لا تفوت أخبار صناعة التسويق غدًا

كشفت شركة JC Penney يوم الأربعاء (25 أكتوبر) عن لمحة عن قواعد اللعبة التسويقية الخاصة بها خلال العطلات، بما في ذلك مجموعة كبيرة من فرص الادخار والهدايا، وإعلانات الفيديو، وتحدي "Penney Prepper" على وسائل التواصل الاجتماعي، وشراكات منشئي المحتوى المدفوعة والمزيد.

قام بائع التجزئة، الذي يستخدم اسم العلامة التجارية JCPenney في التسويق والإعلان، بكشف استراتيجيته للربع الرابع في مؤتمر افتراضي استضافه الرئيس التنفيذي مارك روزن والرئيس التنفيذي لشؤون التجارة ميشيل ولازلو. تركز هذه الحملة الموسمية على القيمة، وهي واحدة من أولى الجهود التسويقية لدعم JCPenney بعد إطلاق خطة تحول بقيمة مليار دولار في سبتمبر، والتي تتضمن إعادة تحديد موضع العلامة التجارية والحملة الإعلانية المصاحبة "Make It Count" التي تركز على إمكانية الوصول والولاء والمشاركة. تعزيز التغيير الإيجابي.

وقال روزين خلال المؤتمر الصحفي: "نحن ندعم جعل الموضة في متناول الجميع حقًا، وجعل تجربة التسوق معنا مجزية حقًا، والتزامًا حقيقيًا تجاه مجتمعاتنا، ولنفعل للآخرين ما نريده لأنفسنا". "هذا صحيح بشكل خاص ونحن نقترب من العطلات."

تعمل عملية إعادة التموضع الأخيرة على التركيز على الأسر العاملة وزيادة الأموال، وهي رسالة تظهر في إعلانات الفيديو الجديدة بعنوان "اجعل عطلاتك مهمة". تشيد بقعة مدتها 60 ثانية بخبرة JCPenney التي تزيد عن 120 عامًا كمتاجر تجزئة تركز على الأسرة. يضم الإعلان مجموعة متنوعة من الممثلين، ويفتخر بقدرة العلامة التجارية على جعل كل هدية مميزة و"كل دولار تم الحصول عليه بشق الأنفس". تتضمن الإعلانات التجارية الأخرى إعلانًا مدته 30 ثانية، وإعلانًا مدته 15 ثانية لعيد الشكر، وإعلانًا مدته 15 ثانية لعيد الميلاد.

إن ما يرشد النهج الموسمي لمتاجر التجزئة هذا العام هو تقرير العطلات الافتتاحي "اجعلها مهمة"، وهو استطلاع بتكليف من شركة التجزئة يحلل توقعات الإنفاق الاستهلاكي في الولايات المتحدة. ووجد التقرير أنه على الرغم من أن المستهلكين ما زالوا يعتزمون الإنفاق في المجالات التي تولد "شعورًا دافئًا وغامضًا"، إلا أنهم يشعرون بالضغط لجعل دولاراتهم تذهب إلى أبعد من ذلك.

ولتعزيز الادخار، سيطرح بائع التجزئة في نوفمبر "تحدي Penney Prepper" الذي يضع قدرات المستهلكين على استضافة العطلات على المحك من خلال مطالبتهم بترفيه الضيوف مقابل 300 دولار أو أقل. على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للمستهلكين التصويت لأفضل عروض #PenneyPrepperChallenge واستخدام الهاشتاج للعثور على الإلهام. ستشارك الممثلة تيا موري، المعروفة بإعداد وصفات احتفالية في المنزل، خبرتها في الاستضافة واختياراتها المفضلة من التحدي.

يأتي مفهوم Penney Prepper Challenge في الوقت الذي أفاد فيه المستهلكون أنه على الرغم من ارتفاع التكاليف، إلا أنهم لا يخططون لخفض تكاليف الترفيه. صرح اثنان وخمسون بالمائة من المشاركين أنهم يخططون لإنفاق أكثر من 300 دولار في مناسبات العطلات في عام 2023، وفقًا لتقرير بائع التجزئة. بالإضافة إلى Mowry، ستدعم أيضًا مجموعة من منشئي المحتوى المدفوع حملة JCPenney الاجتماعية.

وقال روزين: "نتوقع أن تكون الأعمال المنزلية قوية حقًا حيث يستثمرون في ذلك لأننا نعلم أنهم يريدون جعل حفلة العطلة تلك، وعشاء العطلة مميزًا للعائلة والضيوف".

تعزيز الخبرة

تتضمن إستراتيجية العطلات الأوسع من JC Penney أيضًا عددًا من الفرص للمستهلكين للادخار عبر الإنترنت وفي المتاجر خارج فترة التسوق النموذجية ليوم الجمعة السوداء. الأول هو بيع الوصول المبكر ليوم الجمعة السوداء لمتاجر التجزئة، والذي سيتم استضافته في الفترة من 3 إلى 5 نوفمبر. قامت السلسلة أيضًا بفحص مجموعة من عناصر العطلات الأكثر شعبية وتخطط لتقديم معظمها بنفس سعر العام الماضي أو أقل، بالإضافة إلى تسعير بعض المنتجات بمستويات ما قبل التضخم اعتبارًا من عام 2019.

يمكن أن تجذب وسادة التسوق الصديقة للميزانية المستهلكين الذين يرغبون في الحصول على أفضل العناصر والصفقات. ذكر أكثر من النصف (51٪) أنهم يشعرون بالقلق بشأن العثور على الهدية المناسبة، في حين أن 55٪ يعطون الأولوية للهدايا العملية التي يمكن استخدامها بشكل متكرر - ويقولون إنهم يرغبون في الحصول عليها - حسبما كشف تقرير العطلة.

قال روزن: "نحن هنا لمساعدتهم حتى لا يضطر عملاؤنا إلى مقايضة أسعار مستوى الجمعة السوداء مقابل الحصول على العناصر عندما يريدون التسوق أو عندما يكون لديهم نقود في محفظتهم".

حان وقت الجمعة السوداء، ستفتح متاجر السلسلة أبوابها في الساعة 5 صباحًا للمتسوقين وستقدم عددًا من فرص التوفير الإضافية والهدايا المنتشرة على مدار اليوم. يدير بائع التجزئة أيضًا العديد من العروض الترويجية للمبيعات خارج الجمعة السوداء. بالنسبة لأعضاء برنامج المكافآت، سيقدم بائع التجزئة امتيازات إضافية، بما في ذلك معاينة مبكرة لإعلان الجمعة السوداء الكامل في 1 نوفمبر، إلى جانب العروض الحصرية، مثل القدرة على كسب 25 نقطة مكافآت إضافية مقابل إجراء اختبار Holiday Gift Finder. يمكن أن يساعد هذا الجهد في تعزيز برنامج الولاء لسلسلة المتاجر الكبرى، وهو محور التركيز الأساسي لخطة التحول الخاصة بها.

تهدف زاوية التسويق المحدثة إلى إعادة إشعال أعمال JC Penney بعد سنوات قليلة من التجربة. تقدمت الشركة بطلب للإفلاس في عام 2020، وتم الاستحواذ عليها لاحقًا من قبل اثنين من مالكيها، وهما Simon Property Group وBrookfield Asset Management.

تستخدم الشركة الربع الرابع لتبسيط رحلة الشراء. وقال فلازلو إنه استجابة لطلبات المستهلكين لتبادل قيمة أكثر وضوحًا، يمكن للمتسوقين هذا العام أن يتوقعوا رؤية المزيد من المواقع التوضيحية ونقاط الأسعار داخل المتجر وعبر الإنترنت. يسعى بائع التجزئة أيضًا إلى تلبية طلبات المستهلكين للحصول على تجربة تسوق شخصية أكثر سلاسة.

وقال فلازلو: "لقد قمنا بالفعل بإنشاء المزيد من الوجهات داخل المتجر للحصول على هدايا أكبر حتى يتمكنوا من الدخول والحصول على متجر شامل أكثر وتسهيل الأمر عليهم".

وقال فلازلو إن العروض الجديدة تهدف إلى إثارة أفكار جديدة لهدايا العطلات، مثل العناصر التي تم إطلاقها مؤخرًا من تعاون مارثا ستيوارت التابع للسلسلة ومجموعة Mesa Mia للشيف جيني مارتينيز. الملابس الجديدة تصل أيضًا إلى الرفوف، بما في ذلك مجموعة موسعة من العروض في إطار التعاون مع جيسون بولدن، من بين اكتشافات الموضة الأخرى التي تهدف إلى التوافق مع احتياجات الأسر العاملة، حسبما أوضح فلازلو.

قال فلازلو: "المهم حقًا هو - وثق بي، هذا صحيح، لقد ألقيت نظرة على الكثير من هذه الملابس - يمكنك تجميع بعض هذه الملابس بأقل من 100 دولار". "أنت تعرف ماذا يعني ذلك بالنسبة لعائلاتنا. هذا أمر لا يصدق حقا.