كيف يمكن للعروض الترويجية لنقاط البيع (المنفذة جيدًا) أن تفيد أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك؟

في تجارة التجزئة الحديثة، يعكس التحول الملحوظ بعيدًا عن أنظمة نقاط البيع التقليدية المتجانسة الحاجة المتزايدة إلى تجارب ترويجية مخصصة داخل المتجر تتوافق مع التوقعات المتطورة للمستهلكين اليوم.

في عام 2020، وجدت Go-Globe أن 59% من تجار التجزئة يريدون أن تتمحور أنظمة نقاط البيع الخاصة بهم حول إمكانات القنوات الشاملة ؛ وكان 52% منهم حريصين على ترقية إعدادات نقاط البيع الخاصة بهم . من الواضح أن هناك دفعة نحو تحسين تكنولوجيا نقاط البيع. في هذه الحالة، لا يعد التحول إلى العروض الترويجية وبرامج الولاء لنقاط البيع متعددة القنوات مجرد اتجاه؛ إنها خطوة ذكية للارتقاء بتجربة العملاء.

في منشور المدونة هذا، سأشرح لماذا تعتبر نقطة البيع المرنة هي الحل لعروض البيع بالتجزئة اليوم. سأغطي أنواع العروض الترويجية المدعومة لنقاط البيع واستكشف مزايا استخدام العروض الترويجية وبرامج الولاء التي تركز على نقاط البيع.

لماذا لم تعد أنظمة نقاط البيع المتجانسة تعمل؟

نظام نقاط البيع (POS) هو تقنية تسهل المعاملات بين الشركة وعملائها. في حين أن البعض يربط نقاط البيع بالمدفوعات فقط، إلا أنها في الواقع متعددة الوظائف - مما يتيح للعلامات التجارية ليس فقط معالجة المبيعات، ولكن أيضًا إدارة المخزون وتتبع تفضيلات العملاء وتشغيل العروض الترويجية وبرامج الولاء.

يحتوي سوق نقاط البيع على حلول متنوعة بميزات مختلفة. ومع ذلك، تهيمن الشركات الكبرى على الصناعة بأنظمة نقاط البيع غير المرنة، مما يجعل التخصيص والتكامل صعبًا. وهذا يخلق تحديات لشراء أنظمة نقاط البيع ودمجها وصيانتها، خاصة بالنسبة لشركات المؤسسات الكبيرة التي لديها شبكات متاجر واسعة النطاق.

أنظمة نقاط البيع التقليدية والشاملة، والتي كانت ذات يوم موثوقة للمعاملات، تكشف الآن عن حدودها في مجال العروض الترويجية للبيع بالتجزئة:

• تحديات التخصيص: يعد دمج التخصيصات أو الميزات الإضافية أمرًا صعبًا، مما يحد من القدرة على التكيف مع احتياجات العمل الفريدة.

• تعقيد التوسع: تجد العلامات التجارية التي تتمتع بشبكات متاجر واسعة النطاق صعوبة في التوسع باستخدام الوحدات المتراصة، حيث إن استيعاب زيادة الترويج والولاء يحتاج إلى إعادة هيكلة نقطة البيع بالكامل.

• القيود التقنية: في نقاط البيع المتجانسة، قد تؤثر التغييرات في الميزات الترويجية على النظام بأكمله، مما قد يؤدي إلى تأخير عند تنفيذ العروض الترويجية الجديدة. يُعرف البائعون القدامى أيضًا بزمن الوصول العالي والتأخير في مزامنة البيانات مما قد يعرض علامتك التجارية للاحتيال.

• قيود القنوات الشاملة: قد تواجه أنظمة نقاط البيع المتجانسة صعوبة في توفير إمكانيات القنوات الشاملة، مما يؤثر على تجربة العملاء الشاملة في بيئات البيع بالتجزئة متعددة القنوات.

• تقييد البائع: يبذل موفرو نقاط البيع التقليدية قصارى جهدهم لجعل عملية إعادة النظام الأساسي إلى نظام جديد صعبة ومكلفة قدر الإمكان.

لماذا تعتبر البنية القابلة للتركيب أفضل لعروض نقاط البيع الترويجية؟

من خلال اعتماد نهج قابل للتركيب لنقاط البيع ، يمكن للعلامات التجارية بناء أنظمة نقاط البيع الخاصة بها من خلال الجمع بين المكونات الفردية مثل معالجة الدفع، وإدارة المخزون، ومحركات الترويج. يسمح هذا النهج بالتخصيص لتلبية احتياجات محددة ويسهل التكيف مع التغيرات في التكنولوجيا أو متطلبات العمل.

فيما يلي بعض الفوائد التي تأتي مع استخدام نقطة البيع القابلة للتركيب:

• عروض إبداعية للحوافز والمكافآت: تعمل قابلية التركيب على تمكين تجار التجزئة من خلال واجهات فريدة للحصول على خصومات إبداعية في نقاط البيع والكوبونات وبرامج الولاء والمزيد.

• العروض الترويجية الديناميكية لنقاط البيع: من خلال فصل منطق الواجهة الخلفية عن الواجهة الأمامية، تسهل العلامات التجارية تكييف نقاط البيع ودمجها مع الخدمات الخارجية مثل CRM أو CDP.

• تخصيص الترويج للقناة متعددة الاتجاهات: يؤدي دمج محرك الترويج المتخصص في نقطة البيع إلى تمكين تخصيص العرض الدقيق استنادًا إلى بيانات العميل عبر جميع القنوات دون تعطيل بنية نقطة البيع بأكملها.

• خصومات نقاط البيع القابلة للتطوير: تتيح قابلية التوسع التي تأتي مع قابلية التركيب للعلامات التجارية إضافة ميزات أو قنوات جديدة حسب الطلب.

• رؤى في الوقت الفعلي: تعمل أنظمة نقاط البيع القابلة للتركيب على دمج البيانات للحصول على رؤى محدثة حول سلوك العملاء والعروض الترويجية المستمرة، مما يشكل 51% من البيانات الأكثر قيمة لبائعي التجزئة (Go-Globe).

أنواع العروض الترويجية التي يدعمها نظام نقاط البيع

يوفر نظام نقاط البيع الحديث المتكامل مع محرك الترويج لشركات البيع بالتجزئة فرصًا لتشغيل أنواع مختلفة من العروض الترويجية وبرامج الولاء، وجمع بيانات العملاء، وتقديم تجربة تسوق متعددة القنوات لا تُنسى.

أدناه، يمكنك استكشاف أنواع مختلفة من العروض الترويجية التي يمكن تنسيقها باستخدام نقطة البيع المدمجة مع محرك الترويج:

1. برامج الولاء متعددة القنوات

تلعب برامج الولاء دورًا حاسمًا في تجارة التجزئة متعددة القنوات ، حيث تجمع بين التفاعلات عبر الإنترنت وخارجها لمكافأة ولاء العملاء وتعزيزه. باستخدام نظام نقاط البيع الحديث، يمكن لمندوبي المبيعات منح نقاط الولاء واستردادها تلقائيًا أثناء المعاملات داخل المتجر. لا تقوم نقطة البيع بتتبع نقاط الولاء أثناء إجراء العملاء لعمليات الشراء فحسب، بل توفر أيضًا إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى المكافآت المتراكمة، مما يزيل متاعب تتبع النقاط يدويًا. والقيام بذلك بأقل قدر من الكمون.

يؤدي دمج برنامج الولاء في نقاط البيع داخل المتجر إلى تمكين موظفي المبيعات من التفاعل مع العملاء من خلال توصيات مخصصة بناءً على تاريخ ولائهم، مما يؤدي إلى إثراء تجربة التسوق متعددة القنوات . على سبيل المثال، قد يحصل العملاء على منتج عيد ميلاد خاص كمكافأة ولاء عند زيارة متجر فعلي. سواء كان استبدال النقاط فوريًا أو عبر قنوات مختلفة، يضمن برنامج الولاء POS-first عملية سلسة ومرضية، مما يؤدي إلى سد الفجوة بين مساحات البيع بالتجزئة المادية والرقمية.

تعرف على المزيد: كيفية إنشاء برنامج ولاء فعال متعدد القنوات في عام 2024؟

2. خصومات وكوبونات نقاط البيع

لا تزال القسائم والخصومات خيارًا شائعًا لتحفيز عمليات الشراء، ويجب أن يعمل نظام نقاط البيع على تبسيط استخدامها، وليس تعقيدها. تتيح محطة نقاط البيع الفعلية المدمجة مع محرك الترويج لمندوبي المبيعات مسح رموز القسيمة أو إدخالها بسهولة أثناء المعاملات داخل المتجر، مما يؤدي إلى تبسيط عملية الاسترداد. تعمل إمكانات Omnichannel على توسيع هذه الراحة، مما يتيح للعملاء تلقي واسترداد القسائم الرقمية داخل المتجر وعبر الإنترنت، مما يؤدي إلى إنشاء رحلة تسوق مترابطة.

بالنسبة لعمليات نشر نقاط البيع الأكثر تقدمًا، من الممكن دمج مكونات مخصصة لإدراج المزيد من العروض المتاحة والإشارة إليها والتي يمكن للعملاء المطالبة بها مباشرة على المنضدة، مما يجعل المعاملة أكثر متعة ولا تنسى.

3. اشتري واحدة واحصل على واحدة (BOGO)

تعد عروض BOGO الترويجية استراتيجية فعالة لتعزيز المبيعات، وعندما تقترن بنظام نقاط البيع المعياري، تكون إدارة هذه العروض الترويجية أكثر بساطة. تعمل محطة نقاط البيع على تبسيط تنفيذ صفقات BOGO في المعاملات وجهًا لوجه، مما يمكّن مندوبي المبيعات من إضافة عناصر مجانية إلى عربة التسوق مع ضمان تحديثات المخزون في الوقت الفعلي . توفر بعض أنظمة نقاط البيع خيارات التخصيص، مما يسمح للمستخدمين بتحديد كمية ونوع العناصر المطلوبة للتأهل لعرض شراء X والحصول على Y.

4. مبيعات فلاش

تخلق المبيعات السريعة إحساسًا بالإلحاح، كما أن نظام نقاط البيع يجعل تنفيذها أمرًا سهلاً للشركات. تقوم نقاط البيع تلقائيًا بتطبيق خصومات محدودة المدة ، مما يدفع العملاء إلى اتخاذ قرارات شراء سريعة. ولا يؤدي هذا إلى زيادة المبيعات خلال فترات محددة فحسب، بل يضيف أيضًا عنصرًا مثيرًا إلى تجربة التسوق. ومع التطبيق السريع للخصومات عند الدفع، يشعر العملاء بالحاجة الملحة للحصول على الصفقة، مما يخلق جو تسوق ديناميكي وجذاب.

5. التسعير المتدرج

يتيح نظام التسعير المتدرج ، الذي أصبح سهلاً باستخدام نظام نقاط البيع، للشركات تحديد أسعار مرنة بناءً على كميات الطلب. وهذا يحفز العملاء على شراء المزيد من خلال تقديم خصومات متزايدة عند شرائهم لكميات أكبر. يعمل نظام نقاط البيع على تبسيط التعامل مع هياكل التسعير المتدرجة، مما يضمن اتباع نهج واضح وعادل يفيد العملاء والشركات على حد سواء من خلال المعاملات السريعة وتخصيصات الخصم الدقيقة.

تخيل متجرًا للملابس يستخدم أسعارًا متدرجة من خلال نظام نقاط البيع الخاص به. عندما يقرر العملاء شراء سلع متعددة، يقوم نظام نقاط البيع بضبط الأسعار ديناميكيًا . على سبيل المثال، شراء قطعتين أو أكثر من خط ملابس معين قد يؤدي إلى خصم متدرج - كلما زاد عدد العناصر في السلة، زادت نسبة الخصم .

ما هي فوائد تشغيل عروض نقاط البيع وبرامج الولاء؟

• تجربة العملاء المتسقة: يضمن تنفيذ العروض الترويجية من خلال نقطة البيع رحلة سلسة للعملاء عبر جميع نقاط الاتصال، مما يعزز الولاء القوي . يقدر العملاء سهولة تلقي واسترداد رموز الخصم عبر القنوات المختلفة.

• القدرة على التكيف المستندة إلى البيانات: يعمل تكامل بيانات العملاء على تمكين الشركات من الحصول على رؤى قيمة، مما يتيح تكييف العروض الترويجية وتخصيصها بناءً على تفضيلات العملاء.

• فرص البيع المتبادل والارتقاء بالصفقة: يتيح استخدام العروض الترويجية متعددة القنوات للشركات تقديم توصيات خصم مخصصة، والاستفادة من سجل العملاء وتفضيلاتهم. وهذا يخلق فرصًا للبيع المتبادل والبيع الفعال.

• زيادة تحويل المبيعات: تساهم التحولات السهلة بين البحث عبر الإنترنت والمشتريات في المتجر، أو العكس، في ارتفاع معدلات تحويل المبيعات. يمكن للعملاء التحرك بسهولة خلال رحلة الشراء دون انقطاع.

• المرونة وخفة الحركة في التسويق: توفر العروض الترويجية في نقاط البيع مع نهج متعدد القنوات المرونة اللازمة لتكييف استراتيجيات التسويق بسرعة مع اتجاهات السوق المتغيرة. وهذا يضمن أن تظل الشركات ذات صلة وقادرة على المنافسة.

كيفية ربط Voucherify بنظام نقاط البيع الخاص بك لتشغيل العروض الترويجية لنقاط البيع؟

من خلال ربط Voucherify بنظام POS الخاص بك، يمكنك تحسين عملية استرداد الحوافز وتعزيز رضا العملاء من خلال ضمان حصول عملائك على أفضل تجربة متعددة القنوات. يوفر اختيار تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) أقصى قدر من المرونة، مما يتيح لك تخصيص كيفية تفاعل Voucherify مع نظام POS الخاص بك. يعد هذا النهج مثاليًا لكل من أنظمة نقاط البيع المبنية داخليًا وتلك التي يمكنها الاتصال بواجهة برمجة تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، مما يضمن القدرة على التكيف والتخصيص.

أدناه، يمكنك رؤية مخطط تكامل مبسط ومثالي لتكامل نقطة البيع:

لقد اختار العديد من عملائنا دمج Voucherify في نقاط البيع الداخلية الخاصة بهم عبر حزم SDK ، بينما نفذ آخرون عمليات تكامل ناجحة مع أنظمة نقاط البيع التالية :

• توشيبا
• أنظمة سينتل
• أوراكل التجزئة Xstore
• سيمفونية
• و اكثر

كيف يدير Munhowen برنامج ولاء متعدد القنوات لنقاط البيع باستخدام Voucherify؟

تعد شركة Munhowen، وهي جزء من Brasserie Nationale Group، أكبر تاجر جملة للمشروبات في لوكسمبورغ. لضمان الاعتراف والتقدير لأعضاء الولاء عبر الويب ونقاط الاتصال الفعلية، قام فريق Munhowen Drinx بدمج Voucherify في نظام نقاط البيع داخل المتجر عبر Java SDK لتمكين وظائف مثل:

• مسح بطاقات الولاء المادية لكسب نقاط الولاء وإنفاقها.
• استبدال مكافآت الولاء في المتجر.
• طباعة الإيصالات مع درجة الولاء في الوقت الحقيقي ومستوى الولاء.

بفضل تكامل نقاط البيع، يمكن لعملاء Munhowen Drinx الحصول على بطاقات ملموسة ومسحها ضوئيًا أثناء كل عملية شراء أثناء كسب النقاط أثناء التنقل . ونتيجة لذلك، تضمن شركة Munhowen Drinx تجربة عملاء متعددة القنوات تشمل التفاعلات عبر الإنترنت وخارجها ، مما يتيح جمع نقاط الولاء وإنفاقها في نقاط اتصال مختلفة.

{{عميل}}

{{نهاية العملاء}}

انشر العروض الترويجية لنقاط البيع لأعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك باستخدام Voucherify

يعد دمج العروض الترويجية لنقاط البيع بمثابة تغيير في قواعد اللعبة بالنسبة لتجار التجزئة الذين يعطون الأولوية لتجارب القنوات الشاملة عالية المستوى. ولا تضمن هذه العروض الترويجية توفير رحلات خالية من المتاعب للعملاء فحسب، بل تعزز أيضًا ولاء العملاء. عندما تشرع في ثورة البيع بالتجزئة هذه، تذكر أن اختيار محرك الترويج والولاء المناسب يشبه العثور على الأكسسوار المثالي لملابس أنيقة. لذلك، في عالم نقاط البيع والعروض الترويجية الحديثة، اختر برنامجك بحكمة - لأنه في مجال البيع بالتجزئة، تعد التكنولوجيا المناسبة هي الرائدة في نهاية المطاف.

{{CTA}}

قم بتوصيل نقطة البيع الخاصة بك مع Voucherify

دعونا نتحدث

{{ENDCTA}}