10 خطوات لتحسين الاحتفاظ بالموظفين في الرعاية الصحية

يمكن تقسيم تحسين الاحتفاظ بالموظفين في الرعاية الصحية إلى جزأين رئيسيين:

1. التوظيف بشكل صحيح
2. خطوبة موظف

بدون تركيبة صحية والتركيز على هذين الجزأين الرئيسيين ، ستواجه صعوبة في جذب موظفي الرعاية الصحية الأفضل أداءً والاحتفاظ بهم.

ضع في اعتبارك أنه يمكن إدارة هذين الجزأين الرئيسيين بسهولة من خلال تطبيق رعاية صحية للموظفين. تتعمق النصائح التالية على وجه التحديد في تطبيق الرعاية الصحية الرائد ، Connecteam ، وكيف يمكن استخدامه لتبسيط عملية التوظيف ، وتحسين الاحتفاظ ، وزيادة مشاركة الموظفين.

ومع ذلك ، إذا لم تكن مستعدًا تمامًا لإجراء التبديل ، فيمكن تعديل النصائح وفقًا لطريقتك الحالية.

كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين في الرعاية الصحية: الجزء 1 - التوظيف بشكل صحيح

إذا كنت ببساطة غير قادر على جذب نوع موظفي الرعاية الصحية الذي تريده حقًا والاحتفاظ بهم ، فقد يكون الوقت قد حان لإصلاح عمليات التوظيف والفحص بشكل كامل.

يوفر مصدر الرعاية الصحية بعض الطرق المحددة التي يمكنك من خلالها إصلاح عملية التوظيف والفرز ؛ على وجه التحديد لصناعة الرعاية الصحية:

1. أتمتة عملية الفرز والتوظيف والإعداد.
2. تأكد من أن عملية الفحص الخاصة بك تتضمن تقييمًا مناسبًا لثقافة الشركة. هل يمتلكون نفس القيم والأخلاق التي تمتلكها مؤسستك؟
3. مقابلة موظفي الرعاية الصحية الجدد كفريق واحد. لا ، لا نعني أنه يجب عليك إرباك المرشحين المحتملين من خلال إجراء مقابلات معهم في غرفة مع 5 أشخاص. بدلاً من ذلك ، قم بإجراء مقابلة مع المرشحين المحتملين مع واحد أو اثنين من أعضاء الفريق الذين سيعملون معهم ، لأن من يعرف بشكل أفضل ما هو مطلوب من الموظفين الجدد أكثر من أولئك الذين يعملون حاليًا في تلك الأقسام؟
4. أنشئ قائمة فحص وتوظيف وابقَ متسقًا معها حتى تتمكن من إنشاء أساس موضوعي لتعيين موظفين جدد.
5. تنفيذ الملاحظات الواردة من الموظفين السابقين على متن الطائرة والمدربين.

للاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية بشكل أفضل ، تُظهر أبحاث Forbes أن التشغيل الآلي و "تنفيذ برامج تأهيل أكثر تفكيرًا يمكن أن يكون لها آثار إيجابية على المؤسسة في المستقبل". باستخدام تطبيق للرعاية الصحية ، مثل Connecteam ، يمكنك فعل ذلك وأكثر. في الواقع ، يمكن للموارد البشرية والمديرين إنشاء قوائم مراجعة التوظيف ونماذج تقييم المرشحين في غضون دقائق على التطبيق. هذا يضمن لك تحسين العملية على الفور بسرعة وكفاءة.

يعد التأكد من تقديم رواتب تنافسية أمرًا ضروريًا في تعيين موظفي الرعاية الصحية والاحتفاظ بهم.

يشير مكتب إحصاءات العمل في الولايات المتحدة إلى أنه "من المتوقع أن ينمو التوظيف في مهن الرعاية الصحية بنسبة 16 في المائة من عام 2020 إلى عام 2030 ، وهو أسرع بكثير من المتوسط ​​لجميع المهن ، مضيفًا حوالي 2.6 مليون وظيفة جديدة. ومن المتوقع أن تضيف المهن الصحية وظائف أكثر من أي مجموعة مهنية أخرى ". مع ذلك ، فإن جذب واستبقاء التدفق الجديد لموظفي الرعاية الصحية بأجر تنافسي سيكون أمرًا بالغ الأهمية لنجاح صناعة الرعاية الصحية.

ولكن ما هو الأجر التنافسي؟ يشرح في الواقع ، "الأجر التنافسي هو مصطلح يشير إلى صاحب العمل الذي يقدم راتبًا يساوي أو يتجاوز معيار الصناعة لوظائف مماثلة في نفس المنطقة الجغرافية. تتعلق كلمة "تنافسي" بأصحاب العمل الذين يستخدمون معدلات رواتبهم للتنافس مع الشركات الأخرى لتأمين موظفين ذوي جودة عالية ".

لتقديم أجر تنافسي ، ألق نظرة على معيار صناعة الرعاية الصحية والأجور المدفوعة في موقعك الجغرافي وميزانيتك.

هناك طريقة رائعة أخرى لجذب موظفي الرعاية الصحية والاحتفاظ بهم وهي أن تقدم لهم تعليمًا مستمرًا ومزايا جذابة.

يُظهر بحث HBR أنه من خلال توفير التعليم المستمر للموظفين ، "من اختيار برنامج درجة يناسب أهدافهم على أفضل وجه إلى تحديد الدورات التدريبية الأكثر قابلية للتطبيق - يمكن لأصحاب العمل تدريب الموظفين أو إعادة تأهيلهم بشكل فعال لتلبية احتياجات القوى العاملة الخاصة بهم". يوفر هذا لموظفي الرعاية الصحية الفرصة للنمو والحصول على راتب أعلى ، مما يزيد من فرصك في الاحتفاظ.

باستخدام Connecteam ، يمكنك بسهولة تدريب موظفي الرعاية الصحية لديك على أدوار جديدة من خلال دورات تدريبية قابلة للتخصيص بالكامل مع الصور ومقاطع الفيديو والروابط وملفات PDF والمزيد. يمكنك أيضًا إنشاء اختبارات قابلة للتخصيص لضمان فهم الموظفين لمواد التدريب. يمنح Connecteam المديرين إشرافًا كاملاً ، بحيث يمكنك تتبع تقدم الموظف من خلال التدريب من خلال التحديثات والإشعارات في الوقت الفعلي.

المزايا الجذابة هي طريقة رائعة أخرى للاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية المؤهلين وذوي الخبرة.

ما هي بعض المزايا الجذابة التي يمكنك تقديمها للمساعدة في زيادة الاحتفاظ بالموظفين في الرعاية الصحية؟

1. تقديم تغطية تأمينية أفضل.
2. جدولة عادلة ومرنة.
3. خطط تقاعد جيدة.
4. عرض إجازات مدفوعة الأجر وأيام مرضية وأيام إجازة.
5. برامج مساعدة قروض الطلاب.

هناك بالتأكيد مزايا أخرى قد تكون أكثر أهمية لموظفي الرعاية الصحية لديك. هناك طريقة بسيطة لمعرفة الفوائد الأكثر قيمة بالنسبة لهم وهي جمع تعليقاتهم (من خلال استطلاع رقمي مثالي) وإجراء التغييرات المناسبة على حزمة المزايا الخاصة بك.

يعد جمع تعليقات الموظفين حول عملية التوظيف والعمليات الأخرى جزءًا مهمًا وضروريًا لزيادة الاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية. بدون جمع التعليقات حول عملية التوظيف والإعداد ، لن تتمكن أبدًا من معرفة الطرق التي يمكنك من خلالها تحسينها. كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك أيضًا إرسال استطلاعات الرأي لفهم أفضل للمزايا الأكثر قيمة لموظفي الرعاية الصحية لديك.

كما ذكر مقدم الرعاية في المملكة المتحدة ، Caremark ، فإن تزويد الموظفين بمنصة مثل Connecteam لتقديم الملاحظات ومشاركة الأفكار مع الإدارة العليا يسمح لك بالتكيف حيثما كان ذلك مناسبًا وتزويد موظفيك بأفضل بيئة عمل ممكنة.

باستخدام تطبيق Connecteam للرعاية الصحية ، يمكنك بسهولة وكفاءة إرسال استطلاعات رأي أو استطلاعات رأي مباشرة للموظفين لفهم كيفية سير عملية الإعداد والتدريب الخاصة بهم بشكل أفضل. يمكن للموظفين ببساطة ملء الاستبيان مباشرة من أجهزتهم المحمولة ، في أي وقت ، وسيتلقى المديرون بيانات قابلة للقياس وقابلة للتنفيذ من تعليقات الموظفين.

من الضروري أن تزود الموظفين الجدد بموظف متمرس وذو خبرة للمساعدة في توجيههم خلال هذه العملية. لا يضمن هذا فقط التدريب السلس وعملية الإعداد ، ولكنه يخلق شعوراً بالتواصل بين الموظف والشركة.

احصل على عدد قليل من الموظفين ذوي الخبرة من كل قسم للمساعدة في تدريب الموظفين الجدد وإعدادهم للقيام بدورهم الوظيفي المحدد. تشير جودي سميثرز ، خبيرة في سلامة الرعاية الصحية والأعمال ، إلى أن "وجود مصدر ثابت لمعلومات الوظيفة يمكن أن يخفف بعض قلق الموظف الجديد. العامل الجديد أكثر راحة أثناء تعلم الوظيفة الجديدة. وتريد أن يكون المتدرب مسترخيًا ويقظًا أثناء جلسات التدريب على السلامة ". ومن خلال القيام بذلك ، فإنك تزيد من فرصك في الاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية الجدد هؤلاء.

كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين في الرعاية الصحية: الجزء 2 - مشاركة الموظفين

تعد مشاركة الموظف أمرًا حيويًا في الاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية. بدون مشاركة الموظف ، لا يشعر الموظفون بالارتباط بوظائفهم والشركة ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين.

تُظهر أبحاث GPS الطبية أن "... 29٪ فقط من القوى العاملة [للرعاية الصحية] منخرطة ، و 45٪ غير مشاركين ، و 26٪ منهمكون بنشاط. مما يعني أن ما يقرب من 71٪ من الموظفين غير مشاركين بشكل كامل. (5) بالإضافة إلى ذلك ، يتم فقدان ما يقرب من 11 مليار دولار سنويًا بسبب معدل دوران الموظفين ".

وهذا له تأثير كبير على رعاية المرضى أيضًا. عندما يشارك موظفو الرعاية الصحية ، فإنهم يقطعون شوطًا إضافيًا مع مرضاهم. على سبيل المثال ، يشير Medical GPS مرة أخرى إلى أن "الموظف المتفاعل يتواصل بالعين مع المرضى ويبتسم بصدق ويرحب بهم".

والآن بعد أن رأيت مدى أهمية مشاركة موظفي الرعاية الصحية ، دعنا نتعمق في بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين المشاركة وبالتالي تحسين الاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية.

يعد الاعتراف المستمر بالموظف طريقة رائعة أخرى للاحتفاظ بالموظفين الرائعين. ولا نقصد لصق صورة موظف الشهر على لوحة إعلانات في المكتب.

مرة أخرى ، يمكنك أتمتة برنامج التعرف على الموظفين وتحسينه باستخدام تطبيق رعاية صحية مثل Connecteam.

باستخدام Connecteam ، يمكنك إنشاء برنامج مستمر للتعرف على الموظف باتباع الخطوات السهلة التالية:

1. ابدأ استطلاعًا مباشرًا واسمح للموظفين بالتصويت لأنواع مختلفة من جوائز التقدير.
2. تعرف على الموظفين المتميزين الذين يذهبون إلى أبعد الحدود من خلال منشور على الخلاصة الاجتماعية ، واسمح للزملاء بالإعجاب بالفائزين والتعليق عليهم وتهنئتهم. يمكن للموظفين أيضًا تضمين مرفقات مثل ملفات GIF والصور ومقاطع الفيديو للحفاظ على متعة التعرف على الموظفين والتفاعل معهم!
3. ابدأ برنامج موظف الشهر عبر التطبيق ، حيث يصوت الزملاء على نجمة الشهر الساطعة.

تحسين مشاركة موظفي الرعاية الصحية مع Connecteam!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ، لا يلزم وجود بطاقة ائتمان!

ابدأ تجربتك المجانية

يعد الحفاظ على بيئة عمل صحية وإيجابية وخالية من الإجهاد أمرًا أساسيًا لإشراك موظفي الرعاية الصحية والاحتفاظ بهم. هذا صحيح بشكل خاص في صناعة الرعاية الصحية ، حيث أنها عادة ما تكون عالية الضغط وتسبب ضغطًا جسديًا وعقليًا.

قد تتضمن بعض الأفكار السهلة المتعلقة بالاسترخاء والقلق التي يمكن أن توفرها لموظفي الرعاية الصحية ...

• يوم ممتع للشركة ، حيث لا يمكن للموظفين التعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل فحسب ، بل يمنحهم أيضًا فرصة للاسترخاء والخروج من المكتب.
• دعوة مدرب يوجا لتقديم فصل دراسي مرة واحدة في الأسبوع للموظفين المهتمين.
• تنفيذ برنامج عافية الموظف.

بيئة العمل الداعمة ضرورية لاستبقاء موظفي الرعاية الصحية. يُظهر بحث CSU أن أحد الأسباب الرئيسية لمعدلات دوران موظفي الرعاية الصحية المرتفعة جدًا يرجع إلى "العلاقات المتوترة مع المديرين".

مرة أخرى ، هناك طرق مختلفة لضمان توفير بيئة عمل داعمة لموظفيك.

على سبيل المثال ، تأكد من أن لديك سياسة اتصال مفتوح الباب حتى يشعر الموظفون بالراحة للتقدم ومناقشة أي قضايا أو مخاوف بحرية مع الإدارة.

أو كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك تزويد الموظفين الجدد بالموجهين ذوي الخبرة لإثبات حصولهم على الدعم من الشركة وتأييد النجاح في دورهم الجديد.

كما أوضح ديفيد جلوفر ، الرئيس التنفيذي لشركة Caremark Joint ، عند شرح قراره بتنفيذ تطبيق إدارة الموظفين الكل في واحد Connecteam: "مساعدي الرعاية لدينا هم شريان الحياة لأعمالنا وأردت ضمان حصولهم على الدعم الدقيق الذي يحتاجون إليه ، هذا التدريب ، أو الوصول إلى المستندات ، أو مكان للدردشة مع الأقران ، بالإضافة إلى الشعور بالتقدير والمشاركة وجزء من فريق وطني كبير ".

يعد وجود فريق متصل طريقة موثوقة للاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية. من السهل أيضًا القيام به وتحقيقه نسبيًا ، خاصةً إذا كنت تستخدم تطبيقًا للرعاية الصحية.

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء فريق متصل وترقيته ما يلي:

1. تخطيط أنشطة وتمارين بناء الفريق.
2. خطط لغداء الشركة واستأجر متعهدًا للطهي للجميع.
3. ربط الموظفين من خلال تطبيق للرعاية الصحية ، مثل Connecteam. يحتوي Connecteam على نظام مراسلة قوي وآمن داخل التطبيق يسمح للموظفين بالاتصال والتواصل بسهولة مع بعضهم البعض مباشرة على هواتفهم المحمولة. يمكن مراقبة الرسائل والتحكم فيها بسهولة ، ويمكن حذف أي شيء غير لائق.
4. تأكد من أن جميع الموظفين على اطلاع دائم بأخبار الشركة الهامة والمعلومات والأحداث. يمكن القيام بذلك أيضًا من خلال تطبيق للرعاية الصحية. على سبيل المثال ، مع Connecteam ، يمكن للمديرين بسهولة نشر أخبار الشركة والتحديثات والأحداث على موجز التواصل الاجتماعي والسماح للموظفين بالمشاركة والتواصل من خلال التعليقات والإعجابات.

يلاحظ كولومبوس بيزنس فيرست أن "قادة الشركات والمؤسسات والفرق من أي حجم ومهمة بحاجة إلى إعداد فريقهم (فرقهم) ليكونوا متصلين وناجحين من خلال تنفيذ الإستراتيجية والهيكل والأنظمة الصحيحة لتعزيز الاتصال." يوفر Connecteam ، التطبيق الرائد للرعاية الصحية ، أفضل نظام لتعزيز وتشجيع مشاركة الفريق والاتصال.

تعد استطلاعات الرأي المتسقة حول مشاركة الموظف طريقة أساسية وسهلة لقياس وفهم مدى مشاركة موظفي الرعاية الصحية لديك بالفعل.

ولكن ما نوع الأسئلة التي يجب أن تطرحها لفهم أين ينخرط موظفوك ويتصلون بوظائفهم؟

فيما يلي قائمة من 5 أسئلة استقصائية حول المشاركة يمكنك تضمينها في استطلاع مشاركة الموظف التالي:

1. أشعر بالفخر للعمل في هذه الشركة؟ نعم / لا
2. أود أن أوصي أو أقترح العمل في هذه الشركة لصديق. نعم / لا
3. لا أفكر كثيرًا في البحث عن وظيفة أخرى. نعم / لا
4. أستطيع أن أرى نفسي ما زلت أعمل في هذه الشركة في المستقبل. نعم / لا
5. لدي إمكانية الوصول إلى جميع الأدوات والمعلومات للقيام بعملي بأفضل ما يمكنني. نعم / لا

من الضروري أن يفهم المديرون أنه لا يمكنك فقط جمع استبيانات الموظفين وتوقع زيادة مشاركة الموظفين. على العكس من ذلك ، يجب جمع هذه الاستطلاعات وتحليلها من أجل إجراء التغييرات والتحسينات المناسبة لتعزيز وزيادة مشاركة الموظفين.

ضع في اعتبارك أنه يمكنك أتمتة عملية الاستبيان ورقمنتها باستخدام تطبيق رعاية صحية ، مثل Connecteam. قلل العمليات اليدوية بالقلم والورق مثل إنشاء الاستبيانات وجمعها وتحليل البيانات باستخدام تطبيق رعاية صحية وإنشاء استطلاعات قابلة للتخصيص بالكامل في دقائق.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء وتصدير تقارير قابلة للتخصيص بالكامل استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها من هذه الاستطلاعات لإجراء تغييرات قابلة للتنفيذ ورفع مستوى مشاركة الموظفين والاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية.

الخلاصة: كيفية الاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية

كما ترى ، يحتاج الاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية إلى اتباع خطة من جزأين ؛ تقنيات التوظيف المناسبة وإشراك الموظفين.

من خلال إجراء التغييرات اللازمة على عمليات التوظيف والتدريب والإعداد والتركيز على زيادة مشاركة الموظفين لديك فرصة أكبر للاحتفاظ بموظفي الرعاية الصحية الذين عملت بجد لجذبهم واكتسابهم. قدم لهم رواتب تنافسية ، وزودهم بفرص التعليم المستمر ، وربطهم كفريق واحد ، واجمع تعليقاتهم ، وحسّن استبقاء موظفيك في الرعاية الصحية.

أخيرًا ، إذا كنت لا تزال تقوم بكل هذه العمليات يدويًا ، فقد حان الوقت لأتمتة جميع النصائح المذكورة أعلاه ورقمنتها وتبسيطها باستخدام تطبيق رعاية صحية مثل Connecteam.