مقال كيف يمكن أن يتحدث صوت علامتك التجارية عن مجلدات

في سوق اليوم شديد التنافسية ، أصبح من الصعب بشكل متزايد التميز عن الآخرين. نظرًا لأن العديد من العلامات التجارية تحاول جذب الأنظار ، فمن الأهمية بمكان إيجاد طرق أصلية لتمييز علامتك التجارية وإنشاء اتصال قوي مع جمهورك المستهدف. أحد الأدوات القوية في ترسانتك للقيام بذلك هو صوت علامتك التجارية.

يعد الصوت المتميز جزءًا لا يتجزأ من تحديد هدف علامتك التجارية وقيمتها لعملائك. في هذه المقالة ، سوف نستكشف كيف أن تطوير صوت فريد للعلامة التجارية يمكن أن يساعد علامتك التجارية على تمييز نفسها ، والتواصل مع جمهورك وتحقيق نجاح الأعمال في نهاية المطاف.

ما هو صوت العلامة التجارية؟

صوت علامتك التجارية هو الشخصية وأسلوب المراسلة الذي تستخدمه في جميع قنوات الاتصال الخاصة بك. إنها الطريقة التي تعبر بها عن القيم الأساسية لشركتك ، ويمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في كيفية فهم علامتك التجارية.

هناك فرق مهم بين الصوت والنبرة . قد تتغير نبرة صوتك قليلاً بناءً على القناة التي تتواصل معها. يمكنك ، على سبيل المثال ، استخدام نغمة أكثر اعتدالًا عند التعامل مع المستخدمين على Twitter ونبرة أكثر رسمية على موقع الويب الخاص بك. لكن لديك صوت واحد فقط يظل ثابتًا في جميع اتصالاتك.

صوتك هو رسالتك الأساسية. إنه يعمل جنبًا إلى جنب مع هويتك المرئية لتحديد ما تمثله عندما يرى الناس ويقرأون أي شيء من علامتك التجارية. يتضمن إرشادات محددة حول الكلمات التي تستخدمها والطريقة التي تقدمها للتعبير عن رسائلك الرئيسية.

فكر في أبرز العلامات التجارية في العالم ، وربما يمكنك تذكر الطريقة التي يتواصلون بها. نايكي ، على سبيل المثال ، تستخدم رسائل قصيرة وواثقة تهدف إلى تشجيع عملائها. يساعدهم هذا الصوت على تجاوز الشركة التي تبيع الأحذية: فهو يؤسسهم كعلامة تجارية تتخطى القيود وتساعد الأشخاص على تحقيق إمكاناتهم الكاملة.

في نهاية المطاف ، هذا هو الهدف الرئيسي للعلامة التجارية: إلهام الإيمان بشيء يشجع المزيد من الأعمال. عندما يتماشى صوت علامتك التجارية مع هذا الشيء ، فإن ذلك يساعد الناس على فهم سبب وجوب الشراء منك أكثر من أي علامة تجارية أخرى.

ما الذي يجعل صوت العلامة التجارية ينجح؟

قبل كل شيء ، يجب أن يكون صوت العلامة التجارية حقيقيًا لما تمثله علامتك التجارية. إذا كنت تقدم تقنيات متطورة أو تتميز بالملكية الفكرية ، فمن المحتمل أن يكون صوتك مفعمًا بالخبرة والسلطة والقيادة. إذا كنت تجمع الأموال لمؤسسة غير ربحية مكرسة لعلاج السرطان ، فمن المحتمل أنك تريد التعبير عن التعاطف عند الاقتضاء ، ومناشدة الجانب العاطفي لجمهورك المستهدف.

بهذا المعنى ، لا تنشئ صوتًا للعلامة التجارية من فراغ - عليك أن تجده من داخل القيم الأساسية لعلامتك التجارية. خذ بعض الوقت لتحديد سبب قدوم الناس إلى عملك على حساب الآخرين ، وتحدث عن الوعد الذي تفي به علامتك التجارية. هناك دائمًا شيء تقدمه علامتك التجارية بخلاف المنتجات والخدمات. هل هو ملائم؟ تناسق؟ ابتكار؟ هذا العرض الأساسي هو ما يجب أن ينبع منه صوت علامتك التجارية.

عندما يتحدث صوتك عن تلك القيمة الأصلية ، فإن كل رسائلك ستعززها وتبني التعرف على علامتك التجارية بمرور الوقت. هذه هي الطريقة التي تكسب بها عملاء متكررين يفهمون مهمتك ويريدون المشاركة في وعد علامتك التجارية. كما أنه يعمل على تذكير الأشخاص بسبب تقديرهم لعلامتك التجارية على المنافسين.

ضع في اعتبارك أن صوتك يمكن أن يظل حقيقيًا حتى عندما تريد تغيير التصور حول علامتك التجارية. العلامة التجارية التي تتوسع بسرعة ، على سبيل المثال ، قد تنقح صوتها للتحدث إلى مجموعة جديدة من أهداف الشركة من خلال نقاط حديث ولغة مختلفة قليلاً ، ولكن يمكن أن تظل وفية لهويتها من خلال التمسك بالمبادئ الأساسية حول الطرق التي تمكّن العملاء من خلالها قم بعمل ما.

بنفس الطريقة التي يجذب بها صوت العلامة التجارية الأصيل انتباه الناس ، يمكن أن يؤدي الصوت غير الأصيل إلى إبعاد الناس عن علامتك التجارية. يمكن أن يشعر الجمهور بعدم الأصالة عندما لا يتوافق صوتك مع ما تقدمه لهم ، أو إذا كان يعد بشيء تفشل شركتك في تحقيقه. لهذا السبب يجب أن يخرج صوت العلامة التجارية من عملية بحث مكثفة تقيم نقاط القوة والضعف في علامتك التجارية (ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا).

جنبًا إلى جنب مع الأصالة هو الاتساق: لا تتمتع علامتك التجارية بصوت واضح إذا كانت رسالتك تبدو مختلفة اعتمادًا على الكاتب. سيؤدي إنشاء إرشادات واضحة للمشاركة داخليًا إلى قطع شوط طويل نحو جعل صوت علامتك التجارية متسقًا واكتساب دعم داخلي لعلامتك التجارية. ستمنح هذه الإرشادات فريقك أيضًا هدفًا وراء كل ما يكتبونه ، وتمكينهم من إنشاء رسائل أصلية بسهولة أكبر.

كيف أجد صوت علامتي التجارية؟

قبل أن تتمكن من تطوير صوت علامتك التجارية ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لهوية علامتك التجارية. يتضمن ذلك مهمة علامتك التجارية وقيمها وشخصيتها والجمهور المستهدف. توفر كل هذه العوامل أساسًا لعلامتك التجارية يمكن من خلاله استنباط صوت أصيل.

يأتي اكتشاف هذه الهوية من البحث الشامل حول عوامل التفاضل الرئيسية لعلامتك التجارية. قد يكون من السهل افتراض أنك تعرف علامتك التجارية أفضل من أي شخص آخر ، ولكن من خلال المقابلات مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين ، ستبدأ في فهم الصورة الأكبر وراء ما يدفع القيمة لعلامتك التجارية. تحمل عملية الاكتشاف هذه مرآة لعلامتك التجارية وتساعدك على اكتشاف الهوية الأساسية التي تنشط كل ما تفعله.

بمجرد توضيح هوية العلامة التجارية ، حان الوقت لبناء اللغة والأسلوب اللذين تستخدمهما لتوصيل علامتك التجارية. تتضمن الأسئلة التي تريد أخذها في الاعتبار ما يلي:

• ما اللغة التي تستخدمها لوصف شركتك؟
• ما هو مستوى الاحتراف أو النسبية الذي تستخدمه في لغتك؟
• كيف يمكن الوصول إلى لغتك؟ هل هو موجه للقارئ العادي أم للمحترفين المتمرسين في مجالك؟
• ما هي الشخصية التي تلخص صوتك؟ هل أنت واثق؟ متعاون؟ ذكي؟
• ما هو أسلوبك في التواصل؟ كيف تتعامل مع الأسئلة الأسلوبية الشائعة (الفواصل التسلسلية ، والأرقام مقابل الأرقام المكتوبة ، وما إلى ذلك)؟

من خلال الإجابة على هذه الأسئلة ، ضع إرشادات واضحة تشرح القواعد المرتبطة بصوت العلامة التجارية وانشرها على فريقك. تمامًا مثل كيفية وجود قواعد واضحة للهوية المرئية للعلامة التجارية حول الألوان والطباعة والصور ، يجب أن تحتوي إرشادات الصوت الخاصة بك على أمثلة للاستخدامات الدقيقة وغير الدقيقة لصوت علامتك التجارية.

يمكنك أيضًا تقديم قوائم بكلمات معينة لتجنبها أو استخدامها في رسائلك. سيساعد هذا في ضمان الاتساق عبر الشركة وتوفير مورد لفريقك للاستفادة منه في جميع اتصالاتهم.

أخيرًا ، قدِّم هذه المعلومات في حملة طرح تؤدي إلى زيادة الإثارة والتأييد لعلامتك التجارية. يمكن أن يعمل صوت العلامة التجارية الذي تم توضيحه حديثًا على زيادة استثمار فريقك في العمل الذي يقومون به والتفكير في طرق جديدة للتعبير عن مهمة علامتك التجارية لجمهورك.

إذا تم التنفيذ بشكل صحيح ، يمكن أن يؤثر صوت علامتك التجارية بشكل خطير على الطريقة التي يفكر بها الناس في علامتك التجارية ، داخليًا وخارجيًا. بمجرد أن تتماشى مع أهداف علامتك التجارية الأوسع ، ستوضح بوضوح ما الذي يجعل علامتك التجارية تستحق العمل معها.

عدد قليل من الرؤى

إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين الطريقة التي تصل بها علامتك التجارية إلى جمهورها ، فتواصل معنا. لمزيد من الأفكار حول بناء هوية واضحة للعلامة التجارية ، استكشف هذه المقالات الأخرى من خبراء العلامات التجارية:

• دليل المبتدئين لكتابة محتوى الموقع
• طباعة الويب: 5 أسئلة متكررة
• كيف يساعدك رسم خرائط رحلة العملاء على فهم جمهورك