كيفية استخدام برامج الشحن لتبسيط وأتمتة عملية النقل والإمداد الخاصة بك

1 المقدمة

تعتمد كل أعمال التجارة الإلكترونية بشكل كبير على عوامل خارجية لتجربة توصيل سلسة. نظرًا لأنه من غير المجدي لهذه الشركات تطوير سلسلة التوريد الخاصة بها ، فإن شريك 3PL لا يكفي لتلبية احتياجاتها. من ناحية أخرى ، تعد إدارة عملية التسليم من خلال شركات نقل متعددة أمرًا شاقًا للغاية. إن المقدار الهائل من الجهد اليدوي المطلوب والحيز المتاح للخطأ اليدوي يكاد ينفي مزايا استخدام شركات نقل متعددة.

كحل لمشكلة قطاع التجارة الإلكترونية ، ظهرت برامج الشحن في السوق. كانت برامج الشحن هي الحل الأمثل لأنها سمحت للشركات بمواءمة قطاع الخدمات اللوجستية لجني الفوائد دون زيادة العبء. في هذه المدونة ، سوف نفهم كيف يسمح لك برنامج الشحن بتبسيط وأتمتة عملية الشحن الخاصة بك.

2) ما هو برنامج الشحن؟

قبل أن نفهم كيف يمكن أن يساعد برنامج الشحن أعمال التجارة الإلكترونية ، نحتاج إلى تطوير فهم لمصطلح برنامج الشحن.

يستخدم برنامج الشحن الرؤى المستندة إلى البيانات وواجهات برمجة التطبيقات لتمكين وتطوير سير عمل شحن تجارة إلكترونية فعال ومنهجي. من خلال تكامل نقطة واحدة للبرنامج ، يمكنك الوصول إلى واجهات برمجة تطبيقات متعددة للناقل بالإضافة إلى تمكين ميزات أخرى على نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي البرنامج على إمكانات إدارة الطلبات التي تساعدك في الحفاظ على وظائف وكفاءة نظام التنفيذ.

يوفر لك حل الشحن المثالي أيضًا ميزات تعزز تجربة ما بعد الشراء على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يسمح لك بتعزيز التفاعل مع منتجاتك ومنصاتك من خلال تجربة سلسة لما بعد الشراء.

3) يعمل برنامج 9 طرق للشحن على تبسيط وأتمتة عملية الشحن الخاصة بك

يهدف كل برنامج شحن إلى تسهيل عملية تنفيذ الطلب على أعمال التجارة الإلكترونية. يوفر برنامج الشحن المزايا التالية لتحقيق أهدافه:

3.1) يقلل نفقات الشحن

نظرًا لأن برنامج الشحن يتيح لك استخدام مزيج من التكامل متعدد شركات النقل ونظام تخصيص الناقل المستند إلى AI ، يمكنك التأكد من حصولك على خدمات ذات قيمة مقابل كل قرش يتم إنفاقه على تلبية الطلب. سيقوم البرنامج بإجراء اختيارات آلية بناءً على التفضيلات التي تحددها.

3.2) ضبط عملية الشحن

يعرف كل شاحن مطلع أن شركة نقل واحدة لا يمكنها تلبية جميع احتياجات الشحن الخاصة بأعمال التجارة الإلكترونية على النحو الأمثل. من خلال مجموعة الخدمات لمنصة الشحن ، يمكنك رفع أداء الشحن ببساطة عن طريق إضافة المزيد من شركات النقل إلى عملياتك. إلى جانب ذلك ، تتيح لك الرؤى المستندة إلى البيانات ولوحات المعلومات التحليلية ضبط عملية الشحن وفقًا لاحتياجات عميلك.

3.3) أتمتة عملية بيان الطلب

يمكن لشركة التجارة الإلكترونية إنشاء الطلبات وشحنها يدويًا في المرحلة الأولية. ولكن نظرًا لأن حجم الطلب يتجاوز 300-500 طلب شهريًا ، تصبح العملية مملة وتترك مجالًا كبيرًا للخطأ. من ناحية أخرى ، إذا قمت بدمج نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك مع برنامج الشحن ، فيمكنك أتمتة إنشاء الطلب الخاص بك ، والتعبير عنه ، وعملية التنفيذ.

3.4) يتيح إدارة أفضل للأوامر

يعد نظام إدارة الطلبات الفعال ضروريًا إذا كنت تخطط للتوسع والنمو دون التأثير على تجربة العميل. سيوفر برنامج الشحن لوحة تحكم موحدة تمكن من إدارة الطلبات لشركات نقل متعددة من خلال نافذة واحدة. وهذا يسمح بتحكم أفضل في عملية الشحن وحل أسرع لشكاوى العملاء.

3.5) يوفر تحديثات التتبع في الوقت الحقيقي

على الرغم من أن تتبع الطلبات يعد جزءًا لا يتجزأ من كل نظام لإدارة الطلبات ، إلا أنه لا يمكن تنفيذه يدويًا. تسمح عملية التتبع الآلي بإدارة الطلبات بشكل أفضل. باستخدام برنامج إدارة الشحن ، يمكنك الحصول على تحديثات التتبع في الوقت الفعلي بمساعدة Webhooks. مع المزيد من التحديثات المنتظمة ، يمكنك مشاركة هذه المعلومات مع العميل لتحسين تفاعلك بعد الشراء.

3.6) يحسن دورات الفواتير

نظرًا لأنك تستخدم خدمة متكاملة للشحن مع شركات نقل متعددة ، فستحصل على فاتورة متكاملة. هذا يزيل عناء الاضطرار إلى التدقيق والتحقق من العديد من الفواتير مع شركات نقل مختلفة ويجعل العملية برمتها أسهل. إلى جانب ذلك ، فإن الطبيعة الإلكترونية لعملية الشحن تمكن من إعداد الفواتير وتدقيق سير العمل بكفاءة.

3.7) يقدم رؤى قابلة للتنفيذ

لتشغيل عملية فعالة ، تحتاج إلى رؤى حول الأداء. يوفر لك برنامج إدارة الشحن رؤى قيمة حول أداء الشحن والتسليم. يمكنك قياس تجربة التسليم بمساعدة مقاييس مختلفة ، بما في ذلك متوسط ​​سرعة التسليم ونسبة RTO وأداء شركة النقل ومعدل نجاح التسليم وما إلى ذلك.

3.8) يبسط عملية التوثيق

يمكن أن يكون تتبع وإنشاء الوثائق المطلوبة لعملية شحن سلسة أمرًا صعبًا للغاية. باستخدام برنامج الشحن ، يمكنك أتمتة إنشاء المستندات. هذا يضمن أن جميع المستندات المطلوبة يتم إنشاؤها بدقة مع الطلب.

3.9) تمكنك من التوسع والنمو

نظرًا لأن المستودعات وعمليات الشحن الخاصة بك لا تقتصر على عدد الطلبات التي يمكن معالجتها ، يمكن لشركتك الدخول في قواعد عملاء جديدة ومناطق جغرافية للتوسع. تسمح لك أتمتة الشحن بتكرار نموذج تلبية الطلبات الناجح في مناطق جغرافية مختلفة لتمكين نمو عالمي أسرع.

4) 3 وظائف حيوية لبرنامج شحن جيد

قد تبدو الفوائد المذكورة أعلاه جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. يمكننا فهمها بشكل أفضل من خلال فهم كيفية عمل كل ميزة بارزة في برامج الشحن.

4.1) تكامل الناقل وتخصيصه

من أجل الشحن مع أي شركة نقل ، ستحتاج إلى دمج واجهة برمجة تطبيقات الشحن الخاصة بهم مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يصبح هذا أمرًا صعبًا للغاية عندما يتعين عليك استخدام 100 شركة نقل مختلفة. من خلال تكامل الشحن ، يمكنك الوصول إلى جميع واجهات برمجة التطبيقات هذه من خلال تكامل واحد حيث تم دمج البرنامج بالفعل مع واجهات برمجة تطبيقات الناقل. في حالة استخدامك لبرنامج يدعم AI مثل ClickPost ، يمكنك تتبع أداء الناقل وسجله لاتخاذ اختيارات بناءً على بيانات الوقت الفعلي. يمكنك تعيين متطلباتك في البرنامج والخوارزمية عن طريق تحديد الناقل المثالي بعد مطابقة تفضيلاتك مع أداء الناقل.

4.2) تتبع الشحنة

يحتفظ كل ناقل بقاعدة بيانات تحتوي على سجلات عبور الحزمة. يتم إجراء تحديث في هذا السجل في كل مرة يتم فيها إيداع الحزمة أو مسحها ضوئيًا أو شحنها من المستودع. هذه التحديثات مفيدة لإدارة الطلبات وكذلك يمكن مشاركتها مع العملاء. للحصول على هذه التحديثات على لوحة معلومات متكاملة ، يستخدم برنامج الشحن خطافات الويب بالدفع / السحب لاسترداد أحدث معلومات التتبع في السجل.

4.3) مراقبة الشحنات

نظرًا لأن التدقيق في عمليتك أمر بالغ الأهمية في تحديد أداء ونجاح مؤسستك ، فإن متاجر برامج الشحن وتحلل جميع المعلومات المتعلقة بالشحن. يتم بعد ذلك عرض هذه المعلومات للعميل من خلال لوحة معلومات شاملة تسمح له بقياس ومقارنة مقاييس التسليم الحيوية ، بما في ذلك معدل النجاح ومتوسط ​​سرعة التسليم ومعدل الإرجاع ونسبة RTO وما إلى ذلك. يمكن أن تكون هذه الأفكار بمثابة دليل لك عندما ترغب في تحسين أداء الشحن لديك وتحسينه لتحقيق الكفاءة.

5. الخلاصة

مع تزايد إمكانية الوصول إلى الإنترنت على نطاق واسع ، أصبح العملاء الآن معرضين لمختلف المنصات والمنتجات. لذلك ، للمنافسة في هذا السوق الحاد ، عليك التأكد من أنك تستخدم التكنولوجيا على النحو الأمثل. تعد الأتمتة في عملية تنفيذ طلبك إحدى الطرق المثالية لاستخدام التكنولوجيا للحصول على ميزة في قطاع التجارة الإلكترونية.

6) أسئلة وأجوبة

6.1) هل ستساعد برامج الشحن في أتمتة وتبسيط عملية شحن التجارة الإلكترونية؟

الغرض الأساسي من برنامج الشحن هو استخدام منصات التكنولوجيا لتبسيط عملية الشحن الخاصة بك. من خلال ميزات مثل التكامل متعدد شركات النقل والمراقبة الآلية للشحنة ، يمكن لهذا البرنامج أن يؤثر بشكل كبير على الكفاءة الإجمالية لعمليات الإنجاز الخاصة بك.

6.2) كيف تساعد محركات تخصيص الناقل في أتمتة عملية الشحن؟

يمكن أن يكون اختيار الناقل المناسب لكل شحنة عملية شاقة. لأتمتة هذا الجزء من العملية ، يأتي برنامج الشحن الجيد مع محرك تخصيص الناقل. هذا المحرك هو في الأساس خوارزمية ممكّنة لـ ML والتي تتعقب أداء الناقل لاستخراج مؤشرات الأداء التي تعتمد على البيانات. ثم يتم استخدام هذه المؤشرات كمرجع لتخصيص شركة النقل للشحنات بحيث لا يتم إعاقة أداء الشحن الخاص بك.