لماذا ذكاء الأعمال مهم لمؤسستك؟

أصبحت حلول ذكاء الأعمال (BI) جزءًا أساسيًا من عمليات كل شركة. إنها تمكن الشركات من تحويل كميات هائلة من البيانات إلى رؤى مفيدة. تستخدم المنظمات ذكاء الأعمال لتحديد اتجاهات الشركة وتنفيذ العمليات لتبسيط الأنشطة والخدمات المختلفة.

يشير ذكاء الأعمال إلى قدرة المنظمة على إصدار أحكام مستنيرة ، واختيار الإجراءات المقاسة ، وتنفيذ تقدم الأعمال الماهر. من خلال استخدام ذكاء الأعمال بشكل فعال ، تحصل المنظمة على بيانات قابلة للتنفيذ ، وتكتسب رؤى قيمة في اتجاهات الصناعة ، وتمكن نهج اتخاذ القرار الاستراتيجي.

فيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح الاستخدام المتزايد لذكاء الأعمال.

• وفقًا لموردور إنتليجنس ، بلغت قيمة سوق ذكاء الأعمال 20.516 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ومن المتوقع أن تصل إلى 40.50 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026 لتنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12٪ خلال الفترة المتوقعة (2021-2026).

• وفقًا لنفس التقرير ، من المتوقع أن يكون لأمريكا الشمالية أكبر حصة سوقية في BI من 2020 إلى 2025 ، نظرًا لوجود لاعبين رئيسيين في الصناعة في المنطقة. تساعد عوامل مثل المنافسة المتزايدة ، والبحث والتطوير التكنولوجي المكثف ، والاتجاه المتزايد لانتشار البيانات على توسع السوق في البلاد.

• وفقًا لـ Datanyze ، يبلغ حجم السوق العالمي لصناعة ذكاء الأعمال 236،320 شركة ، وهناك 273 شركة تنتج تقنيات ذكاء الأعمال.

يجب أن تكون المنظمات مرنة في بيئة الأعمال اليوم لمواكبة المنافسة وتلبية احتياجات قاعدة المستهلكين المتغيرة باستمرار. في كلتا المهمتين المهمتين ، يعتبر ذكاء الأعمال أحد الأصول القيمة ، ولهذا السبب قدمنا ​​إجابة للسؤال الذي تم الترويج له كثيرًا - لماذا يعتبر ذكاء الأعمال مهمًا لمؤسستك؟ قبل الإجابة عن السبب ، دعنا نفهم بسرعة ما يدور حول ذكاء الأعمال.

ما هو ذكاء الأعمال؟

ذكاء الأعمال هو عملية تعتمد على التكنولوجيا وتساعد في تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ ، مما يسمح للشركات باتخاذ المزيد من قرارات الأعمال الاستراتيجية ..

يمكّن ذكاء الأعمال الشركات من استخراج رؤى ذات مغزى سريعًا من البيانات القديمة والحالية. أصبح هذا ممكنًا من خلال أدوات ذكاء الأعمال ، التي تعالج مجموعات البيانات الضخمة من العديد من المصادر وتقدم رؤى بطرق جذابة بصريًا يسهل فهمها وتوزيعها.

هذه الطريقة مثالية للتأكد من أن مديري الشركات وقادة الشركات وحتى أصحاب الشركات الناشئة يتخذون قرارات تجارية مستنيرة. يستخدم ذكاء الأعمال في الغالب لتوليد وإنتاج آفاق جديدة من شأنها أن تساعد في توسع الشركة ، فضلاً عن تعزيز الأرباح وإجمالي حجم الأعمال. فيما يلي بعض الأقسام التي زاد فيها استخدام ذكاء الأعمال.

تسويق

يسمح حل ذكاء الأعمال لفريق التسويق في مؤسستك بتطوير حملات تسويقية أفضل مع عائد استثمار أعلى (ROI) من خلال سهولة الوصول إلى البيانات من الحملات الحالية والسابقة. يوفر حل BI أيضًا مقاييس الحملة الأساسية مثل تكلفة اكتساب العملاء (CAC) ، والتكلفة لكل عميل محتمل (CPL) ، ونسب النقر إلى الظهور للحملة (CTR) المطلوبة لحملة تسويقية ناجحة.

مبيعات

يساعد ذكاء الأعمال على زيادة مبيعات مؤسستك من خلال التنبؤ بدورة المبيعات وتحليل معدلات التحويل وإجمالي الدخل. يمكن أن يساعد ذكاء الأعمال فريق المبيعات الخاص بك من خلال التعرف على ما ينجح وما لا يعمل ، مما يؤدي إلى تحسين أداء المبيعات بشكل كبير.

من خلال تتبع بيانات عملائك ، يوفر لك ذكاء الأعمال فهمًا أفضل لكيفية تفاعلهم مع شركتك على مستوى أعمق. يمنحك هذا أيضًا الفرصة لحل مشكلات المستهلك والتواصل معهم برسائل مخصصة لزيادة المبيعات.

تمويل

يمكن للإدارات المالية الاستفادة من ذكاء الأعمال من خلال امتلاك رؤى مهمة ومتعمقة في البيانات المالية. يمكن أيضًا استخدام ذكاء الأعمال لتتبع الميزانيات الفصلية والسنوية ، وتحديد المشكلات المحتملة قبل أن يكون لها عواقب وخيمة ، وتحسين الصحة العامة للأعمال والاستقرار المالي للشركة.

لماذا يعتبر ذكاء الأعمال مهمًا لمؤسستك

من خلال عرض البيانات الحالية والتاريخية ، يساعد ذكاء الأعمال الشركات في اتخاذ قرارات أفضل. يستخدم المحللون ذكاء الأعمال لتوفير الأداء والمعايير التنافسية ، مما يساعد الشركة على العمل بسلاسة وكفاءة. فيما يلي بعض الأسباب لاستخدام ذكاء الأعمال في المنظمات.

اتخاذ القرار السريع

العامل الأكثر أهمية الذي يجب مراعاته عند اتخاذ أي قرار تجاري هو وجود أدلة كافية لدعم الاستنتاج.

يساعد ذكاء الأعمال في تحديد أهداف العمل لصالح المنظمة. تساعد الاستخدامات المختلفة لأدوات ذكاء الأعمال مثل فحص وتقييم البيانات الأولية (مع تمثيل شامل) في اتخاذ قرارات سريعة وأفضل.

على سبيل المثال ، يمكن لشركة البيع بالتجزئة التي تستخدم ذكاء الأعمال والتحليلات توقع عمليات الشراء وتقديم عروض مخصصة للعملاء عبر التطبيق والبريد الإلكتروني. تشجع هذه الاستراتيجية المستهلكين الحاليين على زيارة المتجر بشكل متكرر ، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات. يؤدي هذا إلى زيادة رضا المستهلك ودلالات العلامة التجارية الإيجابية.

عائد الاستثمار وتحسين الهدف

على سبيل المثال ، يعمل الحل والتنفيذ المركزي لذكاء الأعمال على أتمتة عمليات إعداد التقارير. كما يسمح لفريق التسويق الأوسع بإنشاء جهود تسويق رقمية مخصصة لمناطق معينة. يمكن للفريق التفاعل مع سلوكيات العملاء وتحسين الحملات التسويقية إذا قاموا بمراقبة وتتبع البيانات في الوقت الفعلي. والنتيجة النهائية هي تحسين معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء.

تحسين عمليات الأعمال

التقارير التقليدية ثابتة وتصبح قديمة في لمح البصر. ومع ذلك ، يتعين على الشركات الاعتماد على التقارير الشهرية والسنوية لاتخاذ قرارات العمل الرئيسية. من ناحية أخرى ، تتيح تقارير BI للجميع الوصول إلى البيانات وإجراء التحليل وإنشاء تقارير مخصصة. تعد تقارير BI ديناميكية أيضًا ، مما يسمح للمستخدمين بتحديد مقياس معين وتحليل البيانات.

على سبيل المثال ، إذا تحدثنا عن عمليات الشراء عبر الإنترنت ، فإن رؤى البيانات حول النسبة المئوية للعملاء الذين يتخلون عن عرباتهم ، بدلاً من عدد المعاملات ، يمكن أن تؤدي إلى إجراء قابل للتنفيذ. يمكن للشركة معرفة المكان الذي يغادر منه العملاء واتخاذ الخطوات المطلوبة لخفض معدل التخلي عن سلة التسوق.

مثال آخر على ذكاء الأعمال هو المشكلة التي تواجهها صناعة الأدوية حاليًا ، والتي تتعقب تواريخ انتهاء صلاحية الأدوية التي يخزنها. يمكن أن تساعد برامج BI في تقليل مخاطر بيع المنتجات منتهية الصلاحية للعملاء دون قصد.

إنتاجية محسّنة

يمكن تعزيز إنتاجية الموظفين من خلال مركزية بيانات الشركة. تتمثل إحدى مزايا أدوات إدارة وتحليل ذكاء الأعمال في أتمتة العمليات مثل إنشاء التقارير والتحديث في الوقت الفعلي. نتيجة لذلك ، قد يركز الموظفون على مهام أكثر إنتاجية.

على سبيل المثال ، يعد استخدام منصة ذكاء الأعمال مصدر قلق حيوي في صناعة الطاقة ، لا سيما في بيئة الوقود الأحفوري ، مثل سوق النفط. تستخدم العديد من الشركات أنظمة ذكاء الأعمال الخاصة بهم لتحليل البيانات الجيولوجية بسرعة. لو كانت مهمة يدوية ، لبذل الكثير من الوقت والجهد فقط لتحليل البيانات. يمكن للشركات الاستفادة من التحليلات التنبؤية للعثور على أكبر الاكتشافات النفطية المتوقعة من خلال تحليل الاتجاه واستخدام مصادر المعلومات المتنوعة.

تحسين كفاءة

إن وجود نظام ذكاء أعمال جيد في مكانه يعزز إلى حد كبير الكفاءة العامة للشركة. وهذا بدوره له تأثير إيجابي على إجمالي إيرادات المنظمة. يؤدي توفير البيانات المفيدة إلى فرق مختلفة داخل المؤسسة إلى تقليل وقت انتظار طلب التقرير وتعزيز إنتاجية جميع الفرق داخل المؤسسة. لا ينبغي أن تقتصر البيانات على عدد قليل من الفرق ذات الامتياز ولكن يجب أن تكون متاحة للجميع. هذا يبقي الجميع في الشركة على اطلاع ويسمح لهم باتخاذ قرارات مستنيرة.

على سبيل المثال ، تبحث شركات الاتصالات عن تدابير لتحسين ضمان الجودة. بعد استخدام ذكاء الأعمال ، يمكن للشركات الحفاظ على معالجة البيانات واكتساب رؤى مهمة من البيانات الأولية التي تجمعها. يمكن للشركات حتى التركيز على التنبؤ بمتطلبات العميل وتطوير تقنيات الاحتفاظ المبتكرة.

المبيعات وذكاء السوق

تستخدم معظم فرق المبيعات والتسويق برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع عملائهم. هناك الكثير من البيانات التي يمكن تقييمها وتطبيقها للجهود الإستراتيجية لأنها تتضمن جميع جهات اتصال العملاء وتفاعلاتهم. تساعد أنظمة ذكاء الأعمال الأعمال بعدة طرق ، بما في ذلك اكتشاف عملاء جدد ، وتتبع العملاء الحاليين والمحافظة عليهم ، وتقديم خدمات ما بعد البيع.

على سبيل المثال ، يمكن للشركات الاستفادة من تكتيكات ذكاء الأعمال لإجراء تحليل الربح / الخسارة في المبيعات. يمكن أن يساعدك تطبيق ذكاء الأعمال في تحديد فرص الدخل الجديدة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ من خلال تحليل عملياتك الداخلية والخارجية. على سبيل المثال ، قد يمكّنك فهم اتجاهات السوق الحالية بشكل أفضل من اكتشاف فرصة مبيعات لم يتم ملاحظتها سابقًا.

ميزة تنافسية

ميزة أخرى مهمة لامتلاك حل ذكاء الأعمال هي الميزة التنافسية. تسمح منصة ذكاء الأعمال للشركات بمعرفة ما يفعله منافسوها واتخاذ قرارات مستنيرة ومدروسة بشأن خططهم. علاوة على ذلك ، فإن الشركة التي تراقب بشكل مستمر أنظمتها الداخلية تظل متقدمة على شركة لا تفعل ذلك.

على سبيل المثال ، تعد القدرة على متابعة وتحديد الاتجاهات الرئيسية أهم فائدة لذكاء الأعمال في صناعة الأزياء. عندما يتعلق الأمر باختيار تصميم لديه القدرة على أن يصبح اتجاهًا عالميًا ، فإن اتخاذ قرارات مستنيرة أمر بالغ الأهمية. يمكن للمشترين والمتخصصين في التسويق استخدام الأدوات المتعلقة بذكاء الأعمال والتحليلات لمعرفة نوع الجمهور الذي يحتاجون إليه.

وقائع استخدام ذكاء الأعمال في العالم الحقيقي

يمكن أن يعزز ذكاء الأعمال العمليات التجارية من خلال توفير منظور واسع حول أهدافهم وتمكين الفرق لتقييم بياناتهم واتخاذ قرارات أفضل. الآن وقد عرفنا أهمية ذكاء الأعمال. دعنا الآن نلقي نظرة على أمثلة العالم الحقيقي لذكاء الأعمال.

أمازون

تستخدم أمازون أدوات وتقنيات ذكاء الأعمال لتخصيص توصيات المنتجات وبيع المنتجات ، وكذلك لاتخاذ قرارات الأعمال اللوجستية. تعمل سلسلة التوريد الضخمة في أمازون بسلاسة بفضل تحليل البيانات المتعمق.

تؤثر تقنيات ذكاء الأعمال والبيانات بشكل كبير على سلسلة التوريد في أمازون ، أي من تحسين طرق الشحن إلى تخصيص المخزون.

كوكا كولا

تستفيد شركة Coca-Cola من بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، والتي تضم 35 مليون متابع على Twitter و 105 مليون إعجاب على Facebook. يمكن للشركة اكتشاف وقت نشر صور مشروباتها عبر الإنترنت باستخدام تقنية التعرف على الصور التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تتيح هذه المعلومات ، جنبًا إلى جنب مع هيمنة BI ، للشركة معرفة المزيد حول من يشرب مشروباتهم ، وأين هم ، ولماذا يذكرون العلامة التجارية عبر الإنترنت.

تُستخدم البيانات لتزويد المستهلكين بإعلانات مخصصة ، والتي تزيد احتمالية أن ينتج عنها نقرة بمقدار أربع مرات عن الإعلان العام.

نيتفليكس

مع 148 مليون عميل ، تتمتع هذه الشركة الترفيهية عبر الإنترنت بميزة كبيرة في ذكاء الأعمال. السؤال الذي يطرح نفسه هو ، ما هو نهج Netflix لذكاء الأعمال؟

تستخدم Netflix البيانات بعدة طرق. أشهر مثال على ذكاء الأعمال هو كيفية تطوير المؤسسة واختبار مفاهيم البرمجة الجديدة بناءً على العروض التي سبق رؤيتها. يشجع ذكاء الأعمال الذي تستخدمه Netflix العملاء أو المستخدمين على التفاعل مع محتواها. تعد الخدمة جيدة جدًا في الترويج للمحتوى المستهدف لدرجة أن نظام التوصية الخاص بها مسؤول عن أكثر من 80٪ من جميع المحتوى المتدفق.

أمريكان اكسبريس

صناعة التكنولوجيا المالية هي الصناعة التي أثبت فيها ذكاء الأعمال أنه الأكثر فعالية. في هذه الصناعة ، كانت أمريكان إكسبريس رائدة في استخدام ذكاء الأعمال لإنتاج حلول خدمة دفع مبتكرة وبيع العروض للعملاء. تستخدم American Express BI لاتخاذ إجراءات فعالة للاحتفاظ بالعملاء الذين يفكرون بطريقة أخرى في إغلاق حساباتهم.

أسئلة مكررة

س 1. ما هو ذكاء الأعمال؟

الجواب. ذكاء الأعمال (BI) هي عملية تعتمد على التكنولوجيا لتقييم البيانات وتوفير معلومات قابلة للتنفيذ للقادة والمديرين والموظفين لمساعدتهم على اتخاذ قرارات عمل أفضل.

س 2. لماذا ذكاء الأعمال مهم؟

الجواب. نظرًا لأن ذكاء الأعمال يتضمن جمع المعلومات وتوزيعها ، فإنه يوفر كمية كبيرة من البيانات القابلة للقياس لاتخاذ القرارات وبناء منتجات جديدة.

السبب وراء أهمية ذكاء الأعمال هو أن الشركات تستفيد من ذكاء الأعمال لتحديد الأحداث الرئيسية ومراقبة اتجاهات الشركة من أجل الاستجابة السريعة لبيئتها المتغيرة. يمكنك تعزيز عمليات صنع القرار والإدارة الإستراتيجية التكتيكية في مؤسستك إذا قمت بتنفيذ استراتيجيات ذكاء الأعمال الرائعة.

يوفر ذكاء الأعمال الأدوات اللازمة لقياس كل من ما يحدث في شركتك وما قد يحدث في المستقبل.

س 3. كيف تستخدم ذكاء الأعمال؟

الجواب. هناك العديد من حلول ذكاء الأعمال المتاحة اليوم والتي يمكن أن تساعدك في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة. يتم تضمين تحليلات البيانات وتحليلات الأعمال في ذكاء الأعمال ، ومع ذلك ، يتم استخدامها فقط كجزء من العملية الشاملة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تنفيذ ذكاء الأعمال في مؤسستك:

• جمع معلومات العمل بسرعة وكفاءة
• مواءمة مؤشرات الأداء مع استراتيجيات العمل
• احصل على رؤى مفيدة للعملاء
• تتبع معلومات المبيعات
• زيادة إنتاجية الموظف

س 4. ما هي بعض حالات استخدام ذكاء الأعمال؟

الجواب. بعض حالات استخدام ذكاء الأعمال هي:

• تحليلات
• تطوير لوحة القيادة
• بيانات التعدين
• عملية التعدين
• إدارة أداء الأعمال
• تحليل النصوص
• التحليلات التنبؤية
• التحليلات الوصفية
• عرض مرئي للمعلومات

الدور المستقبلي لذكاء الأعمال

نظرًا لأن ذكاء الأعمال ينمو باستمرار استجابةً لاحتياجات الشركة المتغيرة والتقدم التكنولوجي ، فإننا في Appinventiv نحدد الاتجاهات الحالية لإبقاء المستخدمين على اطلاع دائم بالتطورات الجديدة. يجب أن تعلم أيضًا أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي سيستمران في التقدم وأن الشركات قد تتضمن تقنيات مستمدة من الذكاء الاصطناعي ورؤى ثاقبة في إستراتيجية أكبر لذكاء الأعمال والتحليلات.

ستنمو جهود الشركات في تبادل البيانات والتعاون مع سعيها لتصبح أكثر اعتمادًا على البيانات. سيصبح تصور البيانات أكثر أهمية مع تعاون الفرق والإدارات. هذه المقالة هي مجرد كتاب تمهيدي حول موضوع ذكاء الأعمال والتحليلات. إذا كنت تريد أن تعرف كيف يمكن أن يساعدك ذكاء الأعمال في عملك ، فيرجى الاتصال بنا . ونحن سعداء للمساعدة!