هل عملية الوفاء الخاصة بك تفي بالفعل بوعود العملاء الخاصة بك؟

[vc_row] [vc_column] [vc_column_text] ستساعد الدراسة الدقيقة والتخطيط السليم لعوامل الإنجاز المهمة - جنبًا إلى جنب مع التحسينات المستمرة للعملية - على ضمان أن شركات التجارة الإلكترونية تفي بوعود العملاء باستمرار.

وفقًا لتقرير صادر عن eMarketer ، ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم بحلول نهاية عام 2018 إلى 2.356 تريليون دولار. ما يمكن توقعه من هذا هو أن المزيد من الشركات سوف تتطلع بشكل أساسي إلى ترقية ظهورها عبر الإنترنت والمطالبة بنصيبها من هذه التوقعات. بالإضافة إلى ذلك ، ستتجه العديد من شركات التجارة الإلكترونية إلى نهج القنوات الشاملة الناشئة للاستيلاء على حصة جيدة من أعمالها. وللاستفادة الكاملة من هذا النهج ، سيحتاجون بدورهم إلى تعزيز طريقتهم المعتادة في التعامل مع عملية الإنجاز.

(المصدر: eMarketer)

تشمل عملية الاستيفاء جميع الأنشطة ، من استلام الطلب وتعبئته إلى شحن البضائع إلى العملاء. في حين أن خدمة الإنجاز المثالية هي هدف صعب للغاية لتحقيقه ، فإن تحديد وتحسين بعض العوامل الحاسمة يمكن أن يساعد في تعزيز العملية الشاملة. فيما يلي أربعة مجالات رئيسية يجب فحصها عند تقييم وصقل إستراتيجية وعمليات الإنجاز لديك.

تقييم توقعات الطلب / الوفاء

(المصدر: OZAssignmentHelpAustralia)

على سبيل المثال ، هناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عند تنفيذ عمليات التسليم عبر الحدود. يمكن أن يساعد تطوير إستراتيجية مقاومة الفشل مسبقًا في تقليل الأخطاء:

• ابحث في السوق مقدمًا واختر سوقًا مركّزًا مناسبًا لتوسيع المنتج. إن البحث عن شخص لديه خبرة مباشرة في اختيار التغليف ، وخاصة اللوجستيات ، أمر يستحق التقييم أيضًا.
• متطلبات التنبؤ تأخذ في الاعتبار العطلات وفترات ذروة البيع.
• المشروع الذي يجب أن تركز عليه الأسواق أولاً ثم التخطيط للتوسع العالمي لاحقًا. من شأن اتباع نهج تدريجي أن يفعل العجائب في منع الاختناقات في تنفيذ عمليات التسليم عبر الحدود.

من الأهمية بمكان أن تكون لديك معرفة كاملة بكيفية تلبية الشركة لأمر ما. أحد الأخطاء الشائعة بين الشركات الإلكترونية الجديدة هو التعجيل بتحقيق هدف في مرحلة مبكرة ، دون الخبرات والمعارف المناسبة. إن التحلي بالطموح في البداية قد يكلف الشركة وقتًا كبيرًا على المدى الطويل.

تصميم نموذج العمل بناءً على الاتجاهات ومتطلبات جانب الطلب

(المصدر: TotalRetail)

يؤدي فهم مناهج العمل وتقديم الطعام للطلبات المتزايدة إلى تحقيق تجارة إلكترونية مربحة. طلب العملاء يحكم هذه الصناعة.

خذ التسليم على سبيل المثال. عملاء اليوم أكثر استعدادًا لدفع بضعة دولارات إضافية لتسليم طرودهم خلال يوم الشحن. تقدم شركات التجارة الإلكترونية التي تفهم هذا الاتجاه خدمة "التسليم في نفس اليوم" كميزة لجذب المزيد من المشترين.

الهدف هو دعم جميع الشرائح والأصناف لأنواع الطلبات من خلال دمج هذه الأصناف في نموذج واحد. مع ذلك ، يجب أن يترك النموذج غرفًا للتحسينات المستمرة والتواصل المستمر مع النقاط الخارجية في سلسلة التوريد.

عمليات تحقيق B2B و B2C

(المصدر: DSIM)

يتم تخصيص مفاهيم الأعمال التقليدية لنوع معين من العملاء ، أي أن الشركات صنفت نفسها إلى حد كبير إما على أنها شركة B2B أو B2C. ومع ذلك ، فقد أحدثت منصة التجارة الإلكترونية سريعة النمو تطوراً لدمج مبيعات B2C و B2B.

لذلك ، فإن الحاجة القصوى هي أن تكون ديناميكيًا في إدارة النظام وتجنب الالتزام بعملية واحدة فقط في سلسلة التوريد كما كان من قبل. يمكن تنفيذ الطلبات المختلفة عبر طرق مختلفة للوفاء مثل الشحن السريع ، وتوظيف شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية ، ونموذج بائع التجزئة القياسي ، وما إلى ذلك.

لقد ولت أيام منهجيات الإنجاز الموحدة. تحتاج الأعمال التجارية اليوم إلى الاستعداد لتلبية احتياجات العملاء الجديدة والتوقعات المتزايدة باستمرار. تعتبر التحسينات المستمرة للعملية ضرورية لمكافحة السوق التنافسي الحالي.

ربط الطلب والوفاء من خلال مزامنة العمليات

كما ذكرنا سابقًا ، من الضروري في الوقت الحاضر التحلي بالمرونة مع طريقة تنفيذ أنواع مختلفة من الأوامر. يتطلب تحقيق ذلك أن تكون هذه الأوضاع المختلفة متزامنة ومخطط لها جيدًا لإزالة التعارض. بمعنى آخر ، يجب إنشاء الطلبات بسهولة عبر نظام واحد ، ويجب أن تكون المتاجر عبر الإنترنت في أسواق التجارة الإلكترونية المختلفة مثل eBay و Amazon و Shopify و Magento وما إلى ذلك قادرة على القيام بذلك أيضًا ، من أجل معالجة الطلب تلقائيًا.

قد تكون الطريقة التي يتم بها نقل الطلبات مختلفة أيضًا. يجب أن تستوعب العملية متطلبات العملاء المختلفة بنفس الاجتهاد ، ومن الناحية المثالية مع التكلفة المثلى.

[vc_separator color = "orange" align = "align_left" style = "متقطع"] [vc_column_text] BoxMe هي شبكة تنفيذ التجارة الإلكترونية الأولى عبر الحدود في جنوب شرق آسيا ، مما يمكّن التجار من جميع أنحاء العالم من البيع عبر الإنترنت في هذه المنطقة دون بحاجة إلى ترسيخ وجود محلي. نحن قادرون على تقديم خدماتنا من خلال تجميع وتشغيل سلسلة قيمة شاملة للمهن اللوجستية بما في ذلك: الشحن الدولي ، والتخليص الجمركي ، والتخزين ، والاتصال بالأسواق المحلية ، والاختيار والتعبئة ، وتسليم الميل الأخير ، وتحصيل المدفوعات المحلية ، والتحويلات الخارجية.

إذا كان لديك أي سؤال حول Boxme Asia أو كيف يمكننا دعم عملك ، فيرجى الاتصال بنا مباشرة من خلال الرجوع إلى الخط الساخن الخاص بنا. نحن سعداء لأن نكون في الخدمة! [/ vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row] [vc_row] [vc_column] [vc_raw_js] = [/ vc_raw_js] [/ vc_column] [/ vc_row]