8 ميزات مثيرة للاهتمام للنظر في إضافتها إلى موقع عملك

في المشهد الرقمي اليوم ، يعد إنشاء وصيانة موقع ويب رائع لعملك أمرًا ضروريًا عندما يتعلق الأمر باكتساب عملاء جدد. يمكن أن يساعد موقع الويب الفعال أيضًا في توفير القيمة وخدمة العملاء الممتازة للعملاء الحاليين.

موقع الويب الخاص بك هو في الأساس واجهة متجرك عبر الإنترنت ، لذا فأنت تريد أن يكون جذابًا بقدر الإمكان. ولكن ربما تشعر أن موقع الويب الخاص بشركتك به مجال للتحسين. في هذه الحالة ، ضع في اعتبارك تنفيذ بعض هذه الميزات المفيدة.

1. مدونة

يعد بدء مدونة لعملك طريقة جيدة للتواصل مع عملائك الحاليين وبناء علاقة مهنية تجعلهم يعودون إليك. يمكن أن يكون أيضًا وسيلة فعالة للوصول إلى عملاء جدد ربما لم يكونوا قد زاروا موقع الويب الخاص بك.

الخطوة الأولى والأكثر أهمية في بدء أي مدونة هي إنشاء محتوى عالي الجودة للنشر. يمكنك بصفتك صاحب العمل أن تكتب المدونة بنفسك ، إذا كنت تميل إلى ذلك ، أو يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للمهمة إلى مؤلف إعلانات محترف. في كلتا الحالتين ، سترغب في ابتكار محتوى يحتوي على معلومات ذات صلة ومثيرة للاهتمام لجمهورك.

على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تبيع أثاثًا ، فيمكنك كتابة منشور مدونة يقدم نصائح للقراء حول كيفية جعل منزلهم يشعر بمزيد من الرفاهية بميزانية محدودة. هذا يسمى تسويق المحتوى وهو جزء مهم من أي استراتيجية تسويق عبر الإنترنت.

2. الشهادات

يتيح تقديم شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك للأشخاص معرفة نوع العمل الذي تقوم به ويجعل عملك يبدو أكثر جدارة بالثقة. ضع مجموعة من شهادات العملاء على صفحتك الرئيسية أو أنشئ صفحة منفصلة على موقع الويب الخاص بك.

فيما يتعلق بكيفية الحصول على شهادات يمكنك نشرها ، استخدم أي تعليقات إيجابية تلقيتها في الماضي أو تواصل مع العملاء الذين عملت معهم سابقًا واطلب منهم الحصول على تعليقات مكتوبة. تأكد دائمًا من طلب الإذن أولاً قبل نشر أي تعليقات من العميل.

عند جمع شهادات العملاء ، سترغب أيضًا في أن تسأل عما إذا كان يمكنك نشر صورتهم واسمهم الحقيقي جنبًا إلى جنب مع تعليقاتهم المكتوبة. بهذه الطريقة ، سيعرف أي عميل محتمل يقرأ الشهادات على موقع الويب الخاص بك أنها تأتي من مصادر موثوقة وشرعية.

خذ على سبيل المثال Wix Answers ، وهو برنامج مكتب مساعدة الكل في واحد يمكّن الشركات من تزويد عملائها بدعم العملاء الأمثل. كما ترى في لقطة الشاشة أدناه ، فإنهم يسردون شهادات من العملاء الأكثر إنتاجًا الذين عملوا معهم على موقع الويب الخاص بهم ويبذلون قصارى جهدهم لإرفاق اسم شخص حقيقي بالتعليقات.

الصورة مجاملة من Wix

3. الدردشة الحية

باستخدام ميزة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إشراك الزوار على الفور والإجابة بسرعة على أي أسئلة قد تكون لديهم. وإذا كنت تستخدم الروبوتات أو تقنية الذكاء الاصطناعي ، فلن تحتاج حتى إلى أن يكون لديك وكيل خدمة عملاء حقيقي على الطرف الآخر من الدردشة.

يمكنك فقط تنزيل بعض برامج الدردشة الحية وبرمجتها لتناسب احتياجات زوار موقع الويب الخاص بك على أفضل وجه. باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك التفاعل مع العملاء بعد قضاء فترة زمنية محددة على موقعك وإعداد برامج الروبوت للرد تلقائيًا على الأسئلة والكلمات الرئيسية الشائعة.

4. أدوات حساب مجانية

كل يوم ، يبحث الأشخاص في الويب عن حاسبات متخصصة من أجل اكتشاف شيء أو آخر.

يمكن أن يكون تضمين الأدوات المتخصصة على موقع الويب الخاص بك ، مثل آلة حاسبة لشيء ذي صلة بعملك ، طريقة رائعة لجذب حركة المرور وجذب زوار جدد. بمجرد استخدام أداة الحاسبة المجانية الخاصة بك للحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها ، قد ينتهي بهم الأمر باستكشاف بقية موقع الويب الخاص بك ومعرفة المزيد عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

هذا مثال على آلة حاسبة تم إجراؤها بشكل جيد. قامت شركة GoodLife Home Loans ، وهي شركة للرهن العقاري العكسي ، بإنشاء حاسبة الرهن العقاري العكسي (في الصورة أدناه) لعملائها. من خلال توفير أداة مفيدة ، يمكن للعملاء معرفة ما يمكن أن يكسبوه من الشركة ، مما يساعدهم في قيادتهم خلال مسار تحويل المبيعات.

5. خيار الاشتراك

يجب أن يوفر أي موقع ويب تجاري جيد للزوار خيار الاشتراك في المزيد من المحتوى. سيساعدك وجود خيار اشتراك مرئي ويمكن الوصول إليه بسهولة على موقع الويب الخاص بك على إنشاء قائمة بريد إلكتروني للعملاء الحاليين والمحتملين الذين يعربون عن اهتمامهم بما تقدمه. كلما كانت قائمة البريد الإلكتروني أكثر شمولاً ، زاد عدد الأشخاص الذين ستتمكن من الاتصال بهم مباشرةً عبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

بقدر ما يجب أن ترسل إلى المشتركين ، يمكن أن تكون رسالة إخبارية وتحديثات المنتج وإشعارات منشورات المدونة الجديدة والعروض الخاصة الحصرية - مهما قررت إرسالها ، تأكد فقط من أنها ذات صلة بالمحتوى الذي يزيد من قيمة العميل.

6. خريطة مع موقعك

إذا كان لنشاطك التجاري واجهة متجر ، فيمكنك التفكير في إضافة خريطة إلى موقع الويب الخاص بك مع تحديد موقع واجهة المتجر بوضوح. سيسمح ذلك للأشخاص بمعرفة مكان عملك بأقل جهد ممكن من جانبهم.

بافتراض أن الزائر يسمح بمشاركة موقعه ، يمكنك حتى تقديم اتجاهات القيادة تلقائيًا من موقعه إلى واجهة متجرك. هذه طريقة رائعة لتحسين تجربة العملاء على موقعك وجذب حركة المرور على الأقدام ، خاصةً إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا محليًا.

يدرك امتياز رئيسي للوجبات السريعة مثل Chik-fil-A أنه يجب أن يكون من السهل العثور على واجهات المحلات الخاصة بهم. لهذا السبب قاموا بتضمين خريطة تفاعلية على موقع الويب الخاص بهم ، في الصورة أدناه ، والتي توفر معلومات حول مواقع Chik-fil-A في جميع أنحاء البلاد.

7. صفحة الأسئلة الشائعة

توفر صفحة الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة) لزوار موقع الويب الخاص بك والعملاء المحتملين إجابات للأسئلة الشائعة. يفيد إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة كلاً من الشركة وعملائها.

من خلال نشر الإجابات على الأسئلة المطروحة بشكل متكرر ، لن تضطر بصفتك صاحب عمل إلى قضاء الوقت والموارد في الإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا. من ناحية أخرى ، يمكن لزائر موقع الويب الخاص بك الحصول على إجابة على أسئلتهم على الفور ، دون الحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني وانتظار الرد. إنه وضع مربح لجميع الأطراف المعنية.

8. الجدول الزمني للنمو

إن تضمين جدول زمني على موقع الويب الخاص بك يعرض نمو عملك ويسلط الضوء على الإنجازات الرئيسية في تاريخ شركتك يمكن أن يساعد الزائرين في التعرف عليك ومع مهمتك.

يوضح الرسم البياني للخط الزمني حقًا للأشخاص إلى أي مدى وصلت كمشروع تجاري. إنه يشجع الناس على الارتباط برحلتك وإضفاء الطابع الإنساني على الموظفين الذين جعل عملهم الجاد نمو الشركة ممكنًا في المقام الأول.

يمكن أن يكون الجدول الزمني فعّالًا بشكل خاص للشركات الناشئة التي شهدت نموًا في السنوات القليلة الماضية. إذا كان بإمكان العملاء المحتملين أن يروا بوضوح أن شركتك قد نمت ، فسوف يفترضون أن هناك سببًا وجيهًا لذلك.

ستوفر الميزات المختلفة قيمة أكبر لموقع شركتك على الويب ، اعتمادًا على نوع العمل الذي تعمل فيه. قد لا تكون الميزة الفعالة للغاية في صناعة ما مفيدة جدًا في صناعة أخرى. لذا ، قبل إجراء تغييرات كبيرة ، حاول الحصول على بعض التعليقات من عملائك الحاليين واكتشف الميزات التي يرغبون في تضمينها على موقع الويب الخاص بك.