كيفية استخدام Google Analytics لتحسين التسويق عبر الإنترنت

هل تصب دماء العرق والدموع في تسويق المحتوى؟ حسنًا ، 70٪ من المسوقين من نفس العرق مثلك.

مع تحول الإنترنت إلى ساحة صيد جديدة للعملاء ، تستثمر الشركات بشكل كبير في التسويق الرقمي. ذلك لأن 67٪ من جميع نقرات محرك البحث تذهب إلى أول خمس نتائج عضوية. كجزء من إستراتيجية تحسين محرك البحث (SEO) ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى الأداء الأمثل.

مع وضع هذا في الاعتبار ، أصبح Google Analytics (GA) أداة مهمة في تقييم مدى جودة أداء موقعك.

فيما يلي نظرة عامة حول Google Analytics لمساعدتك على فهم كيفية عمله وكيف يمكن لعملك الاستفادة منه.

ما هو برنامج Google Analytics؟

GA هي أداة توفر لك قدرًا هائلاً من المعلومات التي تمكنك من إلقاء نظرة متعمقة على كيفية أداء موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

بشكل أساسي ، يقوم GA بتجميع وتحليل هذه المجموعة من البيانات وتقديم الإحصاءات لك على لوحة القيادة. هذه الأفكار هي التي يمكن أن تساعدك على فهم جمهورك بحيث يمكنك تجنب أخطاء اكتساب العملاء المكلفة ، من بين أشياء أخرى.

تتضمن بعض الأسئلة ذات الصلة التي يمكن أن تساعدك GA في الإجابة عليها ما يلي:

- كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون موقع الويب أو التطبيق الخاص بك؟

- هل هناك حاجة إلى إصدار مُحسَّن للجوّال من موقعك؟

- ما هي أشهر الصفحات على موقعك؟

- كيف تساهم استراتيجياتك التسويقية في زيادة حركة المرور إلى الموقع أو التطبيق؟

- كم عدد الزوار الذين تم تحويلهم إلى عملاء يدفعون؟

- من أين يأتي زوارك جغرافيا؟

- ما هو محتوى المدونة الذي يحظى بشعبية لدى زوار موقع الويب الخاص بك؟

- ما مدى سرعة موقع الويب الخاص بك ، وكيف تحسن السرعة؟

- من أين يأتي هؤلاء الزوار الذين يجرون تحويلات ، وأي جزء من موقعك على الويب يزورون؟

- ما المواقع التي ترسل حركة المرور إلى موقعك؟

في حين أن GA هي أداة مجانية ، فمن المحتمل أن تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم هي الشركات التي يمكنها تحقيق أقصى استفادة من الإصدار المجاني.

بالنسبة للمؤسسات الكبيرة ، يفتح الإصدار المدفوع المزيد من الميزات مثل تقارير مسار التحويل المتقدمة ونمذجة الإحالة وغيرها.

تقارير Google Analytics

عندما تنظر إلى لوحة GA ، ستلاحظ تقارير ميزات الجانب الأيسر. يمكن أن تكون هذه التقارير غامضة ، خاصة إذا كنت جديدًا على GA ، وقد لا تفهم على الفور كيف تساعد في التسويق عبر الإنترنت. دعونا نلقي نظرة على كل تقرير بالتفصيل.

تقرير الوقت الحقيقي

تساعدك تقارير الوقت الفعلي في GA على مراقبة النشاط على موقعك فور حدوثه لحظة بلحظة. تمكّنك المعلومات الواردة في هذا التقرير من فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع إستراتيجيتك التسويقية.

نظرًا لأن هذا التقرير يتتبع ما يحدث حاليًا على موقعك ، فإن الأرقام ستتقلب. تجنب الوقوع في فخ الصعود والهبوط لهذه الأرقام.

إذا كنت تخطط لإطلاق حملة قصيرة المدى ، فيمكن أن تساعدك تقارير الوقت الفعلي في تتبع التأثير. ستجد هذا التقرير مفيدًا أيضًا في فهم كيفية تفاعل جمهورك مع آخر رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني أو منشور في المدونة.

عادةً ما تعرض تقارير الوقت الفعلي النشاط الذي حدث في الدقائق الخمس الماضية. ومع ذلك ، هناك بعض التقارير في الوقت الفعلي التي يمكن أن تتيح لك معرفة ما كان يحدث في النصف ساعة الماضية.

تقدم العديد من تقارير الوقت الفعلي أقسامًا مختلفة توضح لك جوانب مختلفة من البيانات الحالية.

نظرة عامة - تمنحك النظرة العامة صورة كبيرة للأحداث الفورية على موقع الويب الخاص بك. يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يزورون الموقع حاليًا ، ومصادر الزيارات الإجمالية لموقعك ، والصفحات التي يزورها المستخدمون. ستظهر لك النظرة العامة أيضًا المصادر من أين يأتي زوار موقع الويب الخاص بك.

المواقع - يساعدك قسم المواقع في التعرف على البلدان التي ينتمي إليها الزوار النشطون. يمكنك أيضًا معرفة الصفحة التي يتواجد عليها المستخدمون النشطون الحاليون من كل منطقة ومدة بقائهم على الصفحة.

مصادر المرور - يساعدك قسم مصادر الزيارات في معرفة كيفية وصول المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك. هل كان ذلك من خلال الفيسبوك؟ هل كانوا يكتبون عنوان URL مباشرة؟ يعد هذا الأمر ضروريًا ، خاصةً عندما تقوم بتطوير محتوى الوسائط الاجتماعية وترغب في قياس عائد كل منشور في الوقت الفعلي.

المحتوى - يساعدك قسم المحتوى في فهم أي جزء من موقعك على الويب يصل إليه المستخدمون القادمون ومدة بقائهم في هذا القسم. يمكنك رؤية عنوان URL وعنوان الصفحة بالإضافة إلى النسبة المئوية للمستخدمين النشطين على صفحة موقع معينة.

الأحداث - إذا كنت بحاجة إلى تتبع تفاعل الزائرين القابل للتخصيص مع موقعك ، فحينئذٍ تتوجه إلى قسم الأحداث. من خلاله ، يمكنك مشاهدة الأحداث في النصف ساعة الماضية لنقرات إعلانك ، ومرات مشاهدة الفيديو ، وما شابه.

التحويلات - ما مدى جودة أداء استراتيجيتك عندما يتعلق الأمر بجذب الزوار ليصبحوا عملاء يدفعون؟ هذا هو السؤال الذي يساعدك في الإجابة عليه قسم التحويلات. يمكنك عرض بيانات الوقت الفعلي (آخر 30 دقيقة) حول عدد الزوار الذين أكملوا هدفًا.

تقرير الجمهور

تساعدك تقارير الجمهور في تجميع زوار موقعك وفقًا لمعايير محددة. على سبيل المثال ، هل تريد معرفة عدد الأشخاص الذين بحثوا في موقعك؟ يمكنك استخدام ذلك كمعامل لقياس ملاحظات الجمهور.

مفتاح استخدام هذا التقرير هو أن تتذكر أنه يجب عليك تحديد المعلمات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك ، أتاحت لك Google الآن إمكانية معرفة كيفية استجابة جمهورك لحملات تجديد النشاط التسويقي.

يحتوي تقرير الجمهور على عدة أقسام يجب أن تكون على دراية بها.

المستخدمون النشطون - المستخدمون النشطون هو القسم الذي يوضح لك عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك في آخر 1 و 7 و 14 و 30 يومًا.

القيمة الدائمة - تمكّنك القيمة الدائمة من قياس القيمة طويلة المدى للمستخدمين الذين تكتسبهم لكل قناة.

التحليل الجماعي - من خلال التحليل الجماعي ، يمكنك تقييم المعلومات المتعلقة بمجموعة من المستخدمين بخاصية مشتركة.

الجماهير - باستخدام قسم الجماهير ، يمكنك إنشاء ما يصل إلى 20 جمهورًا أكثر دقة في أجزاء مختلفة من تقرير التحليلات ، لتتبعها.

تشمل الأقسام المهمة الأخرى التي ستحتاج إلى تغطيتها ضمن تقارير الجمهور المعلومات السكانية ، ومستكشف المستخدم ، والاهتمامات ، والتكنولوجيا ، والجغرافيا ، والسلوك ، والجوّال ، والمخصص ، وقياس الأداء ، وتدفق المستخدمين.

تقرير الاستحواذ

يوضح تقرير الاكتساب تفاصيل المعلومات المتعلقة بكيفية وصول جمهورك إلى موقعك. يوضح لك التقرير أيضًا ما يفعله الجمهور بمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك وأيضًا إذا أكملوا إجراءات معينة.

تشمل الأقسام الواردة في تقرير الاستحواذ ما يلي:

كل حركة المرور - يمكّنك قسم كل حركة المرور من تحديد مواقع الويب التي تقدم أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك. من هنا ، يمكنك عرض جميع الإجراءات التي يتخذها المستخدمون ، مثل معدلات الارتداد وإكمال الأهداف ، من بين أمور أخرى. يمكنك أيضًا تقسيم المعلومات الواردة في هذا القسم إلى فئات فرعية ذات صلة.

الحملات - عند نشر أي حملات ، يمكنك استخدام هذا القسم لمعرفة كيفية تكديسها.

الاجتماعية - يمنحك القسم الاجتماعي نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل الأشخاص مع المحتوى التسويقي الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

Search Console - يعد قسم Search Console مركزًا قويًا يساعدك على قياس أداء موقعك من خلال حركة المرور العضوية. ستحتاج إلى ربط Search Console بـ GA لبدء تحليل البيانات.

إعلانات Google - في أي وقت تستثمر فيه في إعلانات Google ، هذا هو القسم الذي سيقدم لك ملاحظات حول أداء الإعلانات.

تقرير السلوك

تقرير السلوك هو المكان الذي تتعامل فيه مع كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك. تتضمن الإجراءات التي تحتاج إلى إلقاء نظرة عليها عمليات البحث ، والمحتوى الذي يشاهدونه ، ومدى سرعة تحميل صفحاتك ، من بين أمور أخرى.

يتمثل الشاغل الأساسي لتقرير السلوك في مساعدتك في الكشف عن المناطق التي لا يعمل فيها موقعك بالشكل الأمثل ، حتى تتمكن من إجراء تحسينات.

تشمل الأقسام التي تندرج تحت تقرير السلوك ما يلي:

تدفق السلوك - تدفق السلوك هو القسم الذي يساعدك على تحديد المسار الذي يسلكه المستخدمون عندما يكونون على موقعك. لاستخدام هذا القسم ، تحتاج أولاً إلى إعداد الأحداث وتتبعها.

محتوى الموقع - بالنسبة إلى جهات تسويق المحتوى ، هذا هو القسم الوحيد الذي يجب عليهم الانتباه إليه لأنه يساعدك على اكتشاف المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل. يقدم محتوى الموقع معلومات متعمقة حول المواد الموجودة على موقع الويب الخاص بك لمساعدتك في تحديد مدى فائدة المحتوى الخاص بك.

سرعة الموقع - يوضح لك تقرير سرعة الموقع مدى سرعة تحميل المواد عند وصول المستخدم إليها. يمكنك فرز البيانات في هذا القسم وفقًا لمصادر المرور.

الأحداث - يعتبر قسم الأحداث مفيدًا في التجسس على تفاعلات المستخدم مع المواد الخاصة بك والتي يتم تتبعها بشكل مستقل من صفحة الويب أو تحميل الشاشة.

تشمل الأقسام المهمة الأخرى التي يحتوي عليها تقرير السلوك التجارب والناشر وبحث الموقع.

تقرير التحويل

تقرير التحويلات هو المكان الذي يلتقي فيه المطاط بالطريق بعدة طرق حيث إنه الأداة الوحيدة التي تحتاجها لفحص الإجراءات المكتملة. على سبيل المثال ، كم عدد المستخدمين الذين تمكنت من دفعهم لك؟ كم عدد الأشخاص الذين اشتركوا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

هناك أقسام مهمة تساعدك في التنقل في تقرير التحويلات ، وهي تشمل:

الأهداف - قسم الأهداف هو المكان الذي تنشئ فيه الإجراءات التي ترغب في تتبعها. يمكن أن تكون هذه أهدافًا متناهية الصغر أو كلية بناءً على استراتيجيتك.

التجارة الإلكترونية - يمكن فرز قسم التجارة الإلكترونية حسب وقت الشراء والمعاملة والمنتج والمبيعات. لتنشيط هذا التقرير ، ستحتاج إلى إضافة مقتطف رمز التجارة الإلكترونية إلى موقعك الذي يتيح لك بعد ذلك الوصول إلى البيانات.

المسارات متعددة القنوات - تقوم المسارات متعددة القنوات بالعمل الدقيق لتوضيح كيفية تغذية قنوات التسويق المختلفة التي تعتمد عليها في مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

الإحالة - يشير قسم الإحالة إلى النظام المستخدم لتعيين الإسهام إلى نقاط معينة على مسار التحويل. اعتمادًا على نموذج الإحالة الذي تختاره ، يمكنك تعيين ائتمان مختلف لمواضع مختلفة في عملية التحويل.

كيف يمكن لبرنامج Google Analytics تحسين التسويق عبر الإنترنت؟

إن الحصول على صورة كبيرة لـ GA مفيد فقط طالما يمكنك تعلم كيفية الاستفادة من جميع ميزاته. فيما يلي بعض الطرق الملموسة التي يمكنك من خلالها استخدام GA لتحسين التسويق الرقمي الخاص بك.

الاستفادة من المشكلات الشائعة

هل تعتمد استراتيجيتك على الاستفادة من الموضوعات العاجلة أو الشائعة لتعزيز تسويق المحتوى الخاص بك؟ بعد ذلك ، باستخدام تقرير الوقت الفعلي ، يمكنك اختبار ما إذا كانت المادة التي تضعها يمكن أن تلقى صدى لدى الجمهور لاكتساب الجذب.

بالنسبة إلى أي جزء موجود لديك من المحتوى يلامس المشكلة المطروحة ، يمكن أن يساعدك تقرير الوقت الفعلي في التعرف عليه. يمكنك بعد ذلك تعديل المحتوى لجعله أكثر صلة بالموضوع قبل إعادة استخدامه.

قم بإجراء اختبارات A / B في الوقت الفعلي

عندما يتعامل موقعك مع حركة مرور عالية ، فأنت بحاجة إلى طريقة لمعرفة المحتوى الذي يقدم أكبر عائد. يمكن أن يساعدك GA في الحصول على البيانات لدعم اختيار المحتوى الخاص بك من خلال إعطائك ملاحظات شبه فورية حول أشكال مختلفة من المواد المستخدمة.

على سبيل المثال ، يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك نشر زري شراء مختلفين لمنتج شائع. ستستخدم بعد ذلك المعلومات من تقارير الوقت الفعلي والسلوك لتقييم أيهما يحقق أكبر قدر من المبيعات.

حدد العملاء غير اللائقين ، ولكنهم ذوو قيمة

هناك أوقات تجذب فيها حملتك التسويقية عددًا منخفضًا من المستخدمين ، ولكن ينتهي بهم الأمر بتحويل مرتفع. في حين أن هذا قد يكون محبطًا من ناحية ، فأنت تعلم على الأقل أنك تعثرت في ملف تعريف عميل قيم.

باستخدام تقرير الجمهور ، يمكنك استخدام ميزة الجمهور المشابه من Google لاستهداف العملاء المجاورين الذين يتشاركون في خصائص مماثلة مع المستخدمين ذوي التحويل المرتفع. إذا تم بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة كبيرة في معدلات التحويل الإجمالية.

تعديل الحملات الزمنية

من الناحية المثالية ، يقدم لك تقييم حملة تسويقية سابقة في الإدراك المتأخر دروسًا قيمة لمساعدتك على زيادة فعاليتك ، ولكن ماذا لو كان بإمكانك فعل الشيء نفسه أثناء استمرار الحملة؟

يمكن أن تساعدك تقارير الوقت الفعلي في فحص التأثير الزمني للحملات. نتيجة لذلك ، بدلاً من انتظار انتهاء المبادرة قبل إجراء التغييرات ، يمكنك تعديل جوانب معينة في الوقت الحالي لجعلها أكثر فعالية.

بمجرد انتهاء حملتك قصيرة المدى ، يمكنك الجمع بين مزايا تعديلات الوقت الفعلي والدروس التي تكتسبها من الإدراك المتأخر للحصول على دفعة أفضل في المرة القادمة.

تحليلات جوجل: العمل بشكل صحيح

يعد الأداء الجيد في نتائج محرك البحث أمرًا بالغ الأهمية لشركتك حيث لا يولي العملاء سوى اهتمام الأغلبية بالنتائج العضوية الخمس الأولى.

لمساعدتك في سحق مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، تُعد Google Analytics أداة تمكّنك من جعل موقعك أكثر كفاءة. ومع ذلك ، ما لم تتعمق أولاً في Google Analytics ، فلن تعرف كل الطرق التي يمكن أن تساعد بها الأداة عملك. كلما زاد عدد جوانب GA التي يمكنك توظيفها ، زاد حجم نتائجك.

Five Channels Marketing هي وكالة تسويق رقمية مصممة على مساعدة الشركات في صياغة الرسالة الصحيحة للجمهور المناسب في الوقت المناسب. تحدث إلينا عن حلول التسويق عبر الإنترنت التي تحقق نموًا ملموسًا لعملك.