30 تطبيق مراسلة فورية يمكن لعملك استخدامها
نشرت: 2023-03-23اكتشف 30 من أفضل تطبيقات المراسلة الفورية التي يمكنها تحسين التواصل والتعاون داخل فريقك. من الأدوات الشائعة مثل Slack و Microsoft Teams إلى الخيارات الأقل شهرة ، ستزودك هذه المقالة بقائمة شاملة من تطبيقات المراسلة الفورية التي يمكن لعملك استخدامها.
جدول المحتويات
ما هو تطبيق المراسلة الفورية؟
تطبيق المراسلة الفورية هو تطبيق برمجي يسمح للمستخدمين بإرسال واستقبال الرسائل في الوقت الفعلي. تمكّن برامج المراسلة الفورية الأفراد أو المجموعات من التواصل بسرعة وكفاءة من خلال الدردشة النصية أو الصوتية أو المرئية دون الحاجة إلى تطبيقات أرقام هاتف ثانية أو تطبيقات بريد.
أصبحت تطبيقات المراسلة الفورية شائعة بشكل متزايد بسبب ملاءمتها وسهولة استخدامها ، مما يجعلها أدوات أساسية للتواصل الشخصي والتجاري على حد سواء.
ما هي فوائد استخدام المراسلة الفورية لاتصالات الأعمال؟
يمكن للمراسلة الفورية أن تحدث ثورة في طريقة تواصل الشركات ، حيث توفر مجموعة من المزايا التي لا يمكن أن تتطابق معها الطرق التقليدية مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. فيما يلي خمسة أسباب تجعل عملك يفكر في استخدام المراسلة الفورية:
- كفاءة محسّنة: تتيح المراسلة الفورية اتصالاً سريعًا وسهلاً ، مما يقلل الوقت المستغرق لإرسال الرسائل ذهابًا وإيابًا.
- زيادة الإنتاجية: من خلال المراسلة الفورية ، يمكن للفرق التعاون بشكل أكثر فاعلية ، مما يؤدي إلى زيادة مستويات الإنتاجية.
- فعالة من حيث التكلفة: العديد من تطبيقات المراسلة الفورية مجانية أو منخفضة التكلفة ، مما يجعلها حلاً ميسور التكلفة للشركات من جميع الأحجام.
- الاتصال في الوقت الفعلي: تسهل المراسلة الفورية المحادثات في الوقت الفعلي ، مما يسمح لأعضاء الفريق بالحصول على إجابات لأسئلتهم على الفور.
- سهولة العمل عن بُعد: نظرًا لأن المزيد من الشركات تتجه نحو ترتيبات العمل عن بُعد ، فإن المراسلة الفورية تجعل من السهل على الموظفين البقاء على اتصال والتفاعل مع زملائهم.
ما هو أفضل تطبيق للرسائل الفورية في بيئة الأعمال؟
Slack هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا للشركات من جميع الأحجام. يوفر المراسلة في الوقت الفعلي ومشاركة الملفات ومؤتمرات الفيديو وأدوات التعاون لتحسين إنتاجية الفريق. Slack قابل للتخصيص بدرجة كبيرة وآمن ويتكامل مع برامج الأعمال الأخرى. يحتوي على طبقة مجانية مع خطط مدفوعة بأسعار معقولة ، مما يجعله حلاً فعالاً من حيث التكلفة.
أفضل تطبيقات المراسلة الفورية في عام 2023
مع استمرار تطور التكنولوجيا ، تزداد كذلك خدمات المراسلة الفورية التي تعتمد عليها الشركات في الاتصال. تقدم منصات المراسلة الفورية الشهيرة مجموعة من الميزات والفوائد لمساعدة الفرق على التعاون بشكل أكثر فاعلية وكفاءة. فيما يلي بعض من أفضل تطبيقات المراسلة الفورية للأعمال التي يجب متابعتها في عام 2023.
1. سلاك
يستخدم ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم Slack ، وهو أحد أفضل تطبيقات المراسلة ومنصة رقمية مصممة لمكان العمل. إنه يبسط اتصالات الأعمال ويوحد الأنظمة ويعزز الإنتاجية ويوفر إدارة مفتاح المؤسسة. تتكامل واجهة برمجة تطبيقات Slack وأكثر من 2500 تطبيق مع العديد من الخدمات والأدوات لتبسيط المهام وتوفير سياق للمحادثات.
2. فرق مايكروسوفت
Microsoft Teams عبارة عن نظام أساسي للتعاون مصمم للشركات من جميع الأحجام. يوفر ميزات مثل مؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات والدردشة لتبسيط الاتصال وتحسين الإنتاجية. تتكامل Teams مع العديد من Microsoft 365 مما يسمح بالتعاون الجماعي عبر مجموعة أدوات Microsoft Office بأكملها.
3. WhatsApp للأعمال
WhatsApp Business هو تطبيق مراسلة شائع مجاني لأجهزة Android و iPhone مصمم لأصحاب الأعمال الصغيرة للتفاعل مع العملاء. يتضمن أدوات المراسلة وملف تعريف الأعمال ويسمح باستخدام رقم هاتف أرضي / ثابت. يمكن تثبيت كل من WhatsApp Business و WhatsApp Messenger على نفس الهاتف بأرقام مختلفة. يتضمن التطبيق إمكانية إرسال وسائط متعددة وإجراء مكالمات مجانية وإرسال رسائل دولية مجانية.
4. الخلاف
Discord عبارة عن منصة اتصالات تضم 150 مليون مستخدم نشط شهريًا و 19 مليون خادم نشط أسبوعيًا. يسهل المحادثة السهلة بين المجموعات ، مما يجعله مثاليًا للشركات للتواصل مع فرقهم أو عملائهم. مع 4 مليارات دقيقة محادثة للخادم يوميًا ، يوفر Discord طريقة موثوقة وفعالة للتواصل مع الآخرين.
5. Facebook Messenger للأعمال
Facebook Messenger for Business هي أداة اتصال تمكّن الشركات من التفاعل مع العملاء على أحد أشهر مواقع التواصل الاجتماعي. يوفر النظام الأساسي ميزات متنوعة ، بما في ذلك علامات Facebook messenger ، التي تسمح للشركات بفرز المحادثات وتحديد أولوياتها. يمكن للعملاء التواصل مع الشركات من خلال المنصة وتلقي ردود سريعة. ومع ذلك ، إذا كان المستخدمون يفضلون مزيدًا من الخصوصية ، فيمكنهم معرفة كيفية إيقاف تشغيل إيصالات القراءة ، مما سيمنع الآخرين من رؤية ما إذا كانوا قد قرأوا رسالة.
6. Zoho Cliq
Zoho Cliq هو برنامج اتصالات أعمال يبسط الاتصال الداخلي ، مما يتيح للفرق العمل معًا من أي مكان. من خلال المحادثات المنظمة ، والرسائل القابلة للبحث ، والاتصالات بالأدوات المفضلة ، يمكن للفرق التعاون بشفافية وكفاءة. يتميز البرنامج أيضًا ببرامج الروبوت المخصصة والمكالمات الصوتية ورسائل الفيديو وتشفير البيانات لضمان أمان البيانات.
7. تطبيق Signal Private Messenger
Signal هو تطبيق مراسلة يعطي الأولوية للخصوصية ، باستخدام التشفير من طرف إلى طرف لتأمين المحادثات. يتيح للمستخدمين مشاركة الرسائل النصية والصوتية والوسائط والملفات مجانًا ، وإجراء مكالمات واضحة تمامًا ، والانضمام إلى الدردشات الجماعية. Signal مجاني ومستقل عن شركات التكنولوجيا الكبرى ، بدون إعلانات أو تتبع. وهي مدعومة بالمنح والتبرعات.
8. تطبيق Telegram Messenger
تطبيق Telegram Messenger هو تطبيق مراسلة سريع وبسيط ومجاني يتيح للمستخدمين إرسال الرسائل وأي نوع من الملفات. وهو يدعم مكالمات الصوت والفيديو المشفرة من طرف إلى طرف ويسمح بمحادثات وقنوات جماعية كبيرة. Telegram مخصص لأي شخص يريد رسائل ومكالمات سريعة وموثوقة ، بما في ذلك مستخدمي الأعمال والفرق الصغيرة.
9. اجتماع برنامج TeamViewer
يعد TeamViewer Meeting نظامًا أساسيًا لمؤتمرات الفيديو والتعاون يتيح عقد اجتماعات آمنة عبر الإنترنت ومكالمات صوتية ومرئية ورسائل فورية ومشاركة الشاشة والمزيد. يوفر ميزات أمان مضمنة مثل التشفير من طرف إلى طرف وقفل الاجتماع وكلمات المرور والامتثال لـ GDPR و HIPAA. باستخدام TeamViewer Meeting ، يمكنك استضافة الاجتماعات والانضمام إليها من أي جهاز ، والتعاون بشكل وثيق مع فريقك ، وتبسيط التعليم والتدريب عن بُعد.
10. دردشة جوجل
Google Chat هو أحد تطبيقات المراسلة الفورية الأخرى التي توفر اتصالات آمنة وخاصة للفرق. يمكّنك من التواصل مع زملائك في الفريق والشركاء والعملاء في الوقت الفعلي. باستخدام Google Chat ، يمكنك الاتصال بسرعة من خلال المكالمات النصية أو الصوتية أو مكالمات الفيديو. يمكنك أيضًا مشاركة الملفات بسهولة ، والتعاون في المستندات في Google Drive ، وتعيين المهام لأعضاء الفريق ، واستخدام الروبوتات لأتمتة المهام.
11. RingCentral
يوفر RingCentral اتصالات تجارية مبسطة لـ 5 ملايين مستخدم على مستوى العالم. يسلط تقرير التأثير الخاص بهم الضوء على دعمهم للتنوع والمجتمعات ، بينما يضمن مركز الثقة الخاص بهم محادثات آمنة وموثوقة. تم تسميتهم كقائد في تقرير Gartner Magic Quadrant لعام 2022 لـ UCaaS. مع 22 مكتبًا في 14 دولة ، يتيح RingCentral الإنتاجية والاتصال من أي مكان.
12. أكثر أهمية
Mattermost عبارة عن منصة موحدة للفرق الفنية والتشغيلية للتعاون من خلال القنوات والأتمتة وإدارة المشاريع. يوفر حلولًا إنتاجية ، بما في ذلك Playbooks لتدفقات العمل واللوحات لتتبع المشروع ، ويتكامل مع الأدوات الأخرى من خلال Connections. النظام الأساسي مفتوح المصدر وآمن وقابل للتخصيص لنشر السحابة المحلية أو الآمن.
13. الأمازون الرنين
Amazon Chime هي خدمة اتصالات تتيح للمستخدمين التواصل بسهولة مع الزملاء والعملاء في الوقت الفعلي. يوفر إمكانات الصوت والفيديو والدردشة ومشاركة الشاشة من أجل تعاون عالي الجودة. يتضمن Amazon Chime أيضًا أدوات مثل المؤتمرات الصوتية ومشاركة الملفات. من خلال التشفير الشامل وميزات الأمان المحسّنة ، تساعد Amazon Chime على ضمان حماية البيانات.
14. WebEx من سيسكو
Webex عبارة عن نظام أساسي سحابي متعدد الإمكانات للمكالمات والاجتماعات والرسائل والأحداث ، وهو موثوق به بنسبة 95٪ من شركات Fortune 500. إنه مرن وقابل للتكيف وآمن ، مع ميزات مثل المشاركة الغامرة ورسائل الفريق وأدوات الجمهور التفاعلية. يتكامل Webex بسلاسة مع أكثر من 100 تطبيق رائد في الصناعة ويوفر أمانًا بدون ثقة وتشفيرًا شاملاً.
15. رسول القوات
Troop Messenger عبارة عن نظام أساسي للفرق التي تقدم خدمة المراسلة الفورية والمكالمات الصوتية والمرئية والمراسلة الجماعية والمزيد. كما يوفر تشفيرًا شاملاً وواجهة برمجة تطبيقات الدردشة وتطبيقًا مخصصًا ومجموعة من الخطط ذات الأسعار المعقولة.
16. قطيع
Flock عبارة عن منصة تعاون جماعي للعمل متعدد الوظائف. يوفر قنوات للاتصال المبسط ومؤتمرات الفيديو مع ميزات محسّنة مثل مشاركة الشاشة وأدوات الإنتاجية ومشاركة الملفات الآمنة. يوفر Flock إعدادًا شخصيًا وأمنًا للبيانات ودعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تفضيل المنصة من خلال الشركات المتنامية لتحسين الإنتاجية والكفاءة. تم تصنيفها على أنها أفضل بديل للدردشة الجماعية ومنتج رائع لتعاون الفريق.
17. مكان العمل
يوفر Workplace by Meta تقنية مألوفة وآمنة ومتحركة ومتكاملة وشاملة لتعزيز تجربة الموظف. إنه مصمم للعمل مع أدواتك الحالية ويقدم برنامج Workplace for Good للمؤسسات غير الربحية المؤهلة. يعطي Workplace الأولوية للأمان والخصوصية ويحافظ على البيانات منفصلة عن Facebook دون عرض الإعلانات.
18. iMessage
iMessage هو تطبيق مراسلة من Apple للرسائل النصية وإرسال الصور ومقاطع الفيديو والمزيد. يعمل iMessage مع أجهزة iOS وأجهزة كمبيوتر Mac للسماح لك بالتواصل بسهولة مع الأصدقاء والعائلة والزملاء على أي جهاز. كما يوفر ميزات قوية مثل التشفير من طرف إلى طرف ، ومؤشر الكتابة في الوقت الفعلي ، وتأثيرات الرسائل ، ودعم المحادثات الجماعية ، والمزيد.
19. رسائل أندرويد
لمستخدمي Android ، Android Messages هو تطبيق المراسلة الرسمي للرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة. يحتوي على جميع الميزات التي تحتاجها للبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء والزملاء ، بما في ذلك الردود الذكية ومساعد المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تقدم رسائل Android تشفيرًا شاملاً للحفاظ على خصوصية المحادثات وأمانها.
20. كلاريتي
Clariti هي أداة تعاون رقمية مجانية تتيح للفرق التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات الصوتية والمزيد في مكان واحد ، مما يلغي الحاجة إلى إضاعة الوقت في البحث عبر أدوات متعددة. يقوم تلقائيًا بتوصيل المعلومات ذات الصلة عبر أدوات مختلفة في سلاسل الرسائل لتوفير الوقت وزيادة الإنتاجية. يدعم ما يصل إلى أربعة حسابات بريد إلكتروني ويسمح بالدردشة الفورية مع أعضاء الفريق الموزعين جغرافيًا.
21. سبايك
Spike عبارة عن نظام أساسي تعاوني للبريد الإلكتروني يجمع بين بساطة الدردشة وقوة البريد الإلكتروني لمساعدة الفرق على الاتصال والإبداع والتعاون. تزيل ميزة البريد الإلكتروني للمحادثة الإجراءات الرسمية الصارمة وتجعل التواصل أكثر طبيعية ، بينما تزيل علبة الوارد الذكية ذات الأولوية الانحرافات. يتضمن Spike أيضًا تطبيق ملاحظات ومدير مهام ودردشة جماعية وتذكيرات وتقويم موحد ودعم لحسابات بريد إلكتروني متعددة.
22. سلك
يوفر Wire خدمة الرسائل والمؤتمرات ومشاركة الملفات المشفرة من طرف إلى طرف للخيارات السحابية والسحابة الخاصة وخيارات النشر المحلية. يتم تدقيق النظام الأساسي بشكل مستقل ومفتوح المصدر. يمكن استخدام Wire عبر الويب والأجهزة المحمولة والكمبيوتر الشخصي ، ويوفر التعاون في الأزمات ومشاركة الملفات الآمنة وميزات الامتثال الحكومية.
23. رايفر
Ryver هو تطبيق تعاون جماعي مصمم لمعالجة "مشكلة البريد الإلكتروني" من خلال تمكين الاتصال الفعال وإدارة المهام وأتمتة عمليات الأعمال. يتميز بقنوات محادثة مخصصة ومساحات تعاون متكاملة وأدوات لتحسين عمليات الأعمال. من خلال التعاون غير المحدود والتدابير الصارمة لأمن البيانات ، يمكن لـ Ryver مساعدة الفرق على العمل بشكل أكثر إنتاجية مع الحفاظ على أمان بياناتهم.
24. تويست
Twist هو تطبيق مراسلة غير متزامن مصمم لتحسين التواصل والتعاون في مكان العمل. يساعد نظامها المستند إلى سلسلة المحادثات على تنظيم المحادثات ، بينما تعمل القنوات المنظمة على تفكيك صوامع الفريق. يساعد Twist في تقليل الضغط الرقمي من خلال توفير إشعارات أكثر ذكاءً ومنع عوامل التشتيت بدون فقاعات حالة عبر الإنترنت أو نقاط إعلام. أشاد العملاء بـ Twist لتحسين الإنتاجية والعمل العميق من خلال تقليل الاجتماعات المتتالية.
25. الدردشة
تقدم Chatwork خدمة دردشة جماعية للفرق العالمية ، بهدف تحسين العمل الجماعي دون دراما وتقليل الحمل الزائد للبريد الإلكتروني. كما أنها توفر محادثات فيديو خاصة بالمشروع لتحل محل الاجتماعات غير المنتجة وتنظيم الملفات ليسهل الوصول إليها. الأمان هو أولويتهم القصوى ، باستخدام تشفير 256 بت وشهادة ISO27001 لضمان حماية البيانات.
26. الخط
LINE هو أكثر من مجرد تطبيق مراسلة ، فهو يقدم خدمات متنوعة مثل LINE Pay للمدفوعات السهلة والآمنة ، و Clova لمساعدة الذكاء الاصطناعي. يسمح تطبيق messenger بالنصوص والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو المجانية و OpenChat لمقابلة أصدقاء جدد. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام محفظة LINE لإجراء المدفوعات والوصول إلى الخدمات المالية المختلفة.
27. ويكر
تقدم Wickr منصة اتصال وتعاون آمنة مع تشفير شامل وميزات أمان متقدمة وسياسات الاحتفاظ بالبيانات للجيش والوكالات الحكومية والمؤسسات والأفراد.
28. فايبر
يقدم Viber ميزات رسائل ومكالمات مجانية وآمنة لأي شخص في أي مكان. تشمل ميزاته المكالمات الصوتية والمرئية والمحادثات الجماعية والمكالمات والمجتمعات. Viber متاح لسطح المكتب أو الجهاز المحمول ، مع مزامنة الدردشات عبر جميع الأجهزة.
29. الصمت
Silence هو تطبيق رسائل SMS و MMS مجاني ومفتوح المصدر يقوم بتشفير الرسائل محليًا وعبر الأثير للخصوصية والأمان. إنه يعمل مثل تطبيق الرسائل القصيرة العادي ، ولا يحتاج المستخدمون إلى التسجيل للحصول على أي شيء.
30. بروسيكس
يأتي Brosix مع ميزات وأدوات فريدة لتعزيز تعاون الفريق والإنتاجية مثل القدرة على تخصيص مساحات الدردشة المشتركة. إنه مستند إلى السحابة ، ومناسب للفرق من جميع الأحجام ، ويمكنه استيعاب أحجام الفرق المتغيرة بمستويات مختلفة من الترقيات المتاحة.
ما هو الفرق بين الرسائل النصية والمراسلة الفورية؟
بينما تعد الرسائل النصية والمراسلات الفورية شكلين من أشكال الاتصال الرقمي ، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين الاثنين. تشير الرسائل النصية على وجه التحديد إلى إرسال رسائل قصيرة عبر الرسائل القصيرة ، بينما تسمح تطبيقات المراسلة الفورية بمزيد من التواصل في الوقت الفعلي مع ميزات مثل الدردشات الجماعية ومشاركة الملفات.
هل هناك فرق بين تطبيقات الدردشة وتطبيقات المراسلة؟
غالبًا ما يتم استخدام تطبيقات الدردشة وتطبيقات المراسلة بالتبادل ، ولكن هناك فرق دقيق بين الاثنين. بينما تشتمل كلتا الأداتين عادةً على ميزة الدردشة ، تميل تطبيقات المراسلة إلى تقديم وظائف أكثر قوة مثل مكالمات الفيديو ومشاركة الملفات والمحادثات الجماعية. تعد رسائل Yelp مثالًا جيدًا على تطبيق دردشة بسيط.
ما هو تطبيق المراسلة الفورية الأكثر استخدامًا؟
عندما يتعلق الأمر بتطبيقات المراسلة الفورية ، فإن WhatsApp يحتل مكان الصدارة باعتباره التطبيق الأكثر استخدامًا في العالم مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا في أكثر من 150 دولة.
ما هو تطبيق المراسلة الأكثر سرية؟
Signal Private Messenger هو تطبيق مراسلة سري يوفر تشفيرًا شاملاً للاتصال الآمن. يمكن للمستخدمين إنشاء مجموعات مشفرة ومشاركة الوسائط بخصوصية تامة. لا توجد عمليات تسجيل دخول أو كلمات مرور منفصلة للإدارة - فقط استخدم رقم هاتفك المحمول الحالي ودفتر العناوين للتسجيل.
هل يجب على الشركات استخدام منصات المراسلة الفورية لمكالمات الفيديو؟
يمكن أن تكون منصات المراسلة الفورية خيارًا عمليًا للشركات لإجراء مكالمات فيديو ، مع ميزات مفيدة مثل مشاركة الشاشة والخلفيات الافتراضية. ومع ذلك ، لا ينبغي التغاضي عن مخاوف الأمان والخصوصية. يجب على الشركات التأكد من أن النظام الأساسي الذي يستخدمونه يفي بمعايير الأمان الخاصة بهم ويتوافق مع اللوائح ذات الصلة.
الصورة: Envato Elements