تنفيذ الإستراتيجية: عمليات التسويق
نشرت: 2022-10-08وجد حوالي 90 بالمائة من المسوقين أن تسويق المحتوى فعال في شركاتهم.
إنه يسلط الضوء ليس فقط على قيمة تسويق المحتوى ولكن وجود خطة تسويق تخلق محتوى عالي الجودة. يعد إنشاء محتوى عالي الجودة جزءًا من عمليات التسويق ، والتي تعني عمليات التسويق.
تعتبر عمليات التسويق جزءًا مهمًا من تنفيذ الإستراتيجية في الأعمال التجارية. إنه مصطلح أوسع يشمل جزءًا حيويًا من التسويق ككل.
على سبيل المثال ، تشمل عمليات التسويق مؤسستك واستراتيجيتك والتكنولوجيا التي تسمح لك بالحصول على استراتيجية تسويق بنجاح.
بالطبع ، هناك الكثير لها. إليك دليل حول كل ما تحتاج لمعرفته حول عمليات التسويق وكيف تدفع عملك إلى الأمام.
استراتيجية التسويق الخاصة بك
يتمثل الجزء الأول من عمليات التسويق الخاصة بك في إنشاء استراتيجية تتضمن مواءمة التكنولوجيا الخاصة بك مع فريق المبيعات الخاص بك. إنه التسويق الذي يضمن تواصل المبيعات مع فريق التسويق حول أفضل السبل لدفع العملاء المحتملين.
إذن ، ما الذي يجب أن يناقشه فريق المبيعات والتسويق؟ ما الذي يجب أن يقود استراتيجيتهم؟
فيما يلي بعض الأفكار التي يمكن أن تقود المناقشة الأولية حول كيفية إنشاء التوافق بين المبيعات والتسويق.
اختيار الوسائط
تنفيذ الإستراتيجية يدور حول اختيار الوسائط. يتعلق الأمر بإيجاد التكنولوجيا التي يمكن أن تساعدك في جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.
في الوقت الحاضر ، هناك الكثير من الوسائط للاختيار من بينها. يمكنك اختيار Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Snapchat والمزيد. قد يكون من الصعب اختيار أيهما سيفيد عملك أكثر.
جزء آخر من اختيار الوسائط هو التفكير في كيفية استخدامها. تحتاج إلى التفكير فيما إذا كنت تنشر محتوى عضويًا فقط أو إذا كنت تستخدم هذه الوسائط للإعلانات.
يحتاج فريق عمليات التسويق إلى التفكير في الوسيلة التي ستقود بشكل أفضل إلى العملاء المتوقعين. إنهم بحاجة إلى النظر في استراتيجية الاستحواذ الخاصة بهم ، وما هي أفضل الممارسات لإنتاج أكبر عدد من العملاء المتوقعين.
جزء آخر من اختيار الوسائط هو معرفة أين يتدلى السوق المستهدف. إذا كنت تختار وسائط التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة أيضًا إلى استراتيجية لكيفية استخدامها.
هذا يعني أنك بحاجة إلى التفكير في عدد المرات التي تنشر فيها على هذه الأنظمة الأساسية ، وما تنشره ، وجودة ما تنشره على هذه الأنظمة الأساسية.
تقييم الميزانية
جزء آخر من مواءمة إستراتيجيتك التسويقية مع عمليات التسويق الخاصة بك هو تقييم الميزانية اللازمة للترويج لوسائطك.
تحتاج إلى التفكير في مقدار ما تخصصه كل شهر لخطة وعمليات التسويق الخاصة بك. ما مقدار الميزانية المخصصة للحفاظ على تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما المبلغ الذي تخصصه لموقعك على الويب لتحديثه باستمرار؟
عندما يكون لديك خطة إستراتيجية ، فأنت بحاجة إلى التفكير في ماهية ميزانيتك وتحديد سقفها. أنت تريد وضع معيار للمبلغ الذي ستنفقه من أجل تحقيق النتائج التي تريدها.
يمكنك بعد ذلك تقييم ما إذا كنت بحاجة إلى إعادة توجيه ميزانيتك بناءً على أداء حملتك التسويقية.
تقييم التحليلات
جزء مهم آخر من عملية التسويق هو التحليلات.
التحليلات جزء مهم من عمليات التسويق. إنها الطريقة التي تقيم بها الأداء وتقرر ما يعمل وما لا ينجح.
يمكن أن يكون النظر إلى المقاييس المختلفة أمرًا مربكًا في التسويق ، ولهذا السبب من الضروري معرفة ما الذي تبحث عنه وما الذي يمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية عمل إستراتيجيتك التسويقية.
تريد تقييم التكلفة لكل عميل متوقع ، وتكلفة التحويل ، ونسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل الفتح ، بالإضافة إلى المقاييس الأخرى التي تمنحك نظرة ثاقبة حول رحلة العميل.
من المهم العثور على المقاييس التي تمنحك أفضل فكرة عما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على موقع الويب الخاص بك ، أو استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.
تحتاج عمليات التسويق الخاصة بك إلى تقييم المقاييس لأنها تشير إلى ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات كبيرة طفيفة في عملك. يمكن أن يخبرك بما تدفعه مقابل اكتساب العميل وما هو إجمالي إيراداتك.
أيضًا ، جزء من التحليلات يلقي نظرة على إعداد التقارير. هذا يعني أنك تقيم التحليلات باستمرار بناءً على التقارير الأسبوعية. تحتاج إلى تقييم عدد المرات التي تبحث فيها وتجري أي تغييرات في إستراتيجيتك التسويقية بناءً على عدد المرات التي تتلقى فيها التقارير.
دورة العميل
بعد تطوير الإستراتيجية الأولية وتحديد التحليلات التي تبحث عنها ، عليك التفكير في دورة العميل.
هذه هي رحلة العميل. الآن يجب أن يكون لديك مخطط رحلة العميل. يجب أن تعرف عمليات التسويق كيف يجب أن تبدو العملية عندما يمر العميل بدورة المبيعات بأكملها.
يعد اختيار وسائل التسويق ، وامتلاك الميزانية ، وفهم المقاييس جزءًا حيويًا من دورة العميل ، ولكن هناك أيضًا الكثير عندما يتعلق الأمر بفهم عمليات التسويق.
إذا كنت تريد أن يكون لدى فريق عمليات التسويق لديك فهم أفضل للإستراتيجية التي يحتاجون إلى إنشائها وكيفية تحسين العملية ، فهم بحاجة إلى معرفة أجزاء معينة من دورة العميل.
فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكن أن تساعد فريق عمليات التسويق لديك على تحسين دورة عملائهم.
من هو السوق المستهدف؟
لن يكون التواجد الاجتماعي مهمًا إذا كنت لا تعرف السوق الذي تستهدفه. الغرض من وجود وسائل التواصل الاجتماعي هو السوق المستهدف.
هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان تحديد من هم. تحتاج إلى معرفة التركيبة السكانية الخاصة بهم ، ومكان التسوق ، وأنماط سلوكهم ، والمزيد عنها عندما تقوم بتعديل دورة مبيعات العملاء.
يجب أن يفكر فريق عمليات التسويق في إنشاء شخصية المشتري التي تحدد العميل المثالي. عندما تفهم كل شيء عن السوق المستهدف ، يكون لديك فكرة أفضل عن كيفية خدمتهم.
ما هي اهتماماتهم؟
عندما يكون لديك فكرة عن السوق المستهدف ، يمكن لفريق عمليات التسويق الخاص بك معرفة اهتماماتهم التي تتجاوز التركيبة السكانية.
هذا يعني أن عمليات التسويق الخاصة بك يمكنها تقييم نوع المحتوى الأفضل استخدامه لجذب السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك والوسائط الأخرى.
عندما تحاول عمليات التسويق معرفة السوق المستهدف واهتماماتهم ، فإن إحدى طرق القيام بذلك هي النظر في ماهية مشاكلهم. يمكن أن يساعدك تحديد مشاكل السوق المستهدفة في معرفة اهتماماتهم في الحلول.
كيف تقوم بنقلهم خلال الدورة؟
جزء حيوي آخر من عمليات التسويق هو فهم ما لا يزال يثير اهتمام السوق المستهدفة. إنه يقيم ما يحرك العميل خلال دورة المبيعات.
هذا يعني معرفة المغناطيسات الرئيسية ، وما محتوى الوسائط الاجتماعية ، وما هي استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تستخدمها للاستمرار في إثارة اهتمام السوق المستهدف.
إذا كنت تستمر في معاملة كل مستهلك بالطريقة نفسها ، فلن يكون ذلك فعالاً للغاية. يجب عليك تقييم نوع المحتوى الذي سيستمر في مساعدة السوق المستهدفة.
هل يتواصل فريق المبيعات لديك مع فريق التسويق الخاص بك؟
أثناء قيامك بتحسين رحلة عميلك ، يحتاج عملك إلى التأكد من توافق فريق المبيعات والتسويق لديك. يحتاج فريق المبيعات الخاص بك إلى معرفة نوع العملاء المتوقعين الذين يحصلون عليهم من التسويق.
هذا هو سبب أهمية التواصل بين المبيعات والتسويق. من الأهمية بمكان أنه عندما يصل العميل المحتمل إلى جزء من الدورة ويكون جاهزًا للشراء ، يتواصل التسويق مع المبيعات بشأن ما يمكن توقعه عندما يحصلون على عملاء محتملين.
النظر في الأداء
المرحلة الأخيرة من عمليات التسويق هي تقييم أداء استراتيجية التسويق الخاصة بك.
أنت تعرف الآن الإستراتيجية التي تحتاجها ، بالإضافة إلى قيمة دورة العميل ، ولكن الآن يتعلق الأمر بالنظر في الأداء. تحتاج عمليات التسويق إلى تقييم مدى جودة أداء استراتيجية التسويق بأكملها.
من أجل توسيع نطاق إستراتيجيتك التسويقية ، يحتاج فريق عمليات التسويق إلى تقييم ما إذا كانت هناك إمكانية للتوسيع أو ما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تغييرات في جودة المحتوى الخاص بك أو استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك.
عند محاذاة عمليات التسويق والاتصال بها حول كيفية توسيع نطاق استراتيجيات التسويق ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عائد استثمار أعلى. من أجل الوصول إلى هذه النقطة ، تحتاج عمليات التسويق إلى تقييم أجزاء معينة من إستراتيجيتك التسويقية.
ما هو عائد الاستثمار؟
سيخبرك عائد الاستثمار ، المعروف أيضًا باسم عائد الاستثمار ، بمدى توافق فرق التسويق والمبيعات لديك.
إذا كان فريق عمليات التسويق الخاص بك مسؤولاً عن النظر في التحليلات ، والأداء ، والعمليات ، فمن الأهمية بمكان أن يقوموا بتوصيل عائد الاستثمار إلى فريق التسويق والمبيعات الخاص بك.
عمليات التسويق تدور حول التماسك في مكان العمل. في حين أن هدفك هو تحقيق أعلى عائد على الاستثمار في عملك ، فأنت بحاجة إلى معرفة أن الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي من خلال وجود مكان عملك في نفس الصفحة.
إذا كان فريق التسويق الخاص بك يتكون من المبيعات ، والتسويق ، وخبراء التكنولوجيا ، وفريق العمليات ، وأكثر من ذلك ، فمن الأهمية بمكان أن يتوحدوا ويتواصلوا بشأن كيفية تحسين عائد الاستثمار في عملك.
يعد عائد الاستثمار التسويقي أحد أهم المقاييس في عملك لأنه يخبرك بما تحققه عند مقارنته بالمبلغ الذي تنفقه.
ما هو معدل التحويل الخاص بك؟
يجب أيضًا أن تكون عمليات التسويق الخاصة بك موحدة حول كيفية تحسين معدل التحويل في عملك.
يؤثر هذا المقياس على عائد الاستثمار أكثر من غيره. قد يكون لديك الكثير من العملاء المحتملين ، ولكن الأمر يتعلق بأخذ هؤلاء العملاء المحتملين وجعلهم يدفعون للعملاء.
سوف يتحسن معدل التحويل عندما يتواصل التسويق مع المبيعات. كما أنه سيتحسن عندما يتواصل التسويق والمبيعات مع فريق التكنولوجيا والعمليات. تساعد هذه الرؤية الموحدة في إثارة الإبداع بين الأقسام المختلفة في عملك.
إنه ما يجعل إستراتيجيتك التسويقية مكتملة عندما يعمل الجميع معًا.
إذا كنت ترغب في تحسين معدل التحويل ، فمن المهم أن تقوم بتعيين مهام محددة لأعضاء فريق عمليات التسويق. يجب عليك إعطاء الأولوية لقوة موظفيك وتقييم ما إذا كان بإمكانهم المساهمة في التسويق أو المعالجة أو المبيعات أو التكنولوجيا.
ما الذي يمكن تحسينه؟
الجزء الأخير من تنفيذ فريق عمليات التسويق هو تقييم أهدافك ثم رؤية ما يمكن تحسينه.
يجب أن يتواصل فريق عمليات التسويق لديك باستمرار حول كيفية تحسين عملك أو مناقشة سبب عدم تحقيق بعض الأهداف.
عندما تنشئ فريق عمليات تسويق يوحد أجزاء مختلفة من عملك معًا ، يجب عليهم إنشاء أهداف جديدة تتوافق مع التسويق والمبيعات والتكنولوجيا والعملية التي تجمع كل ذلك معًا.
لا ينبغي أن يكون مجرد هدف تسويقي أو مبيعات واضح.
الهدف النهائي من تنفيذ فريق عمليات التسويق هو إنشاء رؤية موحدة تتعلق بالإنتاجية الإجمالية للأعمال. عندما يعمل الجميع معًا لإنشاء أهداف موحدة ، سيكون لديك فكرة أفضل عما يمكن تحسينه في عملك.
سيكون لديك المزيد من الأفكار من مختلف الأشخاص في فريق عمليات التسويق الخاص بك حول ما يمكن تحسينه في عملك.
كل ما تحتاج لمعرفته حول عمليات التسويق
يتعلق إنشاء فريق عمليات التسويق بتحديد أجزاء مختلفة من استراتيجية عملك. يتعلق الأمر بأخذ رؤية أجزاء مختلفة من فريقك وإنشاء هدف موحد.
أعطتك هذه المقالة نظرة ثاقبة لكل ما تحتاج لمعرفته حول عمليات التسويق وسبب أهميتها في كل عمل تجاري. تدور عمليات التسويق حول محاذاة فريقك حتى يتمكنوا من إنشاء نهج تعاوني لجذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
إذا كنت تريد مساعدة في التسويق في عملك وتريد مراجعة مجانية للتسويق الرقمي ، يمكنك الاتصال بنا هنا.