الدليل النهائي للتسويق الداخلي | أشياء يجب أن تعرفها كمسوق

يرى أكثر من 40 ٪ من المسوقين في جميع أنحاء العالم أن التسويق الداخلي يميل إلى إعطاء عائد استثمار قابل للقياس مع العملاء المتوقعين المكتسبين من خلال التسويق الداخلي بتكلفة 61 ٪ أقل من أولئك الذين لديهم عملاء محتملون صادرون. هذا يوفر تقريبًا 14 دولارًا لكل عميل جديد تحصل عليه.

للحفاظ على ازدهار الأعمال التجارية اليوم ، يصبح من الضروري بناء مجتمع حولها. يتطلب ذلك جهدًا مستمرًا في اتجاه جعل علامتك التجارية قابلة للاكتشاف لمجموعة مناسبة من الجماهير. يعد التسويق الداخلي طريقة رائعة لبناء مجتمع قوي واستمراره.

ستكون هذه المدونة دليلك لكل ما يجب أن تعرفه كمسوق حول التسويق الداخلي.

ما هو Inbound Marketing؟

التسويق الداخلي هو منهجية "تتمحور حول المشتري" لجذب العملاء المحتملين من خلال إنشاء محتوى استراتيجي. إنه يركز على تقديم تجربة مصممة خصيصًا لاحتياجات العميل. يبني التسويق الداخلي العلاقات من خلال حل احتياجات العملاء ورغباتهم ، على عكس التسويق الخارجي الذي يدفع علامتك التجارية من خلال عرض المحتوى للعملاء الذين لا يبحثون عنه.

يرتبط التسويق الداخلي ارتباطًا وثيقًا بتسويق المحتوى. إنه ينطوي على بناء ونشر المحتوى الذي يسعى إليه جمهورك ويقدره. يعد محتوى الوسائط الاجتماعية ، ومدونة تحسين محركات البحث (SEO) ، ومقاطع الفيديو ، وما إلى ذلك ، عددًا قليلاً من طرق التسويق الداخلي العديدة التي تستخدمها الشركات اليوم.

ماذا تتضمن منهجية Inbound Marketing؟

تتضمن هذه المنهجية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتتضمن 3 مراحل رئيسية للتسويق:

1. جذب الجمهور المناسب: تتمحور المرحلة الأولى حول الحصول على الجمهور المناسب من خلال إثبات المحتوى القيّم والمشاركة في محادثات مثمرة تضعك في مكانة قوية.

2. إشراك الجمهور: تتضمن المرحلة الثانية تلبية نقاط الألم لدى العميل وتقديم محتوى مخصص لتجاوزها.

3. الحفاظ على رضا الجمهور: تدور هذه المرحلة حول مساعدة المستهلكين ودعمهم لضمان نجاح معاملتهم معك.

تضع هذه المنهجية أساسًا قويًا لعملك عندما تكون قادرًا على تغطية جميع المراحل الثلاث ويقوم العميل بتسويق عملك والحصول على آفاق محتملة.

ما هي بعض الأساليب الشائعة للتسويق الداخلي؟

الجمهور الذي تهتم به يستجيب بشكل مختلف للتكتيكات المختلفة. بينما قد يتفاعل أحد العملاء مع مدونتك ، قد يكون الآخر مهتمًا بشكل أكبر بملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي. لإبقاء عملائك سعداء ، تحتاج إلى الانغماس بشكل استباقي في العديد من التكتيكات ومعرفة ما يناسب جمهورك.
فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الداخلي الشائعة التي تميل الشركات إلى تبنيها:

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

واحدة من أكثر الوسائل شيوعًا لجذب جمهورك والتفاعل معه هي أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعد عملك في بناء علاقات مع عملائك من ديموغرافيات مختلفة.

يتضمن إنشاء محتوى يتحدث إلى عميلك مباشرة. سواء كانت معلوماتية أو ترويجية أو تعليمية ، هناك طرق مختلفة يمكن للمرء من خلالها تقديم المحتوى - منشور فيديو ، منشور نصي ، منشور صورة ، إلخ. إنها الطريقة المباشرة والأكثر شيوعًا للتفاعل مباشرة مع جمهورك.

تتضمن بعض قنوات التواصل الاجتماعي Facebook و Instagram و LinkedIn و Snapchat و Clubhouse وما إلى ذلك.

تسويق SEO

تعمل إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) على تحقيق العجائب لعملك لأنها تساعدك على التفاعل مع الجمهور المناسب فقط. تساعدك إستراتيجية تحسين محركات البحث المطبقة على تصميم المحتوى بطريقة تصل إلى الجمهور الذي يبحث عنه بالضبط. يتضمن استخدام الكلمات الرئيسية والعبارات التي قد يكون جمهورك مهتمًا بمعرفتها.

يمكن أن يساعدك موقع الويب الخاص بـ SEO هذا في الحصول على مزيد من الرؤية من خلال الانخراط مع الجمهور المناسب والظهور بشكل طبيعي في محرك البحث لآفاقك.

تسويق محتوى الفيديو

تعد مقاطع الفيديو اليوم اتجاهًا جديدًا يتردد صدى لدى جمهورك. يميل غالبية الناس اليوم إلى مشاهدة مقطع فيديو بدلاً من قراءة نص.

لذلك ، فهو شكل جذاب للغاية للتسويق الداخلي. إنها تساعد في بناء اتصالات أعمق لأنها تبني على ثقة العملاء ومصداقيتهم لعلامتك التجارية. بعض الطرق التي يمكن من خلالها تسويق مقاطع الفيديو هي نشرها على Instagram و Youtube و Dailymotion وتضمينها على موقع الويب الخاص بك ، وما إلى ذلك.

إذا كنت قد كتبت محتوى لعملك ، فيمكن إعادة توجيه نفس الشيء لمحتوى الفيديو الخاص بك وتسويقه. على سبيل المثال ، يمكن تحويل مقتطف مدونتك إلى مقطع فيديو.

المشاركة في أحداث خاصة بالصناعة

هذه هي الطريقة الأولى لبناء اتصالات أعمق لأنها تمنحك فرصة للتواصل مع عملائك وجهاً لوجه. يقوم بتصفية الجمهور الذي تلبي احتياجاته ويزيد من احتمالية التحويلات.

تتمثل بعض الطرق التي يمكنك من خلالها المشاركة في الأحداث في الحضور أو تسويق منتجك في كشك أو الرعاية أو الاستضافة.

المفاهيم الأساسية لاستراتيجية تسويق داخلية ناجحة

1. كن أصيلًا

جمهورك لديه ما يكفي على لوحاتهم. لا أحد يستمتع بالبريد العشوائي لذا لا تصل إليه. أنشئ هوية أصيلة للعلامة التجارية حيث يرغب جمهورك في سماع ما تريد قوله. استثمر في غرض ، شارك قصتك ، امنحهم المعرفة ، لكن لا تتفاخر بما لست عليه.

2. تحديد أهداف التسويق الداخلي الخاصة بك

ستحتاج إلى أن تقرر على الفور أهداف التسويق الداخلي التي تريد تحقيقها من خلال خطتك. يجب أن تدعمك وتساعدك في تحقيق أهدافك في التسويق الرقمي والشركة.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن كل استراتيجية تستخدمها يجب أن تساعدك على تحقيق الأهداف التي حددتها لتحقيقها. على سبيل المثال ، إذا كان توليد العملاء المحتملين هو أولويتك ، فيجب أن تعمل جميع استراتيجياتك في هذا الاتجاه. يمكن أن تتمثل بعض استراتيجياتك في إنشاء صفحات مقصودة فعالة ، ووصول قوي لوسائل التواصل الاجتماعي ، ونوافذ منبثقة جذابة لموقعك على الويب.

3. اتبع دائمًا نهجًا يركز على العملاء

حافظ على العميل في الصميم. من تخفيف مخاوفهم إلى وضع استراتيجيات لإبقائهم راضين ، يجب تلبية كل نقطة من نقاط الاتصال الخاصة بهم من أجل بناء إستراتيجية تسويق داخلية رابحة.

4. استخدم الأدوات الصحيحة

تتطلب رحلة العميل بأكملها ، من المرحلة الأولية إلى مرحلة الإغلاق ، تفاعل ومشاركة العميل في مراحل مختلفة. يمكن للأدوات الصحيحة مثل أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) تحقيق ذلك من خلال أتمتة عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بك. حتى أنه يساعد في تخصيص أفضل لعملائك من خلال استخدام البيانات التي تم جمعها بشكل أفضل.

5. تتبع المعلومات واستخدامها لضبط الخطط والتقنيات.

كان تتبع تفاعل العميل المحتمل موجودًا منذ بداية تسويق قاعدة البيانات ، لكن التسويق الداخلي رفع المفهوم إلى آفاق جديدة.

اليوم ، يمكنك تتبع الآفاق لتقييم نجاح عروضك ، والمواقع المقصودة ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ومنشورات المدونة ، ونشاط وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح ، فستتمكن من معرفة ما الذي يعمل وما لا يعمل.

ستعمل الأداة التحليلية القوية المطبقة على تقييم الأداء بشكل صحيح وتساعدك على اتخاذ تدابير تصحيحية ومحسّنة من شأنها أن تمكّنك من تعزيز كل من المشاركة وعائد الاستثمار من خلال التحسين المستمر لخطة التسويق الداخلية الخاصة بك.
يعد Inbound Marketing أحد أفضل الطرق لتنمية أعمالك. إنها طريقة مباشرة لجذب العملاء وإشراكهم وإسعادهم من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة. يمكن للمرء أن يتطلع إلى توسيع نطاق أعماله بمرور الوقت باستخدام المدونات ، وتحسين محركات البحث ، وتوليد العملاء المحتملين ، والبريد الإلكتروني ، وتسويق المحتوى ، وما إلى ذلك.

الخط السفلي

نحن دائمًا في مهمة لمساعدة الشركات على الازدهار لأننا ندرك أنه من الصعب للغاية بناء وتنفيذ والعناية بمنهجية التسويق بأنفسهم. إذا كنت مهتمًا بتنمية قاعدة عملائك بمساعدة استراتيجية داخلية فعالة ، فيمكنك الاتصال بنا.