5 طرق للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تعزز إستراتيجيتك الواردة

وفقًا لتقدير ليس دولة أخرى للتسويق ، شهد 77 ٪ من مسوقي البريد الإلكتروني زيادة في المشاركة على مدار الـ 12 شهرًا الماضية.

يوضح هذا أنه على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد يبدو وكأنه أسلوب تسويق قديم ، إلا أن الناس ما زالوا يستجيبون له ويمكن أن يكون فعالًا للغاية إذا تم استخدامه بشكل صحيح ..

إذا كنت لا تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من استراتيجيتك الواردة ، فقد تفقد الكثير من العملاء المحتملين والعملاء المحتملين.

في هذه المقالة سوف نناقش:

• ما هي استراتيجية التسويق الداخلي
• كيف يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني تعزيز إستراتيجيتك الواردة
• كيفية دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع التسويق الداخلي
• كيف تتأكد من أن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك فعالة

ما هي استراتيجية التسويق الداخلي؟

التسويق الداخلي هو استراتيجية تسويقية فريدة تركز على جذب العملاء لشركتك ، بدلاً من الخروج والعثور عليهم على منصات إعلانية مختلفة تابعة لجهات خارجية.

إنها طريقة أكثر طبيعية للتسويق تركز على إنشاء محتوى مفيد وبناء العلاقات وتوفير تجربة رائعة بشكل عام للعملاء المحتملين بدلاً من مجرد دفع خدماتك أو منتجاتك إلى جمهورك المستهدف.

تتطلب استراتيجية التسويق الداخلي الناجحة اتباع نهج متعدد القنوات. ومع إرسال واستلام أكثر من 300 مليار بريد إلكتروني كل يوم ، من الآمن أن نقول إن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أهم القنوات التي يمكنك استخدامها لذلك.

كيف يمكن أن يعزز البريد الإلكتروني إستراتيجيتك الواردة؟

يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني عملك بعدة طرق ، ولكن فيما يلي خمسة من أهم الطرق التي يمكن أن تساعد في تعزيز إستراتيجيتك الواردة.

# 1. يساعدك على وضع المحتوى أمام جمهورك مباشرة

عندما تنشئ محتوى رائعًا ، فأنت تريد التأكد من ظهوره أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص. يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في القيام بذلك.

يتيح لك رعاية العملاء المتوقعين وإنشاء حوارات مع جمهورك المستهدف من خلال تقديم محتوى ذي صلة ومفيد ومنتظم وعالي الجودة في صندوق الوارد الخاص به. في الواقع ، وفقًا لـ Kinsta ، يعتمد 87 ٪ من B2B و 79 ٪ من جهات التسويق في B2C على رسائل البريد الإلكتروني كإحدى قنوات توزيع المحتوى الأساسية الخاصة بهم.

في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يكون لديك فرصة لتضمين روابط لأحدث منشور في مدونتك أو مستند تقني أو أجزاء أخرى من المحتوى.

هذه طريقة رائعة لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك والحصول على المزيد من الأشخاص لقراءة المحتوى الخاص بك. ليس ذلك فحسب ، بل إن تضمين الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن يساعد أيضًا في تحسين مُحسنات محركات البحث لديك.

بالطبع ، ستحتاج إلى أتمتة حملتك إذا كنت ترغب في تحديث جمهورك على كل جزء من المحتوى الذي تقوم بإنشائه. ولكن مع وجود العديد من أدوات الأتمتة ، لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة.

بالإضافة إلى ذلك ، مع عائد استثمار مثير للإعجاب يبلغ 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة والفعالية للوصول إلى جمهورك ، وتطوير علاقة وثيقة معهم ، وزيادة ظهور العلامة التجارية.

قد يكون تتبع عائد الاستثمار عبر العديد من حملات البريد الإلكتروني والجماهير أمرًا معقدًا عند القيام به يدويًا. لتسريع عملية التحليلات ، قد تحتاج إلى لوحة معلومات تعرض عائد الاستثمار عبر الحملات ، والإيرادات الناتجة عن كل تسلسل ، ومعدل فتح البريد الإلكتروني ، والمزيد. لقد أنشأنا نموذجًا متعدد الإمكانات للوحة معلومات البريد الإلكتروني لمساعدتك على تتبع أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

# 2. إنه يتيح لعملك البقاء في مقدمة أذهان عملائك

إذا كنت تريد أن يفكر عملاؤك فيك أولاً عندما يحتاجون إلى المنتج أو الخدمة التي تبيعها - وهو ما يدور حوله التسويق الداخلي حقًا - فأنت بحاجة إلى البقاء في صدارة أذهانهم.

لحسن الحظ ، يمكن أن يساعدك إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية بانتظام إلى قاعدة عملائك في القيام بذلك.

وفقًا لـ Emarsys ، تعتمد 80٪ تقريبًا من الشركات على التسويق عبر البريد الإلكتروني كأداة أساسية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات محتوى عالي الجودة إلى عملائك ، ستضمن أن يكون عملك دائمًا في قمة اهتماماتهم وتضع علامتك التجارية كخبير في هذه الصناعة. تذكر أن الناس يفحصون بريدهم الإلكتروني كل يوم! ويقوم ما يصل إلى نصفهم بفحص مجلدات البريد العشوائي يوميًا ، كما هو موضح في 99 شركة:

# 3. يساعدك على الوصول إلى العملاء العائدين

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا طريقة رائعة لجذب العملاء العائدين. وفقًا لدراسة أجرتها Invespcro ، فإن الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة بخمس مرات من تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. لذلك ، من الضروري أن تركز على الاحتفاظ بالعملاء الذين لديك بالفعل.

ربما أجروا عملية شراء أو استخدموا خدماتك مرة واحدة كنتيجة لاستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك ، ولكن لضمان استمرارهم في العودة ، سيتعين عليك استكمالها باستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن يساعد ذلك في منعهم من الذهاب إلى منافس عندما يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك في المستقبل ، خاصةً إذا كانت لديهم تجربة جيدة مع شركتك في الماضي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم تتبع البريد الإلكتروني كخدمة ، فيمكنك تقديم أكواد خصم للعملاء الذين لم يستخدموا خدمتك لفترة من الوقت أو استخدموها باعتدال.

وبالمثل ، يمكن لمالكي متاجر Shopify إرسال رسائل إخبارية أسبوعية مع صفقات الأسبوع للحفاظ على اهتمام العملاء مرتفعًا وحبال أي قراء قد يفكرون في إعادة الشراء منك ولكنهم غير مقتنعين تمامًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام تسلسلات البريد الإلكتروني لإعلامهم وتوليد ضجة حول أي منتجات أو خدمات جديدة يقدمها عملك.

# 4. يمكن استخدامه كاستراتيجية فعالة لمنع التخلي عن عربة التسوق

إذا كنت على وشك إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ولكنك غيرت رأيك في اللحظة الأخيرة ، فأنت لست وحدك.

في الواقع ، أظهر تقرير SaleCycle الذي يستخدم بيانات من أفضل 500 شركة عالمية أنه تم التخلي عن حوالي 75.6٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت.

وكشف التقرير أيضًا أن 44.1٪ من رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لعربة التسوق قد تم فتحها ، وحوالي ثلث رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة (29.9٪) تؤدي إلى تعافي المبيعات.

هذا يعني أنه إذا كانت استراتيجيتك الواردة تقود شخصًا ما إلى عربة التسوق الخاصة بك ، لكنه تخلى عنها في اللحظة الأخيرة ، فلا يزال بإمكانك حفظ هذا التحويل من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق ، ولكن أحد أكثر الطرق فعالية هو إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية بالتسلسل التالي:

• يجب إرسال البريد الإلكتروني الأول بعد بضع ساعات من تخلي العميل عن عربته ، ويجب أن يتضمن معلومات حول المنتج الذي كان مهتمًا به.

• يمكن إرسال البريد الإلكتروني الثاني بعد يوم أو يومين ، ويمكن أن يتضمن عرضًا خاصًا أو كود خصم لتشجيع العميل على إتمام عملية الشراء.

• يمكن إرسال البريد الإلكتروني الثالث والأخير بعد أسبوع أو أسبوعين ، ويمكن أن يتضمن معلومات حول المنتجات المماثلة التي قد يهتم بها العميل لدفعهم إلى الشراء.
  

# 5. يسمح لك بتوجيه جمهورك إلى قنوات التسويق الأخرى

أخيرًا ، يمكن أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كأداة فعالة لتوجيه جمهورك إلى قنوات التسويق الأخرى في محاولة للتحرك نحو التسويق متعدد القنوات.

تعرف على سبب فشل 74٪ من الشركات في تحقيق عائد الاستثمار المتوقع من حملات التسويق متعددة القنوات

يتعلم أكثر

على سبيل المثال ، إذا قمت مؤخرًا بنشر منشور مدونة جديد تريد أن يقرأه المشتركون في قناتك أو يقومون بإجراء عملية بيع ، فيمكنك استخدام تسلسلات البريد الإلكتروني لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت من خلال تضمين الروابط ذات الصلة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني للترويج لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتشجيع عملائك على متابعة علامتك التجارية على منصات مثل Facebook و Twitter و Instagram.

كيفية دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع التسويق الداخلي؟

الآن بعد أن انتهينا وناقشنا بعض الطرق التي يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلالها تعزيز إستراتيجيتك الواردة ، دعنا نلقي نظرة على كيفية دمج الاثنين.

• أضف نموذج تسجيل إلى موقع الويب الخاص بك: الخطوة الأولى هي التأكد من أن لديك نموذج تسجيل على موقع الويب الخاص بك بحيث يمكن للزوار الوافدين الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك إضافة نموذج تسجيل إلى موقع الويب الخاص بك بعدة طرق مختلفة ، ولكن من أبسط الطرق استخدام مكون إضافي لموقع الويب.

• استخدم مغناطيس الرصاص: مغناطيس الرصاص هو حافز تقدمه لزوار الموقع في مقابل عناوين بريدهم الإلكتروني. يمكن أن يكون هذا شيئًا مثل كتاب إلكتروني أو تقرير أو فيديو مجاني. فقط تأكد من تقديم شيء ملائم لجمهورك المستهدف وأنهم سيجدونه ذا قيمة.

• إنشاء تسلسلات بريد إلكتروني آلية: بمجرد أن يكون لديك قائمة بالمشتركين ، يمكنك البدء في إنشاء تسلسلات بريد إلكتروني آلية. تسلسل البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى المشتركين في قناتك على مدار فترة زمنية. يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Constant Contact أو MailChimp لإنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني وإرسالها.

• الترويج للمحتوى الخاص بك: هذه هي الخطوة الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بدمج البريد الإلكتروني والتسويق الداخلي. استخدم قائمة بريدك الإلكتروني للترويج للمحتوى الخاص بك وتعزيز إستراتيجيتك الواردة. في كل مرة تنشر فيها منشور مدونة جديدًا أو مقطع فيديو على YouTube أو ورقة بيضاء أو دليلًا أو أي شيء يمثل جزءًا من إستراتيجيتك الواردة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المشتركين لديك مع رابط إليه. تذكر أن الهدف هو الاستمرار في إمساك أيديهم والتأكد من استمرار اهتمامهم بعلامتك التجارية.

كيف تتأكد من أن إستراتيجية البريد الإلكتروني الوارد تعمل بشكل جيد؟

هناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الواردة تعمل بشكل جيد ، ولكن إليك 6 من أهم الأشياء التي يجب عليك القيام بها:

1. تأكد من وجود جمهور كبير

للتأكد من أن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الواردة تقدم أفضل النتائج ، من المهم أولاً أن تنمي قائمة بريدك الإلكتروني وجمهورك.

يمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين نموذج الاشتراك في رسالتك الإخبارية الأسبوعية عبر البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك أو مدونتك ، أو تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية ، أو حتى استخدام أوراق الاشتراك الفعلية إذا كان لديك متجر فعلي. يمكنك أيضًا تجربة أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين للذكاء الاصطناعي لتكملة العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم من إستراتيجيتك الواردة.

وقبل أن تبدأ العمل في قائمتك ، تأكد من التحقق منها ، بحيث تحتوي فقط على عناوين بريد إلكتروني صالحة. إذا كانت قائمتك تحتوي على عدد كبير جدًا من عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة ، فسوف تضيع جهودك وستصبح بياناتك التسويقية مشوهة.

2. قسّم قائمتك

بمجرد أن يكون لديك جمهور كبير ، فمن الأهمية بمكان تقسيم قائمتك. سيسمح لك ذلك بإرسال رسائل مستهدفة وذات صلة إلى مجموعات مختلفة من الأشخاص ، مما قد يؤدي إلى استراتيجية تسويق أقوى ونتائج أفضل.

تسمح لك معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بتقسيم قائمتك حسب المعلومات السكانية والاهتمامات وسجل الشراء وسلوك موقع الويب والمزيد.

3. إنشاء محتوى قيم للبريد الإلكتروني

تتمثل الخطوة التالية في إنشاء وتضمين محتوى قيم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث يرغب جمهورك بالفعل في قراءته أو مشاهدته.

ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن المحتوى الذي تنشئه يجب أن يكون دائمًا مرتبطًا وملائمًا لمكانة علامتك التجارية والمحتوى العام على الأنظمة الأساسية الأخرى.

نادرًا ما تنتج رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المستقلة نتائج رائعة لأنها لا تقدم طرقًا لمزيد من مشاركة العملاء.

لهذا السبب يجب أن تحاول دائمًا التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى جمهورك المستهدف تتصل دائمًا بمنشورات المدونة والصفحات المقصودة والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو على منصات التسويق الأخرى.

4. تنسيق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح

يمكن أن تكون طريقة تنسيق رسائلك الإلكترونية بنفس أهمية المحتوى الذي تحتوي عليه.

لذلك ، يجب أن تتأكد دائمًا من تنسيق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح باستخدام سطور موضوع قصيرة وموجزة وأن يكون لديك عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء (CTA) حتى يعرف القراء ما تريد منهم القيام به.

حاول أيضًا إبقائها موجزة قدر الإمكان. اقترح العديد من الخبراء أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على ما بين 50 و 125 كلمة تحقق أفضل النتائج ومن المرجح أن يقرأها جمهورك.

5. تصميم وتنفيذ حملات التنقيط

حملات التنقيط هي حملات بريد إلكتروني يتم إرسالها على مدار فترة زمنية (عادةً بضعة أيام أو أسابيع) وهي مصممة لرعاية العملاء المحتملين ونقلهم إلى أسفل مسار تحويل المبيعات.

بشكل أساسي ، هي تسلسلات بريد إلكتروني يتم تشغيلها بناءً على إجراءات معينة يتخذها المشتركون في قناتك.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمشتركين الجدد أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لعربة التسوق للعملاء الذين بدأوا عملية الشراء ولكن لم يكملوها.

6. قم بقياس نتائجك وتجربتك

أخيرًا ، يجب عليك دائمًا قياس نتائجك بانتظام لاتخاذ قرارات تسويقية تعتمد على البيانات.

يمكنك القيام بذلك باستخدام أدوات التسويق مثل Right Inbox لتتبع بيانات البريد الإلكتروني مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات إلغاء الاشتراك ومعدلات التحويل.

أيضًا ، لا تخف من اختبار A / B وتجربة استراتيجيات مختلفة عندما لا تمنحك استراتيجيتك الحالية النتائج التي كنت تأملها.

إذا كنت تريد تحليلًا أكثر تعمقًا حول الأداء التسويقي العام ، فأنت بحاجة إلى التفكير في نظام أساسي لبيانات التسويق. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Improvado على فهم كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع حملات البريد الإلكتروني وكيفية انتقالهم بين القنوات المختلفة.

يتكامل برنامج "إنفورادو" مع أكثر من 300 مصدر بيانات تسويقية لاستخراج بيانات تسويقية قيمة وبناء صورة شاملة لجهودك. من خلال تدفق البيانات المؤتمت من Mailchimp و Salesforce و HubSpot ومنصات أخرى ، يمكن لـ Improvado إعادة إنشاء رحلات العملاء وشرح كيفية تأثير أموال التسويق الخاصة بك على نمو الإيرادات.

باستخدام لوحة معلومات موحدة ، يمكن لجميع أصحاب المصلحة من المسوقين المنتظمين إلى مديري التسويق فهم جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليل الاتجاهات الجديدة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الحملات المستقبلية.

تعرف على كيف يمكن أن تساعدك أداة Improvado على تتبع جهودك التسويقية وتحسين أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

اتصل بنا

علي فلين

نائب الرئيس لعلاقات العملاء

الكلمات الأخيرة

كما يمكنك أن تقول على الأرجح الآن ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لمساعدة الشركات على تحقيق أهدافها التسويقية الواردة والتي لا ينبغي إغفالها.

باتباع النصائح والنصائح الموضحة في هذه المقالة ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر فاعلية في زيادة التحويلات ونقل المشتركين إلى أسفل مسار المبيعات.

لا تنسَ اختبار حملاتك وقياسها وتحسينها بانتظام لضمان تحقيقها أفضل النتائج الممكنة.