كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدل دوران الوظائف اللوجستية

لا يخفى على أحد أن معدلات الدوران المرتفعة تصيب صناعة الخدمات اللوجستية ، وهناك الكثير من الأبحاث التي تظهر أن هذا لن يكون مستدامًا في السنوات القادمة. في الواقع ، تشير EMR إلى أنه "من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 5٪ بين عامي 2021 و 2026" ، مما يعني أنه ستكون هناك حاجة كبيرة لقوى عاملة يمكن الاعتماد عليها ومستقرة لضمان دعم هذا النمو.

تؤدي معدلات الدوران المرتفعة أيضًا إلى ارتفاع تكاليف الإعداد وصداع كبير للموارد البشرية. يواجه المديرون الذين يضطرون باستمرار إلى استبدال الموظفين ضغوطًا لضمان تدريب الموظفين الجدد وإعدادهم بشكل صحيح.

ملاحظات إدارة اللوجستيات ، "للعمل من خلال هذه القضايا ، لا تكثف الشركات جهود التوظيف فحسب ، بل إنها تقدم نفسها أيضًا على أنها" أصحاب عمل مفضلون "لمجموعة أوسع من المرشحين المحتملين". سيكون إعداد الموظفين وتدريبهم بكفاءة جانبًا مهمًا في تقليل معدلات الدوران المرتفعة في المستقبل القريب.

بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر مشاركة الموظفين المنخفضة ورضاهم وتحفيزهم بشكل كبير على معدلات الدوران المرتفعة ويمكن أن تؤثر بشدة على أرباح شركة الخدمات اللوجستية. الآن يتعين على شركات الخدمات اللوجستية أن تحول انتباهها أيضًا وتركز على الاحتفاظ بالموهبة التي عملت بجد لتضمينها وتدريبها.

أخيرًا ، تؤدي استراتيجيات الاتصال الداخلية الضعيفة والافتقار إلى التكنولوجيا المناسبة للمساعدة في تقليل الاحتكاك اليومي إلى وضع العديد من شركات الخدمات اللوجستية في وضع غير مؤات. مع وجود معظم موظفي الشركة اللوجستية أثناء التنقل ونادرًا ما يكونون خلف مكتب ، يمكن أن يكون الاتصال الداخلي الفعال أمرًا صعبًا.

وصل برنامج إدارة الموظفين الآن إلى ذروته من التقدم التكنولوجي ويمكنه تبسيط كل جانب من جوانب الاتصال الداخلي والعمليات اليومية تقريبًا ، مما يسهل على الإدارة العليا التركيز على الصورة الأكبر.

لكن توقف عن التشديد! لقد أجرينا بحثنا ، وتحدثنا إلى بعض الشركات الرائدة في صناعة الخدمات اللوجستية ، وتوصلنا إلى بعض نصائح الخبراء حول كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدلات دوران الموظفين المرتفعة. لقد قمنا أيضًا بتضمين أحد أفضل الأمثلة على برنامج إدارة الموظفين متعدد الإمكانات ، Connecteam ، حتى تتمكن من معرفة كيف يمكن استخدام التكنولوجيا للمساعدة في تبسيط وإدارة كل هذه المشكلات.

يعمل موظفو الصناعة اللوجيستية في بيئات معزولة ، ومواقع عمل مختلفة ، وأنماط تحول ؛ مما يجعل من الصعب للغاية إبقاء الجميع على اطلاع وعلى نفس الصفحة.

يؤثر نقص التواصل الداخلي الفعال على معدلات دوران الموظفين العالية. لهذا السبب ، من الأهمية بمكان أن تكون اتصالاتك الداخلية فعالة قدر الإمكان.

تتضمن بعض الطرق التي يمكن أن تؤثر بها الاتصالات الداخلية الفعالة بشكل إيجابي على الموظفين ما يلي:

• تقليل سوء الفهم أو الارتباك في المهام اليومية وقوائم المراجعة
• تحسين معنويات الموظفين
• زيادة مشاركة الموظفين
• زيادة الاحتفاظ بالموظفين
• زيادة إنتاجية الموظف
• زيادة رضا الموظفين

يمكن أن تستمر القائمة ، ولكن من الواضح أن إنشاء قنوات اتصال مفتوحة يمكن أن يفيد شركتك فقط.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تتبنى الإدارة سياسة "الباب المفتوح" للاتصال. من خلال إنشاء سياسة الباب المفتوح ، فإنك تزيد من الشفافية وتخلق بيئة آمنة ومستقرة لموظفيك لمشاركة أفكارهم أو أفكارهم أو مخاوفهم.

"تتبنى الشركات سياسة الباب المفتوح لتنمية ثقة الموظفين وللتأكد من وصول المعلومات والتعليقات المهمة إلى المديرين الذين يمكنهم استخدامها لإجراء تغييرات وتحسينات."

سوزان هيثفيلد

هناك علاقة مباشرة بين الموظفين الذين يشعرون أن صوتهم مسموع وأن آرائهم مهمة والاحتفاظ بالموظفين بدرجة عالية ، خاصة إذا كانت الإدارة تجري تغييرات إيجابية بناءً على ملاحظاتهم أو اقتراحاتهم.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك عدة طرق يمكن من خلالها لبرامج إدارة الموظفين المساعدة في تبسيط اتصالاتك الداخلية.

من خلال برنامج إدارة موظفين قوي متعدد الإمكانات مع ميزات اتصال ، مثل Connecteam ، ستتمكن من تبسيط واتقان اتصالاتك الداخلية بالطرق التالية:

1. يجعل دليل الموظف من السهل والسريع على الموظفين البحث عن الزملاء الذين يحتاجون إلى التواصل معهم. يمكنك الوصول على الفور إلى قسم أو فريق معين أو إرسال رسالة إلى فريق العمل بأكمله - أينما كانوا.
2. تسمح الدردشة داخل التطبيق للمديرين بإرسال رسائل 1: 1 أو رسائل جماعية إلى فرق أو أقسام محددة للتأكد من أن جميع الموظفين على نفس الصفحة وعلى علم بأي شيء مهم.
3. اجعل التواصل ممتعًا وجذابًا من خلال تضمين مقاطع الفيديو والصور وملفات GIFS والروابط والمزيد.
4. سهولة المراقبة في الوقت الفعلي لمن قرأ أو لم يقرأ الرسائل ، وبالتالي ضمان الإشراف الكامل على الاتصال ؛ لا شيء يقع بين الشقوق.
5. يتم تخزين كل شيء بأمان داخل البرنامج بحيث لا يحتاج الموظفون إلى حفظ الأرقام على أجهزتهم المحمولة الشخصية. إذا تم إنهاء الموظف ، فستتم إزالته من البرنامج ولن يعد بإمكانه الوصول إلى أي من محفوظات الدردشة أو دليل الموظف.

باستخدام برنامج قوي لإدارة الموظفين ، يمكنك تحسين عمليات الاتصال الداخلية بشكل كبير وزيادة الاحتفاظ بالموظفين. بالإضافة إلى تحسين اتصالاتك الداخلية ، يجب أن تفكر في الطرق التي يمكنك من خلالها تعزيز مشاركة الموظفين والتحفيز والرضا لتقليل معدلات دوران الموظفين المرتفعة.

من المهم لأي صناعة وشركة دفع وتشجيع مشاركة الموظفين ورضاهم للحفاظ على معدلات دوران الموظفين منخفضة. تقارير SHRM ، "المستويات العالية من المشاركة تعزز الاحتفاظ بالمواهب ، وتعزز ولاء العملاء وتحسن الأداء التنظيمي وقيمة أصحاب المصلحة".

تكون مشاركة الموظف في أعلى مستوياتها عندما يكون الموظفون متورطين ومتصلين للغاية وملتزمين بالعمل الذي يقومون به.

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تعزيز مشاركة الموظفين ما يلي:

• الأهم من ذلك ، إذا لم يكن لديك مدير ارتباط للموظفين بالفعل ، فعليك بالتأكيد توظيف واحد. لديهم الخبرة والمؤهلات لوضع استراتيجية مشاركة الموظف موضع التنفيذ.
• تأكد من أن اتصالاتك الداخلية جذابة وشفافة قدر الإمكان.
• قم بإجراء استبيانات مشاركة الموظفين واستطلاعات النبض القصيرة بانتظام.
• استطلاعات رأي الموظفين.
• استخدم مربع اقتراح الموظف للحصول على ملاحظات قيمة.
• اجتماعات فردية.
• مقابلات الخروج ومقابلات البقاء ؛ قبل أن يفكر الموظفون في الاستقالة.
• ابدأ برنامج موظف الشهر أو برنامج تقدير للتعرف على الموظفين الذين يؤدون أداءً أعلى وما بعد.
• توفير فرصة واضحة للموظفين للترقيات والتنقل التصاعدي داخل الشركة.
• خطط ليوم ممتع على مستوى الشركة أو على مستوى القسم على نفقة الشركة. يمكنك حتى التخطيط لتمارين بناء الفريق التي تعزز الثقة والتواصل بين الزملاء.
• تطبيق التكنولوجيا المناسبة لزيادة تعزيز وتعزيز مشاركة الموظفين.

كما هو موضح ، هذه ليست مهمة سهلة. هذا هو السبب في أن تعيين مدير ارتباط للموظفين يمكنه تركيز وقتهم وطاقتهم على هذا على وجه التحديد يمكن أن يحسن بشكل كبير معدلات الاحتفاظ بالموظفين. هذا هو الشيء على الرغم من أن مشاركة الموظفين ورضا الموظفين موضوعان مختلفان تمامًا. هناك طرق مختلفة تمامًا يمكنك من خلالها زيادة رضا الموظفين في صناعة الخدمات اللوجستية.

على سبيل المثال ، لزيادة رضا الموظفين ، من المهم جعل جداول الموظفين سهلة الوصول ومستقرة قدر الإمكان. هذا يعزز التوازن الصحي بين العمل والحياة وبالتالي يزيد من رضا الموظفين.

يمكنك أيضًا تزويد الموظفين بخيار اختيار جدول عمل مضغوط 4/10 ، والذي يُظهر بحث معهد القوى العاملة أنه يزيد من رضا الموظفين وله تأثير إيجابي مباشر على الاحتفاظ بالموظفين. هناك طريقة أخرى لزيادة رضا الموظفين وهي ضمان بيئة عمل صحية والاهتمام برفاهية موظفيك.

قم بإعداد برنامج مساعدة الموظف ، وهو " برنامج تدخل قائم على العمل مصمم لمساعدة الموظفين في حل المشكلات الشخصية التي قد تؤثر سلبًا على أداء الموظف". من خلال القيام بذلك ، سيشعر موظفوك أن الشركة التي يعملون بها مستثمرة بالفعل في رفاهيتهم وصحتهم العقلية والبدنية بشكل عام. عندما يشعر الموظف ويبذل قصارى جهده ، يزداد مستوى رضاه الوظيفي وكذلك إنتاجيته!

في حين أن هذه قد تبدو مهمة شاقة ، إلا أن هناك تقنيات وبرامج جديدة تبسط كل هذه المهام اليدوية. في النهاية ، لا يمكن لزيادة مشاركة الموظفين ورضاهم إلا تحسين معدلات الاحتفاظ بهم ، وباستخدام برنامج إدارة الموظفين ، يمكنك القيام بكل هذا مباشرة من راحة يدك وأثناء التنقل.

باستخدام برنامج إدارة الموظفين ، مثل Connecteam ، يمكنك زيادة المشاركة والرضا والتخلص تمامًا من عمليات القلم والورق اليدوية بالطرق التالية:

• استخدم الخلاصة الاجتماعية للتعرف على أفضل الموظفين ، ونشر تحديثات الشركة أو الأحداث ، والمزيد ، واسمح للزملاء بالإعجاب والتعليق على المنشورات.
• قم بتوزيع استطلاعات الرأي الرقمية والاستطلاعات وصناديق الاقتراحات للحصول على تعليقات ثاقبة.
• تصدير تقارير البيانات لتقديم ردود فعلية على الملاحظات.
• قنوات اتصال واضحة وفتح من خلال دردشة داخل التطبيق.

بدلاً من قضاء الكثير من الوقت في القيام بكل هذا باستخدام القلم والورق ، أو عن طريق البريد الإلكتروني الذي يعتبر غير رسمي وغير شخصي ، يقوم برنامج إدارة الموظفين برقمنة كل جانب تقريبًا ويجعله ممتعًا وجذابًا.

قد تتساءل عن كيفية زيادة رقمنة العمليات اليومية في الاحتفاظ بالموظفين في صناعة الخدمات اللوجستية. حسنًا ، هذا سهل. مع وجود العديد من الأجزاء المتحركة ، يمكن أن تصبح العمليات اليومية ، مثل قوائم المراجعة والمهام ، مربكة ومربكة إذا لم يتم تحديد الإجراءات والإرشادات الواضحة. إذا كان الموظف لا يعرف ما يجب فعله عند الوصول إلى العمل أو كان محبطًا ومربكًا بسبب دوره ، فمن المرجح أن يترك الشركة للعثور على وظيفة أكثر استقرارًا.

تتضمن بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي يمكن للشركات اللوجستية استخدام برامج إدارة الموظفين لرقمنة العمليات اليومية بها:

• قوائم المراجعة الرقمية والمهام ؛ يوفر للمديرين الإشراف في الوقت الفعلي على تقدم مهام الموظف. تعرف بالضبط على ما يعمل عليه موظفوك واحصل على إشعار آلي عند الانتهاء من عملهم.
• تجعل النماذج الرقمية من السهل جدًا وبساطة ملء الموظفين أثناء التنقل. لا يحتاجون إلى حمل أغلفة ثقيلة أو الكثير من الأعمال الورقية بعد الآن. يمكن الوصول إلى كل شيء مباشرة على أجهزتهم المحمولة.
• يمكنك أيضًا تضمين نماذج القراءة والتوقيع التي تتطلب توقيعًا إلكترونيًا للموظف قبل الإرسال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تصدير جميع النماذج لأغراض إعداد التقارير.
• أضف الصور إلى أي مهمة أو نموذج رقمي لحفظ السجلات بشكل كامل.
• تضمن الإخطارات والتذكيرات الآلية تركيز الموظفين على ما يجب القيام به ولم يعد المديرون بحاجة إلى الإدارة الدقيقة لضمان إكمال المهام.

من خلال تحديد المهام اليومية بوضوح وتبسيط العمليات اليومية ، يمكنك زيادة الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم في وقت واحد. يمكنك حتى رقمنة عملية الإعداد والتدريب ، وتقليل التكاليف المرتبطة بمعدلات الدوران المرتفعة إلى حد كبير.

من خلال توفير التدريب المستمر ورفع مهارات الموظفين ، فإنك توفر لهم الفرصة للنمو وتعلم مهارات جديدة. سيؤدي ذلك إلى زيادة رضا الموظفين والاحتفاظ بالموظفين حيث ستشعر القوى العاملة أن لديهم مجالًا للنمو التصاعدي.

مع زيادة جيل الشباب الذين يدخلون سوق العمل ، يُظهر بحث روبرت والتر أن "... 53٪ من جيل الألفية أصيبوا بخيبة أمل بسبب نقص التدريب على التطوير الشخصي عند بدء عمل جديد. وعلى الرغم من ذلك ، شعر 15٪ فقط من أرباب العمل أن برامج التدريب الشخصية تمثل أولوية للحفاظ على مشاركة الموظفين ". إذا كنت لا تجعل التدريب المستمر والشخصي وتحسين المهارات أولوية بالفعل ، فعليك أن تحول تركيزك إليه على الفور.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي تقديم تدريب متكرر على السلامة إلى تقليل إصابات مكان العمل وتقليل تغيب الموظفين بسبب الإصابات. من خلال القيام بذلك ، فإنك توفر بيئة عمل أكثر أمانًا وأقل خطورة لجميع موظفيك وتزيد من حضور الموظفين.

الجزء الأكبر من كل هذا هو أنه يمكن القيام بكل ذلك بسهولة من خلال برنامج إدارة الموظفين. بدلاً من ملء العديد من المجلدات الثقيلة بأطنان من مستندات التدريب والنماذج والأوراق التي يتعين على الموظفين التعامل معها - يمنح برنامج إدارة الموظف الموظفين وصولاً رقميًا إلى جميع المواد التدريبية في أي وقت وفي أي مكان مباشرةً على أجهزتهم المحمولة.

باستخدام Connecteam ، يمكنك جعل مواد التدريب ممتعة وجذابة من خلال دمج الصور ومقاطع الفيديو و GIFS والروابط الخارجية. يمكنك أيضًا تزويدهم بمواد قراءة إضافية إذا أراد الموظف صقل مهارات مختلفة.

يمكنك تتبع تقدم موظفيك من خلال المواد التدريبية في الوقت الفعلي وباستخدام الاختبارات الرقمية القابلة للتخصيص ، يمكنك تتبع مدى احتفاظ موظفيك بمواد التدريب. إذا لاحظت أنهم لا يحتفظون بالمعلومات أو يتعلمونها كما هو متوقع ، فقد تحتاج إلى إجراء بعض التعديلات على عمليات الإعداد والتدريب الخاصة بك.

يمكن للوائح COVID-19 المتغيرة باستمرار أن تجعل أي مدير مجنونًا عندما يتعلق الأمر بالتأكد من حماية موظفيك والامتثال لجميع القواعد واللوائح عند العمل. حتى الإبلاغ عن السلامة والمخاطر يمكن أن يصبح كابوسًا عند القيام به يدويًا باستخدام القلم والورق. تميل الأعمال الورقية إلى الضياع ، أو إساءة القراءة ، أو الأسوأ من ذلك ، أن تصبح كومة ضخمة في مكتب شخص ما.

باستخدام برنامج إدارة الموظفين ، يمكنك رقمنة نماذج السلامة والامتثال بالطرق التالية:

• قم بإنشاء نموذج إعلان صحي يومي عن COVID-19 للموظفين لتقديمه قبل الوصول إلى العمل. تأكد من عدم إصابتهم بالحمى ، أو على اتصال بشخص ثبتت إصابته بفيروس COVID ، أو مصاب بالسعال. اطلب من الموظفين التوقيع إلكترونيًا على النموذج ، وتلقي إشعار دفع عندما يقوم الموظف بإرسال النموذج ، وتخزين النموذج رقميًا لأغراض إعداد التقارير.
• يمكن إجراء جميع تقارير السلامة والمخاطر أثناء التنقل ويمكن أن تتضمن أيضًا صورًا.
• يمكن الوصول إلى جميع بروتوكولات الأمان بلمسة زر واحدة.
• يمكن نشر أي سياسات أو لوائح جديدة على موجز التواصل الاجتماعي حيث يمكن للمديرين مراقبة من شاهد أو لم يطلع على التحديث في الوقت الفعلي.

من خلال تزويد موظفيك بوصول سهل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع إلى هذه المواد ، فإنك توفر لهم بيئة عمل آمنة ومأمونة وتظهر لموظفيك أنك قلق بالفعل بشأن سلامتهم. كما ذكرنا سابقًا ، تؤثر بيئة العمل الآمنة والمستقرة بشكل مباشر وإيجابي على الاحتفاظ بالموظفين.

الكلمة الأخيرة حول تحسين الاحتفاظ بالموظفين

لن يكون تحسين الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين في صناعة الخدمات اللوجستية أمرًا سهلاً بالتأكيد ولن يكون أمرًا مضحكًا. سيتعين على الشركات العمل بجد لتغيير بعض الإجراءات الروتينية المتبعة لديها وأن تكون أكثر انفتاحًا على التقنيات الجديدة والناشئة.

من خلال تحسين الاتصال الداخلي لشركتك ، وتعزيز مشاركة الموظفين ورضاهم ، ورقمنة العمليات اليومية وتبسيطها ، والتدريب المستمر ورفع المهارات ، وإنشاء معايير واضحة للسلامة والامتثال ، يمكنك زيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين والحفاظ على الموظفين الذين عملت بجد لتحقيقهم وتوظيفهم في المقام الأول.

لكن قول هذا أسهل بكثير من فعله. لم تعد فترة الثمانينيات بعد الآن ، وبدلاً من الاستماع إلى أجهزة Walkmans ، يستخدم الموظفون هواتفهم المحمولة للاستماع إلى الموسيقى أو حتى تصفح الويب. لماذا لا تأخذ إدارة الموظفين إلى مستوى جديد أيضًا ، مما يجعلها سهلة الوصول ومتاحة في أي مكان وزمان.

باستخدام برنامج إدارة الموظفين ، يمكن للموظفين الوصول إلى كل ما يحتاجون لمعرفته حول وظائفهم مباشرة على هواتفهم. يمكنك رقمنة كل جانب تقريبًا من جوانب العمليات اليومية لشركتك اللوجستية وتقليل الاحتكاك اليومي الذي يبطئ العمليات البسيطة أو يترك الموظفين مستائين أو مستائين ، ومرة ​​أخرى فعلت شيئًا لتحسين الاحتفاظ بالموظفين!