العودة إلى بوسطن: الوجبات الجاهزة من HubSpot Inbound Conference 2022
نشرت: 2022-10-05عقد مؤتمر Inbound السنوي لـ HubSpot هذا العام من 6 إلى 9 سبتمبر وتميز عامه الأول كحدث هجين. قام العديد من الأشخاص برحلة لا تُنسى إلى بوسطن للحضور شخصيًا ، واستفاد الكثيرون من جلسات الحدث الافتراضي. قام بعض من فريقنا من رواة القصص الرائعين بالرحلة بينما شارك آخرون في التعلم الافتراضي.
كان الخيط المشترك هو موضوع "الترابط" ، وقد تردد صدى هذه الرسالة في تصريحات المتحدثين البارزين بما في ذلك ملاحظات الرئيس باراك أوباما ، وفيولا ديفيس ، وجين غودال ، وتمثيل متنوع لقادة الصناعة. ناهيك عن عشرات المتحدثين المنفصلين والمجموعات الصغيرة وورش العمل.
فيما يلي نظرة عامة على أهم النقاط التي استخلصها فريقنا من مؤتمر هذا العام:
بول جروسيل
إدارة حساب المستخدم
جلستي المفضلة كانت البث المباشر لبرنامج Marketing Against the Grain Podcast ، "هل ما زالت العلاقات العامة مهمة؟" حيث أجرى رئيس قسم التسويق في HubSpot Kipp Bodnar مقابلة مع كاتي بيرك ، كبير مسؤولي الموظفين في HubSpot.
نعم ، مكافأة لعدم الحاجة إلى تذكرة واردة لحضور هذه الجلسة. لكن المؤتمر يسمح لك بمسح جدولك الزمني وتغيير بيئتك لتسهيل تبني الأفكار الجديدة. هناك الكثير من المعلومات التي تتجول في المؤتمر. لن تهبط معظم هذه المعلومات بنفس التأثير في سيارتي أثناء التنقل في المنزل كما حدث عندما أحاطت بالمسوقين في مدينة جديدة.
لهذا السبب عندما قالت كاتي إن الإستراتيجية تتلخص في السؤال "كيف ستفوز؟" إنه عالق معي حقًا. قالت: "من المغري إنشاء خطة تسويقية من 18 صفحة لكل شيء ، ولكن اختصرها في صفحة واحدة من زاوية الفوز." بالنسبة لي ، يساعد ذلك في تضييق نطاق التركيز على أي شركة أو عميل.
بالإضافة إلى هذه الفكرة ، كان لدى Kipp و Katie الكثير من الأفكار المقاسة أثناء البث ، وأود أن أوصي بتخصيص وقت ومساحة فريدة في المنزل للاستماع إليها.
نأمل ويتاس
مدير حساب معاون
حضرت المؤتمر افتراضيًا وكان لدي عدد كبير من الجلسات للاختيار من بينها والحضور. الجلسة الأكثر تميزًا بالنسبة لي كانت بعنوان منطق العاطفة: كيفية جعل عدم العمل مستحيلًا بواسطة تامسين ويبستر ، المنتج التنفيذي السابق لـ TEDx والمحلل الإستراتيجي الحالي للأفكار ، مؤلف كتاب Find Your Red Thread: اجعل أفكارك الكبيرة لا تقاوم.
كانت فرضية هذه الجلسة هي الكشف عن كيفية اتخاذ العقل البشري للقرارات. باستخدام البحث العلمي المليء بالمعرفة العلمية (مثل أرسطو) ، قاد تامسن المستمعين خلال عرض تقديمي مدته 30 دقيقة حول كيفية جعل أفكارك التسويقية رائعة بلا شك.
العثور على الخيط الأحمر الخاص بك ، أو "لماذا" تحت الرسالة التي تحاول إرسالها هو المفتاح. لماذا يجب أن يهتم الناس بمنتجك أو خدمتك؟ ماذا عن منتجك أو خدمتك يحل مشكلة للعميل؟ هذا المفهوم ليس جديدًا ، ولكن كيفية تنفيذه هو المكان الذي يواجه فيه المسوقون مشاكل.
لهذا السبب اشتريت كتاب Tamsen ، Find Your Red Thread: اجعل أفكارك الكبيرة لا تقاوم ، حتى أتمكن من مواصلة تنمية معرفتي التسويقية خارج Inbound ، ووضع ما تعلمته موضع التنفيذ وتطبيقه على العملاء الذين نعمل معهم.
مات هوجين
مدير محتوى
تحدثت الكثير من الشركات في Inbound عن الأتمتة. ما لفت انتباهي هو مقدم البرنامج الذي ذكّر الجميع بالاطلاع على تحديث المحتوى المفيد من Google اعتبارًا من أغسطس 2022. تركز Google بشكل أكبر على "المحتوى الذي يركز على الأشخاص أولاً" لأنه يقدم إجابات لما يبحث عنه الأشخاص بالفعل - أي المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي نادرا ما يفعل. تعرف Google أنه من السهل إنشاء أطنان وأطنان من القمامة على الإنترنت. إنهم يستخدمون التعلم الآلي الخاص بهم لرفع المحتوى من خبراء حقيقيين ويقدم مساعدة حقيقية عندما يهبط شخص ما على موقع ويب.
كانت الوجبات الجاهزة الكبيرة الأخرى من عرض نيل باتيل حول مطابقة إستراتيجيتك الاجتماعية والمحتوى بالمقاييس التي تفضلها كل منصة - سواء كانت Instagram أو YouTube أو LinkedIn أو أيًا كان. لقد جعلتنا نشحذ المشاركات التي ننشئها لعملائنا.
اشلي تيليا
مدير حساب معاون
كما ذكرت هوب في تلخيصها ، كان حديث تامسن ويبستر عن منطق العاطفة من أكثر الجلسات التي حضرتها لا تنسى. ومع ذلك ، كانت هناك جلسة أخرى برزت لي كواحدة من أكثر الدورات قابلية للتنفيذ ، والتي كانت نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني: افعل هذا ، وليس ذلك بقيادة جاي شويديلسون ، مؤسس SubjectLine.com والمدير التنفيذي لشركة Outcome Media. كانت هناك العديد من الجلسات التي حضرتها وكانت إعلامية أو قابلة للتنفيذ أو لا تنسى ، لكن هذه الجلسة كانت جميعها.
أراد جاي التأكد من حصولنا على الوصفة السرية للنجاح فيما يتعلق باستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. كان لديه بعض النصائح السريعة والقابلة للتنفيذ بسهولة مثل إضافة رمز تعبيري إلى سطر الموضوع الخاص بك (ولكن تأكد من أنه أولاً ، قبل النص) وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ليس على مدار الساعة. كلاهما يمكن أن يساعد في زيادة معدل الفتح. كان لدى Jay أيضًا نصائح حول ما يجب وضعه على الصفحات المقصودة لزيادة معدلات التحويل (كانت الشهادات على رأس القائمة) ، ولا تبدأ إعادة المشاركة هذه في 6 أشهر. لقد أشار إلى أنه "إذا ذهب شخص ما لمدة 30 يومًا دون فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلن يفتح 70٪ من جهات الاتصال هذه أي شيء منك مرة أخرى".
يمكنني متابعة جميع النصائح ، ولكن بطريقة ما ، ما زلت بحاجة إلى المزيد ، لذلك اشتركت في قائمة بريده الإلكتروني ، حيث يرسل رسائل بريد إلكتروني حول رسائل البريد الإلكتروني. (تحدث عن التعريف!)
كاثي هيل
شريك
لقد تساءلت عما إذا كنت أرغب في سماع "الاقتصاد الحر للبائع" لماركوس شيريدان لأنني سمعته عدة مرات في مؤتمرات Inbound السابقة. هناك شيء يجذبني دائمًا مرة أخرى. يجذب ماركوس الجمهور في "مرحبًا" ولم يكن هناك وقت يضربني فيه شيء يشاركه في مكان ضعيف وهو يلهمني للتفكير بشكل مختلف قليلاً حول التسويق الداخلي. هذا العام لم يكن استثناءً. إذا تساءلت الشركات في أي وقت عن مدى أهمية موقعها على الويب لتزويد الزائر بما يريده بالضبط ، ذكرنا ماركوس ببعض الإحصائيات التسويقية الرئيسية:
- يقول 33٪ من جميع المشترين إنهم يفضلون الحصول على تجربة مبيعات "مجانية للبائع" ، وفقًا لـ Gartner (هذا الرقم أعلى بكثير عند الإشارة إلى المشتري الألفي)
- يقول 75٪ أكثر من ثلاثة أرباع المشترين والبائعين إنهم يفضلون الآن الخدمة الذاتية الرقمية والمشاركة البشرية عن بُعد على التفاعلات وجهاً لوجه - وهو الشعور الذي اشتد باطراد حتى بعد انتهاء عمليات الإغلاق ، وفقًا لشركة McKinsey & Company.
ذهب ماركوس ليقول إنه إذا كنت تريد أن تصبح صوت الثقة هذا مع جمهورك ، فيجب عليك القيام بما يلي:
- يجب أن تكون على استعداد للتحدث عما لا يفعله الآخرون في مساحتك
- يجب أن تكون على استعداد لإظهار ما لا يفعله الآخرون في مساحتك
- يجب أن تكون على استعداد للبيع بطريقة لا يبيعها الآخرون في مساحتك الخاصة
اذن كيف تفعل ذلك؟ ركز على زائرك ... اجعل من السهل عليهم التواصل معك من خلال تقديم وظيفة الجدولة الذاتية التي تتيح لهم حجز اجتماع مباشرة في التقويم الخاص بك دون الحاجة إلى إجراء محادثة أولاً. امنح الزائرين القدرة على اتخاذ قرارات مهمة من خلال "توجيههم" لهم افتراضيًا حتى النهاية. أخيرًا ، كن شفافًا في أسعارك. امنح الزوار القدرة ، كحد أدنى ، على عرض مجموعة من الأسعار لمنتجك أو خدماتك. لا تغفل عن فريق المبيعات الخاص بك في هذه العملية ؛ تدريبهم ، حتى يفهموا ما يعنيه حقًا أن تكون "مستشارًا موثوقًا به".
أماندا ويلدون
إدارة حساب المستخدم
لقد كان من دواعي سروري حضور INBOUND وزيارة بوسطن لأول مرة في وقت واحد! مع وجود حاضرين من جميع أنحاء العالم هناك بروح تعزيز معرفتهم ، بالإضافة إلى التواجد في نفس الغرفة مع الرئيس السابق باراك أوباما والدكتورة جين جودال ، كان الأمر ملهمًا بشكل لا يصدق ، على أقل تقدير.
بخلاف الأجواء المفعمة بالحيوية ، لم يكن هناك نقص في الجلسات للحضور - من تحسين محركات البحث إلى المبيعات وكل شيء بينهما. في حين كانت هناك ملاحظات قيّمة من كل جلسة ، كان الشيء الأكثر تميزًا بالنسبة لي هو " التواصل الواعي لنجاح العمل عن بُعد " للمقدمة Upasna Gautam.
تحدثت عن التحديات التي عرفناها جميعًا جيدًا على مدار العامين الماضيين من خلال العمل عن بُعد - بما في ذلك التواصل وتقديم الأخبار المؤثرة وإشارات لغة الجسد المفقودة والإرهاق في الاجتماع والمزيد. عندما يتعلق الأمر بالتواصل ، فإن كل شخص لديه أسلوب اتصال مختلف وتفضيل مختلف ، لكن التعامل مع كل هذه الأمور بعناية ، ووضوح وتعاطف ، يعد طريقًا جيدًا يجب اتباعه.
التذكير الذي أحتاجه ، وربما يحتاجه الكثير منا ، هو أن 8 ساعات في اليوم البعيد ليست مثل 8 ساعات في اليوم في المكتب. على سبيل المثال ، العمل في بيئة افتراضية ، من المحتمل أنك تتحرك أقل بكثير ، وليس لديك محادثات مكتبية ، وليس لديك دردشة مكتبية عادية ، ولا تقود من اجتماع إلى اجتماع ، أو تركض إلى غرفة الاستراحة لتناول القهوة ، وينتهي الأمر حتما في محادثة مهما كانت قصيرة ، وما إلى ذلك. العمل لمدة 8 ساعات عن بعد أو أكثر كل يوم يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق والإرهاق ، ومن الضروري وضع حدود (والالتزام بها) لتجنب ذلك. أنهت الجلسة بتأمل اليقظة الذهنية لمدة 5 دقائق ، مما جعلني أشعر بالهدوء والاستعداد للتعامل مع بقية اليوم بنية.
استنتاج
مرة أخرى ، نرسل جزيل الشكر لأصدقائنا في HubSpot. يتطلب إنشاء مثل هذا الحدث الملهم والغني بالمعلومات والحيوية الكثير من العمل. نحن بالفعل نعد الأيام إلى Inbound 2023 !
