وجع 40 عاما: التضخم يجبر المستهلكين على اتخاذ قراراتهم

ظل الإنفاق الاستهلاكي ثابتًا إلى حد ما هذا العام على الرغم من ارتفاع التضخم ، لكنه يظهر علامات الضعف. مع عدم وجود راحة في الأفق ، يعيد المستهلكون التفكير في مشترياتهم مع تضاؤل ​​ثقتهم وتزايد القلق.

في مواجهة ارتفاع أسعار كل شيء من الإسكان ومحلات البقالة والغاز والخدمات ، يخطط أكثر من 8 من كل 10 مستهلكين أمريكيين لتغيير إنفاقهم في الأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة ، وفقًا لمجموعة NPD. قال مارشال كوهين ، كبير الاستشاريين في مجال تجارة التجزئة في NPD ، إن المستهلكين يشترون سلعًا أقل ويتسوقون أقل.

تستمر أسعار الغاز في جنوب كاليفورنيا في الارتفاع إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق ، حيث تجاوزت محطة الوقود هذه الواقعة على زاوية شارع ألاميدا وشارع سيزار إي تشافيز 8 دولارات للغالون الواحد. pic.twitter.com/2jK8qjbbRA

- CBS Los Angeles (CBSLA) 31 مايو 2022

وقال "هناك شد وجذب بين رغبة المستهلك في شراء ما يريد والحاجة إلى تقديم تنازلات على أساس الأسعار المرتفعة التي تضرب محفظته".

يراقب تجار التجزئة بقلق أنماط الشراء المتغيرة حيث يحاول المستهلكون زيادة دولاراتهم.

2022 حتى الآن: عام تضخم متصاعد

بلغ التضخم في الولايات المتحدة أعلى مستوى له منذ الثمانينيات. في مارس ، ارتفع مؤشر أسعار المستهلك إلى 8.5٪ ، وهي أكبر زيادة في 12 شهرًا منذ ديسمبر 1981 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل.

يشير الخبراء إلى عدد من أسباب ارتفاع الأسعار ، بما في ذلك زيادة الطلب ونقص العرض والصراع العالمي وارتفاع تكاليف الطاقة والعمالة.

يتوقع المحللون استقرار معدل التضخم خلال الفترة المتبقية من هذا العام ، لكنه لا يزال ينتهي عند معدل مرتفع يبلغ حوالي 6.3٪ قبل أن ينخفض ​​إلى 3٪ بحلول نهاية عام 2023.

في البداية ، لم يؤد ارتفاع الأسعار إلى إبطاء الإنفاق الاستهلاكي. في الواقع ، ارتفعت مبيعات التجزئة وخدمات الطعام في الولايات المتحدة في أبريل بنسبة 8.2٪ على أساس سنوي ، وفقًا لتقديرات مكتب الإحصاء الأمريكي التي لم تأخذ في الاعتبار تغيرات الأسعار. ساعد الادخار أثناء الوباء والحرص على العودة إلى المتاجر التقليدية في زيادة الطلب.

الآن ، على الرغم من ذلك ، يشعرون بالضيق لأن الرحلات إلى محطة الوقود ومتجر البقالة أصبحت أكثر تكلفة.

مع بلوغ التضخم ذروته في 40 عامًا ، يقوم المستهلكون بتوفير الضروريات والتخطيط لتغيير سلوك التسوق

يخطط واحد وسبعون بالمائة من المستهلكين لتغيير سلوكهم في التسوق بسبب التضخم ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة BCG في مارس. وأظهر الاستطلاع أن العديد يخططون لتقليص الفئات التقديرية مثل الملابس والترفيه والمطاعم ، حيث يركزون على دفع تكاليف السكن والغاز والرعاية الصحية.

تشير تقارير أخرى إلى اتجاه مماثل: المستهلكون يشددون الأحزمة مع تزايد مخاوفهم بشأن التضخم. يحجز الكثيرون العناصر باهظة الثمن ، والترفيه ، وتناول الطعام بالخارج لتوفير المال لشراء المواد الغذائية الأساسية واختيار الإضافات.

في أحدث مكالمة أرباح لها ، قالت وول مارت إن المتسوقين كانوا يشترون المزيد من العلامات التجارية للأطعمة ذات العلامات التجارية الخاصة ، ويبتعدون عن العناصر التقديرية ، ويشترون أقل تمامًا.

1. التحول إلى بدائل أرخص (47٪)
2. البحث عن الكوبونات والمبيعات (45٪)
3. التسوق في متاجر الخصم (41٪)
4. شراء ماركة مختلفة (41٪)
5. تقليص النفقات في مجالات أخرى لتوفير الضروريات (40٪)

أظهر مسح NFR أيضًا كيف تتحمل الأسر ذات الدخل المنخفض وطأة التضخم.

واحد وسبعون بالمائة من المشاركين في الاستطلاع يكسبون أقل من 25000 دولار في السنة يقترضون المال أو يدينون أو ينغمسون في مدخراتهم من أجل تغطية نفقاتهم.

مرحبًا Siri ، اعثر على طعام رخيص: البحث عن صفقات وخصومات

يؤثر التضخم على المستهلكين في جميع أنحاء العالم. أفاد فريق Global Market Insights من Google أن 70٪ من المستهلكين قلقون بشأن ارتفاع التكاليف. يروي النمو السنوي في عمليات البحث عن السلع والخدمات الرخيصة القصة:

• زادت محاولات البحث عن "أطعمة رخيصة بالقرب مني" بنسبة 70٪
• ارتفعت عمليات البحث عن أرخص سيارة كهربائية بنسبة 100٪
• زادت عمليات البحث عن تذاكر طيران رخيصة بنسبة 100٪

عندما يكون المستهلكون قادرين على تحمل تكلفتها ، فإنهم يتفاخرون في شراء الأشياء الصغيرة غير الضرورية مثل الشموع والصابون والعطور ومواد التجميل الأخرى.

يقول الخبراء إن "تأثير أحمر الشفاه" بدأ في الظهور: حتى في ظل اقتصاد صعب ، سيشتري الناس سلعًا تقديرية صغيرة ، ويشعرون بالرضا مثل أحمر الشفاه.

ما الذي يتعين على العلامات التجارية فعله مع تغير سلوك المستهلك

نظرًا لأن التضخم يعيد تشكيل عادات الشراء لدى المستهلك ، يحتاج تجار التجزئة إلى التخطيط وإعادة المعايرة للحفاظ على العملاء.

كتب أوزما رؤوف ، مؤسس شركة Khatanalytics ، وهي شركة استشارية للمستهلكين والتحليلات ، على LinkedIn: "تحتاج العلامات التجارية إلى الاستمرار في التأكيد على جودتها وعاداتها / معرفتها ، وهما المحركان الرئيسيان لاختيار المنتج".

وقالت: "لكن يجب عليهم معرفة كيفية البقاء كخيار الأفضل للمتسوقين حيث يبدأ الناس في تقليص الإنفاق".

قال كوهين من NPD إن مسوقي التجزئة بحاجة إلى اتخاذ خطوات لإغراء المستهلكين عندما يقررون القيام برحلة تسوق.

وقال: "إن بيئة التسوق الجذابة ، والعروض التي تجعل المنتج يبرز ، والعروض الترويجية المقنعة ضرورية لإدخال المزيد من العناصر في السلة عندما يتسوق المستهلكون".

يبحث المستهلكون الأمريكيون عن القيمة ، لكنهم أيضًا مثيرون للاهتمام في تجربة شيء مختلف ، وفقًا لتقرير شركة McKinsey & Company.

وكتبوا: "قد يكون الجمع بين الابتكار وإدراك القيمة الأفضل عرضًا جذابًا بشكل خاص".

أكدت ماكينزي أيضًا على حاجة تجار التجزئة إلى توفير تجربة عملاء متصلة مع عودة المتسوقين إلى المتاجر التقليدية ، لكنهم يواصلون إجراء العديد من عمليات الشراء عبر الإنترنت. وفقًا للدراسة ، يتعافى المتجر بشكل جيد من الوباء ، حيث ارتفع الإنفاق بنسبة 8٪ على أساس سنوي في مارس.

كتبوا: "لقد أصبح تقديم تجربة سلسة في كل من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت أمرًا مهمًا للعلامات التجارية وتجار التجزئة".