولايتك أيضًا تسجيل عملك ، حتى لو كان عبر الإنترنت. ستحتاج إلى النظر في متطلباتك الخاصة للتأكد من امتثالك للقانون وجمع أي ضرائب مبيعات ضرورية ومعلومات أخرى.
ضع في اعتبارك المنصات الأخرى أيضًا
على الرغم من أنه يجب أن يكون لديك موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أيضًا التفكير في البيع على منصات أخرى للوصول إلى المزيد من العملاء. تأتي مواقع مثل Amazon و eBay مع الكثير من حركة المرور المدمجة. ويمكنك حتى بيع الكتب المستعملة على Etsy إذا كانت قديمة بما يكفي.
التقط الكثير من الصور
نظرًا لأن العملاء عبر الإنترنت لا يمكنهم فعليًا التقاط العناصر الخاصة بك ورؤيتها شخصيًا قبل شرائها ، فيجب عليك منحهم فكرة جيدة حقًا عن حالة كل كتاب من خلال الصور. كن واضحًا حقًا بشأن الحالة ، حتى لو لم تكن مثالية. من الأفضل أن يقرر أحد العملاء عدم شراء كتاب معين بدلاً من جعله يشتريه ثم يطالب باسترداد الأموال ويترك تعليقًا سلبيًا. قد يفضل بعض المشترين حتى الكتب المستعملة ذات "الطابع" الصغير.
كن وصفيًا
تُعد أوصاف العناصر الخاصة بك بمثابة فرصة أخرى لمنح الأشخاص جميع المعلومات التي قد يحتاجونها لإجراء عملية شراء. تأكد من إدراج جميع المعلومات العامة جنبًا إلى جنب مع التفاصيل مثل السنة والناشر ، إذا كان ذلك متاحًا.
قم بإنشاء خطة تسويق عبر الإنترنت
ستحتاج أيضًا إلى خطة للوصول إلى العملاء عبر الإنترنت. يمكنك القيام بذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب المختلفة ، بما في ذلك التسويق عبر البحث والإعلانات عبر الإنترنت وتسويق المحتوى. سترغب على الأرجح في إنشاء خطة تسويقية تتضمن مزيجًا من تلك التكتيكات المختلفة ، ثم تتبع ما يحقق أفضل النتائج.
كن نشطًا على الشبكات الاجتماعية
يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من وصولك عبر الإنترنت. يمكنك استخدامه للترويج للمنتجات والمبيعات. ولكن يمكنك أيضًا استخدامه كطريقة للإجابة على أسئلة العملاء وحل أي مشكلات قد تكون لديهم. يتوقع العديد من العملاء عبر الإنترنت الآن أن تكون الأنشطة التجارية متاحة على الشبكات الاجتماعية والإجابة على الأسئلة بسرعة.
البحث المستمر عن الكتب المستعملة
مع نمو عملك وتحقيق مبيعات ، ستحتاج إلى مواكبة المخزون الجديد باستمرار. ابحث باستمرار عن مورديك عبر الإنترنت وربما توجه إلى بعض المبيعات المحلية لمواصلة جلب المزيد من الكتب المستخدمة لبيعها في متجرك عبر الإنترنت.
نصائح لتقديم خدمة عملاء ممتازة
بمجرد قيامك بإعداد مكتبتك المستعملة ، سواء كانت غير متصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت ، فإن تقديم خدمة عملاء ممتازة أمر بالغ الأهمية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. فيما يلي بعض النصائح لضمان حصول عملائك على تجربة إيجابية لا تُنسى:
- توصيات مخصصة: تفاعل مع عملائك لفهم تفضيلاتهم في القراءة. قدم توصيات مخصصة لكتب بناءً على اهتماماتهم ، مما يجعل تجربة شراء الكتب لديهم أكثر إمتاعًا.
- الموظفون الودودون والمطلعون: قم بتدريب موظفيك على أن يكونوا ودودين ، ودودين ، وعلى دراية بالكتب الموجودة في مخزونك. يمكن لفريق مفيد ومستنير مساعدة العملاء في العثور على الكتب المناسبة وترك انطباع دائم.
- خلق جو مريح: بالنسبة للمكتبات المادية ، استثمر في مناطق جلوس مريحة وديكور جذاب وإضاءة جيدة لخلق جو دافئ وجذاب. يشجع هذا العملاء على قضاء المزيد من الوقت في التصفح وربما إجراء عمليات شراء إضافية.
- المساعدة الافتراضية للمتاجر عبر الإنترنت: بالنسبة إلى المكتبات عبر الإنترنت ، قم بتوفير موقع ويب يسهل التنقل فيه مع فئات واضحة وعوامل تصفية بحث. تنفيذ نظام الدردشة الحية أو دعم البريد الإلكتروني لمعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم على الفور.
- الوفاء الفوري بالطلب: في إعداد عبر الإنترنت ، تأكد من معالجة الطلبات وشحنها في الوقت المناسب. يقدر العملاء استلام كتبهم بسرعة وبحالة جيدة.
- سياسة الإرجاع الواضحة: ضع سياسة إرجاع عادلة وشفافة للمشتريات المادية وعبر الإنترنت. المبادئ التوجيهية الواضحة ستبني الثقة وتشجع على تكرار الأعمال.
- الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي: كن نشطًا على منصات التواصل الاجتماعي ورد على تعليقات العملاء ورسائلهم على الفور. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن الوافدين الجدد والعروض الترويجية والأحداث ، مما يعزز الشعور بالمجتمع حول مكتبتك.
- برامج ولاء العملاء: تقديم برامج ولاء لمكافأة العملاء المتكررين بخصومات أو عروض خاصة أو وصول حصري إلى توقيعات الكتب أو الأحداث.
- استضافة أحداث المؤلف: قم بتنظيم توقيعات الكتب أو أحداث المؤلف في متجرك الفعلي أو عبر الإنترنت لإثارة ضجة وجذب عملاء جدد.
- جمع ملاحظات العملاء: شجع العملاء على ترك التعليقات أو التعليقات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. استخدم هذا الإدخال لتحسين خدماتك ومعالجة أي مشكلات محتملة.
| نصائح لتقديم خدمة عملاء ممتازة | وصف |
|---|
| توصيات شخصية | تفاعل مع العملاء لفهم تفضيلاتهم في القراءة. تقديم توصيات كتاب مخصصة بناءً على اهتماماتهم ، وتعزيز تجربة شراء الكتب وتعزيز ولاء العملاء. |
| فريق عمل ودود وواسع المعرفة | درب موظفيك على أن يكونوا ودودين ، ودودين ، ومطلعين جيدًا على الكتب الموجودة في مخزونك. يمكن لفريق مفيد أن يوجه العملاء في العثور على الكتب المناسبة ، مما يعطي انطباعًا إيجابيًا يشجع على تكرار الزيارات. |
| اصنع جوًا مريحًا | بالنسبة للمكتبات المادية ، استثمر في مناطق جلوس مريحة وديكور جذاب وإضاءة جيدة لخلق جو دافئ وترحيبي. يشجع هذا العملاء على قضاء المزيد من الوقت في التصفح ، وتعزيز تجربة تسوق ممتعة. |
| المساعدة الافتراضية للمتاجر عبر الإنترنت | تأكد من موقع ويب سهل التصفح به فئات واضحة وعوامل تصفية بحث للمكتبات عبر الإنترنت. قم بتنفيذ الدردشة الحية أو دعم البريد الإلكتروني لمعالجة استفسارات العملاء على الفور ، مما يخلق تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت. |
| الوفاء بالطلب الفوري | في إعداد عبر الإنترنت ، أعط الأولوية لمعالجة الطلبات والشحن في الوقت المناسب. يقدّر العملاء استلام كتبهم على الفور وبحالة جيدة ، مما يؤدي إلى زيادة رضاهم وإمكانية تكرار عمليات الشراء. |
| سياسة الإرجاع الواضحة | ضع سياسة إرجاع عادلة وشفافة لكل من عمليات الشراء المادية وعبر الإنترنت. قم بتوصيل الإرشادات بوضوح لبناء الثقة في متجر الكتب الخاص بك ، وطمأنة العملاء بأن رضاهم يمثل أولوية. |
| الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي | المشاركة بنشاط على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستجابة على الفور لتعليقات العملاء ورسائلهم. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن الوافدين الجدد والعروض الترويجية والأحداث ، وخلق شعور بالمجتمع وتعزيز مشاركة العملاء وولائهم. |
| برامج ولاء العملاء | قدم برامج الولاء التي تكافئ العملاء المتكررين بخصومات أو عروض خاصة أو وصول حصري إلى توقيعات الكتب أو الأحداث. تحفز برامج الولاء الاحتفاظ بالعملاء ، وتعزز العلاقة بين مكتبتك ورعاتها. |
| استضافة أحداث المؤلف | قم بتنظيم توقيعات الكتب أو أحداث المؤلف ، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت ، لخلق الإثارة وجذب عملاء جدد. يمكن أن تجذب استضافة مثل هذه الأحداث عشاق الكتاب وخلق تجربة فريدة ، مما يترك انطباعًا إيجابيًا لدى الحضور والعملاء المحتملين في المستقبل. |
| جمع ملاحظات العملاء | شجع العملاء على ترك التعليقات أو التعليقات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. استخدم هذه المدخلات بشكل نشط لتحسين خدماتك ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ. توفر ملاحظات العملاء رؤى قيمة حول أداء مكتبتك وتمكن من التحسين المستمر ، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز رضا العملاء. |
| تقديم خدمة عملاء ممتازة | من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية ، يمكنك بناء كلام إيجابي وتعزيز ولاء العملاء ، مما يساهم في النجاح طويل الأمد واستدامة مكتبتك المستعملة. |
تذكر أن تقديم خدمة عملاء استثنائية يمكن أن يؤدي إلى تناقل الحديث والعملاء المخلصين الذين سيساعدون في الحفاظ على نجاح مكتبتك المستعملة على المدى الطويل.
أسئلة مكررة
هل المكتبات المادية لا تزال خيارًا تجاريًا قابلاً للتطبيق بالنسبة للكتب المستعملة؟
نعم ، بينما واجهت المكتبات المادية تحديات ، مع وجود السوق المناسب والتصميم المناسب ، لا يزال بإمكانها النجاح.
كيف يمكنني العثور على الموقع الصحيح لمكتبتي المستعملة؟
ابحث عن اهتمام مجتمعك بشراء الكتب المستعملة وابحث عن موقع به مساحة كافية وحركة مرور على الأقدام.
ما هي التصاريح التي أحتاجها لبدء متجر لبيع الكتب فعليًا؟
ستحتاج إلى الحصول على تراخيص العمل ، وتصاريح تقسيم المناطق ، وأي أذونات ضرورية أخرى كما هو مطلوب من قبل دولتك ومجتمعك.
كيف أقوم بتجميع مخزون متجر الكتب الخاص بي؟
يمكنك العثور على كتب مستعملة في مبيعات المرآب أو مبيعات العقارات أو عبر الإنترنت أو من خلال عمليات الشراء من العملاء في مجتمعك.
ماذا يمكنني أن أفعل لخلق تجربة فريدة للعملاء في مكتبتي المادية؟
ضع في اعتبارك تقديم ميزات إضافية مثل حامل القهوة أو المقاعد المريحة أو الأقسام ذات الطابع الخاص لجذب العملاء.
كيف يمكنني تسويق متجر الكتب الذي أستخدمه دون اتصال بالإنترنت للمجتمع المحلي؟
استخدم اللافتات الخارجية ورعاية الأحداث المحلية واشترك في الإعلانات المحلية لجذب العملاء إلى متجرك.
هل يجب أن يكون لدي تواجد على الإنترنت لمتجر لبيع الكتب المادية الخاص بي؟
نعم ، يمكن أن يساعد الاحتفاظ بموقع إلكتروني وحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي العملاء في العثور على متجرك ومواكبة الأحداث والعروض الخاصة.
هل بدء متجر لبيع الكتب عبر الإنترنت فعال من حيث التكلفة؟
نعم ، يمكن لمتجر على الإنترنت خفض التكاليف مقارنة بمكتبة فعلية والوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.
كيف يمكنني التميز عن المكتبات الأخرى عبر الإنترنت؟
ضع في اعتبارك التركيز على مكانة محددة لجذب قاعدة عملاء مستهدفة وبناء ولاء للعلامة التجارية.
ما الذي أحتاجه لتسجيل متجر الكتب الخاص بي على الإنترنت كعمل تجاري؟
تحقق من متطلبات ولايتك لتسجيل نشاط تجاري عبر الإنترنت وتأكد من الامتثال للقوانين والضرائب ذات الصلة.
هل يجب أن أبيع على منصات أخرى بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بي؟
نعم ، البيع على منصات مثل Amazon أو eBay أو Etsy يمكن أن يزيد من وصولك وتعرضك لمزيد من العملاء.
ما مدى أهمية الصور وأوصاف العناصر لمبيعات الكتب عبر الإنترنت؟
تعد الصور عالية الجودة وأوصاف العناصر التفصيلية أمرًا بالغ الأهمية لأن العملاء لا يمكنهم فحص الكتب فعليًا.
كيف يمكنني تسويق متجر الكتب الخاص بي على الإنترنت بشكل فعال؟
قم بتطوير خطة تسويق عبر الإنترنت تتضمن تكتيكات مثل التسويق عبر البحث والإعلانات عبر الإنترنت ومشاركة الوسائط الاجتماعية.
كيف أحافظ على مخزون ثابت من مخزون متجر الكتب الخاص بي على الإنترنت؟
ابحث باستمرار عن الموردين عبر الإنترنت والمبيعات المحلية للحفاظ على مجموعة متنوعة من الكتب المستعملة متاحة للعملاء.
هل يجب أن أكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي في متجر بيع الكتب الخاص بي على الإنترنت؟
نعم ، يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والإجابة على استفسارات العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة أمرًا ضروريًا في سوق الإنترنت اليوم.
تستخدم مكتبة الصور عبر Shutterstock
وفر المال على تكاليف الشحن لمشترياتك من أمازون. بالإضافة إلى ذلك ، استمتع بآلاف العناوين من مكتبة فيديو Amazons مع عضوية Amazon Prime. تعلم المزيد وقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم.
المزيد في: كيف تبدأ
