كل ما تحتاج لمعرفته حول Hyperlocal Logistics في التجارة الإلكترونية

مقدمة في Hyperlocal Logistics في التجارة الإلكترونية

في كل مرة تطلب فيها طعامًا من تطبيق توصيل مثل Swiggy أو أدوية من 1mg تصل إليك قبل نهاية اليوم ، فأنت إما عن قصد أو عن غير قصد داعم لصناعة الخدمات اللوجستية المحلية.

Hyperlocal Logistics هو قطاع من صناعة الخدمات اللوجستية استثمر فيه أكثر من مليار دولار من قبل العديد من المجمعين ومنصات التسليم على مدى السنوات الخمس الماضية. ومن المقرر أن تنمو هذه الصناعة بشكل مضاعف تقريبًا في نصف العقد القادم. مع الحث المستمر على التسوق عبر الإنترنت في أنشطتنا اليومية ، أصبحت الراحة أسلوب حياة. وما جعل العملية أسهل هو اللوجيستيات المحلية.

تدور الخدمات اللوجستية في Hyperlocal حول الطلبات السريعة ، والمدفوعات السهلة والتسليم السريع. لقد كانت هذه نعمة حقيقية خلال هذه الأوقات العصيبة وسط الوباء وعمليات الإغلاق المتعددة. ولكن إذا كان العملاء يحصلون على شحنات بهذه السرعة ، فهذا يعني أنه يجب الاهتمام بجميع العمليات الخلفية بنفس السرعة.

وقد لا تنطبق جميع الأساليب المعتادة لإدارة اللوجستيات هنا. Hyperlocal Logistics هي جزء منفصل تمامًا ويعمل بكامل طاقته في صناعة الخدمات اللوجستية. هذا المجال اللوجيستي هو ما سننظر فيه اليوم ، من العوامل الفريدة التي تجعله مفرط المحلي إلى الشركات التي يمكنك الاعتماد عليها لمساعدتك في تقديم هذه الخدمات.

ما هو Hyperlocal Logistics

يُنظر إلى اللوجستيات على أنها العملية الشاملة التي نتلقى من خلالها أي طلبات نضعها عبر الإنترنت من شركة تجارة إلكترونية. نظرًا لأن قطاع التجارة الإلكترونية عمل جنبًا إلى جنب مع شركات الخدمات اللوجستية لتبسيط عملية التسليم ، فقد تم أيضًا فتح طريق الخدمات اللوجستية المحلية.

من الغذاء إلى المستحضرات الصيدلانية ، تستفيد الخدمات اللوجستية فائقة المحلية من الإمدادات والموارد المحلية لمنح العملاء منتجاتهم بسرعات قياسية. إذن ، هل السرعة وحدها هي التي تفصل اللوجيستيات المحلية عن اللوجيستيات العادية أو اللوجيستية؟ لقد قمنا بتحليل العناصر التي تنشئ سلسلة لوجستية محلية فائقة ووجدنا 5 عوامل يمكن تمييزها بوضوح ، المدرجة أدناه ، والتي تمكن الخدمات اللوجستية المحلية من العمل كصناعة خاصة بها بالكامل.

1. الجغرافيا

أحد العوامل الرئيسية التي تميز اللوجيستيات المحلية الفائقة عن التسليم في الميل الأخير وأنواع الخدمات اللوجستية الأخرى هي المسافة الجغرافية التي تغطيها هذه الأنواع من عمليات التسليم. عادةً ما تغطي اللوجيستيات Hyperlocal نطاقًا يتراوح من 5 إلى 15 كم فقط.

في بعض الحالات ، قد يتم تقديم الخدمات لتمكين عمليات التسليم لفترات أطول تتراوح بين 20 و 40 كيلومترًا. لكن الهدف من اللوجيستيات المحلية الفائقة هو تقليل مسافة التسليم ووقت التسليم ، مما يجعل النطاقات الجغرافية الصغيرة مثالية لهذا النوع من التسليم

2. شراء المنتج

في حالة لوجستيات التجارة الإلكترونية العادية ، تقوم الشركة عادةً بتوريد منتجاتها من مورد واحد أو مجموعة من الموردين ، ثم تحتفظ بها في منشأة تخزين بالقرب من المورد ليتم توزيعها من هناك. في حالة اللوجيستيات شديدة المحلية ، غالبًا ما يتم شراء المنتجات من قبل البائعين المحليين وتخزينها مع البائعين المحليين. هذا يجعل عملية التسليم بأكملها داخل منطقة البائع أسهل بكثير.

3. وقت التسليم

لقد ذكرنا الآن مرتين أن نقطة البيع الرئيسية لـ Hyperlocal Logistics هي التسليم السريع ، ولكن ما مدى السرعة التي نتحدث بها حقًا؟ مع الأخذ في الاعتبار الوقت اللازم لوكيل التوصيل لإرسال الفاتورة وتحصيلها قبل التسليم ، فإن المسافات القصيرة التي تنطوي عليها اللوجيستيات المحلية عادةً ما تجعل وقت التسليم في غضون 45 دقيقة إلى ساعة. بالنسبة لعمليات التسليم الأكبر ، مثل البقالة ، يمكن للعملاء جدولة عمليات التسليم الخاصة بهم لفترات زمنية محددة بالساعة للتأكد من أن العناصر التي تصل إليهم طازجة وغير تالفة.

4. أنواع المنتجات

عندما تفكر في عمليات التسليم التي قد تقوم بها باستخدام الخدمات اللوجستية المحلية ، فأنا متأكد من أنك ستجد أنها تقتصر على أنواع معينة من المنتجات. على سبيل المثال ، لن تتمكن من الحصول على أريكة عند التسليم المحلي.

لكن يمكنك طلب الأدوية ومحلات البقالة. ويرجع ذلك إلى أن الخدمات اللوجستية الفائقة المحلية عادةً ما تعمل فقط في عمليات التسليم التي يقل وزنها عن 10-12 كجم ولأنواع معينة من العناصر التي تقع ضمن الفئات سهلة النقل ، مثل بعض الإلكترونيات ومحلات البقالة.

5. استخدام الموارد

هناك مشكلة كبيرة في صناعة الخدمات اللوجستية تتمثل في الهدر والاستخدام المزدوج للموارد. مع الخدمات اللوجيستية شديدة المحلية ، يمكن استخدام المخزون الذي لا يتم استخدامه عادةً أو يكون زائدًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات اللجوء إلى البائعين المحليين للحصول على موارد التسليم. يمكن لمتجر محلي بعد ذلك استخدام قوة الموظفين الخاصة به للوفاء بالتسليم وتحقيق ربح مستقل من هذا البيع. يتيح ذلك للبائعين المحليين استخدام مخزونهم الفائض أيضًا.

ما هي أهمية Hyperlocal Logistics

يتجلى جمال الخدمات اللوجيستية المحلية في كيفية تمكن المنصات اللوجيستية المحلية الفائقة من دمج الخدمات الأرضية مع الحلول التي تدعمها التكنولوجيا بسلاسة. الغرض من ذلك هو خلق تجربة تمنح العملاء المزيد من الشفافية والوضوح.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من التفاصيل الدقيقة التي يمكن تتبعها وإدارتها بشكل أفضل عند التعامل مع عمليات التسليم المترجمة إلى منطقة جغرافية محددة ، كما هو الحال مع الخدمات اللوجستية المحلية. إنه مزيج من هذه العوامل والفوائد التي ذكرناها أدناه والتي دفعت الكثير من شركات التجارة الإلكترونية نحو التسليم المحلي.

1. تجربة العملاء المحسنة

تتعلق اللوجيستيات بشكل عام بتجربة العميل لأن هذا هو ما يميز الأفضل عن البقية. في حالة الخدمات اللوجيستية شديدة المحلية ، يمكن للشركات الإفراط في التعامل مع تجربة العملاء. بالإضافة إلى عدد قليل من الفوائد التي ذكرناها هنا ، هناك العديد من الطرق التي يساعد بها التوصيل المحلي على إبقاء العملاء سعداء.

يتضمن ذلك عمليات التسليم الأسرع والمنتجات الطازجة وعمليات التسليم المجدولة للراحة. ناهيك عن حقيقة أن معظم شركات الخدمات اللوجستية المحلية تقوم أيضًا بجمع التعليقات من العملاء لمواصلة تحسين خدماتهم.

2. دعم البائعين المحليين

كما ذكرنا سابقًا ، يلعب البائعون المحليون دورًا كبيرًا في الخدمات اللوجستية المحلية. ولماذا لا يفعلون ذلك؟ إنه في الاسم بعد كل شيء. غالبًا ما يكون البائعون المحليون هم الذين يقومون بشراء وتخزين العناصر للتسليم ، بل إنهم يستخدمون مواردهم الخاصة لذلك.

من خلال هذه العملية ، يمكن للبائعين المحليين بيع سلعهم من خلال المنصات المحلية ، وتحسين إنتاجيتهم وبالتالي جعلهم أقوى في صناعة الخدمات اللوجستية المحلية. هذا يمهد الطريق لشركات التجارة الإلكترونية للاستفادة أيضًا من البائعين المحليين لبيع سلعهم مع الترويج أيضًا للطرفين المعنيين.

3. تتبع أسرع

نظرًا لأن عمليات التسليم المحلية تتم في مناطق محددة ، يتم وضع الطلبات عادةً عند الطلب. بمعنى أن العملاء يضعون هذه الطلبات مع توقع وصولهم في الوقت المناسب وبأقصى قدر من الراحة.

يحب العملاء أن يكونوا قادرين على التنبؤ بموعد وصول طلباتهم حتى يتمكنوا من الحضور عند وصولها. لهذا السبب تستفيد الخدمات اللوجستية الفائقة المحلية من الأجهزة الذكية التي تدعم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتتبع RFID والأنظمة الأخرى المدعومة تقنيًا لضمان أن العملاء يمكنهم تتبع طلباتهم في الطريق والاستعداد عند وصولهم.

4. تسليم أسرع

أود أن أقول "راجع النقطة رقم 3 في القسم أعلاه" ، لكن بعض النقاط مهمة بما يكفي لدرجة أنها تستحق التكرار. تتمثل إحدى نقاط البيع الرئيسية للوجستيات hyperlocal للعملاء في أن عمليات التسليم تتم عادةً في غضون 45-60 دقيقة.

يستمتع العملاء أيضًا بالحرية في جدولة عمليات التسليم الخاصة بهم بحيث يتزامن وجودهم مع وصول التسليم. حتى في أحدث حالاتها ، يتم الانتهاء من عمليات التسليم في غضون إطار زمني يتراوح من 4 إلى 6 ساعات عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية المحلية ، والتي يمكن حقًا أن تضع عمليات التسليم في نفس اليوم في حالة من العار حيث لا يزال هناك عنصر كبير من المفاجأة.

5. انخفاض تكاليف النقل والإمداد

قد تجعلك الطلبات المستوفاة بهذه الوتيرة السريعة تتساءل عن كيفية إدارة الخدمات اللوجستية المحلية للحفاظ على انخفاض التكاليف. ولكن كما ذكرنا سابقًا ، تعتمد الخدمات اللوجستية المحلية على استخدام جميع الموارد المتاحة وتقليل الفاقد.

لذلك يتم استخدام مزيج من قوة التوصيل على الأرض وقوات التوصيل المستأجرة. عادة ما يتكون المخزون من كل من الإمدادات المشتركة والإمدادات المحتفظ بها من البائعين المحليين. ويضمن استخدام التكنولوجيا للتتبع والرؤية الراحة المثلى للعملاء مما يجعلهم أكثر عرضة لدفع رسوم توصيل أعلى.

أفضل 9 شركات لوجستية تشعبية محلية لأعمال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

الخدمات اللوجستية Hyperlocal ليست كوبًا من الشاي للجميع. يمكن أن يكون هذا لعدد من الأسباب ، مثل موقع جمهورك المستهدف ، وقوة قاعدة موظفيك ، وشبكة التوزيع التي تعتمد عليها في عمليات التسليم ، والعديد من العوامل الأخرى. تقدم معظم شركات الخدمات اللوجستية خدمات توصيل الميل الأول والميل المتوسط ​​والميل الأخير.

هذه ضرورية لنقل البضائع عبر مسافات طويلة. حتى أن بعض الشركات تقدم خدمات التخليص الجمركي ، وهو أمر لا بد منه للتسليم عبر الحدود. على الرغم من أن هذه العناصر لا تشارك في اللوجيستيات المحلية ، إلا أن قطاع الوفاء هذا يعتمد على عوامل أخرى مثل التتبع في الوقت الفعلي ، ورؤية وكيل التسليم والجدولة الدقيقة ، على سبيل المثال لا الحصر. لهذا السبب توجد مجموعة محددة جدًا من شركات الخدمات اللوجستية التي تتعامل مع الخدمات اللوجستية المحلية. المدرجة أدناه هي أفضل 10 شركات لوجستية محلية.

1. بيكسي

تأسست شركة Bikxie في عام 2016 لتقديم خدمات دراجات الأجرة وهي الآن متخصصة في الخدمات اللوجستية المحلية. وهي توفر هذه الخدمات في العديد من المدن ، بدءًا من Faridabad و Gurugram ، لمجموعة واسعة من أعمال التجارة الإلكترونية في الهند.

2. Blowhorn

Blowhorn هي شركة لوجستية محلية للغاية تستخدم أسطولًا من المركبات يتم صيانته جيدًا للتعامل مع الشحنات ذات الأحجام المختلفة. هدفها الحالي البالغ 5 سنوات هو التحول إلى البيئة مع أسطول النقل الخاص بها. من بين 50 مليون طلب شهريًا ، يتم تسليم أكثر من 86٪ منها في نفس اليوم.

3. Dropr

تأسست Dropr في عام 2019 وتقدم خدمة التوصيل عند الطلب وفي نفس اليوم في العديد من المواقع. إنه يوفر مجموعة من الخدمات اللوجستية المتخصصة فائقة المحلية مثل التغليف الآمن والتتبع في الوقت الفعلي. تمتد هذه الخدمات إلى طلبات الشركات والطلب بالجملة.

4. دونزو

Dunzo هي شركة تأسست عام 2014 تقدم خدمات لوجستية محلية لما يزيد عن 37000 شركة ، بما في ذلك أعمال التجارة الإلكترونية ، في جميع أنحاء البلاد. توظف أكثر من 6000+ شريك توصيل عبر 7 مدن حضرية كبرى تتعامل مع طلبات 2 lakh شهريًا.

5. الاستيلاء

تأسست Grab في عام 2013 كواحدة من الشركات الناشئة الرائدة في الهند التي تتعامل مع الخدمات اللوجستية المحلية بشكل حصري. إنه يوفر التسليم عند الطلب وفي نفس اليوم ، مما يضمن تنفيذ الاستلام في غضون 15 دقيقة من وقت تقديم الطلب واكتمال التسليم في غضون ساعتين من وقت الاستلام. تتوفر أيضًا خدمات التوصيل داخل المدينة لتجار التجزئة المبتدئين.

6. بيدج

Pidge هي شركة بريد سريع أخرى تأسست في عام 2019 وتعمل حاليًا عبر 5 مدن مترو رئيسية تقدم خدمات لوجستية محلية. على عكس معظم شركات الخدمات اللوجستية الفائقة المحلية ، تقدم Pidge خدمة توصيل خالية من نصف القطر في نفس اليوم وعند الطلب. كما يوفر خدمات متخصصة مثل النقل المتحكم بدرجة الحرارة والمعالجة الخاصة.

7. Shadowfax

تأسست Shadowfax في عام 2015 وتقدم مجموعة واسعة من خدمات التوصيل بما في ذلك الخدمات اللوجستية الفائقة المحلية. يمكن للشركات اختيار التسليم على أساس الفتحات ، والتسليم في نفس اليوم والتسليم عند الطلب ، بالإضافة إلى التوصيل السريع عبر المحلي الذي يضمن التسليم في غضون 45 دقيقة.

8. WeFast

بدأ WeFast في عام 2016 لتقديم خدمات التوصيل للطلبات عند الطلب والطلبات العاجلة. ولتحقيق هذه الغاية ، فإنه يوفر كلاً من توصيلات المشي وركوب الخيل بالإضافة إلى خيارات الدفع عند الاستلام للخدمات اللوجستية المحلية. كما أن لديها خدمات لوجستية متخصصة أخرى مثل خيار تحديد المتجر الذي تختاره واختيار نقاط إنزال متعددة.

9. إكسبرس بيز

XpressBees هي شركة تم إطلاقها عام 2015 توفر مجموعة واسعة من الحلول اللوجستية المحلية لأعمال التجارة الإلكترونية. تستفيد من خدمات النقل SMART لتوفير خدمات لوجستية محلية لشركات B2B و B2C.

10.فيديكس

قائمة الصناعات التي تأثرت من قبل Hyperlocal Logistics

الآن بعد أن أظهرنا لك كل الأشياء الجذابة حول hyperlocal Logistics ، فنحن على يقين من أنك يجب أن تكون متشوقًا لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاستفادة منها أم لا. كما ذكرنا من قبل ، هناك العديد من القيود على الخدمات اللوجستية المحلية التي تبدأ من النطاق الجغرافي.

لكن العامل المميز الآخر هو حجم الشحنة التي يتم تسليمها. تعتبر البضائع الثقيلة للغاية أمرًا محظورًا بالنسبة للوجستيات المحلية. لهذا السبب من المحتمل ألا ترى أبدًا الخدمات اللوجستية المحلية المتاحة للآلات الثقيلة أو الأثاث. ومع ذلك ، هناك العديد من الصناعات التي تعتبر الخدمات اللوجستية المحلية الفائقة مثالية لها تمامًا ، لذلك يمكن لأي شركة تندرج تحت هذه الفئات الاستفادة بشكل استثنائي من الموارد المحلية.

1. الأدوية

الأدوية عادة ما تكون صغيرة وسهلة الحمل وضرورية للغاية. وهذا يجعلها مثالية لصناعة اللوجستيات المحلية لأنها تلبي احتياجات الجمهور المستهدف الذي قد يكون مريضًا أو غير قادر على العبور إلى المتجر ويوفر لهم آلية تشتد الحاجة إليها لتقديم الوصفات الطبية وتلقي الأدوية.

2. البقالة

تشمل البقالة مجموعة متنوعة من السلع ، سواء القابلة للتلف أو غير القابلة للتلف ، ولكن بشكل عام ، عادة ما تكون ضرورية. يمكن أن يشمل ذلك الفواكه والخضروات وأدوات التنظيف والأشياء الأخرى من هذا القبيل. إن طبيعة هذه العناصر تجعل من الضروري للغاية الاستفادة من الخدمات اللوجيستية المحلية ، حيث أن العديد من العناصر مطلوبة على أساس يومي عاجل وقد يفسد معظمها إذا كان التسليم بطيئًا للغاية.

3. الإلكترونيات

لا تعد الإلكترونيات سلعًا قابلة للتلف تمامًا ولكنها تندرج ضمن الفئات ذات القيمة العالية والهشة عادةً. سيواجه معظم الأشخاص عادةً قدرًا هائلاً من القلق عندما يطلبون هاتفًا مكلفًا وحساسًا ، ولن يهدأ هذا القلق حتى يصل الهاتف إلى أيديهم. في مثل هذه الحالات ، تعتبر اللوجيستيات شديدة المحلية مثالية.

4. الغذاء

من المحتمل أن تكون خدمات تجميع المواد الغذائية مثل Swiggy و Zomato هي الأمثلة الأكثر شهرة للخدمات اللوجستية فائقة المحلية. إنهم متخصصون في التسليم عند الطلب ، حيث يتم تقديم الطلب ومن ثم تنفيذه على الفور. والسبب الرئيسي لذلك هو أن الناس عادة ما يرغبون في الاستمتاع بطعامهم ساخنًا وطازجًا ، مما يجعل خيارات التوصيل البطيء غير قابلة للتطبيق.

5. التجارة الإلكترونية

تعمل شركات التجارة الإلكترونية أيضًا على توسيع نطاق وصولها ليشمل الخدمات اللوجيستية المحلية الفائقة ، والاستفادة من شركات النقل المتخصصة مثل shadowfax و dunzo للوصول إلى العملاء في مناطق مختلفة. يمكن أن تختلف مجموعة المنتجات التي تبيعها شركات التجارة الإلكترونية بهذه الطريقة من الأطعمة ومستحضرات التجميل والملابس والإلكترونيات. لكنهم يتبعون نفس نمط شراء البائعين المحليين ثم يفرضون التسليم عند الطلب.

الاستنتاج النهائي

Hyperlocal Logistics هي وسيلة ثورية جديدة للتسليم أخذت البلاد في طريق العاصفة. عندما ضرب الوباء ، كان الذعر يتأرجح فقط بمساعدة مجمعات توصيل الطعام المحلية مثل منصات توصيل البقالة والبقالة مثل Grofers و Big Basket و Dunzo. منذ ذلك الحين ، أصبحت الخدمات اللوجستية Hyperlocal تحظى بشعبية كبيرة ويستخدم المزيد من الشركات الموارد لتقديم خدمات التوصيل السريع عند الطلب.

بالنسبة للشركات التي قد لا يكون لديها خدمات أرضية في مناطق مختلفة للتعامل مع هذا الحجم ونطاق عمليات التسليم ، يمكنك الاعتماد على أفضل شركات الخدمات اللوجستية المحلية المدرجة أعلاه لمنحك هذه الزيادة في المبيعات التي تحتاجها. ما يجعل الخدمات اللوجستية فائقة المحلية أمرًا حيويًا للغاية ليس فقط سرعات التسليم السريعة ولكن أيضًا الشفافية التي يتم توفيرها في العملية. يمكن للعملاء تتبع طلباتهم وهم في طريقهم والاتصال بوكلاء التوصيل مع التعليمات. هذا يزيد من تبسيط عملية التسليم ويسمح بالوفاء بأقصى حد. تتيح اللوجيستيات شديدة المحلية لشركات التجارة الإلكترونية فرصة الاستفادة الكاملة من جميع مواردها وإبقاء العملاء سعداء بشكل استثنائي.