احفظ عملية بيع مع رسائل البريد الإلكتروني لسلة Clever Abandoned

إذا كنت تبيع أي شيء عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون لديك نوع من عربة التسوق الافتراضية للزوار لوضع العناصر فيها أثناء تصفحهم. إنه يوم رائع عندما يكون لدى زوار موقعك النية في الشراء وإتمام معاملاتهم. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يضع الزوار العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم - ثم يغادرون موقع الويب الخاص بك قبل إتمام عملية الشراء.

في الواقع ، إنه شائع جدًا. وفقًا لـ Statista ، تم التخلي عن 88٪ من جميع عربات التسوق في التجارة الإلكترونية قبل الدفع في عام 2020. أوتش!

ربما تشتت انتباههم أثناء التصفح ، أو غيروا رأيهم فقط. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون هذه فرصة بيع ضائعة! أظهر زوار موقعك بالفعل اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك ، وقد يكون التنبيه الودي لتذكيرهم بالعناصر الموجودة في عربة التسوق هو الشيء الوحيد الذي يحفزهم على إنهاء عملية الدفع.

أدخل: البريد الإلكتروني للعربة المتروكة!

ما هو البريد الإلكتروني المتخلى عن سلة التسوق؟

كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق

فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء كتابة بريد إلكتروني ناجح لعربة التسوق المهجورة. تذكر ، ليس من الضروري أن تكون الرسالة طويلة أو شعرية - ولكن لا تزال هناك بعض أفضل الممارسات التي تريد وضعها في الاعتبار.

1. التقاط رسائل البريد الإلكتروني في وقت مبكر من عملية الخروج

من الصعب نوعًا ما إرسال بريد إلكتروني ناجح لعربة التسوق المهجورة إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني لإرساله إليه. لذلك ، تريد إنشاء الكثير من الفرص للزوار الفضوليين لإعطائك عناوين بريدهم الإلكتروني قبل أن يصلوا إلى صفحة الخروج.

هناك بضعة طرق لفعل هذا. أحدهما من خلال إنشاء قوائم العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك ، مثل تقديم هدية ترويجية أو عرض ترويجي أو تنزيل بشكل بارز على صفحة الويب الخاصة بك. إذا كانوا مهتمين ، فسيقوم الزوار بتبادل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للحصول على رمز الترويج أو الخصم ليتم تطبيقه على سلة التسوق الخاصة بهم.

يمكنك أيضًا عرض الاشتراكات في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو التنزيلات المجانية أو عناصر المحتوى التي قد تُترجم بشكل غير مباشر إلى عميل متوقع مبيعات.

هناك طريقة أخرى وهي مطالبة المتسوقين بإعداد حساب قبل بدء عملية السداد. أثناء إعداد الحساب ، سيدخلون معلوماتهم ، بما في ذلك عنوان بريدهم الإلكتروني.

2. جذب الانتباه في وقت مبكر

مع وجود بضعة أسطر فقط لتوضيح وجهة نظرك ، سترغب في تركيز انتباهك على إبراز بريدك الإلكتروني في البريد الوارد - وتبدو جيدة حقًا بمجرد النقر عليه.

لديك بعض الأدوات تحت تصرفك لتحقيق ذلك ، بما في ذلك سطر الموضوع وتصميم بريدك الإلكتروني والصياغة التي تختارها.

سطر الموضوع

المفتاح الأول للبريد الإلكتروني الجيد هو سطر الموضوع. لا يجب أن تكون سطور موضوع البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة معقدة ، ولكن أفضلها تخلق شعوراً بالحصرية ، أو حتى FOMO أفضل.

فكر في استخدام عبارات مثل "لا تفوت الفرصة!" أو "هل نسيت شيئًا ما؟" يمكنك أيضًا إنشاء حصرية بعبارات مثل "العناصر الخاصة بك محفوظة".

يمكنك أيضًا تحسين الصفقة عن طريق إضافة خصم في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، مع سطر موضوع مثل "خذ 10٪ من سلة التسوق الخاصة بك قبل أن تنتهي!"

المهجورة تصميم البريد الإلكتروني عربة التسوق

عامل مهم آخر يجب مراعاته هو تصميم بريدك الإلكتروني. لا ينبغي أن يكون بريدك الإلكتروني طويلاً - فبعد كل شيء ، أنت لا تكتب مقالًا ، إنك فقط تذكرهم بما تركوه وراءهم!

ضع في اعتبارك إضافة صور للعناصر التي تركوها في عربة التسوق حتى يحصلوا على نظرة ثانية وفرصة أخرى لاتخاذ قرار. يمكنك أيضًا إنشاء رسم خاص بعلامة تجارية لهذا البريد الإلكتروني فقط كما فعل Sugarbear Hair.

ستحتاج أيضًا إلى إضافة CTA واضحة وسهلة للعودة إلى عربة التسوق ، مثل زر يسهل رؤيته.

في رسائل البريد الإلكتروني هذه ، يجب أن تتحدث الرسومات التي تضيفها عن نفسها ، مما يترك الكثير من النص غير ضروري.

مهجورة صياغة البريد الإلكتروني عربة التسوق

كما ذكرنا ، لا تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في صياغة بريدك الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن النص الذي تقوم بتضمينه يمنحك فرصة لإدخال شخصية علامتك التجارية في المعادلة.

إذا كانت علامتك التجارية شابة وممتعة وغريبة ، فيمكنك استغلال هذه الفرصة لإلقاء نكتة مثل ، "أفتقدك ، يرجى العودة" أو "هل كان هذا شيئًا قلته؟"

هذا بديهي ، ولكن تأكد من عدم جعل نسختك تبدو اتهامية أو سلبية. تريد أن تكون التجربة إيجابية ، وتشجع المتسوق على إنهاء عملية الدفع. إذا تركت المتسوق بطعم سيئ في أفواههم ، فقد لا يعود إلى موقعك مرة أخرى أبدًا.

3. بناء علاقة

على الرغم من وجود البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة للمساعدة في إغلاق معاملة واحدة مع زائر لموقعك ، إلا أنها أيضًا فرصة لتعميق العلاقة - وربما إعادتهم لمزيد من التسوق لاحقًا. فيما يلي بعض الطرق لبناء علاقة قوية مع متسوق غير حاسم.

قم بتحلية الصفقة

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل العميل يتراجع عن عملية الشراء قبل الانتهاء من عملية الدفع. يمكنك محاولة تقديم خصم عبر البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لإغلاق عملية البيع. إذا شعروا أنهم حصلوا على مكافأة مقابل المعاملة ، فقد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي يجب توجيهه "ربما" إلى "نعم!"

تأكد من تضمين الخصم أو الترويج المقدم في سطر الموضوع الخاص بك وفي نص البريد الإلكتروني!

قدم بعض توصيات الخبراء

قد يكون السبب هو أن الزائر لم يقم بتسجيل المغادرة لأنه لم يتم بيعه بنسبة مائة بالمائة على العنصر. هذا يخلق فرصة لاقتراح بعض الأشياء التي قد تعجبهم بشكل أفضل!

قدم بعض التوصيات في بريدك الإلكتروني واسمح للعملاء باختيار خيارات جديدة من تحديثك لعروض المنتجات ، بما في ذلك العروض الجديدة.

في هذا البريد الإلكتروني ، يعرض Vans العنصر الأصلي الذي كان المتسوق يفكر فيه ونفس الأحذية بألوان أو أنماط مختلفة.

يمنح هذا فرصة لإعادة النظر في العنصر الأصلي ، ورؤية الأشكال المختلفة التي قد تعمل بشكل أفضل للمتسوق!

لا تضغط بشدة

يمكن أن يكون للظهور على أنه صريح للغاية أو مبيعات كبيرة تأثير معاكس عند محاولة إغلاق عملية بيع على عنصر أعربوا بالفعل عن اهتمامهم به.

بدلاً من ذلك ، حاول إبلاغ عميلك بالتفاصيل التي لا يعرفها ، أو قدم توصيات أخرى. قبل كل شيء ، استخدم البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة كتذكير ودود بالمنتجات أو الخدمات التي لفتت انتباههم - ومنحهم فرصة للبحث مرة أخرى.

قم بتضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك

في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، تريد أن يعود زوار موقعك إلى العنصر الذي كانوا يبحثون عنه بنقرة واحدة. لكن هذا ليس الإجراء الوحيد الذي يمكنك تشجيعه!

للحصول على أفضل النتائج ، قم بتضمين زر مرئي بوضوح مكتوب عليه شيء مثل "عرض عربة التسوق". ولكن ، إذا كان البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة به مساحة ، ففكر في إضافة زر آخر يوجههم مرة أخرى إلى متجرك بالكامل. بهذه الطريقة ، إذا لفت بريدك الإلكتروني انتباههم ، فقد يكونون مصدر إلهام للتصفح مرة أخرى ، ومن المحتمل أن يجدوا المزيد من العناصر لإضافتها إلى سلاتهم!

أمثلة على البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها

إذا كنت في حيرة من أمرك بشأن كيفية كتابة بريدك الإلكتروني ، فيمكنك العثور على الكثير من الأمثلة الرائعة لقوالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة على الويب! نشارك بعض الأمثلة المفضلة لدينا أدناه ، مع بعض المؤشرات حول سبب عملها.

1. الهدف

الهدف يضرب جميع الملاحظات في هذا البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة البسيطة. يثير سطر الموضوع عرضًا ترويجيًا على العناصر الموجودة في عربة التسوق ، ويقدم عرضًا كاملاً للمنتج للعنصر - وليس صورة واحدة فقط. يكون CTA بارزًا في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني ، مما يشجع المتسوقين على الإسراع وتسجيل المغادرة قبل انتهاء صلاحية العرض الترويجي.

2. SimpleModern

تصميم البريد الإلكتروني لـ Simple Modern هو ... حسنًا وبسيط وحديث. مع سطر الموضوع "عربة التسوق على وشك الانتهاء" ، تخلق العلامة التجارية إحساسًا بالإلحاح منذ البداية في البريد الوارد.

تتضمن أيضًا عرضًا أو ترويجًا (شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 25 دولارًا) في الجزء العلوي ، وهو تكتيك رائع لجعل المتسوقين يعيدون تقييم عربتهم ويحتمل أن يضيفوا بعض العناصر من أجل تلبية الحد الأدنى من المستوى.

يتم تضمين صورة المنتج ، و CTA لإنهاء عملية الدفع.

حقيقة ممتعة: تم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى مدير التوظيف في Tailwind. إليكم ما حدث:

"لقد عدت بالفعل واشتريت الأشياء البسيطة الحديثة! أنا أستخدم زجاجة الماء هذه الآن.

أعني ، كنت أرغب في شرائه على أي حال. لكن تذكير البريد الإلكتروني ذكرني برغبتك في ذلك ، وقد اشتريته بالفعل بعد أقل من 12 ساعة من تلقي رسالة إلكترونية للتذكير ".

كولبي كليبورن

صديقنا Kolbi هو مثال رئيسي على لماذا يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتضمين بريد إلكتروني مهجور لعربة التسوق في سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك - يمكن أن يكون مجرد تنبيه لطيف يحتاجه عملاؤك عندما تشتت انتباههم قبل الخروج!

3. iFixit

يقدم لنا iFixit مثالاً على بريد إلكتروني لعربة تم التخلي عنها لفترة أطول. في النصف العلوي من البريد الإلكتروني ، يوجد تذكير بشأن الخدمة المتبقية في سلة التسوق ، و CTA للذهاب إلى Checkout أو تصفح المتجر مرة أخرى.

تحت CTA الرئيسي ، تتضمن هذه الشركة بعض المعلومات حول سبب اعتبار التسوق مع iFixit فكرة رائعة ، وما الذي يجعل هذه العلامة التجارية مختلفة وكذلك كيفية عمل عمليتها. تم تضمينه لإلهام الثقة في قرار الشراء ، ونعتقد أنه يعمل حقًا!

Psst ... هل تعلم أنه من الأسهل من أي وقت مضى إنشاء حملة بريد إلكتروني مثالية باستخدام Tailwind؟ اشترك في خطة مجانية إلى الأبد اليوم لتبدأ في اكتشاف قوة البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية معًا!

تكتيكات رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق

على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق فعالة للغاية ، إلا أنك ستحتاج إلى استخدام بعض الاستراتيجيات الرئيسية لتحقيق أقصى استفادة منها. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق.

استخدم سطر موضوع مخصص

عندما يتعلق الأمر بفتح بريدك الإلكتروني ، فإن سطر الموضوع هو المفتاح. وعندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ، يمكن لسطر الموضوع المخصص أن يحدث فرقًا بين الحملات الناجحة والفاشلة.

وفقًا لدراسة أجرتها Experian ، من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور مخصصة للموضوع بنسبة 26٪ أكثر من تلك التي لا تحتوي على سطور موضوعية.

لذلك ، حاول تضمين اسم العميل أو التفاصيل الشخصية الأخرى في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام سطر موضوع مثل "{name} ، هل نسيت شيئًا؟"

قم بتضمين العناصر المتبقية في عربة التسوق

عندما يتخلى العميل عن عربته ، فعادة ما يفعل ذلك بسبب تشتيت انتباهه أو ظهور شيء ما. لذا ، من المهم تذكيرهم بما كانوا ينظرون إليه عندما غادروا.

يمكن أن يساعد تضمين الصور (وحتى الروابط) إلى العناصر المتبقية في عربة التسوق في تنشيط ذاكرة عميلك وتشجيعهم على إكمالها.

إذا كان لديك أي تعليقات أو شهادات إيجابية من عملاء آخرين ، فحاول تضمين تلك التعليقات في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة.

إن رؤية أن الأشخاص الآخرين قد مروا بتجربة إيجابية مع شركتك قد يشجع العميل على العودة وإتمام عملية الشراء.

قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإكمال عملية الشراء

تعد نسخة البريد الإلكتروني الجيدة أمرًا مهمًا ، ولكن علينا أن نركز أعيننا على الجائزة! لذلك ، تأكد من أن البريد الإلكتروني لعربة التسوق المتروكة يحتوي على عبارة واضحة تحث العميل على اتخاذ إجراء لإنهاء عملية الشراء.

من الممارسات الشائعة تضمين رابط للعودة إلى صفحة عربة التسوق مع بقاء العناصر فيها. يمكنك أيضًا أن تكون مبدعًا في عبارة الحث على اتخاذ إجراء واستخدام الصور أو الأزرار لإبرازها.

لا تخف من تكراره في بداية البريد الإلكتروني ونهايته. تريد التأكد من أن القارئ يعرف بالضبط ما تريده أن يفعله.

ضمّن حافزًا

ليس من الضروري أن يكون ذلك صحيحًا في الرسالة الإلكترونية الأولى ، ولكن من المهم التفكير في تضمين نوع من الحوافز للعميل لإنهاء عملية الشراء. قد يكون هذا رمز خصم أو شحن مجاني أو أي شيء آخر من شأنه أن يحل الصفقة.

يمكن أن يكون الحافز طريقة رائعة لزيادة التحويلات ، لذا تأكد من اختبار عروض مختلفة لمعرفة ما هو الأفضل لعملك.

تأكد من جعله شيئًا جوهريًا. خصم 5٪ لن يقطعها. تحتاج إلى جعل العرض جيدًا بما يكفي بحيث يستحق وقت العميل للمضي قدمًا في عملية الشراء.

التزم بالتوقيت

أفضل وقت لتذكير العملاء بعربة تم التخلي عنها هو يوم واحد بعد الشراء ، و 3 أيام بعده ، و 7 أيام بعد إتمام عملية الشراء الأولية.

يمكنك إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ليتم إرسالها تلقائيًا على هذه الفواصل الزمنية ، أو يمكنك إرسالها يدويًا.

في كلتا الحالتين ، تأكد من توافقك مع توقيتك حتى يعرف العملاء متى يتوقعون رسائل التذكير الإلكترونية.

تأكد من إرسال بريدك الإلكتروني في الأوقات الجيدة ، على سبيل المثال ، في الصباح أو في المساء. بهذه الطريقة ، ستزيد من فرص رؤية البريد الإلكتروني والتصرف بناءً عليه.

مفتاح الوجبات الجاهزة

• تُعد رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق طريقة رائعة لاسترداد المبيعات المفقودة.
• يمكن أن يؤدي إنشاء إستراتيجية متماسكة للبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة إلى تحسين إيرادات متجرك عبر الإنترنت بشكل كبير.
• سيكلفك العملاء المفقودون خسارة في الإيرادات أكثر من تقديم الشحن المجاني.
• يمكن أن يساعدك نموذج البريد الإلكتروني الجيد الذي تم التخلي عنه في عربة التسوق على البدء ، ولكن تأكد من تخصيصه بما يتناسب مع علامتك التجارية.

التعليمات

ماذا يجب أن أكتب في البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة؟

يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة معلومات حول العناصر المتبقية في سلة التسوق ، بالإضافة إلى رابط إلى مكان الشراء. من الجيد أيضًا تضمين عرض خاص أو خصم لإغراء العملاء بإتمام عملية الشراء.

كيف أقوم بإعداد بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة؟

هناك عدة طرق لإعداد بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة. الأول هو استخدام خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Constant Contact. آخر هو استخدام منصة عربة التسوق مثل Shopify ، والتي تحتوي على وظائف عربة مهجورة مضمنة.

ما نوع البريد الإلكتروني الذي يعد بريدًا إلكترونيًا للمغادرة مهجورًا؟

البريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه هو نوع من البريد الإلكتروني يتم إرساله إلى العملاء الذين بدأوا عملية الدفع ولكن لم يكملوا عملية الشراء. يتضمن هذا النوع من البريد الإلكتروني عادةً معلومات حول العناصر المتبقية في سلة التسوق ، بالإضافة إلى رابط إلى مكان الشراء. من الشائع أيضًا تضمين عرض خاص أو خصم في موقع مهجور

هل تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق؟

نعم! تعمل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها عن طريق تذكير العملاء بالعناصر التي تركوها وراءهم وتوفير طريقة سريعة وسهلة لهم لإكمال مشترياتهم. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه فعالة للغاية في تحويل المتسوقين المهجورين إلى عملاء يدفعون. في الواقع ، وفقًا لدراسة أجراها معهد Baymard ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المهجورة لها متوسط ​​معدل فتح

متى يجب أن أرسل بريدًا إلكترونيًا لسلة التسوق المهجورة؟

يعد توقيت البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة أمرًا مهمًا. تريد منح العملاء وقتًا كافيًا لنسيان عناصرهم ، ولكن ليس الكثير من الوقت الذي انتقلوا إليه بالفعل.

من القواعد الأساسية الجيدة إرسال أول بريد إلكتروني لعربة مهجورة بعد 24-48 ساعة من ترك شخص ما أغراضه وراءه.

Psst! تم إنشاء هذا الدبوس في ثوانٍ باستخدام Tailwind Create. جربها بنفسك!